精益辦公（業(yè)務流程價值流）

精益辦公（業(yè)務流程價值流）(王老師)課程介紹：

本課程幫助你回答下列問題
 ◇ 什么是精益辦公
 ◇ 為什么要實施精益辦公
 ◇ 何為精益服務交易流程中的7種浪費且如何識別
 ◇ 分享精益辦公成功實施的案例
 ◇ 實施精益辦公面臨的挑戰(zhàn)或障礙
 ◇ 成功實施精益辦公的要素和步驟
 ◇ 價值流在精益辦公中如何應用

精益辦公服務背景介紹
    隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導向的無缺陷的流程，構建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
    全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術以應對商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務流程的靈敏性、可控性及透明性來適應高度分化的業(yè)務流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內部的流程以達到更有效的結果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質量達60%。
    精益辦公是基于“流動”原則的基礎上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標狀態(tài)改進。

課程慨述 
    隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導向的無缺陷的流程，構建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
    全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術以應對商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務流程的靈敏性、可控性及透明性來適應高度分化的業(yè)務流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內部的流程以達到更有效的結果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質量達60%。
    精益辦公是基于“流動”原則的基礎上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標狀態(tài)改進。
    本課程幫助企業(yè)領導深入理解什么是精益辦公，為什么越來越多不同行業(yè)的公司將精益擴展到企業(yè)的非制造流程中。了解精益的歷史演進，以及數(shù)十年來眾多公司通過精益取得優(yōu)異的成果和實際的案例分析。理解如何在辦公信息環(huán)境中應用精益工具，如何在本公司內啟動精益辦公項目。

課程大綱
該課程介紹精益辦公的基本原理和常用工具，同時采用互動模擬幫助學員深刻理解精益辦公改善的關鍵原則及實踐。該課程覆蓋:

一、為什么要學習精益
業(yè)務流程效率
服務品質
成本降低
客戶響應速度
顧問滿意度
5S目視化
二、精益系統(tǒng)的歷史演進
精益的來源 
精益辦公是基于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)
精益思想的延伸
三、精益辦公服務的基本原則
連續(xù)流動
目視化
簡單化
品質內置
消除浪費
四、精益辦公服務核心思想
流程優(yōu)化
精益項目管理
  精益行政
  開放式辦公
辦公5S與目視化工作
五、識別辦公室流程中的7種浪費
    用客戶實際流程實踐討論
六、辦公室浪費實踐練習 （Gemba Walk）
七、精益辦公改善的十大戒律
八、精益辦公常用的改善工具
辦公室5S
目視化管理
A3報告
Just In Time
九、辦公室Just In Time實踐沙盤模擬
十、辦公室業(yè)務流程價值流分析
什么是價值流分析?
為什么采用價值流分析?
組織中的價值流戰(zhàn)略
價值流分析逐步展開
十一、精益辦公案例分析
十二、總結、落實下一步行動計劃 
 

講師簡介

王老師資深精益顧問3P精益布局專家
個人履歷：
全球改善咨詢集團              中國區(qū)高級顧問
偉創(chuàng)力電子技術公司           卓越業(yè)務/運營經(jīng)理
美國丹納赫工具集團        丹納赫業(yè)務系統(tǒng)經(jīng)理

王老師過去的十年中專注于精益系統(tǒng)轉型工作，長期在全球500強企業(yè)規(guī)劃和導入精益系統(tǒng)，主導和參與公司內部的精益運營、供應鏈和精益辦公轉型項目，并訓練了超過100位內部精益專家，完成了公司內部人員的精益轉變。王老師在丹納赫和偉創(chuàng)力等公司接受過系統(tǒng)的精益訓練。
咨詢專長：
 
精益轉型
企業(yè)精益轉型
日常管理轉型
精益供應鏈轉型
精益服務轉型

精益現(xiàn)場
GEMBA KAIZEN 
精益工廠設計
精益工廠實現(xiàn)
精益辦公管理

精益培訓
精益改善工具
精益新兵訓練營
精益價值流設計
精益辦公系列課程
 
部分培訓客戶：
ABB、西門子、通用電氣、徐工重型、中電科集團、中國航發(fā)集團、英科集團、西頓照明、東睦冶金、中磊電子、鴻圖壓鑄等等
經(jīng)典案例：
某驅動組件制造集團全價值鏈改善項目：
歷時11年，實現(xiàn)研發(fā)周期縮短30%，制造周期降低50%，生產(chǎn)力水平超過150%的績效提升。建立起從研發(fā)至供應商開發(fā)系統(tǒng)的柔性高效的世界級生產(chǎn)運營體系。
某國內領先保健品企業(yè)系統(tǒng)改善：
完善組織架構及運作流程，推行低成本高收益的現(xiàn)場改善活動。為企業(yè)節(jié)省投資預算50%，現(xiàn)場生產(chǎn)力水平提升30%，建設起全員參與的持續(xù)改善氛圍。
精益領導人，訓練超過200名內部精益管理人才。
美國機械制造型企業(yè)精益轉型（5年）：輔導美國機械制造型企業(yè)精益導入項目，通過五年的系統(tǒng)推進，構建了完善的精益運營和精益供應鏈管理推進體系，并取得效率提升30%-60%的卓越運營和財務績效。
美國電子技術型企業(yè)精益辦公轉型（2年）：輔導美國領先電子技術企業(yè)兩年的精益辦公系統(tǒng)轉型項目，范圍覆蓋工廠現(xiàn)場辦公、供應鏈物料及物流辦公、人力資源、財務和信息技術以及下屬6個事業(yè)部系統(tǒng)導入，取得人均生產(chǎn)率提升50%、業(yè)務流程周期時間減少60%、直接財務收益超過100萬。
公司精益領導轉型（2年）：規(guī)劃和建立精益人才團隊，培養(yǎng)超過20名公司經(jīng)理和主管成為精益領導人，訓練超過50名內部精益推進專家。

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