化繭成蝶-培訓師綜合技能提升

化繭成蝶-培訓師綜合技能提升(郭藹欣)課程介紹：

課程概述：
    隨著企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量的增加，更多的企業(yè)意識到企業(yè)內(nèi)部實施的培訓逐漸占據(jù)越來越重要的地位和作用， 部分內(nèi)容的宣導甚至是外部講師無法取代的， 但為什么總聽見一些企業(yè)的培訓管理者認為“外來的和尚會念經(jīng)”， 他們認為員工更喜歡聽外部講師的授課， 覺得內(nèi)訓師講課不夠吸引力， 培訓效果不佳。 可見，企業(yè)內(nèi)部培訓的質量和效果會受到兩個重要的因素的影響和制約：講師授課技巧和教材的合理編制。
    本課程通過對內(nèi)訓師 認知、表達、互動、控場、以及實戰(zhàn)演練 五大部分進行針對性傳遞， 旨在幫助企業(yè)內(nèi)部講師在已有的專業(yè)知識的基礎上， 進一步提升培訓技巧

課程特點：
    比較系統(tǒng)的涵蓋了內(nèi)訓師授課技巧所需的方方面面， 同時融入了國外前沿創(chuàng)新培訓技巧， 真正做到點面結合， 不僅有方法， 更提供模型、工具， 讓學員課后真正做到想要做并且如何做， 是一門實戰(zhàn)型課程。

課程大綱：
一、知己知彼知原理
 ◇ 內(nèi)訓師認知—知己
    內(nèi)訓師的3種角色
    培訓的4大關鍵點
 ◇ 學員認知—知彼
    成人培訓的特點是什么？
    成人學習的90、20、8原理
 ◇ 大腦認知—知原理
    大腦記憶4個密碼
    精力曲線和記憶曲線AZ法則
     √ 記憶9宮格與培訓應用
二、雙V呈現(xiàn)好魅力
 ◇ Visual --肢體語言打造講臺基本功
    肢體語言的四大作用
    常用5種肢體語言的技巧
     √ 眼觀、面現(xiàn) 、手動、足立、身移
     √ 肢體語言的禁忌
 ◇ Vocal--聲音的魔力
    聲音的困惑
    好聲音七元素
     √ 發(fā)音、音量、音高、語氣、停頓、語速、抑揚
    聲音表現(xiàn)力提升兩個技巧
     √ 關鍵字調(diào)整法
     √ 標桿法
三、引導交互皆有術
 ◇ 常用的課堂技術
    內(nèi)外結合巧激勵
     √ 內(nèi)激勵與外激勵
     √ 內(nèi)外結合打造四種教學
    引思引導來提問
     √ 提問的作用
     √ 提問的四種類型
     √ 提問的應用場景
     √ 提問的禁忌
    三明治法做反饋
     √ 點評的作用和時機
     √ 點評的誤區(qū)
     √ “三明治”點評工具
    六種技巧來答疑
     √ 答疑的流程
     √ 困難為題解答六法
    生動有趣靠互動
     √ 課堂活動的四種類型
     √ 針對三類課程的互動使用
     √ 互動的禁忌
四、控人控己控課堂
 ◇ 應對怯場
    怯場三原因
    化解怯場四法
     √ 焦點轉移法
     √ 暖場法
     √ 實事暗示法
     √ 掩飾法
 ◇ 應對困難學員
    五種困難學員表現(xiàn)
     √ 沉默型、挑戰(zhàn)型、大嘴型、高手型、走神型
    關鍵應對辦法
 ◇ 時間的把控
     √ 時間把控的難點
     √ 把控時間的八大秘籍
五、實踐演練出真識
 ◇ 學以致用
    學員現(xiàn)場演練， 講師點評， 再次加深學員記憶

講師介紹

原bp公司中國區(qū)銷售和市場部培訓經(jīng)理
—郭藹欣女士（Mona Guo）
弗蘭克林 柯維 公司合格講師資格認證
Achieve Globel TTT認證講師
 美國Bob Pick“創(chuàng)新培訓技巧”認證講師
美國北弗基尼亞大學管理學碩士

【職業(yè)背景】
 ◇ 曾任喜來登國際酒店管理集團培訓經(jīng)理、
 ◇ 英荷皇家殼牌公司西北區(qū)域銷售主管
 ◇ 任BP（英國石油）公司中國區(qū)零售業(yè)銷售經(jīng)理，負責經(jīng)銷商的開發(fā)以及銷售網(wǎng)絡的建立、服務人員的培養(yǎng)和訓練；
 ◇ 嘉實多公司 （Castrol）培訓師、中國區(qū)培訓經(jīng)理，負責建立并完善公司的培訓體系及實施培訓。從2001年開始從事培訓行業(yè)，總培訓課時約5000課時，培訓學員過萬人次。
【主講課程】
內(nèi)訓師培訓課程：培訓培訓師（TTT）、專業(yè)課程設計(CDS)、內(nèi)訓師高階再精進技術（ATTT）、營銷類課程設計工作坊
項目式方案： 內(nèi)訓師發(fā)展項目
呈現(xiàn)類課程： 演講技巧、銷售演講技巧
【授課風格及優(yōu)勢】
 ◇ 擁有超過20年跨國公司實戰(zhàn)管理經(jīng)驗， 其中10年的銷售及銷售管理經(jīng)驗和超過10年培訓管理和實踐的雙重經(jīng)歷，造就了比較扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
 ◇ 授課認真負責， 理論與邏輯結構清晰、生動性與互動性相促動， 有效的激發(fā)了學員自我學習的興趣和主動性。
 ◇ 高度關注學員透過培訓所達到的學習效果， 尤其是關注學員的實際應用能力，
 ◇ 培訓重點突出、脈絡分明， 授課與示范、研討、演練、現(xiàn)場點評緊密結合。邏輯、系統(tǒng)的表達與富于激情的培訓風格， 使學員在不知不覺中完成對課程的理解和頓悟。
 ◇ 出色的表達及溝通能力，對培訓充滿熱忱，極富親和力能很好地關注學員反應
【部分客戶列舉】
金融：深圳發(fā)展銀行、招商銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行
交通運輸：廣州地鐵、中外運、湛江港、廣州港、南方航空
通信：中國移動、中國電信
保險： 中國人保（PICC）
制藥與醫(yī)療器械：諾華制藥、邁瑞生物醫(yī)療、廣州器化醫(yī)療器械
快銷品：李錦記、舒適刀片、百事高、中國煙草公司廣東分公司、中國煙草常德分公司、維達紙業(yè)、紅塔紙業(yè)
服裝行業(yè)：安莉芳、小豬班納
能源：南方電網(wǎng)、殼牌石油、廣東供電局、粵電力、佛山燃氣、國家電網(wǎng)
電器：GE 照明、歐普照明、美的空調(diào)、LG、OPPO、華帝燃具
汽車：廣汽集團、寶馬集團、廣州本田、東風本田、廣汽豐田
輪胎：普力斯通、米其林輪胎、馬牌輪胎
零配件、原材料：美國佳威腳輪、SEW、亞洲鋁業(yè)、加特可、托肯恒山、 SEW、
杜邦
房地產(chǎn)：萬科集團、 僑鑫集團、綠地集團、時代地產(chǎn)、合富地產(chǎn)、格力地產(chǎn)、美的
地產(chǎn)、城建集團、合景泰富、保利集團
IT： 百度、魅族手機、百田游戲
電氣：LG、美的電氣、立邦電氣、OPPO、華帝燃具、新寶電器........

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