行動學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)地圖在培訓(xùn)體系中的運(yùn)用

行動學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)地圖在培訓(xùn)體系中的運(yùn)用(劉老師)課程介紹：

 “學(xué)習(xí)的效果如何轉(zhuǎn)化和評估？”已成為整個培訓(xùn)界的首要難題！
問題在哪兒？
一定是學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系出了問題！
當(dāng)前的學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系過于注重講師的講授效果和演講風(fēng)采！
當(dāng)前的學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系只停留在知識引入階段，忽視了與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合和系統(tǒng)化建設(shè)！
當(dāng)前的學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系脫離了“行動”與情境！
當(dāng)前的學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系割裂了學(xué)習(xí)的連續(xù)性！
當(dāng)前的學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系很少深入個人和企業(yè)需求！
當(dāng)前的學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系沒有給分享以應(yīng)有的空間和時間！
當(dāng)前的學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系沒有將學(xué)習(xí)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)及文化聯(lián)系在一起！
行動學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)地圖是近十年來企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)展成熟的關(guān)鍵技術(shù)，學(xué)習(xí)地圖重點(diǎn)在于企業(yè)培訓(xùn)的體系化建設(shè)，而行動學(xué)習(xí)重點(diǎn)在于培訓(xùn)與企業(yè)的實(shí)際問題緊密結(jié)合，創(chuàng)造培訓(xùn)的最大價值。
行動學(xué)習(xí)是從企業(yè)的真實(shí)問題入手，因此，解決問題，提升業(yè)績是行動學(xué)習(xí)最直接的成果；行動學(xué)習(xí)是團(tuán)隊學(xué)習(xí)模式，小組成員在這個過程中，一起討論，一起實(shí)施方案，一起發(fā)生變化，學(xué)習(xí)不僅發(fā)生在個體身上，更發(fā)生在小組整體上，組織能力由此得到提升。大型的行動學(xué)習(xí)，往往是幾十個人、甚至幾百人同時參與，這對組織的改變非常顯著。行動學(xué)習(xí)的方式，是對傳統(tǒng)培訓(xùn)理念的顛覆，行動學(xué)習(xí)已在國際范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)同，成為主流的學(xué)習(xí)方式、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織發(fā)展方式。
“學(xué)習(xí)地圖(Learning Maps)”是指企業(yè)基于崗位能力而設(shè)計的員工快速勝任學(xué)習(xí)路徑圖，同時也是每一個員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)路徑圖和全員學(xué)習(xí)規(guī)劃藍(lán)圖。
GE應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖結(jié)合行動學(xué)習(xí)的30/30模式取得了巨大的成功，公司每一個關(guān)鍵崗位通過30天的學(xué)習(xí)路徑再設(shè)計流程，能使所有關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)周期縮短30％，解決了公司最關(guān)切的人才瓶頸問題，其價值也能量化：某關(guān)鍵崗位通過學(xué)習(xí)地圖達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)X（勝任人員平均績效－未待勝任標(biāo)準(zhǔn)人員平均績效）X通過學(xué)習(xí)地圖縮短的培養(yǎng)周期。這就是培訓(xùn)部門為公司所賺的錢。
通過行動學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)地圖，培訓(xùn)部門從花錢到賺錢，所以GE的CEO杰克韋爾奇認(rèn)為企業(yè)人力資源總監(jiān)的地位至少要與財務(wù)總監(jiān)同等重要！
您和您所在的培訓(xùn)部門也能幫公司賺錢嗎？

● 學(xué)習(xí)收益
通過2天1夜的 培訓(xùn)+輔導(dǎo)+演練 ，您將收獲：
 ◇ 能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展；
 ◇ 提升個人管理素養(yǎng)，理解公司運(yùn)營的價值鏈，練習(xí)開發(fā)針對本企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)解決方案；
 ◇ 系統(tǒng)掌握需求分析、計劃制訂、實(shí)施控制、效果評估這四個培訓(xùn)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具；
 ◇ 根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展階段，建立符合企業(yè)的員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系和中、長期培訓(xùn)規(guī)劃；
 ◇ 掌握一套完整的培訓(xùn)課程體系開發(fā)的流程以及講師培養(yǎng)體系的流程和方法；并現(xiàn)場練習(xí)；
 ◇ 了解和現(xiàn)場設(shè)計行動學(xué)習(xí)方案，解決培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳的頑癥，促使培訓(xùn)效益最大化；
 ◇ 提高自己以及部門在公司中的地位和角色，變成真正的組織發(fā)展推動者和內(nèi)部的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)教練和顧問。

● 證書頒發(fā)：
1. GEC學(xué)習(xí)證書
2. 完成課程學(xué)習(xí)后可參加AACTP考試，合格者由美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會
（AACTP）頒發(fā)高級培訓(xùn)經(jīng)理國際認(rèn)證證書.

● 課程特色
 ◇ 課程由精通國際及國內(nèi)最前沿的培訓(xùn)管理理念的眾行專業(yè)顧問集體研究設(shè)計而成，它既吸收了國外培訓(xùn)管理領(lǐng)域的精髓，又充分體現(xiàn)了本土化的設(shè)計思想，既有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)積累又有深厚的中西方文化底蘊(yùn)。是眾行集團(tuán)十一年專注學(xué)習(xí)技術(shù)與培訓(xùn)體系的首次對外系統(tǒng)成果分享，包含了眾行數(shù)百個培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目和上萬天次培訓(xùn)課程的珍貴資訊沉淀，以及眾行眾多來自世界500強(qiáng)企業(yè)的合伙人所帶來的最佳管理實(shí)踐案例和系統(tǒng)的工具方法。
 ◇ 本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)事務(wù)工作者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有完全實(shí)務(wù)操作性的方法論、工具、思考方式、流程、案例、參考樣本。

● 課程大綱
第一部分：客觀理性分析培訓(xùn)的問題和現(xiàn)狀，了解培訓(xùn)的影響力模型和戰(zhàn)略價值，知道企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)規(guī)劃。
1.1 培訓(xùn)影響力模型和戰(zhàn)略價值分析
 ◇ 不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型
 ◇ 不同培訓(xùn)發(fā)展階段企業(yè)應(yīng)注意解決的問題和對策
 ◇ 企業(yè)最佳實(shí)踐案例分享：IBM的BASIC BLUE培訓(xùn)項(xiàng)目
1.2 企業(yè)培訓(xùn)問題系統(tǒng)分析
 ◇ 培訓(xùn)真的很重要嗎？
 ◇ 培訓(xùn)為什么沒效果？
 ◇ 培訓(xùn)管理人員應(yīng)該做什么和如何做？

第二部分：培訓(xùn)管理者培訓(xùn)素養(yǎng)修煉
如何讓培訓(xùn)管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴？關(guān)鍵是培訓(xùn)管理者要提升個人管理素養(yǎng)，才能深刻理解企業(yè)的價值鏈、商業(yè)模式和關(guān)鍵管理領(lǐng)域，培訓(xùn)才能真正起到戰(zhàn)略作用。
2.1 培訓(xùn)管理者管理素養(yǎng)修煉
 ◇ 百年管理時空穿梭：了解管理概念的發(fā)展及內(nèi)涵
 ◇ 第四維管理：如何學(xué)會從全局和系統(tǒng)的角度看管理
 練習(xí)：畫出你所在企業(yè)的價值鏈或描述其商業(yè)模式。

第三部分：搭建以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)地圖
培訓(xùn)管理人員的真正價值應(yīng)該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上，這是企業(yè)的百年大計，學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)體系最直觀和系統(tǒng)的呈現(xiàn)形態(tài)，是建設(shè)培訓(xùn)體系的最佳路徑。
3.1 培訓(xùn)體系CTP模型
3.2 學(xué)習(xí)地圖的搭建
 ◇ 戰(zhàn)略分析與崗位族梳理
 ◇ 能力素質(zhì)模型的建立
 ◇ 崗位與能力進(jìn)行匹配
 ◇ 基于能力的培訓(xùn)模塊設(shè)計
 ◇ 繪制完整的學(xué)習(xí)地圖
3.2企業(yè)最佳實(shí)踐案例分享：渣打銀行的學(xué)習(xí)地圖全貌
 模擬練習(xí)：初步搭建自己企業(yè)的學(xué)習(xí)地圖

第四部分：培訓(xùn)流程管理體系與電子化平臺建設(shè)
系統(tǒng)掌握需求分析、計劃制訂、實(shí)施控制、效果評估這四個培訓(xùn)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具，并了解培訓(xùn)流程管理的趨勢：電子化平臺的建設(shè)。
4.1 培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷
 ◇ 需求分析的三個壓力點(diǎn)
 ◇ 需求分析的八個成果
 ◇ 需求分析的七步驟
 ◇ 有效的需求分析方法及對比分析
 ◇ 需求分析操作關(guān)鍵
 ◇ 不同人員對于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用
☆ 情景練習(xí)：某企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
4.2 培訓(xùn)計劃制訂
 ◇ 如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析
 ◇ 培訓(xùn)計劃制訂流程
 ◇ 培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容
☆ 案例分析和模擬練習(xí)：制定某企業(yè)的年度培訓(xùn)規(guī)劃
4.3 培訓(xùn)實(shí)施與控制
 ◇ 培訓(xùn)部與職能部門在培訓(xùn)中的具體分工
 ◇ 培訓(xùn)實(shí)施流程
 ◇ 培訓(xùn)的風(fēng)險與控制
 ◇ 培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)控制
4.4 培訓(xùn)評估
 ◇ 柯克帕特里克的四級評估模型
 ◇ 四級評估體系15種方法的應(yīng)用
 ◇ 思考：培訓(xùn)價值鏈深度解析
☆ 模擬練習(xí)：設(shè)計培訓(xùn)評估方案
4.5 流程管理體系的發(fā)展趨勢：電子化平臺的建設(shè)

第五部分：課程體系的建設(shè)：課程設(shè)計與學(xué)習(xí)資源多元化
課程體系是培訓(xùn)體系的關(guān)鍵，也是企業(yè)知識管理的核心部分，企業(yè)內(nèi)部課程是企業(yè)隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化的重要成果，是企業(yè)的寶貴財富。掌握一定的課程設(shè)計能力是對培訓(xùn)管理者的基本要求。
5.1 培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)課程方面的角色和任務(wù)
5.2 案例：惠普商學(xué)院的課程開發(fā)之路
5.3 課程設(shè)計的原理
 ◇ 原理1：戴爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔”
 ◇ 原理2：成人學(xué)習(xí)的十大原則
 ◇ 原理3：布魯納提出的四條課程教學(xué)原則
5.4 課程設(shè)計的四大部分內(nèi)容和六步驟流程
 ◇ 第一步：選題及設(shè)定課程目標(biāo)
 ◇ 第二步：課程邏輯結(jié)構(gòu)的搭建
 ◇ 第三步：課程內(nèi)容設(shè)計（金字塔原理）
 ◇ 第四步：授課方法選擇與設(shè)計
 ◇ 第五步：課程試講與優(yōu)化
 ◇ 第六步：課程評價與驗(yàn)收
5.5 培訓(xùn)模塊開發(fā)計劃
5.6 培訓(xùn)發(fā)展趨勢：培訓(xùn)資源多元化
☆ 模擬練習(xí)：設(shè)計一門課程

第六部分：內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系
內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要資源，是培訓(xùn)管理者的同盟軍，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)對于培訓(xùn)管理者的專業(yè)能力是個挑戰(zhàn)，內(nèi)訓(xùn)師的激勵也是培訓(xùn)管理的難點(diǎn)。
6.1 為什么要培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師
6.2 培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的三階段八步驟
 ◇ 第一步：高層認(rèn)同
 ◇ 第二步：建立標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 第三步：甄選體系
 ◇ 第四步：基礎(chǔ)TTT訓(xùn)練
 ◇ 第五步：專項(xiàng)TTT訓(xùn)練（及內(nèi)訓(xùn)師參與課程開發(fā)）
 ◇ 第六步：輔導(dǎo)與實(shí)踐
 ◇ 第七步：專業(yè)認(rèn)證
 ◇ 第八步：激勵與管理（內(nèi)訓(xùn)師的動力分析與六大激勵措施）
 樣本參考：內(nèi)訓(xùn)師管理制度
 最佳實(shí)踐案例分享：寶潔的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)流程圖和激勵措施
6.3 關(guān)鍵點(diǎn)：第一內(nèi)訓(xùn)師的選擇
6.4 建立外部培訓(xùn)師的甄選系統(tǒng)

第七部分：基于績效問題的培訓(xùn)解決方案設(shè)計
如何讓培訓(xùn)直接解決企業(yè)的實(shí)際問題，而不是隔靴搔癢，寶潔的培訓(xùn)解決方案設(shè)計四步法會讓你茅塞頓開，成為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)顧問和解決問題專家。
7.1 培訓(xùn)解決方案的設(shè)計流程圖（四步法）
 ◇ 步驟一：了解業(yè)務(wù)與客戶需求
 ◇ 步驟二：界定問題，何時需要培訓(xùn)
 ◇ 步驟三：培訓(xùn)分析，應(yīng)用培訓(xùn)的正確途徑
 ◇ 步驟四：開發(fā)合適的培訓(xùn)解決方案
 眾行實(shí)際操作案例分享：歡樂谷的全員情景培訓(xùn)解決方案

第八部分：行動學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
“學(xué)習(xí)的效果如何評估和轉(zhuǎn)化”已成為整個培訓(xùn)界的首要難題！培訓(xùn)管理者通過學(xué)習(xí)和現(xiàn)場設(shè)計行動學(xué)習(xí)方案，可掌握解決培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳頑癥的方法，促使培訓(xùn)效益最大化；
8.1 培訓(xùn)的投資回報率提升分析
8.2 行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的差異
8.3 行動學(xué)習(xí)依據(jù)的學(xué)習(xí)原理
8.4 行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施流程
 ◇ 第一步：前期調(diào)研
 ◇ 第二步：提取問題并收集背景資料
 ◇ 第三步：確定項(xiàng)目發(fā)及小組成員
 ◇ 第四步：學(xué)習(xí)相關(guān)工具和方法
 ◇ 第五步：制定行動計劃并推進(jìn)實(shí)施
 ◇ 第六步：項(xiàng)目發(fā)起人決策方案
 ◇ 第七步：項(xiàng)目成果展示
 ◇ 第八步：小組成員解決實(shí)際問題   
8.5 行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果
 最佳實(shí)踐案例分享：“群策群力”與“欣賞式探尋”在中國企業(yè)中的應(yīng)用

第九部分：學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)大學(xué)（企業(yè)商學(xué)院）的建設(shè)
9.1 通過案例了解學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)大學(xué)的建設(shè)
 ◇ 摩托羅拉大學(xué)、華為大學(xué)等七所中外經(jīng)典企業(yè)大學(xué)的研究報告
9.2 企業(yè)大學(xué)建設(shè)的流程和規(guī)劃
 ◇ 企業(yè)大學(xué)組織體系
 ◇ 企業(yè)大學(xué)課程體系
 ◇ 企業(yè)大學(xué)師資體系
 ◇ 企業(yè)大學(xué)運(yùn)營體系
 ◇ 企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖

● 講師簡介
劉老師：清華大學(xué)企業(yè)大學(xué)與企業(yè)文化專題首席特聘講師、《名家講壇》首席企業(yè)文化與企業(yè)大學(xué)講師。曾近距離接觸和服務(wù)了上千家企業(yè)，其中五百強(qiáng)企業(yè)有一百多家；曾擔(dān)任廣東省移動通信有限公司企業(yè)文化顧問，負(fù)責(zé)其企業(yè)文化和企業(yè)大學(xué)的顧問項(xiàng)目，將“溝通從心開始”定位為中國移動的企業(yè)精神；受邀為中國最大的本土大型游樂企業(yè)歡樂谷打造“快樂文化”和全員情景培訓(xùn)體系；負(fù)責(zé)的咨詢項(xiàng)目還包括日立電梯、廣東通信公司、東莞銀行等十多家著名企業(yè)的企業(yè)文化與培訓(xùn)體系項(xiàng)目，并主導(dǎo)了一百多家企業(yè)的企業(yè)商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）建設(shè)項(xiàng)目。主編書籍（音像）一百多套。主要著作：《服務(wù)營銷》、《培訓(xùn)為什么》、《管理的故事》、《企業(yè)商學(xué)院》、《基業(yè)長青》等。

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