工業(yè)品營銷—贏在信任

工業(yè)品營銷—贏在信任(丁興良)課程介紹：

● 工業(yè)行業(yè)營銷的五大特征：

● 系統(tǒng)培訓(xùn)課程的核心：
    工業(yè)品營銷我們提出了用“四度理論”來做營銷，用九字訣“找對人，說對話，做對事”來搞定；利用客戶關(guān)系的“二十五方格理論”來提升其價值，形成二次或三次等購買是研究的重點；利用銷售管理的工具 “天龍八部”來掌握其進展，形成業(yè)務(wù)管理從粗放到精細化管理，從而實現(xiàn)工業(yè)品營銷中的信任法則，與客戶之間形成良好的互動，彼此提升各自的價值與貢獻度。
● 系統(tǒng)課程的特色：
 ◇ 針對工業(yè)品產(chǎn)品行業(yè)（工業(yè)品、高附加值、IT集成等）的大客戶；
 ◇ 課程的五步設(shè)計：案例研討—問題分析---解決方案----實際運用---提供工具;
 ◇ 十五年銷售與營銷的實戰(zhàn)而分享自身的經(jīng)歷，成功的心得，失敗的教訓(xùn)；
 ◇ 五年專門研究提煉的核心理論是結(jié)晶：信任法則、三段法、四度理論、九子訣等；
 ◇ “天龍八部”的銷售管理是工業(yè)品營銷管理新的理論與工具，非常實用，國際領(lǐng)先；
 ◇ 針對工業(yè)品的培訓(xùn)與咨詢是同時開展的，而且深入行業(yè)研究，結(jié)合企業(yè)實際情況；
 ◇ 有四套書籍由機械工業(yè)出版社的全面發(fā)行，VCD由《前言講座》全國播放；
 ◇ 來源于國內(nèi)第一個針對工業(yè)品研究機構(gòu)--IMSC工業(yè)品營銷研究中心；
● 課程大綱:
一、重塑工業(yè)品關(guān)系營銷的新思維
 ◇ 工業(yè)品營銷的五大特征
 ◇ 工業(yè)品營銷的“四度理論”
 ◇ 關(guān)系營銷的三大新內(nèi)涵
 ◇ 工業(yè)品營銷的六大誤區(qū)
 ◇ 工業(yè)品營銷七大的經(jīng)脈圖
二、工業(yè)品營銷策劃的八步法
 ◇ 一、以用戶需求為中心的調(diào)研
 ◇ 二、核心競爭優(yōu)勢的再造
 ◇ 三、避開價格戰(zhàn)的新突破
 ◇ 四、建立優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶
 ◇ 五、企業(yè)組織架構(gòu)中的資源配對
 ◇ 六、績效考核與管理
 ◇ 七、工業(yè)品市場推廣的“九陰真經(jīng)”
 ◇ 八、執(zhí)行方案與成本控制
三、工業(yè)品營銷管理的天龍八部
 ◇ 客戶內(nèi)部采購流程的分析
 ◇ 客戶內(nèi)部的職能分工
 ◇ 項目性銷售的推進流程
    ·第一部：電話邀約
    ·第二部：客戶拜訪
    ·第三部：初步方案
    ·第四部：技術(shù)交流
    ·第五部：框架性需求確認
    ·第六部：項目評估
    ·第七部：商務(wù)談判
    ·第八部：簽約成交
 ◇ 銷售里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理
 ◇ 銷售成交管理系統(tǒng)
 ◇ 項目性階段輔助工具
四、工業(yè)品項目性銷售的關(guān)鍵—九字訣
 ◇ A、找對人--- 分析客戶內(nèi)部采購流程
    ·分析客戶內(nèi)部的采購流程
    ·分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
    ·分析客戶內(nèi)部的五個角色
    ·找到關(guān)鍵決策人
    ·如何逃離信息迷霧
    ·項目中期，我該怎么辦？
    ·利用不同購買決策角色來創(chuàng)造對獲勝的條件
 ◇ B、說對話-發(fā)展客戶關(guān)系
    ·客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
    ·客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟
    ·四大死黨的建立與發(fā)展
    ·忠誠客戶有四鬼是如何形成的
    ·與不同的人如何打交道
    ·如何調(diào)整自己的風(fēng)格來適應(yīng)客戶
 ◇ C、做對事--客戶需求調(diào)查
    ·銷售中確定客戶需求的技巧
    ·有效問問題的五個關(guān)鍵
    ·需求調(diào)查提問四步驟
    ·隱含需求與明確需求的辨析
    ·如何聽出話中話？
    ·如何讓客戶感覺痛苦，產(chǎn)生行動？
五、提升服務(wù)來建立戰(zhàn)略性合作伙伴
 ◇ 用對心是服務(wù)的一項原則
 ◇ 建立服務(wù)的五大體系
 ◇ 個性化服務(wù)的二大關(guān)鍵
 ◇ 客戶關(guān)系提升的25方格
 ◇ 建立忠誠度的五大指標(biāo)
 ◇ 戰(zhàn)略性合作伙伴的三個因素

● 講師介紹
丁興良---國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人
經(jīng)歷：
 ◇ 全球嬰兒護膚排名第一：Johnson & Johnson  銷售經(jīng)理
 ◇ 國內(nèi)水泵行業(yè)第一：凱泉水泵  資深銷售經(jīng)理
 ◇ 全球自動化閥門控制行業(yè)第一：英維思集團 銷售副總經(jīng)理
 ◇ 中歐國際工商管理學(xué)院EMBA   清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問
 ◇ 至今，15年專業(yè)公司的銷售經(jīng)驗；13年研究工業(yè)品營銷的背景；6年針對工業(yè)品的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷（工程、IT、汽車等）被稱為“國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人”、“國內(nèi)大客戶營銷四大寶典”創(chuàng)始人、“項目性銷售與管理資深顧問”“IMSC工業(yè)品營銷研究中心首席顧問”
曾授課主題：
7年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。在國外接受了國際銷售培訓(xùn)機構(gòu)TACK講師認證。在全國各地為數(shù)以千記的工業(yè)品行業(yè)的營銷總經(jīng)理、經(jīng)理、大客戶銷售主管等做過從《大客戶銷售策略—搞定大客戶》《大客戶服務(wù)—提升客戶價值》到《大客戶組織規(guī)劃與管理—天龍八部》；《大客戶戰(zhàn)略營銷—贏在信任》〉 《 客戶關(guān)系管理》《項目性銷售與流程管理》《行業(yè)性解決方案式銷售》等的系列銷售培訓(xùn)及等個人技能課程。
出版書籍：
大客戶營銷四大寶典系列叢書：《大客戶銷售與流程管理》《大客戶營銷戰(zhàn)略》《大客戶組織架構(gòu)與銷售管理》《大客戶服務(wù)與價值提升》
行業(yè)策劃系列叢書：《SPIN—顧問式銷售技巧》《項目性銷售與管理》《行業(yè)策劃與解決方案》
工業(yè)品營銷系列叢：《工業(yè)品營銷寶典》《四度理論》
授課企業(yè):
 □ 電氣自動化：
ABB中國、南京金智科技、南京朗能機電、西安潤輝儀表科技、南京中電電氣、南京亞派科技、銀山智能、河南思達電氣通信、上海電氣、南海電氣、南方電網(wǎng)、 久隆電氣、亞太電效、浙江萬馬集團、廈門科華股份、艾默生電氣
 □ 工程機械：
徐州工程機械、鄭州宇通重工有限公司、上海工程機械、海天塑機、上海隧道工程、湖北建設(shè)機械、廣州正力精密機械、德塑料機械、三一重工股份、山河智能工程機械、杭州鍋爐廠、沈陽鼓風(fēng)機廠、寧波欣達集團、中糧包裝印刷機械、三一起重機、柳州重工
 □ IT信息化：
微軟（中國）、中國移動、上海電信、中國網(wǎng)通、朗訊科技、東方通信浙大網(wǎng)絡(luò)、八方電信、五礦金網(wǎng)、信雅達、雄震集團   3721青島雷迅、佳杰科技、IBM、EPSON、鴻海精密、北電網(wǎng)絡(luò)、日月欣、中陵電子、圣立科技、技嘉科技、科林研發(fā)、聯(lián)測科技、華為科技、高格信息
 □ 汽車制造：
上汽集團、裕隆汽車、汽車廣告、達亞汽車、大眾汽車 瑞風(fēng)汽車、聲佳電器、延鋒飾件、SKF、振華軸承、人本集團、錢江摩托、本洲摩托、和平汽車、偉士通、東昌汽車
 □ 中央空調(diào) ：
開利空調(diào)（中國）有限公司、上海一冷開利空調(diào)有限公司、江蘇雙良集團、豪申開利、美的集團空調(diào)海外營銷事業(yè)部、美的集團空調(diào)國內(nèi)營銷事業(yè)部、上海豪曼制冷設(shè)備   澳柯瑪冰柜、上海逸騰制冷設(shè)備有限公司、煙臺任原空調(diào)、上海臺佳電力自動化、青島海信集團、遠大電力自動化 、瀚藝空調(diào)制冷設(shè)備有限公司、TCL電力自動化、盈峰集團、常州蘭柯西通閥、供熱制冷雜志社、地暖工程行業(yè)協(xié)會

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