【時(shí)間地點(diǎn)】 | |||
【培訓(xùn)講師】 | 涂老師 | ||
【參加對象】 | 一線管理者、儲(chǔ)備干部、新上任的現(xiàn)場管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對此課程感興趣的各同仁 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥2000元/人 (含講義、午餐、茶點(diǎn)、通訊錄、合影) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程背景
對于很多的班組長來講,從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位,很多時(shí)候不得不面對:
1、上級(jí)罵、下屬怨,生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天,現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我,員工有情緒找我,效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號(hào)人,做事我行,管人、帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套,他做另外一套,他覺得他的方法還比你好,怎么個(gè)教法?
5、生產(chǎn)線變化頻繁,會(huì)這個(gè),不會(huì)那個(gè),人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦?
6、大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷,員工老是違反紀(jì)律,怎么讓員工改正?
7、表現(xiàn)不好,說他幾句,表面應(yīng)承,后面跟你對著干,怎么讓員工接受主管的意見?
8、發(fā)生問題,主管總是最后一個(gè)知道信息,怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作?
9、我們基層主管既決定不了員工薪水,也決定不了公司環(huán)境,怎么激勵(lì)手下這些人?
10、一天到晚都在處理問題,可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,怎么辦?
● 課程目標(biāo)
1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。
2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系,產(chǎn)生一致性的共識(shí)。
3、透過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí),將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合,更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善,發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
● 課程特點(diǎn)
◇ 內(nèi)容:注重實(shí)戰(zhàn)性。
◇ 互動(dòng):采用了現(xiàn)場學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式,包括:游戲啟發(fā),案例分析,現(xiàn)場演練,小組討論等等,營造活潑、愉快的課堂氣氛
● 培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分:班組長角色和能力要求
1、班組長的地位和作用
◇ 什么是班組長?
◇ 班組長的特點(diǎn)
◇ 班組長的作用
2、班組長角色認(rèn)知
◇ 從企業(yè)的角度
◇ 從主管的角度
◇ 從員工的角度
◇ 從班組長自身的角度
3、討 論:
◇ 怎樣當(dāng)好班組長?
◇ 怎樣的班組長才算是一個(gè)好的班組長?
◇ 班組長難當(dāng)嗎?為什么?
4、班組長的工作任務(wù)
在日常工作中,班組長必須履行的工作有哪些?
(生產(chǎn)準(zhǔn)備、員工訓(xùn)練、計(jì)劃管理作業(yè)人員安排、物料管理、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)異常處理……)
5、班組長必備能力
6、理想的班組長的素質(zhì)要求
第二部分: 班組長必須具備的意識(shí)
1、認(rèn)識(shí)管理
◇ 有效領(lǐng)導(dǎo)
(影響力、執(zhí)行力……)
◇ 有實(shí)力才有影響力
2、顧客意識(shí)
3、成本意識(shí)
4、問題意識(shí)
5、改進(jìn)意識(shí)
班組改進(jìn)的方向:(作業(yè)方法的改善、員工士氣的提升、提高質(zhì)量……
6、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
第三部分:必須掌握的管理工具
1、流程圖
2、QC手法
3、PDCA循環(huán)法
4、常用統(tǒng)計(jì)圖表(如: EXCEL)
5、常用公文
6、常用電腦軟件
第四部分:班組長管理技能
1、溝通技能
◇ 溝通的過程
◇ 溝通的方向(如何與上級(jí)溝通、如何如同級(jí)溝通、如何與下級(jí)溝通)
◇ 信息傳遞方式
◇ 口頭與書面溝通
◇ 正式與非正式溝通
◇ 溝通的功能
◇ 影響溝通的因素:
◇ 溝通中常存在的問題:
◇ 溝通技能測試(測試題)
◇ 溝通的七個(gè)步驟
◇ 溝通中的9個(gè)致命過失
◇ 理想的溝通境界
◇ 做一個(gè)溝通的游戲
2、人際關(guān)系技能
◇ 人際關(guān)系的重要性
◇ 建立良好人際關(guān)系的原則
◇ 如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
◇ 如何處理好與下屬的關(guān)系
◇ 如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
3、目標(biāo)管理和激勵(lì)技能
◇ 工作目標(biāo)的類型
◇ 目標(biāo)的SMART要素
◇ 做一個(gè)練習(xí):班組長的目標(biāo)
4、時(shí)間管理技能
◇ 時(shí)間管理三部曲:
◇ 時(shí)間診斷與分析:
◇ 如何組織時(shí)間
◇ 浪費(fèi)時(shí)間的原因:
◇ 確定優(yōu)先順序:
5、會(huì)議管理技能
◇ 兩方面會(huì)議管的建議
◇ 準(zhǔn)備一個(gè)議程
◇ 準(zhǔn)備資料:
◇ 準(zhǔn)備會(huì)議場所:
◇ 舉行會(huì)議
◇ 會(huì)后總結(jié):
◇ 精彩會(huì)議漫畫分享(醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理)
7、處理沖突
◇ 班組常見沖突的類型
◇ 沖突的積極作用
◇ 沖突的負(fù)面作用
◇ 解決沖突的一般方法
◇ 解決沖突的有效方法
第五部分:班組長管理實(shí)務(wù)
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理
◇ 現(xiàn)場管理的金, , 科玉, 律
◇ 現(xiàn)場管理的內(nèi)容和方法
◇ 日報(bào)表、看板的設(shè)計(jì)
◇ 現(xiàn)場管理的基本技巧
◇ ——怎樣抓重點(diǎn)?
◇ 總結(jié)和計(jì)劃—有效現(xiàn)場管理的必需
◇ 生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容:
◇ 晨會(huì)的內(nèi)容:
◇ 晨會(huì)的好處:
◇ 問題的發(fā)現(xiàn)與解決
◇ 怎樣爭取上級(jí)支持?
◇ 5S
2、機(jī)器設(shè)備管理
3、物料管理
4、作業(yè)方法管理
5、安全管理
6、員工培訓(xùn)
◇ 培訓(xùn)的目的:
◇ 班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
◇ 基本技能培訓(xùn):(舉一個(gè)實(shí)例)
◇ 多能工培訓(xùn):
◇ 繼任者培訓(xùn):
◇ 為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者?
◇ 培訓(xùn)實(shí)施
第六部分:班組長的難題
1、新官上任
2、鐵哥們
3、老上司
4、老板與員工之間的平衡
第七部分 班組長帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán),P-D-C-A
2、爭做成功的現(xiàn)場管理者
● 培訓(xùn)老師
涂老師,曾任職于ETTER JEAN GROUP (臺(tái)資),歷任廠長兼管理者代表,持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年;WEIG GROUP,任系統(tǒng)部經(jīng)理,成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理,績效顯著。現(xiàn)任深圳市華安企劃管理咨詢有限公司、注冊管理咨詢顧問、IRCA國際注冊審核員、EARA注冊環(huán)境審核員、現(xiàn)場管理專案組長,是位典型的現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師。專精領(lǐng)域:
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證;
2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場管理、目標(biāo)管理等現(xiàn)場及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
3、已開辦過二十多次ISO9001、ISO 14001、OHSAS18001內(nèi)審員培訓(xùn)班和5S、QC七工具、現(xiàn)場管理、管理提升培訓(xùn)等公開班及多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn),服務(wù)客戶數(shù)百家。
現(xiàn)場管理專案部份個(gè)案:
三洋微馬達(dá)(深圳) 有限公司(日資)現(xiàn)場管理和如何做個(gè)好班組長廠內(nèi)培訓(xùn)班
天瑞電子(深圳)有限公司(臺(tái)資)
TCL顯示科技有限公司(現(xiàn)場管理廠內(nèi)培訓(xùn)班)
翔泰科技(深圳)有限公司(臺(tái)資)
佳盼油封制品廠(日資)
集力企業(yè)洋傘有限公司 (臺(tái)資)
深圳市見林塑膠五金有限公司(塑膠五金)