企業(yè)內(nèi)部講師（TTT）提升班

企業(yè)內(nèi)部講師（TTT）提升班(劉秦南)課程介紹：

企業(yè)內(nèi)部講師（TTT）提升班
講師簡介：
　劉秦南老師:畢業(yè)于臺灣輔仁大學(xué),后從事組織行為學(xué)研究,參與企業(yè)顧問與培訓(xùn)工作14年, 于1999年至中國大陸授課,曾受邀至全國各中大型企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)講師及顧問,頗受各界好評, 至今授課時數(shù)已達(dá)數(shù)千小時以上,服務(wù)企業(yè)達(dá)上百家,并榮為多家國內(nèi)大型IT制造業(yè)指定專屬聘任講師,教學(xué)經(jīng)驗相當(dāng)豐富.
劉女士工作迄今歷任企業(yè)總經(jīng)理秘書,業(yè)務(wù)課長,業(yè)務(wù)經(jīng)理,執(zhí)行副總等職務(wù), 對掌握人性管理,個人能力提升,顧客服務(wù),工作計劃與管理及魅力表達(dá)技巧有個人獨到的見解,知識與傳授方法.
劉女士亦為人際風(fēng)格授證講師,擅將風(fēng)格工具具體運用于人際互動與管理工作中.并將此工具精神融入其課程規(guī)劃設(shè)計當(dāng)中,以寓教于樂的教學(xué)方式,有效掌握課堂氣氛,達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果.
講師主講課程：
1.(TTT)企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練
2.人際溝通與協(xié)調(diào)
3.人際風(fēng)格分析
4.專業(yè)商務(wù)簡報技巧
5.專業(yè)秘書(行政助理)
6.國際禮儀
7.商務(wù)禮儀訓(xùn)練
8.領(lǐng)導(dǎo)能力提升
9.高績效團隊建立
10.時間管理
11.情緒管理
12.面談技巧
13.顧客抱怨處理
14.銷售技巧
15.全面顧客滿意
 
課程目標(biāo):
“人才”是企業(yè)組織的重要資產(chǎn)，近年來企業(yè)對人才養(yǎng)成有質(zhì)量齊增的現(xiàn)象，一方面得助于企業(yè)經(jīng)營觀念的突破及育才行動的改革，一方面則基于社會環(huán)境的快速改變，企業(yè)內(nèi)部員工需求多元化之促動，因此處在入世前經(jīng)營的環(huán)境改變的此刻，如何使員工隨著企業(yè)的成長而提升，是每一優(yōu)良企業(yè)刻不容緩的課題。內(nèi)部師資即是承擔(dān)此項重大任務(wù)的精英者，他扮演著資源收集與核心技術(shù)傳承的重要角色，他為企業(yè)由日常工作經(jīng)驗積累，經(jīng)營管理技術(shù)的實務(wù)，并由外界引進專業(yè)資訊，強化全員學(xué)習(xí)的效能與組織績效。學(xué)員將實作所產(chǎn)出的課題，依課程教學(xué)單元設(shè)計順序試講，每位預(yù)計10-15分鐘(依實際人數(shù)調(diào)整)，并由本課程授課講師與學(xué)員當(dāng)堂考評，并填具試講考評回饋表。

培訓(xùn)內(nèi)容
內(nèi)部講師心理公約
　 內(nèi)部講師的角色
　 內(nèi)部講師的職責(zé)
　 內(nèi)部講師的特質(zhì)
　 內(nèi)部講師的自我修煉
　 企業(yè)內(nèi)部講師團介紹
成人學(xué)習(xí)心理分析
　 成人學(xué)習(xí)的動機
　 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
　 成人學(xué)習(xí)的期待
　 成人學(xué)習(xí)的有效方法
實務(wù)教學(xué)技巧
　 講師的儀表
　 講師專業(yè)表達(dá)技巧
　 口語表達(dá)的技巧
　 如何引發(fā)學(xué)員的興趣
　 開場白 說故事 舉實例
　 用語的注意
　 指導(dǎo)語的運用
　 非口語表達(dá)的技巧
　 肢體語言的運用
　 手勢的運用
　 眼神的運用
　 超語言表達(dá)的技巧
　 聲調(diào)的運用
　 速度的掌握
　 聲音表情
　 帶動課堂氣氛的技巧
　 克服緊張的技巧
　 問與答的技巧
　 突發(fā)狀況與異議的處理
　 班級紀(jì)律管理設(shè)計
教學(xué)手法的運用
　 講授法的注意要點 , 示范教學(xué)法
　 分組討論法 , 團體分享的指導(dǎo)技巧
　 游戲活動設(shè)計與帶領(lǐng)技巧 , 角色扮演法
 討論的催化技巧
　 討論活動議題的設(shè)計 　 創(chuàng)意活動討論的帶領(lǐng)
　 討論結(jié)果的即席記錄 　 活動結(jié)果的總結(jié)
教助的運用
　 白板的運用技巧 　 投影機的運用技巧
　 錄影機的運用技巧 　 錄音機的運用技巧
　 多媒體的運用技巧 　 海報的運用技巧
教學(xué)活動記錄的要領(lǐng)
　 教學(xué)活動記錄的內(nèi)容要項
　 教學(xué)單元的分配
　 教學(xué)活動記錄的練習(xí)
教學(xué)單元的規(guī)劃
　 學(xué)習(xí)成效的設(shè)計
　 單元教學(xué)重點撰寫
　 單元教學(xué)方法的選擇
　 教學(xué)單元的評鑒方法
教案設(shè)計
　 課程的組織原則
　 教學(xué)活動的設(shè)計
　 主題間的銜接
　 教學(xué)時數(shù)的分配原則
　 教案編寫要領(lǐng)
教材的編寫
　　教材大綱的撰寫 　 教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)
　 教材文字的編輯要領(lǐng) 　 表格插圖的表現(xiàn)方式
教助的制作
　 投影片的制作要領(lǐng) 　 活動道具的設(shè)計
　 HANDOUT的制作 　 實物的準(zhǔn)備
訓(xùn)練行政的準(zhǔn)備工作
　 場地布置要領(lǐng)
　 教助的擺放位置
　 訓(xùn)練前、中、后的準(zhǔn)備要項
　 講師的暖身活動
訓(xùn)練評估的作法
　 訓(xùn)練評估的對象
　 訓(xùn)練前、中、后的評估方式介紹
　 評估項目的設(shè)計

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