管理者能力提升工作坊

管理者能力提升工作坊(謝言川)課程介紹：

課程概要

    管理者的角色認知和以目標位導向的時間管理藝術
    作為管理者，首先要有清晰的角色定位，有了清晰的角色定位，管理者將清楚自己在組織中的價值；同時，管理者必須擁有清晰的管理目標，目標的最大優(yōu)點在于它能幫助管理者實現(xiàn)管理的業(yè)績，目標意味著管理者將擁有更強的激勵，避免工作中的敷衍了事。
    此外，卓有成效的管理還應該將管理目標做好分解，形成日常的行動計劃，并通過利用有限的時間來進行高效的執(zhí)行，在時間管理方面，管理者應該善于做好以下三件事情：記錄自己的時間；管理自己的時間；集中自己的時間，減少非關鍵性工作所占用的時間。
    管理者的管理溝通策略和激勵輔導下屬的方法
    作為卓有成效的管理者，還應該擁有高超的溝通技巧，而溝通的前提是對人的理解和對事的知曉，也就是再溝通中充分做到換位思考，并了解事情的來龍去脈，以便更好的進行互動和溝通。管理者對上級領導、對平級同事、對下屬溝通的方法和策略又是不一樣的，所以，管理者必須采取有針對性的溝通策略，才能達成溝通結果，實現(xiàn)溝通目標。作為管理者，他注重用人之長處，而不介意其缺點。對人從來不問“他能跟我合得來嗎?”而問“他貢獻了些什么?”也不問“他不能做什么?”而問：“他能做些什么?”“還有什么方法可以幫助下屬更快的成長”。卓有成效的管理者善于激勵與輔導下屬，打造高戰(zhàn)斗力的團隊，推動組織業(yè)績的實現(xiàn)。

課程大綱
 
第一項修煉：管理者必須清晰自己的角色和工作職責
1、從做事到管人，發(fā)生了哪些變化
 ◇ 專業(yè)VS管理，兩者存在哪些差異？
 ◇ 新晉管理者普遍存在的角色認知問題
 ◇ 企業(yè)中績效缺失的原因分析
案例分析：升職后，張經(jīng)理的煩惱
互動體驗：專業(yè)和職業(yè)的差異
2、從組織層級、崗位要求分析管理者的幾大角色
 ◇ 從高層意識到員工執(zhí)行，有哪些關鍵路徑
 ◇ 管理者的角色定位模型
 ◇ 管理者如何進入角色
 ◇ 故事分析：《西游記》中的角色分析
 ◇ 案例分析：中層干部的溝通情景分析
 ◇ 3、管理角色下的管理者能力要求
 ◇ 做正確的事和正確的做事
 ◇ 成為管理者的能力要求有哪些？
 ◇ 管理者常犯的幾個管理錯誤
 ◇ 視頻分析：《人性》
 ◇ 案例分析：不同角色錯位的內容分析

第二項修煉：管理者如何確定自己的目標
1、確定目標的基本構成要素
 ◇ 目標的常見類型
 ◇ 目標分解是SMART原則及其分類
 ◇ 企業(yè)關鍵目標的確定標準
 ◇ 案例分析：目標描述的科學性分析
 ◇ 案例分析：美國總統(tǒng)競選的目標管理模式
2、目標分解的方法和策略
 ◇ 按照時間維度分解目標
 ◇ 按照層級維度分解目標
 ◇ 按照職能維度分解目標
 ◇ 現(xiàn)場體驗：某一組織目標按照不同分解方法帶來的差異
 ◇ 3、目標管理實戰(zhàn)應用：T-GROW目標管理法
 ◇ Topic-議題：你要研討、解決的問題
 ◇ Objective-目的：你要達到的目的，最終為了什么
 ◇ Goal-目標：你期望實現(xiàn)的目標
 ◇ Reality-現(xiàn)實：目前的現(xiàn)狀是什么？
 ◇ Options-選擇：你準備采取什么措施推動目標
 ◇ Will-意愿：整個行動計劃安排，如何推動，行動計劃+激勵機制
 ◇ 現(xiàn)場應用：T-GROW模型實戰(zhàn)應用
第三項修煉：管理者如何高效掌控時間
1、管理者為什么閑不下來
 ◇ 管理者在時間管理常見的誤區(qū)
 ◇ 管理者的時間消費分析
 ◇ 管理者為什么閑不下來
 ◇ 案例分析：某公司管理者的一天工作記錄分析
2、工作事項如何進行輕重緩急分類
 ◇ 判定輕重緩急的標準是什么？
 ◇ 重要工作如何分配會比較合理
 ◇ 不同矩陣時間的科學分配法則
 ◇ 案例分析：一位管理者的周計劃清單
3、月計劃、周計劃和日程表如何有效聯(lián)動
 ◇ 什么類型的工作可以成為月度重點工作
 ◇ 周計劃中的如何評估工作負荷
 ◇ 月計劃、周計劃、日程變如何聯(lián)動管理
 ◇ 實操工具：科學的月、周、日程計劃表的應用
 ◇ 4、時間管理的技巧性策略
 ◇ 如何確保要事第一
 ◇ 確保在重要工作中不被打擾的關鍵策略
 ◇ 案例分析：“我”家的電視遙控器在哪兒？
第四項修煉：管理者如何有效進行管理溝通
1、管理溝通常用的溝通原理
 ◇ 人際溝通大餅
 ◇ 溝通的哈里視窗
 ◇ 溝通的四要素
 ◇ 情景分析：如何有效應對女性的問題，例如“我的衣服好看么？”
 ◇ 案例分析：一次溝通中的四要素分析
2、管理溝通之向上溝通
 ◇ 分析管理者的溝通風格
 ◇ 照顧上級管理者的面子
 ◇ 善于抓住溝通的時機
 ◇ 通過同步的方法與上司同頻共振
 ◇ 應用匯報的關鍵策略：有理有據(jù)、多做選擇題
 ◇ 主動確認溝通內容
 ◇ 案例分析：某管理者應對高層的困惑
 ◇ 案例討論：遇到這樣的上司怎么辦？
3、管理溝通之平級溝通
 ◇ 建立全局意識，站在公司層面考慮問題
 ◇ 善用換位思考的溝通體驗
 ◇ 把握先入為主的機會，獲取主動權進行高效溝通
 ◇ 立足于解決問題而非討論對錯
 ◇ 案例分析：跨部門會議如何開
 ◇ 情景分析：如何拒絕平級的不當要求
 ◇ 4、管理溝通之向下溝通
 ◇ 建立溝通的標準話術來快速進行溝通管理
 ◇ 巧妙利用案例來幫助下屬分析問題
 ◇ 善于通過提問來幫助下屬
 ◇ 培養(yǎng)下屬溝通的習慣
 ◇ 案例分析：塑造下屬行為標準的幾個方法
第五項修煉：管理者必須正確輔導與激勵下屬，才能創(chuàng)造管理成就
1、如何科學評估下屬
 ◇ 績效考核結果如何進行科學分析
 ◇ 下屬的人崗匹配分析
 ◇ 下屬的職業(yè)特征分析
 ◇ 如何與下屬討論發(fā)展計劃
 ◇ 現(xiàn)場解讀：某企業(yè)績效考核結果分析
 ◇ 案例分析：某下屬的個人發(fā)展計劃與工作崗位無關，怎么辦？
2、輔導下屬的有效方式
 ◇ 對下屬開展工作指導16字方針
 ◇ 下屬知識管理的三個階段
 ◇ 幫助下屬快速成長的五大方法
 ◇ 工具應用：快速讀書的六個步驟
 ◇ 工具應用：知識管理的分類工具和軟件
3、讓下屬自動自發(fā)的秘密
 ◇ 如何幫助下屬正確的定位
 ◇ 能不能給下屬有價值的心靈雞湯
 ◇ 如何應用三層分析法對下屬進行激勵
 ◇ 建立下屬愿望清單
 ◇ 幫助下屬總結5件大事，并羅列下屬“工作大事記”。
 ◇ 案例分析：領導是如何兌現(xiàn)“我的愿望”，
 ◇ 案例討論：某公司“精神激勵法”的妙用

● 講師介紹
謝言川老師
中國行動學習應用專家、項目設計師
行動學習資深催化師
心理學在企業(yè)應用的研究者
中國南方行動學習聯(lián)盟 創(chuàng)始人
卓越學習發(fā)展中心 創(chuàng)始人
格蘭仕集團 培訓總監(jiān)
某著名集團領導力中心 主任
山東經(jīng)信委職教辦  高級講師
講師資質：
謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕集團總部、銷售公司）、地產(chǎn)行業(yè)（僑鑫集團總部）等積累了豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗。并應用先進的管理理論，導入行動學習的體系和方法，開發(fā)出了多門行動學習式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個性化的行動學習式的課程服務，更好的將培訓落地。
謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強論壇、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。
2012年實施的典型行動學習式課程：
中聯(lián)重科《內部講師課程開發(fā)訓練》共6期；
中國移動東莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期；
中國移動南方基地《情緒與壓力管理》共4期；
淘寶大學E-MBA網(wǎng)商《跨部門溝通》共2期；
2012年實施的典型行動學習項目：
1、廣州某五星級酒店的講師訓練行動學習項目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過3個月的外部和內部有效協(xié)作，通過七步四位一體的培訓模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內部講師，開發(fā)了18門優(yōu)秀的內部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態(tài)。
2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問題解決行動學習項目，采取1+2+2+1模式，歷時3個月，應用問題解決六步法、團隊共創(chuàng)等行動學習的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時間周期，提高了改造的進度和效率，并制定了線損管理的相關制度。
主要服務課程及項目：
行動學習：《行動學習催化師訓練》、行動學習N+N模式課程、項目
心理學：《幸福工作坊—情緒與壓力調適》
管理提升：《問題分析與解決》、《執(zhí)行力落地》、《跨部門溝通》、《時間管理》
人力資源：《內部講師課程開發(fā)》、《新生代管理》、《部屬的激勵與培育》、《六維職業(yè)化塑造》
授課風格：
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；
實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；
學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態(tài)下提升技能；
敢用效果說話，讓學員在培訓結束后獲得提升。
服務客戶：
阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學、移動南方基地、廣州移動、北京移動、東莞移動、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機場、中國華云集團、山西國網(wǎng)、山西電力設計院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團、美的制冷、美的學院、美的家用空調、格蘭仕集團、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團、熔盛重工、溫氏集團、珠江賓館、僑鑫集團、金地集團、奧園集團、建華集團、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團、科順化工、大全集團、凡拓網(wǎng)絡、海關總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會、西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學

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