如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)？

在考慮如何做微信營(yíng)銷(xiāo)之前，你必須思考下面幾個(gè)問(wèn)題。

一、你為什么要做微信營(yíng)銷(xiāo)？

•是因?yàn)榇蠹叶荚谧鑫⑿艩I(yíng)銷(xiāo)嗎？要知道所有人都在做同一件事情有時(shí)候也不一定是正確的，比如都站在船的一邊。
•是因?yàn)橛X(jué)得自己不在微信上做營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)就會(huì)處于被動(dòng)地位嗎？如果你不弄懂為什么要做微信營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)問(wèn)題，那么即便做了微信營(yíng)銷(xiāo)，你也會(huì)處于被動(dòng)地位。
•是因?yàn)槟阌X(jué)得微信這種獨(dú)特的產(chǎn)品模式更適合做營(yíng)銷(xiāo)嗎？那么微信與其他產(chǎn)品或者營(yíng)銷(xiāo)工具相比較，獨(dú)特性體現(xiàn)在哪里呢？

二、你的品牌或者說(shuō)產(chǎn)品是否適合在微信上做營(yíng)銷(xiāo)呢？

首先，我們必須明確，不是所有的產(chǎn)品或者品牌都適合在微信上做營(yíng)銷(xiāo)。其次，不是所有產(chǎn)品或者品牌都適合所有的微信營(yíng)銷(xiāo)工具。

在做微信營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要思考你的品牌或者說(shuō)產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)，是否能夠很好的借助微信這款產(chǎn)品將你的品牌或者產(chǎn)品的特點(diǎn)放大。如果你的產(chǎn)品或者品牌能夠借助微信的各種營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)放大其價(jià)值的話(huà)，那么也許就說(shuō)明你的品牌或者產(chǎn)品是適合做微信營(yíng)銷(xiāo)的。

個(gè)人覺(jué)得，有兩類(lèi)品牌適合在微信上做營(yíng)銷(xiāo)，一種是大眾化的品牌，另一種就是很利基市場(chǎng)的小眾品牌，這里走了兩個(gè)極端。

三、微信這個(gè)產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)？與其他產(chǎn)品或者營(yíng)銷(xiāo)工具相比較有何不同？

明白微信這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，才能針對(duì)微信所獨(dú)有的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)的目的與方式。

用過(guò)微信的人大多能夠多少明白，微信與微博，與 騰訊QQ 的產(chǎn)品使用環(huán)境是不同的，用戶(hù)使用微信的目的也與使用微博或者 騰訊QQ 的目的是不同的。

相較于微博，在微信上做客服會(huì)更加的人性化和多元化，相較于微博，微信的粉絲更加的精準(zhǔn)，相較于微博，微信更加適合加強(qiáng)強(qiáng)關(guān)系然后將這些目標(biāo)強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)化成流量和訂單數(shù)。但是微博這樣的弱關(guān)系平臺(tái)更適合做推廣做營(yíng)銷(xiāo)，更適合發(fā)展新的用戶(hù)和客戶(hù)，企業(yè)可以微博微信兩手抓，用微博做品牌推廣及發(fā)展新客戶(hù)并順勢(shì)把弱關(guān)系轉(zhuǎn)變成強(qiáng)關(guān)系，用微信更好的維護(hù)這些強(qiáng)關(guān)系，并將這些強(qiáng)關(guān)系用戶(hù)轉(zhuǎn)化成訂單等。

四、用戶(hù)是基于什么樣的情景下來(lái)使用微信的？用戶(hù)登錄微信的目的是什么？

明確用戶(hù)是基于什么樣的情景下來(lái)使用微信是非常重要的，因?yàn)槟憧梢岳糜脩?hù)使用微信的目的來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

有些用戶(hù)使用微信是因?yàn)樗軌蚍奖愕氖瞻l(fā)QQ郵件；有些用戶(hù)使用微信是為了接收 QQ 消息；有些用戶(hù)使用微信是因?yàn)榧拍?，所以想在微信上把妹子，所以?huì)使用搖一搖，漂流瓶，附近的人之類(lèi)的功能；有些用戶(hù)使用微信是因?yàn)槲⑿盘峁┝苏Z(yǔ)音短信的功能；還有些用戶(hù)使用微信僅僅是因?yàn)榇蠹叶荚谟梦⑿帕T了。

所以，在對(duì)待不同的用戶(hù)的時(shí)候采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，不能把所有的用戶(hù)都當(dāng)成是單一用戶(hù)。

在考慮完上述四個(gè)問(wèn)題之后，我們來(lái)看看目前微信為我們提供了哪些營(yíng)銷(xiāo)工具，這些營(yíng)銷(xiāo)工具又各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，目前又有哪些案例供我們進(jìn)行參考。

1、漂流瓶
方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶(hù)主動(dòng)撈起來(lái)得到信息并傳播出去。
實(shí)質(zhì)：采用隨機(jī)方式來(lái)推送消息。
優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易用。
不足：針對(duì)性不強(qiáng)，又因?yàn)橛脩?hù)使用漂流瓶的目的是為了排遣無(wú)聊之情，所以在這里做營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)如果方式不正確的話(huà)極容易產(chǎn)生反作用，使得用戶(hù)對(duì)品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡之情。此外，每個(gè)用戶(hù)每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)，撿到瓶子的機(jī)會(huì)是比較小的。
適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大知名度的產(chǎn)品或者品牌（不一定準(zhǔn)確，大家可以在知乎上來(lái)討論討論），做漂流瓶推廣來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力。
案例：招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)案例。
案例分析：微信官方對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶(hù)“撈”到的頻率也會(huì)增加。但是，如果采用這種方式的話(huà)，需要注意的是，信息的呈現(xiàn)一定要靈活，不能發(fā)表一些樣話(huà)，套話(huà)。要想辦法提高用戶(hù)的有效回復(fù)率。
2、位置簽名
方式：在簽名檔上放廣告或者促銷(xiāo)的消息，用戶(hù)查找附近的人的時(shí)候或者搖一搖的時(shí)候會(huì)看見(jiàn)。
實(shí)質(zhì)：類(lèi)似高速公路的路牌廣告，強(qiáng)制收看。
優(yōu)點(diǎn)：很有效的拉攏附近用戶(hù)，方式得當(dāng)?shù)脑?huà)轉(zhuǎn)化率比較高。
不足：覆蓋人群可能不夠大。
適用產(chǎn)品：類(lèi)似肯德基這種位置決定生意的店鋪。
案例：餓的神、K5便利店微信簽名檔營(yíng)銷(xiāo)。
案例分析：很多位置不佳的店鋪其實(shí)可以使用“附近的人”這個(gè)功能，勾搭附近的用戶(hù)進(jìn)入自家的店鋪進(jìn)行消費(fèi)。
3、二維碼
方式：用戶(hù)掃描二維碼，添加好友，并進(jìn)行互動(dòng)。
實(shí)質(zhì)：表面是用戶(hù)添加，實(shí)質(zhì)是得到忠實(shí)用戶(hù)。
優(yōu)點(diǎn)：是用戶(hù)主動(dòng)掃描的，至少證明用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品最起碼還是感興趣的，所以，可以針對(duì)性的誘導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)行為。
不足：必須用戶(hù)主動(dòng)掃描。
適用產(chǎn)品：與用戶(hù)關(guān)聯(lián)比較緊密的產(chǎn)品（不一定準(zhǔn)確，歡迎知友們?cè)谥跎线M(jìn)行討論）。
案例：三人行骨頭王火鍋
案例分析：“掃描二維碼”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具“LINE”，用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶(hù)的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶(hù)進(jìn)來(lái)消費(fèi)。
4、開(kāi)放平臺(tái)
方式：把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。
實(shí)質(zhì)：類(lèi)似于各種分享。
優(yōu)點(diǎn)：由于微信用戶(hù)彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)產(chǎn)品中的商品被某個(gè)用戶(hù)分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷(xiāo)。
不足：產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難。
適用產(chǎn)品：適合做口碑營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。
案例：美麗說(shuō)登陸微信開(kāi)放平臺(tái)。
案例分析：用戶(hù)愿意與朋友分享自己看到的有價(jià)值的東西，所以，當(dāng)產(chǎn)品有價(jià)值的時(shí)候，用戶(hù)便愿意去分享。

5、朋友圈
方式：可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶(hù)端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。
實(shí)質(zhì)：模仿國(guó)外產(chǎn)品 Path，屬于私密社交。
優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉，口碑營(yíng)銷(xiāo)會(huì)更加具備效果。
不足：開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)比較困難。
適用產(chǎn)品：口碑類(lèi)產(chǎn)品，或者私密性小產(chǎn)品。
案例：暫無(wú)
案例分析：暫無(wú)

6、公眾平臺(tái)
方式：微信認(rèn)證賬號(hào)，品牌主頁(yè)，
實(shí)質(zhì)：專(zhuān)屬的推送信息渠道。
優(yōu)點(diǎn)：推送的對(duì)象是關(guān)注你的用戶(hù)，所以關(guān)系比較親密；到達(dá)率100%。
不足：如果用戶(hù)關(guān)注了 20 個(gè)品牌，每個(gè)品牌每天向你推送 3 條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。
適用產(chǎn)品：明星？
案例：「心理學(xué)與生活」這個(gè)公眾賬號(hào)
案例分析：我曾經(jīng)關(guān)注過(guò)“王力宏”的微信公眾賬號(hào)，我跟他說(shuō)一句話(huà)，他很快回過(guò)來(lái)一長(zhǎng)段語(yǔ)音，然后再說(shuō)，就不搭理我了。這個(gè)「心理學(xué)與生活」賬號(hào)也是一樣。

在考慮完微信所提供的營(yíng)銷(xiāo)工具之后，我們來(lái)思考一下，目前已經(jīng)登陸微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的商家，產(chǎn)品，品牌們所采取的營(yíng)銷(xiāo)方式正確嗎？

我們都知道同一批人到了不同的產(chǎn)品（工具）上面表現(xiàn)有很多的不同，同樣一條內(nèi)容發(fā)到微博和微信里面得到的反饋是很不一樣的。微信用戶(hù)更多的希望是能得到互動(dòng)，得到重視，他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的推送其實(shí)有一種發(fā)自?xún)?nèi)心的抵觸。

舉個(gè)例子，假如我關(guān)注了“肯德基”這個(gè)公眾微信賬號(hào)，如果這貨每天給我推送肯德基的促銷(xiāo)信息和新品預(yù)告，我就會(huì)毫不猶豫的把這貨給刪除掉。畢竟，誰(shuí)愿意每天上線的時(shí)候就看到大量的各種各樣的廣告呢？

目前存在的一個(gè)問(wèn)題是，很多品牌做微信營(yíng)銷(xiāo)，他們以為微信就是拿來(lái)推送信息的，同微博之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)手段沒(méi)有什么區(qū)別。但是，當(dāng)用戶(hù)關(guān)注品牌微信號(hào)之后，很容易被騷擾。并且，很多時(shí)候品牌微信賬號(hào)所發(fā)的微信內(nèi)容都是毫無(wú)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)廣告信息，當(dāng)用戶(hù)對(duì)這類(lèi)信息產(chǎn)生疲勞之后，用戶(hù)很可能不再點(diǎn)擊相關(guān)微信鏈接。嚴(yán)重的，甚至?xí)h除品牌微信賬號(hào)，損害了品牌形象。

此外，品牌商們覺(jué)得微信能夠?qū)崿F(xiàn)“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”與完成“互動(dòng)”的目的。可是，品牌商們對(duì)“精準(zhǔn)”與“互動(dòng)”的理解，與用戶(hù)（消費(fèi)者）的理解產(chǎn)生了偏差。
•品牌商們所說(shuō)的“精準(zhǔn)”指的是推送的對(duì)象有了明確的列表，自己可以選擇性的推送；“互動(dòng)”指的是“可以交流”了，是單向的。
•用戶(hù)（消費(fèi)者）們認(rèn)為的“精準(zhǔn)”就是，當(dāng)我產(chǎn)生這種需求的時(shí)候，你就給我，而不是我曾經(jīng)喜歡過(guò)的就給我；“互動(dòng)”指的是，當(dāng)我有這種需求的時(shí)候，你就給我反饋，而不是你跑過(guò)來(lái)搭訕我。
用戶(hù)與品牌商都是從各自的角度來(lái)理解精準(zhǔn)與互動(dòng)的，所以就不可避免的產(chǎn)生偏差。微信在被創(chuàng)立的時(shí)候，就是一個(gè)交流與互動(dòng)的多媒體平臺(tái)，社交屬性很強(qiáng)，用戶(hù)渴望平等交流。所以，當(dāng)品牌商們單向的輸出信息的時(shí)候，不可避免的就會(huì)遭到用戶(hù)抵制。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們?cè)诮稚辖拥礁鞣N各樣的傳單的時(shí)候，我們中的大部分人是看都不看就扔掉的。當(dāng)我們?cè)谖⑿派辖邮盏礁鞣N各樣的營(yíng)銷(xiāo)信息的時(shí)候，我們的第一反應(yīng)是刪除這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)微信賬號(hào)。

那么微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是什么樣的呢？應(yīng)該達(dá)到什么效果呢？

還是以肯德基為例，假如我關(guān)注了肯德基的微信。我對(duì)他說(shuō)，我想吃漢堡了。他就告訴我最近的位置哪里提供肯德基，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話(huà)之類(lèi)的，就會(huì)很好；或者，我對(duì)他說(shuō)，在某某肯德基店的在下午2點(diǎn)鐘在1號(hào)窗口值班的收銀小妹是誰(shuí)？他就回復(fù)我，這個(gè)收銀小妹的微信賬號(hào)。我就覺(jué)得這個(gè)挺好，畢竟支持泡妞的微信賬號(hào)就是好賬號(hào)。

此外，需要注意的是，沒(méi)有人愿意微信的對(duì)面是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器賬號(hào)，誰(shuí)愿意與機(jī)器人交流呢？所以，做微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，必須得有人情味，讓用戶(hù)對(duì)你的品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)與情感。

作者： 張丁杰 ；資料來(lái)源: 知乎 ；錄入時(shí)間： 2013年11月18日