提升研發(fā)創(chuàng)新效率的十個(gè)要素
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二十世紀(jì)初，世界經(jīng)濟(jì)的低迷給許多公司的產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)巨大壓力：削減研發(fā)投入導(dǎo)致產(chǎn)品線老化，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法提升，導(dǎo)致公司的市場(chǎng)位置岌岌可危。盡管公司迫切需要提高研發(fā)創(chuàng)新的能力，但是日益增長(zhǎng)的研發(fā)費(fèi)用卻使公司望而卻步。這是許多公司遇到的共同問(wèn)題，有效的解決途徑就是提升研發(fā)創(chuàng)新的效率：在目前的投資水平上獲得更多的回報(bào)，即同時(shí)達(dá)到嶄新、低耗、高質(zhì)量、高效的目的。單獨(dú)依靠研發(fā)的努力無(wú)法取得理想的效果，比如公司產(chǎn)品的組合管理、資源投入的重點(diǎn)、公司級(jí)的變革（例如6 Sigma）等等，都會(huì)影響到研發(fā)的最終效率，這就需要公司高層對(duì)此給予足夠的關(guān)注和支持。
研發(fā)創(chuàng)新的效率如何定義、通過(guò)哪些指標(biāo)進(jìn)行衡量呢？一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是將輸入和輸出分別討論。創(chuàng)新輸出包括研發(fā)出新奇、嶄新、提供更加增值功能的產(chǎn)品、流程、解決方案及其附屬品。而其輸入則可以進(jìn)行類似的定義，包括：
◆ 全部（直接和間接）的勞動(dòng)力、原材料成本；
◆ 保證該產(chǎn)品和解決方案的智力投資；
◆ 為了滿足用戶需求而提供的支撐產(chǎn)品和服務(wù)的成本；
當(dāng)我們將輸入和輸出聯(lián)系起來(lái)，就會(huì)得到創(chuàng)新效率的綜合定義：基于一定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生命周期的投資水平，而獲得的具有創(chuàng)新性、高品質(zhì)、滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品（解決方案）的能力，這其實(shí)隱含了改進(jìn)的途徑：可以幫助公司提高研發(fā)項(xiàng)目的生產(chǎn)率、提升用戶價(jià)值、改善產(chǎn)品質(zhì)量、減少開(kāi)發(fā)和支持成本等活動(dòng)都會(huì)對(duì)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)生積極的影響。傳統(tǒng)認(rèn)為創(chuàng)新和生產(chǎn)率是相互排斥的，因?yàn)檠邪l(fā)創(chuàng)新需要大量的投資，難以管理，并且伴隨著大量的難以預(yù)料的失?。欢a(chǎn)率則意味著結(jié)構(gòu)化的流程、高質(zhì)量的產(chǎn)出、較少的變動(dòng)、易于管理和控制。但是事實(shí)上并不如此：可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ巩a(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)活動(dòng)獲得卓有成效的效率提升！我們可以稱之為提升研發(fā)創(chuàng)新效率的要素，它們是一組可以起到杠桿效果的機(jī)制，包括戰(zhàn)略、流程、技術(shù)、活動(dòng)等等。
通過(guò)長(zhǎng)期幫助企業(yè)提升創(chuàng)新能力的工作，PRTM（Pittiglio Rabin Todd & McGrath）總結(jié)出10個(gè)提升研發(fā)創(chuàng)新效率的要素，它們是：
◆ 合作發(fā)展；
◆ 平臺(tái)化建設(shè)；
◆ 產(chǎn)品組合管理和產(chǎn)品線管理；
◆ 產(chǎn)品概念的管理；
◆ 技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理；
◆ 資源管理；
◆ 信息自動(dòng)化；
◆ 知識(shí)和過(guò)程管理；
◆ 組織；
◆ 用戶和渠道；
合作發(fā)展
合作發(fā)展包括三個(gè)方面，分別是有選擇性的進(jìn)行價(jià)值鏈布局、通過(guò)外包和外購(gòu)降低勞動(dòng)力成本、有預(yù)見(jiàn)性的合作伙伴管理。
◆ 產(chǎn)品生命周期的價(jià)值鏈布局。價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢徽讋?chuàng)造、生產(chǎn)、交付和維護(hù)產(chǎn)品所需要的能力、投資和活動(dòng)。參與價(jià)值鏈的收益取決于價(jià)值鏈中價(jià)值最大的環(huán)節(jié)，這與各個(gè)公司的實(shí)際能力直接相關(guān)，例如電信設(shè)備商北電網(wǎng)絡(luò)，采用外購(gòu)方式進(jìn)行制造活動(dòng)，而將資源主要放在前端設(shè)計(jì)和后端的用戶解決方案上，這樣才能在價(jià)值鏈中取得較好的收益。
◆ 外包和外購(gòu)。通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的仔細(xì)研究，公司可以通過(guò)工作外包和外購(gòu)的方式降低成本，合作發(fā)展可以提升整體生產(chǎn)效率。例如著名的Fidelity投資公司將大量的IT服務(wù)外包給相對(duì)人力成本低廉的印度，從而降低了公司在IT方面的預(yù)算。
◆ 合作伙伴的管理。對(duì)于許多公司而言，每次合作項(xiàng)目和管理都是各不相同的，但是優(yōu)秀的公司卻可以從對(duì)多個(gè)合作項(xiàng)目的有機(jī)管理中獲得很高的收益。例如聯(lián)盟管理公司的Eli Lilly’s Office，可以使合作聯(lián)盟快速運(yùn)作，保持很好的協(xié)作，并從失敗中吸取教訓(xùn)，對(duì)合作伙伴進(jìn)行度量并剔除缺乏效率的公司。
公司可以在研發(fā)過(guò)程的早期通過(guò)合作的方式獲得所需的新技術(shù)。千年制藥公司（Millennium Pharmaceuticals）就是一個(gè)通過(guò)合作模式進(jìn)行整個(gè)業(yè)務(wù)的范例，該公司成立于1993年，在那個(gè)時(shí)候，如何只是單獨(dú)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，恐怕投資只能滿足很少項(xiàng)目的研發(fā)。千年制藥公司專注于藥品發(fā)明，而通過(guò)合作的方式完成其他的工作，這使得千年制藥公司快速拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域并取得成功。
公司也可以擴(kuò)展已有產(chǎn)品和服務(wù)的范圍定義來(lái)提升創(chuàng)新能力。例如通用將普通的摩托車增加了交通監(jiān)控、駕駛支持服務(wù)等功能，作為新的產(chǎn)品賣給用戶。為了達(dá)到目標(biāo)，通用公司需要與無(wú)線服務(wù)提供商、電信提供商和無(wú)線設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。
如果你想了解是否可以從合作發(fā)展中獲得收益，請(qǐng)考慮如下幾個(gè)問(wèn)題，如果答案是不確定的話，你就無(wú)法從中獲益。
◇ 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新戰(zhàn)略中，你是否具有清晰的合作發(fā)展規(guī)劃？
◇ 在以上規(guī)劃中是否包括對(duì)價(jià)值鏈和機(jī)會(huì)點(diǎn)的分析？
◇ 在合作項(xiàng)目中，是否進(jìn)行了統(tǒng)一的組合管理？
◇ 你的組織中是否存在管理合作的專門機(jī)構(gòu)？
◇ 你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是否適應(yīng)于合作開(kāi)發(fā)的模式？
平臺(tái)化建設(shè)
平臺(tái)化可以極大的提高研發(fā)效率和創(chuàng)新能力，在產(chǎn)品線內(nèi)部重用模塊和子系統(tǒng)可以避免不必要的投資，構(gòu)件化的設(shè)計(jì)可以減少產(chǎn)品升級(jí)成本，也可以在產(chǎn)品集成中獲得收益。前面兩條雖然有關(guān)系，但卻是不同的。精心的平臺(tái)規(guī)劃可以避免不必要的新增平臺(tái)。豐田公司在轎車平臺(tái)的重用方面表現(xiàn)的非常出色，他們?cè)诖罅坎煌愋偷霓I車研發(fā)上有效的利用平臺(tái)技術(shù)，在每個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)出的轎車類型更多，因此在開(kāi)發(fā)速度和成本方面領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)卻只能支撐較少類型的產(chǎn)品，導(dǎo)致投資浪費(fèi)。最后一個(gè)方面是指采用模塊化技術(shù)，盡量在產(chǎn)品提交用戶時(shí)進(jìn)行集成和裝配，可以減少存貨成本。Carrier公司在產(chǎn)品的本地化過(guò)程中就有效的采取了這種方法。
為什么平臺(tái)可以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具創(chuàng)造性的產(chǎn)品？由于最先進(jìn)的技術(shù)可以應(yīng)用到平臺(tái)而使大量類型的產(chǎn)品受益，豐田公司的案例顯示其具備提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加快速的生產(chǎn)新一代轎車的能力，并將更具創(chuàng)新性的技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)。平臺(tái)化可以提供產(chǎn)品線的差異化，從而提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性，例如蘋果電腦公司致力于操作系統(tǒng)和友好的用戶界面的研究，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)領(lǐng)先于龐大的微軟公司。采用標(biāo)準(zhǔn)模塊搭建產(chǎn)品，能夠方便的組成不同的新產(chǎn)品，而不是創(chuàng)造整個(gè)全新的產(chǎn)品。應(yīng)用軟件VISIO采用模塊組合的方式提供不同的產(chǎn)品給不同的用戶，通過(guò)不同授權(quán)就可以產(chǎn)生不同的產(chǎn)品，可以說(shuō)沒(méi)有基于不同應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)組件，VISIO就無(wú)法在這個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出。
請(qǐng)考慮如下問(wèn)題，如果答案是肯定的，說(shuō)明你對(duì)平臺(tái)化的運(yùn)用非常有效：
◇ 你是否在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中最大化的應(yīng)用平臺(tái)化模式？
◇ 你是否對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品或服務(wù)的平臺(tái)如何應(yīng)用到業(yè)務(wù)中有清晰的認(rèn)識(shí)？
◇ 產(chǎn)品線的發(fā)展規(guī)劃是否包括平臺(tái)的戰(zhàn)略？
◇ 你是否有集成的產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)路標(biāo)？
◇ 在市場(chǎng)計(jì)劃中，你是否同時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品和平臺(tái)的生命周期？
◇ 你的公司在模塊化、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方面是否具備足夠的技術(shù)？
產(chǎn)品組合管理和產(chǎn)品線管理
對(duì)研發(fā)投資進(jìn)行有效的組合管理、避免失敗和錯(cuò)誤的投資選擇對(duì)提高研發(fā)效率的作用是顯而易見(jiàn)的。從成本方面考慮，公司可以避免重復(fù)投資，識(shí)別研發(fā)資源約束避免研發(fā)能力超負(fù)荷運(yùn)作，避免收益不佳的產(chǎn)品問(wèn)世，取得市場(chǎng)成功。
在北電公司，由于各個(gè)業(yè)務(wù)群關(guān)注于不同的市場(chǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)獨(dú)立投資、投資浪費(fèi)的現(xiàn)象。組合管理的方法可以使從公司級(jí)別統(tǒng)一考慮投資，有助于避免重復(fù)的投資。當(dāng)進(jìn)行組合管理時(shí)，需要了解公司總的資源能力。許多公司發(fā)現(xiàn)同時(shí)開(kāi)展過(guò)多的項(xiàng)目會(huì)減少產(chǎn)出效率，對(duì)此進(jìn)行規(guī)劃后就會(huì)有明顯的改進(jìn)。從產(chǎn)品的生命周期上看，新產(chǎn)品推出時(shí)、老產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)退出市場(chǎng)，使得整個(gè)產(chǎn)品線處于低利潤(rùn)、高維護(hù)成本的狀態(tài)。Hill-Rom公司發(fā)現(xiàn)合理的規(guī)劃4億的產(chǎn)品線投資，每年能夠節(jié)省資金達(dá)到四千萬(wàn)。
產(chǎn)品線管理和組合管理可以幫助公司從更高的層次識(shí)別相互作用的產(chǎn)品。例如在Avaya公司，通過(guò)對(duì)可視化的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)硬件的投資組合的綜合考慮，可以發(fā)現(xiàn)他們之間的相互關(guān)系以及如何搭配以達(dá)到更加理想的效果。
進(jìn)行產(chǎn)品線的組合管理使公司前瞻性的探索并預(yù)研所需要的新技術(shù)，并集中資源投資該技術(shù)。雖然這種前瞻性的技術(shù)能夠?yàn)楣編?lái)意義深遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是一般公司傾向于開(kāi)展比較易于掌握的技術(shù)的投資。有效產(chǎn)品規(guī)劃可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)該技術(shù)并盡快做出決定。組合管理還可以避免出現(xiàn)短期盈利項(xiàng)目擠掉具有長(zhǎng)期意義項(xiàng)目的情況，當(dāng)這種短視現(xiàn)象發(fā)生的時(shí)候往往創(chuàng)新就會(huì)受到負(fù)面影響。有效組合管理會(huì)設(shè)定投資于長(zhǎng)期、高創(chuàng)新性項(xiàng)目的最小值，這樣就不會(huì)被短期的項(xiàng)目擠掉了。3M公司會(huì)為新機(jī)會(huì)點(diǎn)的探索預(yù)留出一定的資金。
如下的問(wèn)題可以使你清楚投資組合管理是否有效。
◇ 你是否在業(yè)務(wù)級(jí)和企業(yè)級(jí)都有明確的組合管理？
◇ 是否存在與組合管理一致的、自上而下的投資目標(biāo)？
◇ 是否有準(zhǔn)確、完整的信息用于評(píng)估項(xiàng)目和產(chǎn)品的投資組合？
◇ 你是否對(duì)新機(jī)會(huì)點(diǎn)的潛力有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？
◇ 新產(chǎn)品問(wèn)世時(shí)，老產(chǎn)品是否適時(shí)的退出市場(chǎng)？
◇ 你是否清楚并跟蹤產(chǎn)品的利潤(rùn)？
產(chǎn)品概念的管理
產(chǎn)品概念管理對(duì)提升創(chuàng)新能力和研發(fā)效率、降低研發(fā)成本有效。使用這個(gè)杠桿，公司可以避免繼續(xù)或者重復(fù)投資于不良的項(xiàng)目，有效的傳遞市場(chǎng)和用戶的需求到開(kāi)發(fā)部門，圍繞市場(chǎng)選擇前瞻性的產(chǎn)生概念。一些公司對(duì)產(chǎn)品概念采用無(wú)限制的途徑以期獲得最大化的創(chuàng)新性，問(wèn)題是許多概念并不符合公司戰(zhàn)略，不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生有益的貢獻(xiàn)；而將概念管理過(guò)程聚焦于戰(zhàn)略性的機(jī)會(huì)點(diǎn)時(shí)，將會(huì)有更具價(jià)值的結(jié)果。BOSE公司就是一個(gè)很好的例子：基于公司進(jìn)入家庭影院市場(chǎng)的戰(zhàn)略選擇，研發(fā)專注于這個(gè)市場(chǎng)空間，為整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)造了很多新概念，投資也是圍繞著這些概念進(jìn)行的，沒(méi)有出現(xiàn)與戰(zhàn)略不符的現(xiàn)象。
概念管理為產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新劃定了范圍，從而成立跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作開(kāi)發(fā)。另外概念庫(kù)也是開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的重要來(lái)源，公司與用戶的交流、產(chǎn)品服務(wù)支持工作、渠道經(jīng)銷商都可以提供信息豐富概念庫(kù)。
以下的問(wèn)題可以幫助你了解概念管理的有效程度。
◇ 你是否有存放過(guò)去經(jīng)驗(yàn)信息的概念庫(kù)，是否容易使用并且組織有效？
◇ 你對(duì)概念的管理是采用了毫無(wú)限制的方式、還是基于戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍？
◇ 你是否忽略了好的概念的潛在來(lái)源？
◇ 你是否能夠完全利用從用戶接觸活動(dòng)中獲得的信息？
技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
從技術(shù)和智力資產(chǎn)的管理中提高開(kāi)發(fā)效率和創(chuàng)新性并不是什么新聞，但是現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境使得其有必要被更好的利用。從智力資產(chǎn)的管理中獲益主要包括三個(gè)方面，首先是讓技術(shù)信息在整個(gè)公司內(nèi)部形成很好的溝通，避免占用不必要的時(shí)間和成本；建立這種溝通機(jī)制不僅可以使快速便捷的獲取信息，而且避免無(wú)謂的重復(fù)技術(shù)研究，這種情況出現(xiàn)的原因往往是由于人們不知道他們需要的技術(shù)在公司的其他部門已經(jīng)進(jìn)行了探索。另一個(gè)方面是在項(xiàng)目過(guò)程中將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)研究分離開(kāi)，由于技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)差別非常大，所以單獨(dú)的技術(shù)研究有利于建立可靠的進(jìn)度計(jì)劃。最后一點(diǎn)就是要更加積極的利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理獲利。量化的進(jìn)行知識(shí)技術(shù)的授權(quán)以期獲得最大化的回報(bào)，同時(shí)通過(guò)法律和專利方式保護(hù)技術(shù)和智力資產(chǎn)的投資。
智力資產(chǎn)管理與先前提到的產(chǎn)品概念管理很相似，原因是其基于一個(gè)容易使用的、不斷更新的數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)近期PRTM的調(diào)研，業(yè)界最佳的公司都將明確的、前瞻性定量的智力資產(chǎn)管理作為整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新戰(zhàn)略的一部分，他們也樂(lè)于鼓勵(lì)取得專利，并且成立專門的組織進(jìn)行專利的保護(hù)。這些采取實(shí)際行動(dòng)的公司從技術(shù)授權(quán)和許可上也得到了巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
智力資產(chǎn)管理對(duì)創(chuàng)新效率有著巨大的影響：利用技術(shù)投資的優(yōu)勢(shì)，拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在新產(chǎn)品上的距離；對(duì)于無(wú)法單獨(dú)具備商業(yè)價(jià)值的技術(shù)，可以通過(guò)授權(quán)許可方式獲得回報(bào)；將新技術(shù)預(yù)研聚焦于更具突破效應(yīng)的戰(zhàn)略區(qū)域。
以下是一些這方面管理的優(yōu)秀實(shí)踐：
◇ 將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和技術(shù)開(kāi)發(fā)分離；
◇ 明確的智力資產(chǎn)管理戰(zhàn)略，并成立專門的組織實(shí)施管理；
◇ 整個(gè)公司內(nèi)部可以方便的獲取智力資產(chǎn)的信息；
◇ 技術(shù)研究規(guī)劃與產(chǎn)品線、平臺(tái)規(guī)劃相輔相成；
資源管理
研發(fā)資源的量化管理和規(guī)劃，可以使有效的資源投入到高價(jià)值的項(xiàng)目中，能夠平衡項(xiàng)目資源的需求和固定的資源供給之間的矛盾，最大限度的利用公司的業(yè)務(wù)專家，避免出現(xiàn)資源過(guò)載和閑置的情況出現(xiàn)。
資源運(yùn)用的管理雖然簡(jiǎn)單，但是卻頗引人注目。多數(shù)公司對(duì)于產(chǎn)品概念的總投資是固定的，有效的管理實(shí)踐可以使得最大化的利用這些資源，著名的“門徑”管理方法就是這樣。著名的IT服務(wù)提供商包括Sprint公司，IT資源就是其主要的發(fā)展資源，該資源的有效使用同時(shí)可以提升相鄰業(yè)務(wù)。多數(shù)公司從來(lái)沒(méi)有度量其研發(fā)資源的使用程度，當(dāng)他們首次對(duì)此進(jìn)行審視的時(shí)候會(huì)感到驚訝：雖然人們工作非常繁忙，實(shí)際從開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的收益上看卻比預(yù)期的低10到15個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于資源瓶頸問(wèn)題，好比向高速公里上塞入更多的汽車，其結(jié)果就是堵塞。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目受到關(guān)鍵資源的制約，其他非瓶頸資源也會(huì)因此受累。DaimlerChrysler公司致力于在資源瓶頸發(fā)生之前就要得到識(shí)別，將資源使用信息融入到投資組合管理當(dāng)中。對(duì)資源進(jìn)行管理可以有效的制定項(xiàng)目計(jì)劃。許多公司項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)假設(shè)資源是無(wú)限的，而實(shí)際運(yùn)作時(shí)卻沒(méi)有足夠的資源。為了獲得更好的產(chǎn)出，一些公司轉(zhuǎn)而根據(jù)可提供的資源計(jì)劃項(xiàng)目：當(dāng)具有明確的資源信息時(shí)，規(guī)劃并同步更多的項(xiàng)目才具有實(shí)際意義。
仔細(xì)分析資源管理和創(chuàng)新效率的關(guān)系，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其對(duì)創(chuàng)新的促進(jìn)作用：著眼于長(zhǎng)期的資源和技能的管理可以驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)發(fā)人員聚焦于少數(shù)項(xiàng)目利于其技術(shù)的提升，基于資源管理的招聘和培訓(xùn)活動(dòng)也可以支撐創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)于公司發(fā)展所需要的技術(shù)能力的前瞻性的考慮，可以幫助識(shí)別什么時(shí)候需要獲取新的專業(yè)技術(shù)。當(dāng)整個(gè)研發(fā)的核心團(tuán)隊(duì)深入到一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，一般會(huì)得到更高性能、更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。相反的，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷變化更迭，很難取得突破性的進(jìn)展。
信息自動(dòng)化
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是公司中信息密集程度最高的過(guò)程，而信息自動(dòng)化是最近才被廣泛關(guān)注的。畢竟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是將市場(chǎng)和技術(shù)的機(jī)會(huì)點(diǎn)轉(zhuǎn)換為可視的概念，這些概念轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)探索、提煉、組合、變更、共享和交流知識(shí)信息。多數(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息通過(guò)紙面、膠片方式傳遞或者通過(guò)桌面應(yīng)用系統(tǒng)（例如微軟的電子表格），需要時(shí)不易獲得，實(shí)際上許多對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非常重要的數(shù)據(jù)甚至根本無(wú)法得到。EMC公司估計(jì)通過(guò)將大約30個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)合并成一個(gè)，實(shí)現(xiàn)ECO自動(dòng)化工作流，處理一次查詢的時(shí)間可以從兩周縮短到1天，ECO的整個(gè)周期為原來(lái)的三分之一。今天，第三方的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件已經(jīng)可以提供這樣的功能，并且超過(guò)了ERP和CRM系統(tǒng)提供的功能。
通過(guò)統(tǒng)一管理先前獨(dú)立的資源、產(chǎn)品、項(xiàng)目信息，避免對(duì)產(chǎn)品信息的重復(fù)工作，在削減成本方面起到作用。信息自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)還在于協(xié)同工作。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已經(jīng)從跨職能的模式向跨組織轉(zhuǎn)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)參與者的協(xié)同能力的要求提高了。當(dāng)一個(gè)參與者需要及時(shí)做出修改，它就會(huì)將變更提供到其他參與者。目前，變更的交流、影響的識(shí)別、變更的實(shí)現(xiàn)需要持續(xù)數(shù)天甚至更長(zhǎng)。如果應(yīng)用適當(dāng)?shù)闹蜗到y(tǒng)，這些問(wèn)題的解決可能只需要數(shù)小時(shí)。
信息自動(dòng)化對(duì)創(chuàng)新的作用也是顯而易見(jiàn)的。先前消耗在手工上的時(shí)間可以投入到高價(jià)值、創(chuàng)新性的活動(dòng)中，從而提高了信息查詢的速度和開(kāi)發(fā)的效率。數(shù)字化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)允許在主要成本投入之前進(jìn)行建模和仿真，這樣會(huì)得到更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。波音公司可以利用系統(tǒng)工具，使得包括用戶、供應(yīng)商的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)時(shí)的可視化工具進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)，并交流意見(jiàn)解決問(wèn)題。
知識(shí)和過(guò)程管理
對(duì)于知識(shí)和過(guò)程的管理與信息自動(dòng)化是有聯(lián)系的，信息化提升了整個(gè)知識(shí)和過(guò)程管理的級(jí)別，但是如果沒(méi)有聚焦于知識(shí)和過(guò)程管理則會(huì)收效甚微。通過(guò)這種管理，公司可以避免因重復(fù)工作而在時(shí)間和資源上的浪費(fèi)；評(píng)估公司對(duì)過(guò)程能力極別，考察投資到過(guò)程改進(jìn)的資源是否取得了預(yù)期的效果；也可以建立通用的公司級(jí)研發(fā)創(chuàng)新過(guò)程，便于在更高層次上實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。
許多公司對(duì)長(zhǎng)期的重復(fù)投資視而不見(jiàn)，過(guò)程管理成了例外的工作，而不是分內(nèi)的義務(wù)。當(dāng)某些性能達(dá)到一定值，當(dāng)前的過(guò)程不但無(wú)法獲得什么收益，反而限制了開(kāi)發(fā)效率。杜邦公司展開(kāi)持續(xù)的工作，進(jìn)行過(guò)程管理，成立專門的過(guò)程改進(jìn)組，從項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)信息系統(tǒng)的存儲(chǔ)和組織，就會(huì)為公司帶來(lái)巨大的收益。
當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力改進(jìn)主要與項(xiàng)目實(shí)踐相關(guān)時(shí)，公司級(jí)的通用過(guò)程并不顯得那么重要。但是現(xiàn)在的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變得異常復(fù)雜，可能會(huì)跨越項(xiàng)目在平臺(tái)級(jí)進(jìn)行運(yùn)作。創(chuàng)新性的解決方案需要跨越業(yè)務(wù)單元進(jìn)行協(xié)作，而不同具有差異的過(guò)程往往會(huì)成為協(xié)同開(kāi)發(fā)的障礙。GM公司已經(jīng)在公司級(jí)建立了通用的過(guò)程指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生命周期管理。
你的公司是否發(fā)揮了知識(shí)和過(guò)程管理的全部作用？
◇ 是否擁有知識(shí)積累的實(shí)踐活動(dòng)，例如項(xiàng)目總結(jié)和文檔歸檔？是否擁有知識(shí)檢索和使用的實(shí)踐活動(dòng)？
◇ 是否有自動(dòng)化管理系統(tǒng)用于關(guān)鍵開(kāi)發(fā)過(guò)程的改進(jìn)？是否有過(guò)程的負(fù)責(zé)人？
◇ 是否有定期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的度量，與標(biāo)桿進(jìn)行比較指導(dǎo)過(guò)程改進(jìn)？
◇ 是否有真正的組織對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的工作？
組織
組織這個(gè)要素并不新鮮，許多公司意識(shí)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采用“將項(xiàng)目扔過(guò)部門墻”的方式有很多弊端，因此產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)等人員組成的跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。業(yè)界優(yōu)秀的實(shí)踐包括基于市場(chǎng)目標(biāo)的項(xiàng)目運(yùn)作方式、打造包括全部相關(guān)職能人員參與的研發(fā)團(tuán)隊(duì)減少無(wú)謂的重復(fù)工作、使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)決策由跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行并具有及時(shí)性、從過(guò)程的執(zhí)行和過(guò)程指標(biāo)方面建立適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)。
在細(xì)節(jié)上觀察組織運(yùn)作方式利于提供更高的運(yùn)作性能。設(shè)想一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有單一的職能人員參與，但是項(xiàng)目卻需要包括從概念到發(fā)布整個(gè)過(guò)程的職能人員參與，而另一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由必要的跨部門人員參加，其職能包括從概念到發(fā)布整個(gè)生命周期。前一種組織方式是以職能為中心的，一般項(xiàng)目組由一個(gè)主要的職能人員負(fù)責(zé)，例如工程和市場(chǎng)，而其他職能人員只是在需要的時(shí)候參與進(jìn)去。另一種方式要求全體人員協(xié)作，共同對(duì)市場(chǎng)結(jié)果負(fù)責(zé)。跨部門團(tuán)隊(duì)可以在早期解決下游的問(wèn)題，節(jié)省了寶貴的開(kāi)發(fā)時(shí)間，進(jìn)行業(yè)務(wù)決策時(shí)也更加適當(dāng)。IBM公司的實(shí)踐說(shuō)明快速高質(zhì)量的決策依賴于優(yōu)化的流程和跨部門團(tuán)隊(duì)。另外，創(chuàng)意常常會(huì)在不同背景的人員共同解決特定問(wèn)題時(shí)被激發(fā)，跨部門團(tuán)隊(duì)也可以用來(lái)探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
用戶和渠道管理
用戶和渠道的重要意義非常容易理解，但是時(shí)常停留在口頭上。首先，公司可以避免在市場(chǎng)前景不佳產(chǎn)品、用戶不關(guān)心的產(chǎn)品上的投資浪費(fèi)，通過(guò)充分的渠道準(zhǔn)備加速上市盈利時(shí)間，而不是在需要的時(shí)候才慌忙準(zhǔn)備；公司也可以與用戶和渠道進(jìn)行合作，加強(qiáng)信息流的交互，減少下游成本和周轉(zhuǎn)時(shí)間。
在與用戶合作中，供應(yīng)商作為特殊的用戶可以起到關(guān)鍵性的作用，他們聚焦于一個(gè)特定的產(chǎn)品，也可以聚焦于一個(gè)產(chǎn)品系列。例如Motorola公司與合作伙伴共享產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，就能夠從多方面對(duì)產(chǎn)品提出積極的意見(jiàn)。對(duì)于渠道合作，供應(yīng)商作為一個(gè)鏈條為用戶提供整體解決方案。一個(gè)有效的實(shí)踐就是在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中直接加入用戶和渠道合作伙伴，保證產(chǎn)品聚焦于用戶需求，將以職能性的思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谑袌?chǎng)導(dǎo)向的思維模式。
幾個(gè)評(píng)估的問(wèn)題如下：
◇ 公司如何了解用戶和渠道是否被充分利用？
◇ 是否有明確的流程傾聽(tīng)用戶的聲音并將其加入到產(chǎn)品需求當(dāng)中？
◇ 該流程是否集成到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中？
回顧這10個(gè)激發(fā)創(chuàng)新性和提升研發(fā)效率的要素，你也許想知道從哪里著手改進(jìn)。實(shí)際上這10個(gè)要素并不需要全部機(jī)械的應(yīng)用，企業(yè)情況的不同導(dǎo)致應(yīng)用各異。有些要素你需要最大程度的使用，有些卻不需這樣。我們建議首先對(duì)各個(gè)要素的適應(yīng)性進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)估。在介紹每個(gè)要素時(shí)，我們提供了若干問(wèn)題用來(lái)確定其使用情況，如果你認(rèn)真回答了這些問(wèn)題，就可以基于答案采取適當(dāng)?shù)牟襟E。 作者： 佚名 ；資料來(lái)源: 研發(fā)生產(chǎn)文庫(kù) ；錄入時(shí)間： 2012年12月12日
研發(fā)創(chuàng)新的效率如何定義、通過(guò)哪些指標(biāo)進(jìn)行衡量呢？一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是將輸入和輸出分別討論。創(chuàng)新輸出包括研發(fā)出新奇、嶄新、提供更加增值功能的產(chǎn)品、流程、解決方案及其附屬品。而其輸入則可以進(jìn)行類似的定義，包括：
◆ 全部（直接和間接）的勞動(dòng)力、原材料成本；
◆ 保證該產(chǎn)品和解決方案的智力投資；
◆ 為了滿足用戶需求而提供的支撐產(chǎn)品和服務(wù)的成本；
當(dāng)我們將輸入和輸出聯(lián)系起來(lái)，就會(huì)得到創(chuàng)新效率的綜合定義：基于一定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生命周期的投資水平，而獲得的具有創(chuàng)新性、高品質(zhì)、滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品（解決方案）的能力，這其實(shí)隱含了改進(jìn)的途徑：可以幫助公司提高研發(fā)項(xiàng)目的生產(chǎn)率、提升用戶價(jià)值、改善產(chǎn)品質(zhì)量、減少開(kāi)發(fā)和支持成本等活動(dòng)都會(huì)對(duì)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)生積極的影響。傳統(tǒng)認(rèn)為創(chuàng)新和生產(chǎn)率是相互排斥的，因?yàn)檠邪l(fā)創(chuàng)新需要大量的投資，難以管理，并且伴隨著大量的難以預(yù)料的失?。欢a(chǎn)率則意味著結(jié)構(gòu)化的流程、高質(zhì)量的產(chǎn)出、較少的變動(dòng)、易于管理和控制。但是事實(shí)上并不如此：可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ巩a(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)活動(dòng)獲得卓有成效的效率提升！我們可以稱之為提升研發(fā)創(chuàng)新效率的要素，它們是一組可以起到杠桿效果的機(jī)制，包括戰(zhàn)略、流程、技術(shù)、活動(dòng)等等。
通過(guò)長(zhǎng)期幫助企業(yè)提升創(chuàng)新能力的工作，PRTM（Pittiglio Rabin Todd & McGrath）總結(jié)出10個(gè)提升研發(fā)創(chuàng)新效率的要素，它們是：
◆ 合作發(fā)展；
◆ 平臺(tái)化建設(shè)；
◆ 產(chǎn)品組合管理和產(chǎn)品線管理；
◆ 產(chǎn)品概念的管理；
◆ 技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理；
◆ 資源管理；
◆ 信息自動(dòng)化；
◆ 知識(shí)和過(guò)程管理；
◆ 組織；
◆ 用戶和渠道；
合作發(fā)展
合作發(fā)展包括三個(gè)方面，分別是有選擇性的進(jìn)行價(jià)值鏈布局、通過(guò)外包和外購(gòu)降低勞動(dòng)力成本、有預(yù)見(jiàn)性的合作伙伴管理。
◆ 產(chǎn)品生命周期的價(jià)值鏈布局。價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢徽讋?chuàng)造、生產(chǎn)、交付和維護(hù)產(chǎn)品所需要的能力、投資和活動(dòng)。參與價(jià)值鏈的收益取決于價(jià)值鏈中價(jià)值最大的環(huán)節(jié)，這與各個(gè)公司的實(shí)際能力直接相關(guān)，例如電信設(shè)備商北電網(wǎng)絡(luò)，采用外購(gòu)方式進(jìn)行制造活動(dòng)，而將資源主要放在前端設(shè)計(jì)和后端的用戶解決方案上，這樣才能在價(jià)值鏈中取得較好的收益。
◆ 外包和外購(gòu)。通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的仔細(xì)研究，公司可以通過(guò)工作外包和外購(gòu)的方式降低成本，合作發(fā)展可以提升整體生產(chǎn)效率。例如著名的Fidelity投資公司將大量的IT服務(wù)外包給相對(duì)人力成本低廉的印度，從而降低了公司在IT方面的預(yù)算。
◆ 合作伙伴的管理。對(duì)于許多公司而言，每次合作項(xiàng)目和管理都是各不相同的，但是優(yōu)秀的公司卻可以從對(duì)多個(gè)合作項(xiàng)目的有機(jī)管理中獲得很高的收益。例如聯(lián)盟管理公司的Eli Lilly’s Office，可以使合作聯(lián)盟快速運(yùn)作，保持很好的協(xié)作，并從失敗中吸取教訓(xùn)，對(duì)合作伙伴進(jìn)行度量并剔除缺乏效率的公司。
公司可以在研發(fā)過(guò)程的早期通過(guò)合作的方式獲得所需的新技術(shù)。千年制藥公司（Millennium Pharmaceuticals）就是一個(gè)通過(guò)合作模式進(jìn)行整個(gè)業(yè)務(wù)的范例，該公司成立于1993年，在那個(gè)時(shí)候，如何只是單獨(dú)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，恐怕投資只能滿足很少項(xiàng)目的研發(fā)。千年制藥公司專注于藥品發(fā)明，而通過(guò)合作的方式完成其他的工作，這使得千年制藥公司快速拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域并取得成功。
公司也可以擴(kuò)展已有產(chǎn)品和服務(wù)的范圍定義來(lái)提升創(chuàng)新能力。例如通用將普通的摩托車增加了交通監(jiān)控、駕駛支持服務(wù)等功能，作為新的產(chǎn)品賣給用戶。為了達(dá)到目標(biāo)，通用公司需要與無(wú)線服務(wù)提供商、電信提供商和無(wú)線設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。
如果你想了解是否可以從合作發(fā)展中獲得收益，請(qǐng)考慮如下幾個(gè)問(wèn)題，如果答案是不確定的話，你就無(wú)法從中獲益。
◇ 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新戰(zhàn)略中，你是否具有清晰的合作發(fā)展規(guī)劃？
◇ 在以上規(guī)劃中是否包括對(duì)價(jià)值鏈和機(jī)會(huì)點(diǎn)的分析？
◇ 在合作項(xiàng)目中，是否進(jìn)行了統(tǒng)一的組合管理？
◇ 你的組織中是否存在管理合作的專門機(jī)構(gòu)？
◇ 你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是否適應(yīng)于合作開(kāi)發(fā)的模式？
平臺(tái)化建設(shè)
平臺(tái)化可以極大的提高研發(fā)效率和創(chuàng)新能力，在產(chǎn)品線內(nèi)部重用模塊和子系統(tǒng)可以避免不必要的投資，構(gòu)件化的設(shè)計(jì)可以減少產(chǎn)品升級(jí)成本，也可以在產(chǎn)品集成中獲得收益。前面兩條雖然有關(guān)系，但卻是不同的。精心的平臺(tái)規(guī)劃可以避免不必要的新增平臺(tái)。豐田公司在轎車平臺(tái)的重用方面表現(xiàn)的非常出色，他們?cè)诖罅坎煌愋偷霓I車研發(fā)上有效的利用平臺(tái)技術(shù)，在每個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)出的轎車類型更多，因此在開(kāi)發(fā)速度和成本方面領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)卻只能支撐較少類型的產(chǎn)品，導(dǎo)致投資浪費(fèi)。最后一個(gè)方面是指采用模塊化技術(shù)，盡量在產(chǎn)品提交用戶時(shí)進(jìn)行集成和裝配，可以減少存貨成本。Carrier公司在產(chǎn)品的本地化過(guò)程中就有效的采取了這種方法。
為什么平臺(tái)可以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具創(chuàng)造性的產(chǎn)品？由于最先進(jìn)的技術(shù)可以應(yīng)用到平臺(tái)而使大量類型的產(chǎn)品受益，豐田公司的案例顯示其具備提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加快速的生產(chǎn)新一代轎車的能力，并將更具創(chuàng)新性的技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)。平臺(tái)化可以提供產(chǎn)品線的差異化，從而提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性，例如蘋果電腦公司致力于操作系統(tǒng)和友好的用戶界面的研究，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)領(lǐng)先于龐大的微軟公司。采用標(biāo)準(zhǔn)模塊搭建產(chǎn)品，能夠方便的組成不同的新產(chǎn)品，而不是創(chuàng)造整個(gè)全新的產(chǎn)品。應(yīng)用軟件VISIO采用模塊組合的方式提供不同的產(chǎn)品給不同的用戶，通過(guò)不同授權(quán)就可以產(chǎn)生不同的產(chǎn)品，可以說(shuō)沒(méi)有基于不同應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)組件，VISIO就無(wú)法在這個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出。
請(qǐng)考慮如下問(wèn)題，如果答案是肯定的，說(shuō)明你對(duì)平臺(tái)化的運(yùn)用非常有效：
◇ 你是否在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中最大化的應(yīng)用平臺(tái)化模式？
◇ 你是否對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品或服務(wù)的平臺(tái)如何應(yīng)用到業(yè)務(wù)中有清晰的認(rèn)識(shí)？
◇ 產(chǎn)品線的發(fā)展規(guī)劃是否包括平臺(tái)的戰(zhàn)略？
◇ 你是否有集成的產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)路標(biāo)？
◇ 在市場(chǎng)計(jì)劃中，你是否同時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品和平臺(tái)的生命周期？
◇ 你的公司在模塊化、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方面是否具備足夠的技術(shù)？
產(chǎn)品組合管理和產(chǎn)品線管理
對(duì)研發(fā)投資進(jìn)行有效的組合管理、避免失敗和錯(cuò)誤的投資選擇對(duì)提高研發(fā)效率的作用是顯而易見(jiàn)的。從成本方面考慮，公司可以避免重復(fù)投資，識(shí)別研發(fā)資源約束避免研發(fā)能力超負(fù)荷運(yùn)作，避免收益不佳的產(chǎn)品問(wèn)世，取得市場(chǎng)成功。
在北電公司，由于各個(gè)業(yè)務(wù)群關(guān)注于不同的市場(chǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)獨(dú)立投資、投資浪費(fèi)的現(xiàn)象。組合管理的方法可以使從公司級(jí)別統(tǒng)一考慮投資，有助于避免重復(fù)的投資。當(dāng)進(jìn)行組合管理時(shí)，需要了解公司總的資源能力。許多公司發(fā)現(xiàn)同時(shí)開(kāi)展過(guò)多的項(xiàng)目會(huì)減少產(chǎn)出效率，對(duì)此進(jìn)行規(guī)劃后就會(huì)有明顯的改進(jìn)。從產(chǎn)品的生命周期上看，新產(chǎn)品推出時(shí)、老產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)退出市場(chǎng)，使得整個(gè)產(chǎn)品線處于低利潤(rùn)、高維護(hù)成本的狀態(tài)。Hill-Rom公司發(fā)現(xiàn)合理的規(guī)劃4億的產(chǎn)品線投資，每年能夠節(jié)省資金達(dá)到四千萬(wàn)。
產(chǎn)品線管理和組合管理可以幫助公司從更高的層次識(shí)別相互作用的產(chǎn)品。例如在Avaya公司，通過(guò)對(duì)可視化的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)硬件的投資組合的綜合考慮，可以發(fā)現(xiàn)他們之間的相互關(guān)系以及如何搭配以達(dá)到更加理想的效果。
進(jìn)行產(chǎn)品線的組合管理使公司前瞻性的探索并預(yù)研所需要的新技術(shù)，并集中資源投資該技術(shù)。雖然這種前瞻性的技術(shù)能夠?yàn)楣編?lái)意義深遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是一般公司傾向于開(kāi)展比較易于掌握的技術(shù)的投資。有效產(chǎn)品規(guī)劃可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)該技術(shù)并盡快做出決定。組合管理還可以避免出現(xiàn)短期盈利項(xiàng)目擠掉具有長(zhǎng)期意義項(xiàng)目的情況，當(dāng)這種短視現(xiàn)象發(fā)生的時(shí)候往往創(chuàng)新就會(huì)受到負(fù)面影響。有效組合管理會(huì)設(shè)定投資于長(zhǎng)期、高創(chuàng)新性項(xiàng)目的最小值，這樣就不會(huì)被短期的項(xiàng)目擠掉了。3M公司會(huì)為新機(jī)會(huì)點(diǎn)的探索預(yù)留出一定的資金。
如下的問(wèn)題可以使你清楚投資組合管理是否有效。
◇ 你是否在業(yè)務(wù)級(jí)和企業(yè)級(jí)都有明確的組合管理？
◇ 是否存在與組合管理一致的、自上而下的投資目標(biāo)？
◇ 是否有準(zhǔn)確、完整的信息用于評(píng)估項(xiàng)目和產(chǎn)品的投資組合？
◇ 你是否對(duì)新機(jī)會(huì)點(diǎn)的潛力有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？
◇ 新產(chǎn)品問(wèn)世時(shí)，老產(chǎn)品是否適時(shí)的退出市場(chǎng)？
◇ 你是否清楚并跟蹤產(chǎn)品的利潤(rùn)？
產(chǎn)品概念的管理
產(chǎn)品概念管理對(duì)提升創(chuàng)新能力和研發(fā)效率、降低研發(fā)成本有效。使用這個(gè)杠桿，公司可以避免繼續(xù)或者重復(fù)投資于不良的項(xiàng)目，有效的傳遞市場(chǎng)和用戶的需求到開(kāi)發(fā)部門，圍繞市場(chǎng)選擇前瞻性的產(chǎn)生概念。一些公司對(duì)產(chǎn)品概念采用無(wú)限制的途徑以期獲得最大化的創(chuàng)新性，問(wèn)題是許多概念并不符合公司戰(zhàn)略，不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生有益的貢獻(xiàn)；而將概念管理過(guò)程聚焦于戰(zhàn)略性的機(jī)會(huì)點(diǎn)時(shí)，將會(huì)有更具價(jià)值的結(jié)果。BOSE公司就是一個(gè)很好的例子：基于公司進(jìn)入家庭影院市場(chǎng)的戰(zhàn)略選擇，研發(fā)專注于這個(gè)市場(chǎng)空間，為整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)造了很多新概念，投資也是圍繞著這些概念進(jìn)行的，沒(méi)有出現(xiàn)與戰(zhàn)略不符的現(xiàn)象。
概念管理為產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新劃定了范圍，從而成立跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作開(kāi)發(fā)。另外概念庫(kù)也是開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的重要來(lái)源，公司與用戶的交流、產(chǎn)品服務(wù)支持工作、渠道經(jīng)銷商都可以提供信息豐富概念庫(kù)。
以下的問(wèn)題可以幫助你了解概念管理的有效程度。
◇ 你是否有存放過(guò)去經(jīng)驗(yàn)信息的概念庫(kù)，是否容易使用并且組織有效？
◇ 你對(duì)概念的管理是采用了毫無(wú)限制的方式、還是基于戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍？
◇ 你是否忽略了好的概念的潛在來(lái)源？
◇ 你是否能夠完全利用從用戶接觸活動(dòng)中獲得的信息？
技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
從技術(shù)和智力資產(chǎn)的管理中提高開(kāi)發(fā)效率和創(chuàng)新性并不是什么新聞，但是現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境使得其有必要被更好的利用。從智力資產(chǎn)的管理中獲益主要包括三個(gè)方面，首先是讓技術(shù)信息在整個(gè)公司內(nèi)部形成很好的溝通，避免占用不必要的時(shí)間和成本；建立這種溝通機(jī)制不僅可以使快速便捷的獲取信息，而且避免無(wú)謂的重復(fù)技術(shù)研究，這種情況出現(xiàn)的原因往往是由于人們不知道他們需要的技術(shù)在公司的其他部門已經(jīng)進(jìn)行了探索。另一個(gè)方面是在項(xiàng)目過(guò)程中將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)研究分離開(kāi)，由于技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)差別非常大，所以單獨(dú)的技術(shù)研究有利于建立可靠的進(jìn)度計(jì)劃。最后一點(diǎn)就是要更加積極的利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理獲利。量化的進(jìn)行知識(shí)技術(shù)的授權(quán)以期獲得最大化的回報(bào)，同時(shí)通過(guò)法律和專利方式保護(hù)技術(shù)和智力資產(chǎn)的投資。
智力資產(chǎn)管理與先前提到的產(chǎn)品概念管理很相似，原因是其基于一個(gè)容易使用的、不斷更新的數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)近期PRTM的調(diào)研，業(yè)界最佳的公司都將明確的、前瞻性定量的智力資產(chǎn)管理作為整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新戰(zhàn)略的一部分，他們也樂(lè)于鼓勵(lì)取得專利，并且成立專門的組織進(jìn)行專利的保護(hù)。這些采取實(shí)際行動(dòng)的公司從技術(shù)授權(quán)和許可上也得到了巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
智力資產(chǎn)管理對(duì)創(chuàng)新效率有著巨大的影響：利用技術(shù)投資的優(yōu)勢(shì)，拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在新產(chǎn)品上的距離；對(duì)于無(wú)法單獨(dú)具備商業(yè)價(jià)值的技術(shù)，可以通過(guò)授權(quán)許可方式獲得回報(bào)；將新技術(shù)預(yù)研聚焦于更具突破效應(yīng)的戰(zhàn)略區(qū)域。
以下是一些這方面管理的優(yōu)秀實(shí)踐：
◇ 將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和技術(shù)開(kāi)發(fā)分離；
◇ 明確的智力資產(chǎn)管理戰(zhàn)略，并成立專門的組織實(shí)施管理；
◇ 整個(gè)公司內(nèi)部可以方便的獲取智力資產(chǎn)的信息；
◇ 技術(shù)研究規(guī)劃與產(chǎn)品線、平臺(tái)規(guī)劃相輔相成；
資源管理
研發(fā)資源的量化管理和規(guī)劃，可以使有效的資源投入到高價(jià)值的項(xiàng)目中，能夠平衡項(xiàng)目資源的需求和固定的資源供給之間的矛盾，最大限度的利用公司的業(yè)務(wù)專家，避免出現(xiàn)資源過(guò)載和閑置的情況出現(xiàn)。
資源運(yùn)用的管理雖然簡(jiǎn)單，但是卻頗引人注目。多數(shù)公司對(duì)于產(chǎn)品概念的總投資是固定的，有效的管理實(shí)踐可以使得最大化的利用這些資源，著名的“門徑”管理方法就是這樣。著名的IT服務(wù)提供商包括Sprint公司，IT資源就是其主要的發(fā)展資源，該資源的有效使用同時(shí)可以提升相鄰業(yè)務(wù)。多數(shù)公司從來(lái)沒(méi)有度量其研發(fā)資源的使用程度，當(dāng)他們首次對(duì)此進(jìn)行審視的時(shí)候會(huì)感到驚訝：雖然人們工作非常繁忙，實(shí)際從開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的收益上看卻比預(yù)期的低10到15個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于資源瓶頸問(wèn)題，好比向高速公里上塞入更多的汽車，其結(jié)果就是堵塞。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目受到關(guān)鍵資源的制約，其他非瓶頸資源也會(huì)因此受累。DaimlerChrysler公司致力于在資源瓶頸發(fā)生之前就要得到識(shí)別，將資源使用信息融入到投資組合管理當(dāng)中。對(duì)資源進(jìn)行管理可以有效的制定項(xiàng)目計(jì)劃。許多公司項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)假設(shè)資源是無(wú)限的，而實(shí)際運(yùn)作時(shí)卻沒(méi)有足夠的資源。為了獲得更好的產(chǎn)出，一些公司轉(zhuǎn)而根據(jù)可提供的資源計(jì)劃項(xiàng)目：當(dāng)具有明確的資源信息時(shí)，規(guī)劃并同步更多的項(xiàng)目才具有實(shí)際意義。
仔細(xì)分析資源管理和創(chuàng)新效率的關(guān)系，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其對(duì)創(chuàng)新的促進(jìn)作用：著眼于長(zhǎng)期的資源和技能的管理可以驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)發(fā)人員聚焦于少數(shù)項(xiàng)目利于其技術(shù)的提升，基于資源管理的招聘和培訓(xùn)活動(dòng)也可以支撐創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)于公司發(fā)展所需要的技術(shù)能力的前瞻性的考慮，可以幫助識(shí)別什么時(shí)候需要獲取新的專業(yè)技術(shù)。當(dāng)整個(gè)研發(fā)的核心團(tuán)隊(duì)深入到一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，一般會(huì)得到更高性能、更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。相反的，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷變化更迭，很難取得突破性的進(jìn)展。
信息自動(dòng)化
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是公司中信息密集程度最高的過(guò)程，而信息自動(dòng)化是最近才被廣泛關(guān)注的。畢竟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是將市場(chǎng)和技術(shù)的機(jī)會(huì)點(diǎn)轉(zhuǎn)換為可視的概念，這些概念轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)探索、提煉、組合、變更、共享和交流知識(shí)信息。多數(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息通過(guò)紙面、膠片方式傳遞或者通過(guò)桌面應(yīng)用系統(tǒng)（例如微軟的電子表格），需要時(shí)不易獲得，實(shí)際上許多對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非常重要的數(shù)據(jù)甚至根本無(wú)法得到。EMC公司估計(jì)通過(guò)將大約30個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)合并成一個(gè)，實(shí)現(xiàn)ECO自動(dòng)化工作流，處理一次查詢的時(shí)間可以從兩周縮短到1天，ECO的整個(gè)周期為原來(lái)的三分之一。今天，第三方的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件已經(jīng)可以提供這樣的功能，并且超過(guò)了ERP和CRM系統(tǒng)提供的功能。
通過(guò)統(tǒng)一管理先前獨(dú)立的資源、產(chǎn)品、項(xiàng)目信息，避免對(duì)產(chǎn)品信息的重復(fù)工作，在削減成本方面起到作用。信息自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)還在于協(xié)同工作。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已經(jīng)從跨職能的模式向跨組織轉(zhuǎn)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)參與者的協(xié)同能力的要求提高了。當(dāng)一個(gè)參與者需要及時(shí)做出修改，它就會(huì)將變更提供到其他參與者。目前，變更的交流、影響的識(shí)別、變更的實(shí)現(xiàn)需要持續(xù)數(shù)天甚至更長(zhǎng)。如果應(yīng)用適當(dāng)?shù)闹蜗到y(tǒng)，這些問(wèn)題的解決可能只需要數(shù)小時(shí)。
信息自動(dòng)化對(duì)創(chuàng)新的作用也是顯而易見(jiàn)的。先前消耗在手工上的時(shí)間可以投入到高價(jià)值、創(chuàng)新性的活動(dòng)中，從而提高了信息查詢的速度和開(kāi)發(fā)的效率。數(shù)字化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)允許在主要成本投入之前進(jìn)行建模和仿真，這樣會(huì)得到更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。波音公司可以利用系統(tǒng)工具，使得包括用戶、供應(yīng)商的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)時(shí)的可視化工具進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)，并交流意見(jiàn)解決問(wèn)題。
知識(shí)和過(guò)程管理
對(duì)于知識(shí)和過(guò)程的管理與信息自動(dòng)化是有聯(lián)系的，信息化提升了整個(gè)知識(shí)和過(guò)程管理的級(jí)別，但是如果沒(méi)有聚焦于知識(shí)和過(guò)程管理則會(huì)收效甚微。通過(guò)這種管理，公司可以避免因重復(fù)工作而在時(shí)間和資源上的浪費(fèi)；評(píng)估公司對(duì)過(guò)程能力極別，考察投資到過(guò)程改進(jìn)的資源是否取得了預(yù)期的效果；也可以建立通用的公司級(jí)研發(fā)創(chuàng)新過(guò)程，便于在更高層次上實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。
許多公司對(duì)長(zhǎng)期的重復(fù)投資視而不見(jiàn)，過(guò)程管理成了例外的工作，而不是分內(nèi)的義務(wù)。當(dāng)某些性能達(dá)到一定值，當(dāng)前的過(guò)程不但無(wú)法獲得什么收益，反而限制了開(kāi)發(fā)效率。杜邦公司展開(kāi)持續(xù)的工作，進(jìn)行過(guò)程管理，成立專門的過(guò)程改進(jìn)組，從項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)信息系統(tǒng)的存儲(chǔ)和組織，就會(huì)為公司帶來(lái)巨大的收益。
當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力改進(jìn)主要與項(xiàng)目實(shí)踐相關(guān)時(shí)，公司級(jí)的通用過(guò)程并不顯得那么重要。但是現(xiàn)在的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變得異常復(fù)雜，可能會(huì)跨越項(xiàng)目在平臺(tái)級(jí)進(jìn)行運(yùn)作。創(chuàng)新性的解決方案需要跨越業(yè)務(wù)單元進(jìn)行協(xié)作，而不同具有差異的過(guò)程往往會(huì)成為協(xié)同開(kāi)發(fā)的障礙。GM公司已經(jīng)在公司級(jí)建立了通用的過(guò)程指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生命周期管理。
你的公司是否發(fā)揮了知識(shí)和過(guò)程管理的全部作用？
◇ 是否擁有知識(shí)積累的實(shí)踐活動(dòng)，例如項(xiàng)目總結(jié)和文檔歸檔？是否擁有知識(shí)檢索和使用的實(shí)踐活動(dòng)？
◇ 是否有自動(dòng)化管理系統(tǒng)用于關(guān)鍵開(kāi)發(fā)過(guò)程的改進(jìn)？是否有過(guò)程的負(fù)責(zé)人？
◇ 是否有定期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的度量，與標(biāo)桿進(jìn)行比較指導(dǎo)過(guò)程改進(jìn)？
◇ 是否有真正的組織對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的工作？
組織
組織這個(gè)要素并不新鮮，許多公司意識(shí)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采用“將項(xiàng)目扔過(guò)部門墻”的方式有很多弊端，因此產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)等人員組成的跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。業(yè)界優(yōu)秀的實(shí)踐包括基于市場(chǎng)目標(biāo)的項(xiàng)目運(yùn)作方式、打造包括全部相關(guān)職能人員參與的研發(fā)團(tuán)隊(duì)減少無(wú)謂的重復(fù)工作、使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)決策由跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行并具有及時(shí)性、從過(guò)程的執(zhí)行和過(guò)程指標(biāo)方面建立適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)。
在細(xì)節(jié)上觀察組織運(yùn)作方式利于提供更高的運(yùn)作性能。設(shè)想一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有單一的職能人員參與，但是項(xiàng)目卻需要包括從概念到發(fā)布整個(gè)過(guò)程的職能人員參與，而另一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由必要的跨部門人員參加，其職能包括從概念到發(fā)布整個(gè)生命周期。前一種組織方式是以職能為中心的，一般項(xiàng)目組由一個(gè)主要的職能人員負(fù)責(zé)，例如工程和市場(chǎng)，而其他職能人員只是在需要的時(shí)候參與進(jìn)去。另一種方式要求全體人員協(xié)作，共同對(duì)市場(chǎng)結(jié)果負(fù)責(zé)。跨部門團(tuán)隊(duì)可以在早期解決下游的問(wèn)題，節(jié)省了寶貴的開(kāi)發(fā)時(shí)間，進(jìn)行業(yè)務(wù)決策時(shí)也更加適當(dāng)。IBM公司的實(shí)踐說(shuō)明快速高質(zhì)量的決策依賴于優(yōu)化的流程和跨部門團(tuán)隊(duì)。另外，創(chuàng)意常常會(huì)在不同背景的人員共同解決特定問(wèn)題時(shí)被激發(fā)，跨部門團(tuán)隊(duì)也可以用來(lái)探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
用戶和渠道管理
用戶和渠道的重要意義非常容易理解，但是時(shí)常停留在口頭上。首先，公司可以避免在市場(chǎng)前景不佳產(chǎn)品、用戶不關(guān)心的產(chǎn)品上的投資浪費(fèi)，通過(guò)充分的渠道準(zhǔn)備加速上市盈利時(shí)間，而不是在需要的時(shí)候才慌忙準(zhǔn)備；公司也可以與用戶和渠道進(jìn)行合作，加強(qiáng)信息流的交互，減少下游成本和周轉(zhuǎn)時(shí)間。
在與用戶合作中，供應(yīng)商作為特殊的用戶可以起到關(guān)鍵性的作用，他們聚焦于一個(gè)特定的產(chǎn)品，也可以聚焦于一個(gè)產(chǎn)品系列。例如Motorola公司與合作伙伴共享產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，就能夠從多方面對(duì)產(chǎn)品提出積極的意見(jiàn)。對(duì)于渠道合作，供應(yīng)商作為一個(gè)鏈條為用戶提供整體解決方案。一個(gè)有效的實(shí)踐就是在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中直接加入用戶和渠道合作伙伴，保證產(chǎn)品聚焦于用戶需求，將以職能性的思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谑袌?chǎng)導(dǎo)向的思維模式。
幾個(gè)評(píng)估的問(wèn)題如下：
◇ 公司如何了解用戶和渠道是否被充分利用？
◇ 是否有明確的流程傾聽(tīng)用戶的聲音并將其加入到產(chǎn)品需求當(dāng)中？
◇ 該流程是否集成到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中？
回顧這10個(gè)激發(fā)創(chuàng)新性和提升研發(fā)效率的要素，你也許想知道從哪里著手改進(jìn)。實(shí)際上這10個(gè)要素并不需要全部機(jī)械的應(yīng)用，企業(yè)情況的不同導(dǎo)致應(yīng)用各異。有些要素你需要最大程度的使用，有些卻不需這樣。我們建議首先對(duì)各個(gè)要素的適應(yīng)性進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)估。在介紹每個(gè)要素時(shí)，我們提供了若干問(wèn)題用來(lái)確定其使用情況，如果你認(rèn)真回答了這些問(wèn)題，就可以基于答案采取適當(dāng)?shù)牟襟E。 作者： 佚名 ；資料來(lái)源: 研發(fā)生產(chǎn)文庫(kù) ；錄入時(shí)間： 2012年12月12日
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