后疫時代的員工壓力與情緒調試

心態(tài)影響思想，思想影響行為，行為影響結果，結果影響命運。在工作壓力、生活壓力都日趨加重的今天，用陽光的心態(tài)、合適的方法緩解壓力，高情商地對待工作生活顯得尤為重要。本課程綜合員工職業(yè)化方面存在的此類問題，振作團隊的士氣，回歸積極樂觀、輕松愉悅對待客戶與工作的陽光心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)及奉獻的精神，提升職業(yè)素養(yǎng)。鑒于以上原因，組織本次培訓。

課程收益

1.   煥發(fā)工作與生活的熱情，激發(fā)員工正能量，用陽光心態(tài)對待工作與生活

2.   用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒，掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧

一、現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了，煩死了

視頻：當我從11樓跳下

二、壓力的種種表現(xiàn)：工作、生活、家庭、環(huán)境、社會、自我實現(xiàn)等

1.         長期心理壓力過大，引發(fā)心理癥狀、生理癥狀和行為癥狀

2.         測測你的壓力有多大

3.         我的壓力源來自哪里

1)        家庭——夫妻、親子、親友關系

2)        工作——崗位、領導、發(fā)展與同事的關系

三、情緒與壓力管理

1.   壓力的定義

2.   壓力源造成的問題本身如何去處理

3.   情緒、行為及心理與生理等方面的緩解

四、我們夢想中的幸福人生是什么

1.   互動：生命平衡輪

五、情緒與壓力管理策略

1.   策略一：接受不完美的自己

1)   接納自己的三個維度：生理自我、心理自我，社會自我，無條件的接納自己

① 互動：終于成為羨慕的你“疤痕”實驗

② 游戲：掌聲中的無限潛能；無限贊美 

2)   悅納別人：先處理心情，再處理事情，構建和諧關系

2.   策略二：世界上公認的，僅次于藥物療法的“ABCDE”解壓模型

A：事件激活

B：信念

C：壓力狀況

D：質疑

E：新壓力結果

1)   解壓秘訣：多用D去質疑B，從而產(chǎn)生新的E

2)   孔子觀念：窮則獨善其身，達則兼濟天下

3)   強大自己，才是解壓的最好方法

3.   策略三：和諧的人際關系：四種創(chuàng)建圓融人際關系的方法

1)   送小禮物法

2)   尊重和欣賞：贊美與批評的六層次運用：批評的下三層與贊美的上三層

3)   換位思考：不是從你、我兩個維度去思考，而是從你、我、第三方、攝像機、系統(tǒng)、日后六個維度去換位思考

① 服務中的同理心工具：攝像機的五種感知位置

4)   共情能力：精準識別別人內心中的感受

① 情緒的本質：每個情緒的背后，不被愛、沒有愛、缺少愛

4.   策略四：體驗身心靈全方位放松的音樂冥想與催眠法

1)   互動：音樂冥想

5.   策略五：控制情緒的2種方法：意義換框法、環(huán)境換框法

1)   互動故事：釘子與大樹

6.   策略六：提高抗挫折能力：正確歸因；調整抱負水平；創(chuàng)設一定的挫折情境

1)   如何與不同DISC性格的客戶和諧開心相處

2)   D型Dominance：與力量型一起行動，講究效率和積極務實

3)   I型Influence：與活潑型一起快樂，表現(xiàn)出對他們個人有興趣

4)   S型Steadiness：與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠的人

5)   C型Compliance：與完美型一起統(tǒng)籌，做事周到精細、準備充分

7.   策略七：正確認識生命旅程

1)   從心理學角度，到底是什么偷走我們的快樂

① 生命是一場英雄之旅，英雄之旅的自我探索：兩個世界、三幕劇、十二個臺階

2)   從腦科學原理分析：開心與衰老的關系

8.   參考

1)   名人壓力調試法：比爾蓋茨、林肯、張藝謀、楊瀾、崔永元

2)   小組頭腦風暴：解壓方式大比拼

講師介紹
王波

亞洲最受歡迎女講師、執(zhí)行力、職業(yè)化管控專家

資歷背景                                          

1.   禮儀訓練專家，資深服裝搭配咨詢顧問

2.   國際注冊培訓師(CIPTT認證)

3.   參與2008北京奧運會禮儀培訓工作

4.   7年世界500強企業(yè)高管經(jīng)驗

5.   “中央電視臺”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓

6.   《財商網(wǎng)》、“青海電視臺”受訪嘉賓

授課風格

1.   王老師的培訓風格輕松詼諧，激情互動，知性親和，同時邏輯嚴密，重點突出，既注重學員感受、又能夠與學員達成良好的互動，用學員的“語言”講課

2.   王老師擅于通過游戲——揭示復雜問題的本質特征；通過演練——領悟枯燥主題的導向規(guī)律；通過案例——引發(fā)研討問題的深層思考；通過測試——詮釋重點問題的精髓所在

授課經(jīng)驗

中國銀行、中國工商銀行、中國民生銀行、湖北銀行、河南農行、陜西農商行、河北農商行、中國人壽、青島人保財險、中國平安保險、中國電信、迪信通通訊、石家莊國宏通訊、河北國控、長安汽車、東風商用車、首鋼建設集團、中國國電、中國華電、中國水電集團、華能伊敏煤電、中信集團、湖南建工集團、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)等