如何創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織

如何創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織(張鼎昆)課程介紹：

● 項目理念與使命

    當(dāng)前中國企業(yè)要想上升到更高發(fā)展層次，進入世界一流之列，必須從經(jīng)營哲學(xué)和管理方式上實現(xiàn)從“苦干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒筛伞薄��?“低效能低附加值人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案咝�能高附加值知識戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。僅僅靠苦干無法成就“一流”，更無法成就“長久的一流”。卓越的企業(yè)一定是以智取勝的組織，是追求“一分耕耘，十分收獲”的智慧型組織。
  學(xué)習(xí)型組織以“組織學(xué)習(xí)力”為戰(zhàn)略核心建構(gòu)組織競爭優(yōu)勢。這樣的企業(yè)中，個人、團隊與組織都更具智慧地工作，即通過不斷改進工作方式提升工作績效、擅長于創(chuàng)造并利用群體智慧開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)，創(chuàng)造新的流程與商業(yè)模式。在獲取超值回報之同時，培育難以復(fù)制的核心競爭力。學(xué)習(xí)力是一切其他能力的“母體”，一切能力均由學(xué)習(xí)而來，學(xué)習(xí)是可持續(xù)發(fā)展的基因（DNA）。學(xué)習(xí)對能力、績效及競爭力的影響是指數(shù)級的，學(xué)會學(xué)習(xí)是提升與維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
  調(diào)查與研究表明，大多數(shù)組織都未能有效學(xué)習(xí)，尤其是不能從實踐中進行有效學(xué)習(xí)。實踐性學(xué)習(xí)能力低下導(dǎo)致：工作中大量重復(fù)性錯誤；固守習(xí)慣性做法與經(jīng)驗而不能創(chuàng)新改進；過度依賴某些個人而組織整體能力不足；對新的知識、方法、工具或者不了解，或者只能談?wù)摱�不能�?yīng)用于實踐；工作質(zhì)量與效率難以提高、忙忙碌碌卻不見起色；企業(yè)整體競爭力弱化。
  打造學(xué)習(xí)型組織根本的解決方案是，建立適用于全員、全過程及全方位的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓工作成為學(xué)習(xí)的一部分，讓學(xué)習(xí)成為工作的一環(huán)節(jié)，讓每一個員工、每一個團隊及整體組織都學(xué)會學(xué)習(xí)。
  組織學(xué)習(xí)對組織競爭力的貢獻率遠(yuǎn)高于個人學(xué)習(xí)。

● 適用企業(yè)
 ◇ 希望開發(fā)組織潛能的企業(yè)
 ◇ 希望加強組織學(xué)習(xí)能力的企業(yè)
 ◇ 希望成就卓越優(yōu)勢的企業(yè)

● 課程特色
優(yōu)勢：理解一個故事，便理解了故事內(nèi)含的理念與方法
方式：以實踐案例為核心，從實踐返回到理念與方法
方法：案例研究-理念提煉-應(yīng)用練習(xí)

模塊一 重塑優(yōu)質(zhì)工作習(xí)慣：海爾與華為組織學(xué)習(xí)最佳實踐
 ◇ 理念與經(jīng)驗提煉
 ◇ 方法與技能訓(xùn)練
 ◇ 實踐應(yīng)用路徑圖

模塊二 成就卓越的持續(xù)改善：豐田學(xué)習(xí)型組織最佳實踐之一
 ◇ 理念與經(jīng)驗提煉
 ◇ 方法與技能訓(xùn)練
 ◇ 實踐應(yīng)用路徑圖

模塊三 打造卓越人才價值鏈：豐田學(xué)習(xí)型組織最佳實踐之二
 ◇ 理念與經(jīng)驗提煉
 ◇ 方法與技能訓(xùn)練
 ◇ 實踐應(yīng)用路徑圖

模塊四 一切從“我”做起：最佳實踐應(yīng)用導(dǎo)航
 ◇ 學(xué)習(xí)型組織：企業(yè)最高境界的永恒追求
 ◇ 個人-團隊-組織最佳實踐修煉圖
 ◇ 回顧、反思、總結(jié)與分享

● 培訓(xùn)方式：
    講解、演練、研討、現(xiàn)場作業(yè)、案例法

● 講師介紹 張鼎昆博士．
 ◇ 中國企業(yè)評價協(xié)會學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會首席專家
 ◇ 北京師范大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展中心研究員
 ◇ 北京旗星智業(yè)管理咨詢中心專家
 ◇ 國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會會員
    張鼎昆博士1963年生，1984年獲得物理學(xué)士學(xué)位。后參軍入伍成為軍事指揮員。1992年進入北京師范大學(xué)心理系學(xué)習(xí)心理咨詢與心理測量。從上學(xué)期間開始進入公司，兼公司發(fā)展顧問。1995年畢業(yè)后進入公司，先后任項目經(jīng)理、廠長等職。96年開始攻讀博士，1999年獲中國科學(xué)院心理研究所工業(yè)心理專業(yè)博士學(xué)位，并到清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院進行企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)方面的博士后研究。
張博士參與了中國遠(yuǎn)洋運輸集團、深圳市中興通訊股份有限公司、亞都科技公司的咨詢項目與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國建設(shè)銀行、遠(yuǎn)東電纜、南寧供電局等多家企業(yè)的管理培訓(xùn)項目。接受其培訓(xùn)的管理人員超過萬人，是國內(nèi)培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域的知名專家。此外，張博士還參與了哥倆好集團、TCL集團和湖州供電局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的項目。
     現(xiàn)在，張博士主要研究與開發(fā)課題有學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、組織學(xué)習(xí)技術(shù)與組織績效改善，并作為專家組組長參與《中國學(xué)習(xí)型組織建立與發(fā)展規(guī)范》的開發(fā)及相關(guān)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的研發(fā)工作。同時為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
學(xué)習(xí)經(jīng)歷:
博士后期間以企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力為主要研究課題（清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,1999－2001）；
博士期間重點研究組織行為與人力資源開發(fā)方面的課題（中國科學(xué)院心理學(xué)研究所,1996－1999）
碩士期間主攻心理咨詢專業(yè)（北京師范大學(xué)心理系1992－1995）。
主要培訓(xùn)領(lǐng)域：
 ◇ 《群策群力：美國通用電氣公司組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗》
 ◇ 《行動學(xué)習(xí)：邁向?qū)W習(xí)型組織的實踐策略》
 ◇ 《實踐學(xué)習(xí)型組織》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 《組織溝通與共識達成》
 ◇ 《戰(zhàn)略執(zhí)行與績效改善》 《變革管理：怎樣更有效地領(lǐng)導(dǎo)組織變革》
 ◇ 《模仿卓越：美國西南航空公司怎樣創(chuàng)造奇跡
出版著作：
 ◇ 《頭腦強人》（中信出版社及臺灣五南出版社）
 ◇ 《突破：企業(yè)變革管理方略》（機械工業(yè)出版社）
 ◇ 《行動學(xué)習(xí)：再造企業(yè)優(yōu)勢的秘密武器》
 ◇ 《大學(xué)生心理衛(wèi)生》（山東教育出版社）
譯著：《第四代管理》（中信出版社）
《心理測量》、《怎樣畫思維導(dǎo)圖》、《社會智能的力量》（外文出版社）
培訓(xùn)企業(yè)：
   中國電信、中國移動、中國建設(shè)銀行、遠(yuǎn)東電纜等上百家企業(yè)的管理培訓(xùn)項目，近幾年來接受其培訓(xùn)的管理人員達上萬人次。

● 課前學(xué)習(xí)資料：
張鼎昆老師所著《行動學(xué)習(xí)：再造企業(yè)優(yōu)勢的秘密武器》(機械工業(yè)出版社)關(guān)于行動學(xué)習(xí)的闡述節(jié)選。
行動學(xué)習(xí)的來源與基本涵義
  “行動學(xué)習(xí)”有一個清晰而公認(rèn)的創(chuàng)始人，他就是愛因斯坦的學(xué)生之一，英國的瑞文斯（Reg Revans）教授。他曾在盧瑟福實驗室做物理研究員，后來擔(dān)任了8年的國家煤炭理事會教育與培訓(xùn)的董事長，并在此期間提出“行動學(xué)習(xí)”的理論與方法。1965年，他離開英國曼徹斯特大學(xué)，到比利時領(lǐng)導(dǎo)一個為管理人員舉辦的管理發(fā)展課程。在此，他第一次完整地運用了行動學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)過程中，每個參與者都帶著所在的機構(gòu)面臨的棘手問題，每個小組所研究的問題都不同于他們?nèi)粘９ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)或?qū)�業(yè)。這些帶著各自不同專業(yè)特長的人，組成學(xué)習(xí)團隊，大家群策群力，互相支持，分享經(jīng)驗，反思質(zhì)疑原有做法、形成新的行動對策。這次嘗試獲得成功。
  瑞文斯于1971年出版了《發(fā)展高效管理者》一書，在該書中，他正式提出了行動學(xué)習(xí)的理論與方法。1975年，瑞文斯返回英國，運用同樣方法為英國電力公司開辦了管理發(fā)展培訓(xùn)課程，再一次驗證了行動學(xué)習(xí)的神奇效果。從此，行動學(xué)習(xí)開始在一些組織，尤其是企業(yè)中得以嘗試和發(fā)展，大多數(shù)嘗試過行動學(xué)習(xí)的管理者都承認(rèn)行動學(xué)習(xí)是實現(xiàn)組織效率的強有力手段。
  瑞文斯關(guān)于行動學(xué)習(xí)的基本思想體現(xiàn)在他提出的學(xué)習(xí)公式中：
  L(Learning)＝P（Programmed Knowledge）＋Q（Questioning insight）
  傳授“結(jié)構(gòu)化知識”（Programmed Knowledge）是現(xiàn)代教育或培訓(xùn)的主要形式，瑞文斯用“P”來表示這一點。我們通過接受指導(dǎo)，學(xué)習(xí)那些已經(jīng)“成型”思路和方法，從而幫助我們更好地理解所面對的事物，更有效地應(yīng)對所在的環(huán)境，更聰明地解決所遇到的問題。但是在這個快速變革的時代，僅僅靠這種方式學(xué)習(xí)是不夠的。因為我們必須學(xué)習(xí)那些“在今天看上去不必要，但明天卻很有用；那些在上個星期無關(guān)緊要，但現(xiàn)在卻很重要的”知識或技能。為此，我們需要“主動自覺地探索我們所不熟悉的領(lǐng)域，在未知的、冒險的和混亂的條件下提出有用的、有洞察力的問題”。瑞文斯用“Q” （Questioning insight）表示這種以“詢問”為主的學(xué)習(xí)方式。瑞文斯認(rèn)為，只有將“指導(dǎo)”與“詢問”結(jié)合起來，才是完整的、更有效的學(xué)習(xí)。

  以上論述指出了行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)及方法論。為了對行動學(xué)習(xí)的過程有更清晰的認(rèn)識，我給出一個有關(guān)行動學(xué)習(xí)的操作性定義：“行動學(xué)習(xí)以學(xué)習(xí)者為主體，以現(xiàn)實問題、挑戰(zhàn)或項目為主題，在促進師的引導(dǎo)下，將結(jié)構(gòu)化的深度團隊對話滲透在“問題－反思－總結(jié)－計劃－行動－發(fā)現(xiàn)新問題－再反思”的循環(huán)過程中，從而使學(xué)習(xí)者及時將行動體驗上升到認(rèn)識水平，并將新認(rèn)識及時轉(zhuǎn)化為行動，繼而在行動中檢驗認(rèn)識，并產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)體驗。”
行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異
    行動學(xué)習(xí)以“Q”為主，傳統(tǒng)培訓(xùn)以“P”為主，它們的本質(zhì)差異體現(xiàn)為以下幾點：
傳統(tǒng)培訓(xùn)
 ◇ 先“學(xué)”后“用”
 ◇ 應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn)
 ◇ 以老師為核心
 ◇ 以個人為核心
 ◇ 老師是內(nèi)容專家
 ◇ 不同主題的“機械組合”
行動學(xué)習(xí)
 ◇ 在“用”中“學(xué)”
 ◇ 理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn)
 ◇ 以學(xué)員為核心
 ◇ 以團隊為核心
 ◇ 老師是過程專家
 ◇ 同一主題的“連結(jié)劇”

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