一線主管現(xiàn)場管理實戰(zhàn)訓(xùn)練

課程背景：

您是一位合格勝任的一線主管嗎?

一個優(yōu)秀的班組長應(yīng)具備:

扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，正確的作業(yè)管理方法，良好的交流溝通技巧，健康的用人育人理念，卓越的組織協(xié)調(diào)能力，敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識和能力。

  基層主管的素質(zhì)直接關(guān)系到公司各種制度與運作的落實程度。

隨著組織扁平化的趨勢，面對經(jīng)營環(huán)境多變的時代，基層主管在組織中所扮演的角色變得更為艱辛與重要！除了基本的“上情下達(dá)，下情上通”的任務(wù)外，還在扮演整合資源、解決問題，與擔(dān)任基層工作團(tuán)隊的教練及領(lǐng)導(dǎo)者等角色，已成為管理者無可避免的神圣使命與挑戰(zhàn). 所以您的工作非常的重要與神圣!

課前了解:

為了更精確深入的了解您的需求,課前請思考一下問題,并將您答案反饋于我們!謝謝您的配合!

1)    認(rèn)真想象一下您曾經(jīng)遇到過或看到過的最好的管理者形象?

2)   您認(rèn)為作為一名合格優(yōu)秀的基層管理人員,應(yīng)具備的管理技能有哪些?

3)   您一天的日常管理工作有哪些? 重復(fù)處理最多最讓你頭痛的問題是哪些方面?

4)   您認(rèn)為目前您個人需要哪些方面的提升,或需要哪些資源的支持才能使您更有效達(dá)成您的工作?

課程收益：

  管理思維的建立

u     建立其應(yīng)有的角色與職責(zé)，以及正確的管理思維

u     強(qiáng)化單位間協(xié)調(diào)能力

  工作流程建立

u     了解并掌握現(xiàn)場管理常用的管理和改善技巧及相關(guān)工具

u     與工作流程相結(jié)合，變成現(xiàn)場的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)展工作規(guī)范與制度

u     落實作業(yè)者的經(jīng)驗傳承，強(qiáng)化公司知識管理

  問題的解決

u     會利用正確方法與程序,有效的解決日常工作中問題

u     運用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵與溝通協(xié)調(diào)技巧，與組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系

授課方式：

u     講授演練、案例剖析、角色扮演、課堂練習(xí)、小組討論

課程大綱:

單元一、現(xiàn)場主管的角色定位與職責(zé)

u     現(xiàn)場管理者的角色定位

u     現(xiàn)場管理者的職責(zé)（現(xiàn)場日常六大管理）

學(xué)習(xí)收益：健全干部職責(zé)角色,并強(qiáng)化正確的管理思維

單元二、基層管理人員的意識

u     客戶的要求：PQCDSMF

u     如何設(shè)定有效的現(xiàn)場管理目標(biāo)

u     現(xiàn)場管理人員所面臨的五個問題

u     現(xiàn)場中的四種人才分類

u     現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場中的行為指南

學(xué)習(xí)收益：了解管理的基本，活用過去的知識、經(jīng)驗、進(jìn)行職場管理

單元三、工作教導(dǎo)

u     復(fù)習(xí)與討論

u     何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

u     工作教導(dǎo)四階段法

u     技能培訓(xùn)的注意點

u     作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點

u     實踐：面對面指導(dǎo)技巧

u     如何給下屬布置任務(wù)

u     布置任務(wù)的流程

u     布置任務(wù)演練

學(xué)習(xí)收益：1撰寫『作業(yè)指導(dǎo)書』、指示書,落實作業(yè)者的教育訓(xùn)練與經(jīng)驗傳承2會利用四階段教學(xué)技巧，提升指導(dǎo)能力3學(xué)會寫工作分解表4落實新人OJT,提升新人安定性與作業(yè)效率

單元四、現(xiàn)場質(zhì)量控制與改善

u     內(nèi)部用戶三不原則

u     質(zhì)量問題解決基本思路

u     質(zhì)量改善利器-QC七手法

u     NWG-不斷改善流程

u     改善的四大利器

單元五、現(xiàn)場持續(xù)改善

u     NWG-不斷改善流程

u     改善的四大利器

u     BrainStrom,5W1H,5Why,POKAYOKE

u     PDCA

u       改善的5個階段

u       工作中問題分析及解決

單元六、現(xiàn)場設(shè)備管與OEE提升

u     TPM不同與傳統(tǒng)設(shè)備管理的關(guān)鍵

u     TPM的八大支柱

u     如何提高OEE（設(shè)備綜合使用效率）

u     自主保養(yǎng)七步驟

學(xué)習(xí)收益：1主管思維模式的轉(zhuǎn)變,提升改善意識2會利用科學(xué)方法與程序,有效的解決現(xiàn)場工作問題3解現(xiàn)場管理常用的一些工具手法4會活用5W1H手法，提升改善能5提升部屬的問題意識,活洛公司改善活動

單元七、現(xiàn)場人際關(guān)系處理

u     人際關(guān)系的基本原則

u     沖突問題的來源

u     如何表揚下屬

u     了解自己的人性特征

u     了解和分析人際問題發(fā)生原因/后果

u     如何處理與上司、下屬、及其他班組之間的關(guān)系

u     如何處理部門內(nèi)部的人際關(guān)系

u     如何處理部門之間的微妙關(guān)系

u     學(xué)員課后實務(wù)演練

學(xué)習(xí)收益：1會利用科學(xué)方法與程序,有效的解決職場人的問題2了解人際關(guān)系的四步曲3了解人的不同人際風(fēng)格4學(xué)會恰當(dāng)處理公司上下級與平級之間的關(guān)系

單元八、如何做好溝通與激勵

u     會利用科學(xué)方法與程序,有效的解決職場人的問題

u     了解人際關(guān)系的四步曲

u     了解人的不同人際風(fēng)格

u     學(xué)會恰當(dāng)處理公司上下級與平級之間的關(guān)系

學(xué)習(xí)收益：1會運用激勵技巧,以提升部屬的成就感2會運用回饋指導(dǎo)技巧,來改善部屬行為3會活用溝通技巧,建立明朗職場關(guān)系4善用整合性協(xié)調(diào),以提升管理績效5會正確的工作指示、命令方法

祝每一位學(xué)員都能成為一名合格且優(yōu)秀的基層主管!