基于勝任力模型的培訓體系設(shè)計

    從勝任力勝任要素推導出培訓課程，是一個挑戰(zhàn)性很大的工作，主要原因在于輸入和輸出的信息量不對等?；蛘哒f，單純地輸入抽象的、普遍性的勝任力要素概念，不可能輸出生動的、個性化的培訓課程。
　　要想解決這種信息不對等，必須從多角度地挖掘勝任力要素的內(nèi)涵入手，以企業(yè)的管理實踐和培訓實際為根基，補充輸入大量的具體信息，并經(jīng)過系統(tǒng)而嚴密的設(shè)計，才可能保障培訓課程的完備性、實踐性、適用性及開放性。

　　步驟一：勝任力要素解析

　　從概念解析、主觀過程分析等五個方面，對每一個勝任力要素進行解析，深刻挖掘該要素的內(nèi)涵，并提煉出其所對應的培訓要點。1、要素的概念及本質(zhì)剖析：對勝任要素的內(nèi)涵和外延作深入的解析，從而框定該要素的培訓要求。2、主觀過程分析：按照人的主觀能動過程規(guī)律，依據(jù)冰山模型和綜合干預模型，從意識觀念、素養(yǎng)特質(zhì)、認知與能力、知識與技能一直到行動和結(jié)果，分析該要素的培訓關(guān)鍵點。3、實踐過程分析：按照要素在實踐過程中的一般過程、流程，逐步探悉該要素在實踐中的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。4、特定情境分析：結(jié)合工作實際情況，將該要素放在不同工作情境下再進行衡量，發(fā)現(xiàn)其獨特的培訓要點。5、工作實踐及問題呈現(xiàn)：回到工作實踐中，結(jié)合前期訪談的素材，分析經(jīng)理人在各要素上的具備程度、體現(xiàn)方式、存在問題等，從而使培訓要點的提煉更切近實際。

　　步驟二：培訓要點與培訓單元

　　培訓要點的解析過程是一個從概念到實踐、從內(nèi)涵要求到行為標準的過程，實質(zhì)上是在定義每個勝任力要素的核心元素。對培訓要點進行歸類組合，形成多個培訓單元，從而框定各勝任力要素的主體培訓模塊。

　　“培訓單元”是對培訓要點的歸類組合，也是各要素培訓內(nèi)容的模塊劃分；培訓單元構(gòu)成了各個要素內(nèi)在的培訓內(nèi)容架構(gòu)，為培訓課程的設(shè)計奠定重要的框架基礎(chǔ)。

　　步驟三：勝任力要素的培訓要求

　　依據(jù)培訓單元及其對應的培訓要點，對各勝任力要素的培訓工作進行總體設(shè)想，從而確定各領(lǐng)導要素的培訓要求?！芭嘤栆蟆笔菍Α霸撘貞撊绾闻嘤枺俊边@一問題的整體解答，它抽象掉培訓對象的差異，從一般意義上對各要素的培訓方案的總體設(shè)想；它是在課程設(shè)計前的過渡性分析，為接下來的課程設(shè)計奠定總體思路。

　　步驟四：不同層及崗位培訓側(cè)重點差異

　　我們借鑒國際通用的崗位分析及崗位評估的方法，建立起8個維度的分析對比體系，全方位地揭示不同層及崗位在每一個勝任力要素上的培訓側(cè)重點。

　　步驟五：培訓課程設(shè)計

　　以“培訓要點”為基準，以“培訓要求”及“培訓單元”為藍本，結(jié)合各崗位在各要素上的培訓側(cè)重點差異，分別設(shè)計對應的培訓課程，形成分級的《課程目錄》。

　　步驟六：課程定義與描述

　　對每個課程的內(nèi)容進行設(shè)計和定義，制作《課程描述》文件，內(nèi)容包括：課程名稱、培訓主題、課程目標、課程內(nèi)容、培訓對象、培訓方式、課程實施建議等。

　　步驟七：課程分層分類

　　依據(jù)不同發(fā)展階段上的經(jīng)理人的特點和需要，對課程進行合理的分布與組合，梳理課程間的邏輯關(guān)系，形成分層、分類的課程體系。

作者： 佚名 ；資料來源: 作者: 馬順 來源: 北大縱橫 ；錄入時間： 2011年5月30日