一線現(xiàn)場(chǎng)主管核心管理技能提升強(qiáng)化訓(xùn)練班

一線現(xiàn)場(chǎng)主管核心管理技能提升強(qiáng)化訓(xùn)練班(鐘昌鎬、涂高發(fā))課程介紹：

● 課程背景
    用工荒的背景下，員工離職更多時(shí)候離開(kāi)的不是企業(yè)而是他直接相關(guān)的一線主管，
    而一線班組長(zhǎng)卻多是"陸軍部隊(duì)",或從技術(shù)走向管理,對(duì)于他們而言,管理意識(shí)淡溥,且欠科學(xué)又人道的管理方法,而管理幅度通常會(huì)是三四十號(hào)人有的甚至上百號(hào)人,
    客觀上現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其管理考驗(yàn)卻樣樣到位，
    如何可以讓一線現(xiàn)場(chǎng)主管能夠得到下屬的信服，領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)呢？
    本課程可達(dá)目標(biāo)關(guān)鍵詞：自信自律，溝通與表達(dá)，育人留人，（以德服人），以事實(shí)為依據(jù)（以理服人），醞釀不斷進(jìn)取的現(xiàn)場(chǎng)文化

● 本課程重點(diǎn)解決一線現(xiàn)場(chǎng)主管的問(wèn)題：
1、了解一線現(xiàn)場(chǎng)主管質(zhì)素與要求,培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣
2、掌握日常管理手法,如何分清先后緩急,做好工作計(jì)劃與任務(wù)的排配,
3、掌握留育員工的實(shí)用技巧，體驗(yàn)當(dāng)眾說(shuō)話的技巧，學(xué)習(xí)如何開(kāi)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)如何做好工作教導(dǎo)
4、理解現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)與難點(diǎn),應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)管理5S工具督促現(xiàn)場(chǎng)
5、以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，理解問(wèn)題分析工具,學(xué)會(huì)問(wèn)題解決七步法，訓(xùn)育發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力

● 課程特點(diǎn)
內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。
互動(dòng)：采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，小組討論等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。

● 時(shí)間進(jìn)度表：
編號(hào) 時(shí)間 進(jìn)程內(nèi)容 擔(dān)當(dāng)
日期 11月19日
1 16：30-17：00 報(bào)到，辦理入學(xué)手續(xù)，安排宿舍 會(huì)務(wù)組
2 17：00-18：00 晚餐
3 18：00-18：30 開(kāi)訓(xùn)，相互認(rèn)識(shí) 會(huì)務(wù)組
4 18：30-19：00 一線主管角色認(rèn)知 鐘昌鎬
5 19：10-21：30 從自己做起，鑄造執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì) 鐘昌鎬
6 21：30-7：00 休息
日期 11月20日
7 07：00-08：00 早餐
8 08：30-12：00 執(zhí)行意識(shí)，一線主管對(duì)下屬的留育技巧  鐘昌鎬
9 12：00-13：30 午餐與午休
10 13：30-17：00 溝通與協(xié)調(diào)  鐘昌鎬
11 17：00-18：00 晚餐
12 18：00-21：30 當(dāng)眾說(shuō)話與訓(xùn)育下屬，演練與點(diǎn)評(píng)  鐘昌鎬
13 21：30-07：00 休息
日期 11月21日
14 07：00-08：00 早餐
15 08：30-12：00 一線現(xiàn)場(chǎng)主管的品質(zhì)理念與工具 涂高發(fā)
16 12：00-13：30 午餐與午休
17 13：30-17：00 一線現(xiàn)場(chǎng)主管的現(xiàn)場(chǎng)管理及文化帶動(dòng)  涂高發(fā)
18 17：00-17：30 問(wèn)與答，結(jié)訓(xùn)  會(huì)務(wù)組

● 課程安排
一、一線主管角色認(rèn)知
1、不同人心目中的管理印像，認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)管理
2、基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3、基層管理者的素質(zhì)要求
二、從自己做起，鑄造執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)
1、能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征
案例解析：為什么上級(jí)總是不滿意?
2、建立卓越的團(tuán)隊(duì)理念
3、如何通過(guò)責(zé)任管理打造執(zhí)行力系統(tǒng)
責(zé)任是什么?
職務(wù)上如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任?
情景案例
如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感?
4、目標(biāo)清晰
設(shè)定目標(biāo)的基本原則
目標(biāo)管理的難點(diǎn)
邁向目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的靈魂-如何提升下屬的責(zé)任感
案例分析
不斷強(qiáng)化自己的理念
充分自信,開(kāi)啟自信的密碼
6、完美執(zhí)行的基本方法與原則
工作方法的分解.
生產(chǎn)型企業(yè)應(yīng)列為細(xì)節(jié)的三大作業(yè)
自問(wèn)并檢討自己以下事項(xiàng)
注重對(duì)細(xì)節(jié)的處理
尋根究源的鉆研
對(duì)于事情處理的執(zhí)行態(tài)度
電影片斷案例賞析
執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)是怎樣?
7、陶冶能執(zhí)行的性格
執(zhí)行的四把刷子
認(rèn)知與調(diào)控他人的情緒
三、一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的日常管理
1、執(zhí)行意識(shí)/顧客意識(shí)/成本意識(shí)/時(shí)間與高效意識(shí)/問(wèn)題意識(shí)/改進(jìn)意識(shí)/團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2、一線主管實(shí)用留人方法
問(wèn)題：你的下屬離職，他最想離開(kāi)的是誰(shuí)？崗位？你？企業(yè)？
事業(yè)留人
比生命更重要的事情-工作的快樂(lè)與充實(shí)
1、工作的內(nèi)涵
2、沒(méi)有工作時(shí)的感覺(jué)
3、基本的工作態(tài)度
4、發(fā)掘工作本身的意義
團(tuán)隊(duì)文化留人
1、塑造卓越的職業(yè)心態(tài)
2、營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
感情留人
授權(quán)留人
1、授權(quán)的五大好處
2、授權(quán)的障礙
3、授權(quán)程度的把握
4、提倡“情境領(lǐng)導(dǎo)”
四、信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理
溝通游戲，溝通重要性
1、溝通的功能
2、影響溝通的因素：
3、溝通中常存在的問(wèn)題：
4、溝通中的9個(gè)致命過(guò)失
處理沖突
1、現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)沖突的類(lèi)型
2、沖突的積極作用
3、沖突的負(fù)面作用
4、解決沖突的一般方法
5、解決沖突的有效方法
五、一線主管當(dāng)眾說(shuō)話的技巧，如何做好工作教導(dǎo)
1、什么是教導(dǎo)，工作教導(dǎo)的重要性
2、工作教導(dǎo)的四步驟
3、角色扮演
4、分小組演練（入職演說(shuō)，開(kāi)會(huì)，培訓(xùn)下屬等場(chǎng)景主題抽簽選題），點(diǎn)評(píng)
5、老師帶領(lǐng)下的集體練習(xí)（塑造一線主管公眾魅力）
六、一線主管的品質(zhì)管理理念與工具
1、品質(zhì)理念
說(shuō)文解字,看”品質(zhì)”了解其含義
回首質(zhì)量百年發(fā)展
品質(zhì)貫穿工作中的每個(gè)過(guò)程
認(rèn)識(shí)你的下一個(gè)工序,他就是你的客戶
品質(zhì)責(zé)任是什么,如何擔(dān)當(dāng)
視頻案例
2、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理工具與方法之-QC7
此環(huán)節(jié)不是教大家如何做QC7,而是透過(guò)一透系列的數(shù)據(jù)案例,不斷強(qiáng)化一線現(xiàn)場(chǎng)管理人員的數(shù)據(jù)
意識(shí),能夠快速就問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi),自然形成以事實(shí)說(shuō)話,數(shù)據(jù)分析的思維習(xí)慣
故事說(shuō)起
QC式問(wèn)題解決方法四階段十步驟
現(xiàn)場(chǎng)案例分析,小組發(fā)表
識(shí)圖練習(xí)
小組分析
何謂數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)與要點(diǎn)?
數(shù)據(jù)的種類(lèi)
整理數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)
QC7手法重點(diǎn)講解大家弱項(xiàng)
快速掌握QC7口決
階段小結(jié)
七、一線主管的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與方法
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具
3、如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)？
4、如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)與計(jì)劃？
5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法---6S
 ◇ 整理重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 安全重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)如何督促督導(dǎo)6S
7 看板管理
 ◇ 看板內(nèi)容
 ◇ 看板制作要求
 ◇ 實(shí)例說(shuō)明
八、一線主管帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭(zhēng)做成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的處理方法）
問(wèn)題解答
九、結(jié)訓(xùn)

● 培訓(xùn)講師
鐘昌鎬老師 （管理素養(yǎng)與管理技能部分，鐘老師是著名潛能開(kāi)發(fā)大師）
    教育心理學(xué)學(xué)士，MBA,PTT職業(yè)培訓(xùn)師，深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢(xún)業(yè)委員會(huì)、深圳市企業(yè)管理干部培訓(xùn)中心客座培訓(xùn)師，曾任香港華利花藝公司行政總監(jiān)、臺(tái)灣祥桉之實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總，8年企業(yè)管理實(shí)踐，15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為近三百家企業(yè)或團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)服務(wù)，其核心課程“企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)”、“員工職業(yè)生涯管理”、“中層主管執(zhí)行力培訓(xùn)”、“培訓(xùn)師訓(xùn)練”、“PMA心理素質(zhì)培訓(xùn)”、“潛能拓展訓(xùn)練”使兩萬(wàn)多名各條戰(zhàn)線上的學(xué)員獲得改變與提升，不少學(xué)員通過(guò)努力成為所在公司的管理、業(yè)務(wù)骨干或行業(yè)精英。
    鐘老師服務(wù)的企業(yè)有:中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)移動(dòng),中國(guó)人壽, 順發(fā)鞋業(yè)集團(tuán), 光輝電器, 以萊特空調(diào), 亞洲眼鏡, 紅門(mén)機(jī)電, 渴望通訊, 任達(dá)電器, 雄韜電源,中廣核,德之杰科技,隆騰電腦,斯比泰電子,岳盟鏈條,易力聲電子, 同維電子等
    鐘老師特點(diǎn):鐘老師會(huì)是您的良師益友，他用生動(dòng)有力悠揚(yáng)的聲音滲入您的心底，激發(fā)您心底的對(duì)工作的責(zé)任、進(jìn)�。凰眯呐c大家一起學(xué)習(xí)，引導(dǎo)大家參與，激勵(lì)大家?jiàn)^進(jìn)；一天的早中晚，鐘老師都張弛有度，課間的活躍飛揚(yáng)那是放松，課中的全神貫注那是課堂一向的表現(xiàn)，即便午休超級(jí)短睡，也是別樣體驗(yàn)．
    參加過(guò)鐘老師的課程的同學(xué)久久不能忘懷其引導(dǎo)與潛能開(kāi)發(fā)，激發(fā)大家心底的動(dòng)力與情懷．

涂高發(fā)老師（品質(zhì)與現(xiàn)場(chǎng)部分,涂老師是數(shù)部現(xiàn)場(chǎng)管理書(shū)作者）
    注冊(cè)培訓(xùn)講師,QMS.EMS.HMS國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師,現(xiàn)場(chǎng)管理改善專(zhuān)家
    中智管理科學(xué)研究所副所長(zhǎng),中國(guó)管理研究院研究員及華南區(qū)運(yùn)作總監(jiān)
    先后工作于臺(tái)企永晉集團(tuán)、港企恒宇集團(tuán),先后任品質(zhì)經(jīng)理、系統(tǒng)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)、助理總經(jīng)理等職
    涂老師善長(zhǎng)于各類(lèi)國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證的輔導(dǎo)；精通各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。有多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，從事咨詢(xún)行業(yè)近十年，熟通ISO 9001、ISO 14001、QC080000、OHSAS18001、SA8000、EN46001、ISO13485、HACCP、 GP、ROHS  等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)和培訓(xùn)，并深入研究五常法(5S)、現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù),先后輔導(dǎo)已通過(guò)各類(lèi)管理體系的企業(yè)近二百余家，主講過(guò)的各類(lèi)課程超過(guò)三百多次，培訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人次.
    先后輔導(dǎo)和培訓(xùn)過(guò)的部分企業(yè)有：BP、JIC、歐姆龍、太爾化工、肯發(fā)精密、亞南電子、偉志電子、光弘科技、寶威電源、臺(tái)州中捷股份、科利德股份、南玻集團(tuán)、河南神馬集團(tuán)、中日龍、溫州萬(wàn)控集團(tuán)、尹戈?duì)栯姌I(yè)、合豐橡膠、標(biāo)誠(chéng)眼鏡、威利電子、匯晨科技、星辰實(shí)業(yè)、宏正科技、良維線路、惠亞集團(tuán)、新天光電、唯冠集團(tuán)、群達(dá)行模具、業(yè)勤化工、無(wú)錫鈦昇、無(wú)錫金信表面處理、蘇州添迪科技、寧波昇銳、杰克鞋業(yè)、輝煌塑膠、日升電業(yè)、斯凱科斯、怡高集團(tuán)等
涂老師將用多年的高層管理心得和數(shù)年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與你一起分享,深信涂老師生動(dòng)幽默、靈活互動(dòng)的授課方式一定能讓你在有限的時(shí)間內(nèi)獲取到最大限度的知識(shí).
    已出版著作有:《優(yōu)秀班組長(zhǎng)之管理工具箱》《優(yōu)秀班組長(zhǎng)之生產(chǎn)管理方案》《工廠規(guī)范化管理制度》《工廠規(guī)范化管理表單》

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