課程目標
◇ 明確員工的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
◇ 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法
◇ 學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
◇ 掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
◇ 學習現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法
◇ 清晰、準確的理解現(xiàn)場管理者的角色定位與應具備的觀念，成為一個高價值的職業(yè)管理者
◇ 掌握現(xiàn)場工作教導與作業(yè)輔導的方法，以便提升下屬的執(zhí)行力和快速掌握專業(yè)技術的能力
◇ 掌握現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)的能力，以及針對現(xiàn)場問題進行改善的能力
◇ 掌握人際關系處理的原則，有效處理人員管理中的問題
課程大綱
一、員工角色定位：樹立正確思想觀
◇ 當前制造企業(yè)員工面臨的機遇與挑戰(zhàn)
◇ 員工所扮演的三類角色認知
◇ 員工存在的價值
◇ 員工做人做事四項法則
◇ 員工必備的四大核心能力
◇ 員工管理的觀念改變是偉大的
【小組互動】：木桶理論與制造企業(yè)角色分工
【小組互動】：員工的角色、本色與特色
二、一日管理：做到日清日畢
◇ 班前要準備的事情
員工生產(chǎn)計劃的掌控
班前準備的6 項關鍵要素
◇ 班中要控制的事情
班中控制的6 項關鍵點
班中控制的生產(chǎn)進度與產(chǎn)品質(zhì)量
班中控制的安全生產(chǎn)
◇ 班后要掌握的事情
班后掌握的5 項關鍵要素
認真做好交接班管理
班后遺留問題的“三不放過”原則
三、造就精英下屬
◇ 員工教導能力的重要作用
◇ 教導的正確理念
◇ “教”與“導”的正確理解
◇ 一般管理常犯的錯誤教導方法
◇ 工作教導四階段法
◇ OJT 教導效果評估
◇ 教導員工心態(tài)---態(tài)度決定一切
◇ 培養(yǎng)部下應有的能力與態(tài)度
◇ 糾正部下不良行為的4 個步驟及時機
◇ 在職培訓（OJT）--提升員工能力的最佳途徑
如何做好教育訓練-訓練四步驟
OJT 訓練工作教導五步法
OJT 具體的操作及評價方法
◇ 教導中的激勵鼓勵技巧
◇ 四種氣質(zhì)員工培育方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工
【案例分析】：班員的行為就是你的產(chǎn)品
【視頻分享】：老鷹教小鷹
【案例分析】：功夫花在工作前
【案例分析】：某企業(yè)培養(yǎng)員工的秘訣
【案例分析】：某公司OJT 具體實施及推進運用表
【案例分析】：老郭為何不愿帶徒弟小甲
四、溝通管理1
人才激勵：點燃工作激情
◇ 制造企業(yè)員工激勵的要點
◇ 激勵的邏輯過程及層次論解析
◇ 有效激勵員工的藝術
情感式激勵工具應用
贊美式激勵工具應用
批評式激勵工具應用
物質(zhì)激勵與精神激勵相結合
◇ 8 大需要激勵的類型及相應對策
◇ 關心員工的招術
【案例分析】：五種需求理論
【案例分析】：處罰的藝術
【小組互動】：BEET 工具的運用
【案例分析】：燃料班王班長的激勵藝術
【案例分析】：大唐大壩發(fā)制造企業(yè)員工激勵方案
五、溝通管理2
領導藝術：構筑和諧工作關系
◇ 塑造良好內(nèi)部工作氛圍三原則
◇ 如何處理表現(xiàn)不良的部屬
脾氣暴躁的員工
光說不干的員工
愛找碴兒的員工
推諉責任的員工
◇ 如何處理員工之間的矛盾
◇ 人性化管理實施技巧
◆【案例分析】：某制造企業(yè)李班長處罰的藝術
◆【案例分析】：某企業(yè)小張、老洪并肩行
◆【案例分析】：五種需求理論
◆【小組互動】：BEET 工具的運用
◆【案例分析】：活用式教導技巧與常規(guī)教導技巧
講師介紹 魯鵬
原日資臺資企業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)
資歷背景
◇ 2012/13年第八、九屆中國生產(chǎn)管理專業(yè)十佳培訓師
◇ 清華大學博商院生產(chǎn)運營總監(jiān)班優(yōu)秀講師
◇ 臺州職業(yè)技術學院特聘倉儲物流講師
◇ 中國式精益生產(chǎn)精益物流，及魯氏管理理論發(fā)起人，2800場培訓經(jīng)歷
授課風格
◇ 案例分析、角色扮演、電影輔助、小組練習、學員演示等活潑，幽默，課堂氣氛活躍，通常以真實案例和生產(chǎn)模擬啟發(fā)學員，實現(xiàn)理論與實際的完美結合。
◇ 授課思路清晰，邏輯嚴密
◇ 授課方式深入淺出，易于接受和理解
◇ 課堂氛圍活躍、互動性強
◇ 結合實例讓學員對精益生產(chǎn)和精益物流管理的各種工具方法有更深刻的理解
授課經(jīng)驗
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