應(yīng)收賬款管理與催收及信用管理

應(yīng)收賬款管理與催收及信用管理(沈淳然)課程介紹：

● 課程背景及目標(biāo)
    當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問題越來越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問題。
  ◇ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
  ◇ 如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
  ◇ 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案？
  ◇ 如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
  ◇ 如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
　　世界級(jí)企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

● 課程大綱
一、應(yīng)收賬款管理
 ◇ 對(duì)于應(yīng)收賬款不同角度的解釋
 ◇ 欠款產(chǎn)生的原因
 ◇ 企業(yè)債務(wù)矛盾與欠款的損失
 ◇ 審查合同并控制發(fā)貨
 ◇ 開票管理系統(tǒng)
 ◇ 應(yīng)收賬款賒銷天數(shù)
 ◇ 賬款狀況報(bào)告及逾期賬款賬齡分析
 ◇ 停止供貨名單
 ◇ 應(yīng)收賬款管理
 ◇ 客戶投訴及投訴回應(yīng)程序
二、應(yīng)收賬款催收
 ◇ 客戶分類與債務(wù)分析
 ◇ 危險(xiǎn)信號(hào)
 ◇ 各種拒付借口
 ◇ 企業(yè)催收思路、方法
 ◇ 拖欠應(yīng)對(duì)方法
 ◇ 回收時(shí)間表與回款進(jìn)度表
 ◇ 如何令客戶按時(shí)付款
三、債權(quán)保障與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁
 ◇ 債權(quán)擔(dān)保的概念
 ◇ 國(guó)內(nèi)債權(quán)擔(dān)保的幾種基本方式
 ◇ 國(guó)內(nèi)債權(quán)擔(dān)保所涉及的法律程序
 ◇ 國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)介紹
 ◇ 一般涉外債權(quán)擔(dān)保的方式
 ◇ 國(guó)際保理業(yè)務(wù)
 ◇ 信用保險(xiǎn)
四、客戶信息管理&企業(yè)資信調(diào)查
 ◇ 客戶信息管理的原則和目標(biāo)
 ◇ 不同客戶分類管理方法
 ◇ 預(yù)防商業(yè)欺詐
 ◇ 應(yīng)關(guān)注的客戶信息
 ◇ 客戶信息的收集與核實(shí)
 ◇ 如何解讀商業(yè)信用報(bào)告
 ◇ 如何建立客戶信用管理信息系統(tǒng)
五、客戶信用分析
 ◇ 賒銷客戶的分類
 ◇ 不同類型客戶關(guān)注的信息點(diǎn)
 ◇ 各種信用分析技術(shù)與應(yīng)用方法
 ◇ 信用評(píng)價(jià)的綜合運(yùn)用

● 講師介紹：沈淳然先生
   中國(guó)信用管理領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派權(quán)威，曾任世界500強(qiáng)公司英特爾大中華區(qū)及英邁國(guó)際中國(guó)區(qū)信用經(jīng)理，前華夏國(guó)際信用集團(tuán)資訊管理部總經(jīng)理。擁有十余年多行業(yè)豐富的信用管理工作經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)期間為數(shù)百家企業(yè)提供戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、誠(chéng)信監(jiān)控流程、信用評(píng)估、商賬管理等咨詢服務(wù)。
   作為國(guó)內(nèi)信用管理實(shí)戰(zhàn)的先行者，沈先生在信用管理體系建設(shè)、專業(yè)控制管理團(tuán)隊(duì)組建、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)全程控制、有效溝通、提升賬款質(zhì)量等方面有著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)，并獲中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)授權(quán)專業(yè)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證師、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)專家等認(rèn)證。已成功進(jìn)行的公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程超過200場(chǎng)，經(jīng)沈先生培訓(xùn)指導(dǎo)的公司及機(jī)構(gòu)包括復(fù)旦大學(xué)、西門子（中國(guó)）有限公司、上海證券交易所、霍尼韋爾國(guó)際、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、拜耳（中國(guó)）有限公司、理光（中國(guó)）株式會(huì)社、雀巢咖啡、京瓷通信、穆勒電氣（上海）、伊藤忠商事、住友電工、香港萬(wàn)順昌等，課程均獲客戶一致贊譽(yù)。
   沈先生同時(shí)長(zhǎng)期參與各級(jí)政府區(qū)域信用體系建設(shè)的咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系的建立與完善咨詢工作、銀行金融業(yè)貸款評(píng)估及貸后跟蹤管理體系的建設(shè)工作。

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