TTT-內(nèi)部講師全面技能提升

TTT-內(nèi)部講師全面技能提升(裴濱伊)課程介紹：

● 課程背景Course Background
作為一名培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或部門管理者，您遇到過下列問題嗎？
 ◇ 要培養(yǎng)新人，培育和傳遞企業(yè)文化，建立內(nèi)部知識(shí)管理體系，不知誰能來共同承擔(dān)？
 ◇ 社會(huì)現(xiàn)狀顯示：頻繁的人員流動(dòng)屬普遍現(xiàn)象，但做為培訓(xùn)管理者需思考：企業(yè)的核心知識(shí)可以用什么樣的方式傳承下去呢？
 ◇ 專業(yè)課題，外部培訓(xùn)師無法承接，內(nèi)部培訓(xùn)效果又不佳，進(jìn)退兩難！
 ◇ 主管應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)下屬、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長，但主管們要不不重視，要不不會(huì)做！
 ◇ 外請(qǐng)的老師培訓(xùn)費(fèi)用高，成本急劇上升，預(yù)算與現(xiàn)實(shí)需求之間差甚大！
如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)－－已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立成熟培訓(xùn)體系的一個(gè)重要組成部分。

● 課程目標(biāo)Course Objectives
本課程旨在幫助學(xué)員：
 ◇ 理解作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色，認(rèn)識(shí)到責(zé)任和作用
 ◇ 理解、體會(huì)成人學(xué)習(xí)的原理及關(guān)鍵要素
 ◇ 理解學(xué)習(xí)、成長過程的重要規(guī)律
 ◇ 掌握基本的臺(tái)上授課表達(dá)技巧并現(xiàn)場演練
 ◇ 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)并演練
 ◇ 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)完整的授課程過程并演練
 ◇ 學(xué)習(xí)如何促成與學(xué)員的互動(dòng)，促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開？
 ◇ 學(xué)習(xí)授課的控場方法和回應(yīng)學(xué)員提問的方法

● 課程特色Scope & Feature
增值服務(wù)
 ◇ 提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理參考政策
 ◇ 提供內(nèi)部培訓(xùn)師管理、激勵(lì)建議
 ◇ 提供相關(guān)參考表單
 ◇ 提供適時(shí)的TTT項(xiàng)目運(yùn)行建議
 ◇ 提供內(nèi)部講師定期活動(dòng)建議方案

● 課程大綱 
一 理解培訓(xùn)的本質(zhì)
 ◇ 什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)與上課有什么不同？
 ◇ 培訓(xùn)從哪里出發(fā)？
 ◇ 什么樣的是好培訓(xùn)？
 ◇ 認(rèn)識(shí)是什么原因阻礙了學(xué)員的行為改變？
 ◇ 理解培訓(xùn)內(nèi)容的分類（WHAT、WHY、HOW）
 ◇ 了解培訓(xùn)效果的五級(jí)評(píng)估
 ◇ 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)過程中的不同角色對(duì)培訓(xùn)效果的影響
 ◇ 培訓(xùn)師的關(guān)注重點(diǎn)是什么？
   – 在學(xué)員和自己之間，你重視什么？
   – 在內(nèi)容和方式之間，你重視什么？
 ◇ 案例：你選擇哪個(gè)培訓(xùn)課程？
 ◇ 成人的學(xué)習(xí)原理
 ◇ TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)
 ◇ 討論：好培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)
二 課程需求分析的操作流程和實(shí)用技術(shù)
 ◇ 培訓(xùn)和業(yè)務(wù)結(jié)果的關(guān)系
 ◇ 理解不同層級(jí)人員可以提供的信息重點(diǎn)是什么？
 ◇ 需求分析調(diào)研的流程和重點(diǎn)目的
 ◇ 需求分析技術(shù)
   – 針對(duì)培訓(xùn)發(fā)起者的調(diào)研
   – 針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員直接上級(jí)的調(diào)研
   – 針對(duì)學(xué)員的調(diào)研
 ◇ 整理調(diào)研結(jié)果的思路：
   – 明確業(yè)務(wù)問題
   – 確定問題的根源
   – 區(qū)分培訓(xùn)問題和非培訓(xùn)問題
   – 明確培訓(xùn)目標(biāo)和重點(diǎn)
 ◇ 案例演練：培訓(xùn)需求分析
三 課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)體系
 ◇ 為什么要設(shè)定課程目標(biāo)？是誰的目標(biāo)？
 ◇ 學(xué)習(xí)課程終極目標(biāo)、子目標(biāo)的設(shè)定
 ◇ 從學(xué)習(xí)要點(diǎn)分析到培訓(xùn)設(shè)計(jì)分析
 ◇ 學(xué)習(xí)分辨知識(shí)、技能和態(tài)度培訓(xùn)
   – WHAT類
   – WHY類
   – HOW類
 ◇ 分析課程目標(biāo)（從課程目標(biāo)檢討課程內(nèi)容）：終極目標(biāo)和子目標(biāo)
 ◇ 學(xué)習(xí)制定不同類型課程的評(píng)估方法
 ◇ 了解培訓(xùn)評(píng)估的層次
 ◇ 練習(xí)：針對(duì)客戶公司實(shí)際培訓(xùn)課題撰寫培訓(xùn)目標(biāo)。產(chǎn)出：終極目標(biāo)和從屬目標(biāo)。
 ◇ 學(xué)員針對(duì)自己的課題實(shí)際應(yīng)用練習(xí)
四 設(shè)計(jì)完整的培訓(xùn)過程
 ◇ 為什么要設(shè)計(jì)講授過程？
 ◇ 講解過程六步驟詳述
   – 創(chuàng)意開場
   – 信息傳遞
   – 激勵(lì)參與
   – 應(yīng)用評(píng)估
   – 溫故知新
   – 深刻結(jié)束
五 身心準(zhǔn)備和緊張情緒的控制
 ◇ 緊張情緒控制的方法
   – 鏡前練習(xí)，調(diào)息法
   – 提前熟悉場地
   – 制作課程運(yùn)營List
   – 主動(dòng)與你的學(xué)員交流
   – ……
 ◇ 對(duì)時(shí)間的掌控
 ◇ 講師易犯的常見錯(cuò)誤及對(duì)策
 ◇ 演練與反饋
六 授課過程中的表達(dá)技術(shù)與互動(dòng)技術(shù)
 ◇ 提升講解邏輯性的有效工具
   – 設(shè)計(jì)你的講解過程：T型結(jié)構(gòu)
   – 劃分層次、串聯(lián)思想（三步法）
   – 引導(dǎo)學(xué)習(xí)的過程
 ◇ 生動(dòng)講解，提升說服力方法
   – 類比
   – 實(shí)例
   – 數(shù)據(jù)
   – 四象限法
   – 拆字/造詞法
   – 主題演繹法
   – 講故事法
   – 結(jié)構(gòu)化概念法
   – ……
 ◇ 授課的互動(dòng)技術(shù)與控場
   – 互動(dòng)的重要心態(tài)
   – 營造互動(dòng)的重要時(shí)機(jī)
   – 肢體語言助互動(dòng)
 聲音控制：語音/語調(diào)/語氣/語速/停頓
 身體語言的運(yùn)用：站姿/手勢/目光交流/走動(dòng)
 了解、體會(huì)與學(xué)員的互動(dòng)和引導(dǎo)過程？
 ……
   – 實(shí)用互動(dòng)技術(shù)
 提問法（問題如何設(shè)計(jì)？）
 案例分析法
 小組討論法
 角色演練法
 ◇ 現(xiàn)場控制和困難局面的處理
 如何處理學(xué)員不同類型的提問？
 應(yīng)對(duì)冷場的對(duì)策
 從根源解決問題—麻煩產(chǎn)生的原因分析及避免辦法
 ◇ 授課中的反饋技術(shù)
   – 反饋的作用和時(shí)機(jī)
   – “潤、切、塑”法
 ◇ 演練與反饋
七 視覺媒介和教具的使用
 ◇ 投影儀、夾紙板/白板、實(shí)物、錄像/VIDEO
 ◇ 投影片的編排和制作
 ◇ 培訓(xùn)環(huán)境及行政細(xì)節(jié)的考慮
演練：調(diào)整自己的授課方式并演練

● 講師介紹——裴濱伊老師
    《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營》金牌講師，培訓(xùn)師指導(dǎo)專家，職業(yè)技能訓(xùn)練師。曾任職長安福特馬自達(dá)、旺旺食品和西門子數(shù)控（南京）有限公司，擁有8年的生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、6年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。在從事培訓(xùn)管理及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、輔導(dǎo)師期間，全面負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、質(zhì)量部門系統(tǒng)性培訓(xùn)的開發(fā)、實(shí)施及相關(guān)跟蹤。對(duì)制造型企業(yè)培訓(xùn)有很深的認(rèn)識(shí)及獨(dú)到的見解，致力于傳遞實(shí)用、易學(xué)、易操作的課程，與企業(yè)共同進(jìn)步。課程結(jié)合理論與實(shí)際、注重實(shí)踐、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容詳實(shí)、條理清晰、采用互動(dòng)式雙向交流促使學(xué)員在課堂中積極思考、激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的興趣，運(yùn)用實(shí)用的技巧讓學(xué)員獲得相關(guān)知識(shí)及技能，課程深受企業(yè)員工喜愛。
專長領(lǐng)域
專注于培訓(xùn)管理和一線主管能力的培養(yǎng)，課程包括《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)》《培訓(xùn)需求分析》《OJT在崗培訓(xùn)實(shí)用技術(shù)》《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營》《時(shí)間管理》等，其中自創(chuàng)的OJT崗位操作培訓(xùn)講師手冊(cè)深受客戶好評(píng)。
授課風(fēng)格
親切自然，有很強(qiáng)的親和力；課程簡單易懂，深入淺出，且能夠結(jié)合學(xué)員的專業(yè)能力狀況，以調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。另外在企業(yè)需要并配合的情況下，可提供以下額外增值服務(wù)：課前可提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員的需求分析，更好了解學(xué)員的實(shí)際需求，以便定制更貼近企業(yè)和學(xué)員的課程內(nèi)容。課后可提供重點(diǎn)學(xué)員的后續(xù)實(shí)施跟蹤和階段性輔導(dǎo)，讓培訓(xùn)真正實(shí)效。
服務(wù)企業(yè)
中船三井、威意特、江森鶴華、快速電梯、國風(fēng)藥業(yè)、宇通客車、青島啤酒、萊姆電子、杜邦農(nóng)化、南京漢佰紡織、百事可樂、愛立信、西門子電力、LG樂金、LG化學(xué)、長安福特馬自達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)、上海大眾動(dòng)力總成、德爾格醫(yī)療器械、徐州羅特艾德、敏實(shí)集團(tuán)、沃爾沃建筑設(shè)備、代傲電子、廣東發(fā)展銀行、南京工會(huì)職業(yè)管理中心、福特研發(fā)中心、國珍松花粉、哈曼貝克汽車電子、麥太保電動(dòng)工具、利華科技、華亞化纖、弓箭玻璃器皿、三花汽車控制系統(tǒng)、愛德奇電訊設(shè)備等。
企業(yè)反饋
內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)；課程緊湊、思路清晰；有針對(duì)性，適用性強(qiáng)；小組對(duì)抗的方式很好，寓教于樂，容易掌握。
——中國石油化工股份有限公司
專業(yè)性強(qiáng)，有深度；主題明確，互動(dòng)性好；學(xué)員的實(shí)踐機(jī)會(huì)多，應(yīng)該成長的快。做模擬練習(xí)時(shí)，能夠點(diǎn)評(píng)每一位學(xué)員的優(yōu)缺點(diǎn)，受益頗多。
——東冠紙業(yè)有限公司
通過這次培訓(xùn)，使我明白了管理者的素質(zhì)要求以及承擔(dān)的角色，熟悉了作為一個(gè)管理人員應(yīng)具備的條件，和員工沒有了以前的隔閡，提高了溝通和工作的效率。
——宇通客車有限公司

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