大客戶營(yíng)銷＆渠道營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班

大客戶營(yíng)銷＆渠道營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班(崔偉、丁興良)課程介紹：

● 培訓(xùn)背景
   營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的核心命脈！在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)爭(zhēng)激烈化的今天, 營(yíng)銷渠道的建立與大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷管理已成為建立和發(fā)展企業(yè)核心能力的重要源泉。但是，目前中國(guó)企業(yè)分銷渠道的管理體系中還存在諸多問題，例如制造商缺乏對(duì)分銷渠道的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)和調(diào)整把握能力、缺乏對(duì)分銷渠道的理論指導(dǎo)和管理控制體系，成熟產(chǎn)品渠道各環(huán)節(jié)利潤(rùn)空間少、積極性不高等問題困擾著制造商也困擾著各級(jí)經(jīng)銷商；同時(shí)大客戶營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷市場(chǎng)上，精確掌握大客戶營(yíng)銷循環(huán)前、中、后的營(yíng)銷技巧與全方位的客戶服務(wù)，也是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。大量事實(shí)證明，占企業(yè)客戶總量約20％的大客戶往往是企業(yè)銷售額80％的來源，對(duì)企業(yè)而言，如何才能順利攻關(guān)大客戶？如何才能讓大客戶營(yíng)銷的時(shí)間縮短？如何將一個(gè)小項(xiàng)目做成一個(gè)大項(xiàng)目？如何才能留住大客戶使之成為企業(yè)的持續(xù)銷售來源？因此大客戶的銷售策略也至關(guān)重要!為此特邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷領(lǐng)域頂級(jí)專家崔偉與丁興良老師親授真經(jīng)，歡迎參加！

● 學(xué)員受益
 ◇ 如何在大客戶管理中的準(zhǔn)確自我定位；如何掌握大客戶開發(fā)的戰(zhàn)略及技巧，提高面對(duì)大客戶的能力；
 ◇ 如何有效的整合公司資源，并對(duì)大客戶進(jìn)行管理從而建立起良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；
 ◇ 如何構(gòu)建大客戶導(dǎo)向型營(yíng)銷平臺(tái)，如何與大客戶中高層互動(dòng)；
 ◇ 如何進(jìn)行企業(yè)的終端通路和進(jìn)店管理，如何進(jìn)行產(chǎn)品陳列與促銷；
 ◇ 如何用更為恰當(dāng)?shù)姆绞饺ミx擇、拓展、管理銷售渠道，解決渠道沖突；
 ◇ 如何用更為科學(xué)系統(tǒng)的方法去開發(fā)、管理、激勵(lì)經(jīng)銷商；

● 課程大綱
《現(xiàn)代營(yíng)銷渠道開發(fā)與管理》  主講：崔 偉（9月27日）          
一、定義渠道--如何抓住渠道營(yíng)銷之本？
1、渠道的特征、原則和導(dǎo)向
2、如何充分渠道的六項(xiàng)作用和利益？
3、運(yùn)作渠道必須要解決的難題
二、渠道識(shí)別選擇--用什么方式把東西賣出去最適合？
1、識(shí)別各類渠道銷售結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)
2、規(guī)劃和組合渠道的導(dǎo)向
3、顧客采購(gòu)特點(diǎn)和渠道選擇
4、渠道的經(jīng)濟(jì)驅(qū)使力：廠家、分銷商、代理商、零售商獲利模式
5、衡量和評(píng)估渠道的先決、常規(guī)和最終指標(biāo)
6、案例：中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)品和工業(yè)品的大分銷與小分銷的利弊和選擇
三、渠道組織--我們內(nèi)部如何協(xié)調(diào)和分工
1、多數(shù)企業(yè)渠道虛弱的原因和內(nèi)部協(xié)調(diào)
2、渠道營(yíng)銷的必要條件和部門職責(zé)
3、渠道經(jīng)理的工作要求和增加銷售的主要任務(wù)
四、渠道政策內(nèi)容和實(shí)例分享---運(yùn)行渠道的規(guī)則 
1、道層級(jí)管理制度和成本趨勢(shì)
2、制訂渠道政策的要點(diǎn)、框架和具體內(nèi)容
3、渠道滿意因素
4、政策規(guī)則維護(hù)：價(jià)格、竄貨和解決方案
5、案例：某公司價(jià)格和規(guī)則維護(hù)條款詳細(xì)解讀
五、渠道結(jié)構(gòu)規(guī)劃和開發(fā)--渠道的規(guī)劃、評(píng)估、修訂和開發(fā)方法
1、渠道體系評(píng)估：質(zhì)量，可控性和彈性
2、渠道優(yōu)化改革計(jì)劃和招募操作要點(diǎn)
3、自下而上的渠道結(jié)構(gòu)的建立方法
4、需要了解哪些數(shù)字
5、渠道過濾器：輸入、約束和輸出
6、案例：如何處理渠道利益和渠道規(guī)模的矛盾？
案例：二級(jí)市場(chǎng)開發(fā)實(shí)例中的問題及解決
六、渠道趨勢(shì)--渠道的發(fā)展方向
1、高科技對(duì)渠道的影響
2、從物流到信息流
3、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)
4、渠道趨勢(shì)和新興渠道

《大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷》  主講：丁興良 （9月28日） 
一、大客戶是營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)鍵
前言：大客戶對(duì)美國(guó)施樂價(jià)值
 ◇ 大客戶是企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷致勝的關(guān)鍵
 ◇ 大客戶營(yíng)銷的最高法則是信任
 ◇ 分析客戶數(shù)據(jù)并挖掘大客戶價(jià)值
 ◇ 戰(zhàn)略性大客戶的五步臺(tái)階
 ◇ 三種目標(biāo)：戰(zhàn)略、銷售及價(jià)值
 ◇ 怎樣評(píng)估大客戶的價(jià)值？
案例分析：哪四類大客戶需要被砍掉？
二、大客戶營(yíng)銷的主要戰(zhàn)略
前言：塑造營(yíng)銷戰(zhàn)略的十六字秘訣
 ◇ 戰(zhàn)略VS.戰(zhàn)術(shù)
 ◇ 三種戰(zhàn)略：聯(lián)盟、接觸、資源分配
 ◇ 尋求并確定聯(lián)盟的戰(zhàn)略
 ◇ 如何達(dá)到業(yè)務(wù)顧問或伙伴/同盟層次
案例分析：寶鋼股份與上海大眾的戰(zhàn)略聯(lián)盟
三、提升大客戶價(jià)值的六步規(guī)劃
前言：成為行業(yè)專家是大客戶價(jià)值的第一步
案例分析：中國(guó)電信利用六步規(guī)劃的贏利模型
四、與高層互動(dòng)的秘訣
前言：成為行業(yè)專家是大客戶價(jià)值的第一步
 ◇ 分析關(guān)鍵人物與決策者
 ◇ 關(guān)鍵人物影響圖
 ◇ 關(guān)鍵人物和決策者是企業(yè)要“攻克”的戰(zhàn)略目標(biāo)
 ◇ 怎樣獲得關(guān)鍵人物的支持 
 ◇ 高層人物的定義和特點(diǎn)/如何與關(guān)鍵人物溝通
 ◇ 大客戶確認(rèn)計(jì)劃/關(guān)鍵人物影響圖
 ◇ 怎樣向最高決策者銷售
討論分享? “七劍下天山”搞定高層
五、實(shí)施營(yíng)銷策略的新4P
前言：重塑科特勒的“4P”
 ◇ 產(chǎn)品決策
 ◇ 價(jià)格決策
 ◇ 渠道決策
 ◇ 促銷決策
討論分享：工業(yè)企業(yè)利用新4P建立品牌優(yōu)勢(shì)
六、構(gòu)建大客戶導(dǎo)向型營(yíng)銷平臺(tái)
前言：大客戶組織發(fā)展與規(guī)劃
 ◇ 內(nèi)部導(dǎo)向性與客戶導(dǎo)向型企業(yè)的區(qū)別
 ◇ 流程再造的概念和操作原則
 ◇ 如何構(gòu)建大客戶營(yíng)銷平臺(tái)
案例分享：華為的大客戶組織架構(gòu)
七、整合大客戶品牌推廣
前言：建立品牌優(yōu)勢(shì)來影響大客戶
 ◇ 整合大客戶品牌的必要性
 ◇ 大客戶品牌推廣八大招數(shù)
 ◇ 必須從影響客戶購(gòu)買決策和信息來源的方面定位推廣方式
 ◇ 是客戶品牌的整合實(shí)現(xiàn)了“價(jià)值傳遞”，從而促使企業(yè)和大客戶共同成長(zhǎng)，創(chuàng)造多贏
 ◇ 結(jié)合產(chǎn)品特征與企業(yè)形象選擇合適的品牌推廣方式
 ◇ 品牌推廣的方式
案例分享：GE是如何打造品牌來吸引大客戶

● 講師介紹
   崔偉
   曾任美國(guó)施樂（Xerox）中國(guó)有限公司地區(qū)總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)；日本富士施樂(Fuji Xerox)中國(guó)有限公司銷售總監(jiān)；美國(guó)戴爾（Dell）計(jì)算機(jī)中國(guó)公司北方區(qū)總經(jīng)理；美國(guó)TYCO公司下屬Keystone國(guó)際集團(tuán)公司、意大利VANESSA公司 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理；德國(guó)ADMAS國(guó)際集團(tuán)公司首席代表；清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘教授；ASK、愛立信、佳能等公司管理顧問。被客戶譽(yù)為“融通中西的實(shí)戰(zhàn)專家”。他提出的把成功“經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為可模仿操作的“流程”的方法論，能夠快速協(xié)助企業(yè)提升業(yè)績(jī)。他的經(jīng)歷橫跨IT、機(jī)電等行業(yè)，曾在歐洲工作學(xué)習(xí)并在中歐管理學(xué)院進(jìn)修了MBA課程。
   丁興良
   13年研究工業(yè)品營(yíng)銷的背景；6年針對(duì)工業(yè)品的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷（工程、IT、汽車等），被稱為“國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)第一人”；曾任全球嬰兒護(hù)膚排名第一：Johnson & Johnson銷售經(jīng)理，凱泉水泵資深銷售經(jīng)理，英維思集團(tuán)銷售副總經(jīng)理。中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBA、15年專業(yè)公司的銷售經(jīng)驗(yàn)；主要作品有：《大客戶銷售與流程管理》、《大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略》、《大客戶組織架構(gòu)與銷售管理》、《大客戶服務(wù)與價(jià)值提升》、曾服務(wù)過ABB中國(guó)、南京金智科技、南京朗能機(jī)電、微軟（中國(guó)）、中國(guó)移動(dòng)、上汽集團(tuán)、開利空調(diào)（中國(guó)）有限公司等百余家國(guó)內(nèi)外企業(yè)。

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