企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反情報(bào)的實(shí)戰(zhàn)操作

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反情報(bào)的實(shí)戰(zhàn)操作(鄭剛)課程介紹：

● 課程背景
    在全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能先人一步，快人一步，了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖，誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也就是這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。然而，在今天中國(guó)大量公共數(shù)據(jù)信息不公開的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報(bào)的準(zhǔn)確性與針對(duì)性。由此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)無(wú)用論曾喧囂一時(shí)。
    另一方面，某些企業(yè)為了獲得客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心情報(bào)，不惜使用非法手段收集情報(bào)，這不但反映在傾注在商業(yè)情報(bào)收集上的資源越來(lái)越多，更集中地體現(xiàn)在其情報(bào)收集手段越來(lái)越具有隱蔽、專業(yè)與進(jìn)攻性的特點(diǎn)。在這樣一種背景下，就使得企業(yè)對(duì)自身商業(yè)秘密的保護(hù)也變得越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性與緊迫性。
    基于此，真正來(lái)源于情報(bào)與反情報(bào)實(shí)踐，總結(jié)提煉國(guó)內(nèi)外成功情報(bào)與反情報(bào)真實(shí)案例，并形成基于實(shí)操層面的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反情報(bào)的操作方法體系就成為解決競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)形式化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

● 課程特色
   1、強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點(diǎn)。本課程著眼于情報(bào)收集與反情報(bào)的實(shí)際操作展開探討，主要案例、手法均來(lái)自于一線真實(shí)案例、手法以及對(duì)近年熱點(diǎn)情報(bào)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。
   2、在方法上特別強(qiáng)調(diào)了實(shí)地調(diào)查訪問(wèn)在情報(bào)收集中可能發(fā)揮的作用——針對(duì)實(shí)地訪問(wèn)中可能遇到的各種情況，提出了一整套行之有效的處置要領(lǐng)與解決方法。
   3、突出企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門運(yùn)作特點(diǎn)的探討——針對(duì)如何贏得相關(guān)部門的支持并建立自身內(nèi)部情報(bào)網(wǎng)絡(luò)提出了一整套行之有效的方法、要領(lǐng)，并對(duì)外部調(diào)查分包商的評(píng)估選擇給出了具操作性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
   4、在國(guó)內(nèi)首次系統(tǒng)提出商業(yè)反情報(bào)調(diào)查的概念，并給出系統(tǒng)化的解決方案,目前國(guó)內(nèi)商業(yè)秘密保護(hù)（反情報(bào)）大多從安全漏洞評(píng)估、加強(qiáng)保密教育、控制知密范圍等堵漏防御性的層面開展，由于企業(yè)整體安全牽涉到全面的物理安全、信息安全與人力風(fēng)險(xiǎn)安全系統(tǒng)導(dǎo)入，牽涉面較廣，實(shí)施成本大要求高，在未導(dǎo)入整體安全防控體系的情況下，單純的防御往往容易流于形式，而且也缺乏針對(duì)性。另一方面，面對(duì)越來(lái)越專業(yè)，而且越來(lái)越具有進(jìn)攻性的非法情報(bào)活動(dòng)而言，單純靠防范是防不勝防的，而且也無(wú)法從根本上遏制這些惡意的情報(bào)收集行為，正所謂“無(wú)所不備者，無(wú)所不寡”。因此要有效地保護(hù)企業(yè)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密，對(duì)此種灰色、非法情報(bào)活動(dòng)只有采取積極主動(dòng)的監(jiān)測(cè)、分析與追查措施，收集惡意情報(bào)收集者及其幕后人士違法犯罪的證據(jù)，才有可能真正有效地遏制對(duì)手惡意的情報(bào)活動(dòng)。本課程通過(guò)對(duì)各種情報(bào)收集渠道手段的監(jiān)測(cè)，提出了一系列行之有效的監(jiān)測(cè)分析方法。
   5、把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反情報(bào)納入一個(gè)整體系統(tǒng)進(jìn)行探討。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)目前大多仍是把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反情報(bào)割裂開來(lái)進(jìn)行對(duì)待，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門往往單獨(dú)設(shè)立在市場(chǎng)、研發(fā)或戰(zhàn)略研究部門，往往把企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)（反情報(bào)）僅僅看作是法務(wù)部門的職責(zé)，但競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密保護(hù)的發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越具有統(tǒng)一指揮與全員參與的特點(diǎn)，因此，把競(jìng)爭(zhēng)與反情報(bào)作為一個(gè)整體進(jìn)行考慮，對(duì)于兩者在方法技術(shù)上的相互滲透、借鑒、提升將起到重要作用。

● 授課方式
    現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析與互動(dòng)討論

● 課程內(nèi)容
第一部分 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述
 1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是什么？
 2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的作用與意義——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有什么用？
 3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)做什么？

第二部分  企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法
（一）、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的一般方法
 案例1： 如何通過(guò)工商檔案資料了解目標(biāo)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與趨勢(shì)。
 案例2：從一起收購(gòu)前的背景調(diào)查看競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)常規(guī)手段的綜合運(yùn)用。
（二）、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集中的訪問(wèn)方法
 案例1: 如何通過(guò)實(shí)地訪問(wèn)了解被收購(gòu)對(duì)象的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況
 案例2: 如何通過(guò)實(shí)地訪問(wèn)了解目標(biāo)企業(yè)高管的個(gè)人背景與管理風(fēng)格
 案例3: 在實(shí)地訪問(wèn)中如何營(yíng)造合適的環(huán)境以接觸可能的知情人士
（三）、如何建立并通過(guò)人際情報(bào)網(wǎng)收集情報(bào)
 案例1: 從某社交網(wǎng)站看人際關(guān)系網(wǎng)在情報(bào)收集中的運(yùn)用
 案例2: 以某獵頭公司獵取某IT精英為例看人際關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建與運(yùn)用

第三部分 企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的建立
（一）、如何進(jìn)行情報(bào)規(guī)劃
   1、情報(bào)工作目標(biāo)的制定
   2、如何了解情報(bào)客戶的需求
   3、情報(bào)主題詞表的制定
   4、明確情報(bào)收集的主要渠道與來(lái)源
   5、所需資源的評(píng)估與獲取
（二）、情報(bào)產(chǎn)品的評(píng)估、分析與利用
   1、情報(bào)產(chǎn)品的類別（簡(jiǎn)報(bào)、定期通訊、專題報(bào)告、專題檢索、外部調(diào)研報(bào)告）
   2、對(duì)情報(bào)重要性與真實(shí)性的評(píng)估、分析方法
   3、情報(bào)成品的分發(fā)
   4、情報(bào)利用的高級(jí)形式（專題培訓(xùn)）
（三）、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的建設(shè)與工作開展
   1、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)
   2、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的人員配備
   3、如何在公司內(nèi)部取得其它部門的支持
   4、如何在公司各部門建立情報(bào)聯(lián)絡(luò)員制度
   5、如何推動(dòng)開展全員情報(bào)工作
（四）、如何評(píng)估選擇一家合適的外包調(diào)查服務(wù)商

第四部分 企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報(bào)技術(shù)
（一）、市場(chǎng)活動(dòng)中的企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)
   一、商業(yè)秘密保護(hù)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策的重要意義
   二、市場(chǎng)活動(dòng)中商業(yè)秘密的范圍
   三、企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的主要方式
   四、反情報(bào)——商業(yè)秘密的積極型保護(hù)
（二）、針對(duì)常見(jiàn)情報(bào)收集活動(dòng)的監(jiān)測(cè)
   一、商業(yè)情報(bào)收集的常見(jiàn)內(nèi)容
   二、情報(bào)收集的常見(jiàn)手段
   三、針對(duì)不同情報(bào)收集手段的監(jiān)測(cè)方法
（三）、針對(duì)重大情報(bào)威脅的分析、鎖定與追查
   一、何謂重大情報(bào)威脅
   二、針對(duì)重大情報(bào)威脅的追查方法
   案例1：通過(guò)多種追查方法的綜合運(yùn)用，鎖定并抓獲某商業(yè)間諜的真實(shí)案例
   案例2：通過(guò)多種追查方法的綜合運(yùn)用，鎖定某違反競(jìng)業(yè)限止離職高管的真實(shí)案例。
   三、針對(duì)重大情報(bào)威脅的分析方法
   案例1：從偵探波洛在《東方快車謀殺案》中的經(jīng)典推理看假說(shuō)驗(yàn)證排除法的運(yùn)用。
   案例2：中情局（CIA）在古巴導(dǎo)彈危機(jī)中對(duì)推導(dǎo)樹法的經(jīng)典運(yùn)用
   四、反情報(bào)案件調(diào)查的組織與指揮
   案例：娃哈哈與達(dá)能之爭(zhēng)中的反情報(bào)調(diào)查
   五、反情報(bào)案件調(diào)查的工作模式

● 專家介紹
    鄭剛  原中國(guó)大陸檢察院反貪局檢察官，1998年底加入國(guó)際著名英資知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)構(gòu)羅思國(guó)際（Rouse & Co. International），系中國(guó)商務(wù)調(diào)查2003貴陽(yáng)協(xié)作研討會(huì)、中國(guó)商業(yè)調(diào)查行業(yè)杭州峰會(huì)、2007中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)特邀專家，并在《商界》、《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》、《環(huán)球市場(chǎng)》等國(guó)內(nèi)多家知名專業(yè)刊物發(fā)表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、反情報(bào)、行業(yè)縱覽等領(lǐng)域的專題論文多篇。2004年出版國(guó)內(nèi)首部研究商業(yè)調(diào)查的專著——《中國(guó)商務(wù)調(diào)查報(bào)告》。鄭剛先生曾接受《鳳凰衛(wèi)視》、《上海東方電視臺(tái)》、《深圳電視臺(tái)》、《CHINA  DAILY》、《南方周末》、《南方都市報(bào)》、《新民晚報(bào)》等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外媒體的專訪。
    專業(yè)研究方向：全球化環(huán)境下的中國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反情報(bào)，企業(yè)內(nèi)部調(diào)查在公司治理中的運(yùn)用、中國(guó)商務(wù)安全行業(yè)的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略。
    擔(dān)任的社團(tuán)與學(xué)術(shù)職務(wù)：中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究會(huì)高級(jí)會(huì)員,中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)會(huì)咨詢顧問(wèn)委員,深商研究會(huì)高級(jí)研究員

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