關(guān)于研發(fā)項(xiàng)目管理的研究
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研發(fā)屬于動(dòng)態(tài)作業(yè),整個(gè)流程可能橫跨所有部門,故研發(fā)是以項(xiàng)目為導(dǎo)向的,研發(fā)管理中項(xiàng)目管理不可或缺。研發(fā)項(xiàng)目管理要注意以下幾個(gè)方面:
1、研發(fā)項(xiàng)目管理的激活之前沒有適當(dāng)規(guī)劃,未詳細(xì)展開相關(guān)作業(yè)及人力需求,導(dǎo)致實(shí)際執(zhí)行的情形與預(yù)期落差太大,不但影響時(shí)程,甚至影響到其它項(xiàng)目的進(jìn)行。
2、研發(fā)人力等相關(guān)資源在項(xiàng)目激活前的分配,以及項(xiàng)目進(jìn)行中的調(diào)整,缺乏適當(dāng)?shù)臋C(jī)制或判斷標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致項(xiàng)目成員不適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng),造成資源無法有效運(yùn)用,也影響研發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量。
3、研發(fā)項(xiàng)目管理中進(jìn)度控制缺乏適當(dāng)?shù)臋C(jī)制,造成部門間無法有效掌握對(duì)方的工作進(jìn)度,而高階主管也無法及時(shí)得知特定項(xiàng)目的進(jìn)度。
4、項(xiàng)目組織不明確、項(xiàng)目成員間缺乏適當(dāng)?shù)臏贤ü艿?,造成問題的延宕并影響研發(fā)進(jìn)度。
5、項(xiàng)目變更缺乏適當(dāng)?shù)臋C(jī)制,決議事項(xiàng)也未追蹤是否確實(shí)遵循,一直到客戶要求的期限快到時(shí),才發(fā)現(xiàn)許多重要研發(fā)工作皆未完成,造成研發(fā)工作混亂并影響研發(fā)質(zhì)量。
研發(fā)績(jī)效管理
合理的績(jī)效管理能夠有效的激勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)積極工作,促成研發(fā)成果。研發(fā)項(xiàng)目管理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有如下幾個(gè)方面:研發(fā)項(xiàng)目管理thldl.org.cn的難度、研發(fā)效率和研發(fā)質(zhì)量。研發(fā)績(jī)效管理應(yīng)該考慮企業(yè)的整體戰(zhàn)略,應(yīng)用平衡記分卡等工具制定研發(fā)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。
研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要由以下三點(diǎn)構(gòu)成:研發(fā)人員、研發(fā)信息安全和研發(fā)成果。研發(fā)人員可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角,對(duì)外泄密或者惡意破壞。研發(fā)信息風(fēng)險(xiǎn)指研發(fā)信息可能被研發(fā)人員泄密或者破壞,也可能因?yàn)樵馐転?zāi)難、意外事件或者別人的攻擊導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。研發(fā)成果風(fēng)險(xiǎn)指研發(fā)出來的產(chǎn)品或者服務(wù)可能是過時(shí)的或者是不受歡迎的,或者研發(fā)的投入太大引至企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),或者研發(fā)的投入大于研發(fā)產(chǎn)生的效益。研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理則是以風(fēng)險(xiǎn)為主要的控制目標(biāo),制定一系列規(guī)章制度有效將風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受水準(zhǔn)以下,否則就必須增加控制措施。
研發(fā)知識(shí)管理
研發(fā)是屬于創(chuàng)造性、知識(shí)性的作業(yè)活動(dòng),需要研發(fā)人員用智慧產(chǎn)生結(jié)晶。如何調(diào)動(dòng)研發(fā)人員的智慧,并且讓他們的智慧共享和沉淀是研發(fā)知識(shí)管理所要做的。
一般來講,研發(fā)人員會(huì)將自己擁有的專業(yè)知識(shí)作為向企業(yè)討價(jià)還價(jià)的本錢,而企業(yè)則希望員工心甘情愿地將自己的知識(shí)發(fā)布出來讓大家共享,從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的效益,最終達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。為了解決上述矛盾,必須有一套合適的知識(shí)管理激勵(lì)系統(tǒng),使員工樂于創(chuàng)新知識(shí)、共享知識(shí)和應(yīng)用知識(shí),有效利用員工的智慧,做到了真正有價(jià)值的雇傭。這幾年在知識(shí)管理風(fēng)潮的帶動(dòng)下,很多企業(yè)都實(shí)行了研發(fā)知識(shí)管理,但是其中很大一部分的研發(fā)知識(shí)管理都失敗了,或者成效不大。究其原因,導(dǎo)致失敗的因素多種多樣,唯一的共性是沒有結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)。
知識(shí)管理從表面上看是對(duì)知識(shí)的管理,本質(zhì)上是幫助企業(yè)挖掘和利用個(gè)人智慧,最終形成企業(yè)整體智慧的管理體系。知識(shí)管理是一種手段,更是一種思想、一種機(jī)制,能夠讓企業(yè)分享所有員工甚至過去的員工頭腦中的智慧。知識(shí)管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化的項(xiàng)目,而是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)理念的變遷。研發(fā)活動(dòng)的特殊性要求企業(yè)在理解知識(shí)管理本質(zhì)的基礎(chǔ)上采用適合本企業(yè)的知識(shí)管理機(jī)制。
知識(shí)管理的主體是人,人的知識(shí)分為外顯性知識(shí)和內(nèi)隱性知識(shí),內(nèi)隱性不斷豐富外顯性知識(shí),而外顯性知識(shí)是內(nèi)隱性知識(shí)的土壤,兩者相互支持、不斷循環(huán)。大量有序的良性循環(huán)推動(dòng)個(gè)人的創(chuàng)新能力,而研發(fā)知識(shí)管理就是針對(duì)研發(fā)人員和企業(yè)的特性,以推動(dòng)知識(shí)良性循環(huán)發(fā)展的管理思想和工具。研發(fā)知識(shí)管理根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)換過程構(gòu)建知識(shí)管理體系。下面是一個(gè)簡(jiǎn)易的研發(fā)知識(shí)管理架構(gòu)。
研發(fā)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)及安全
信息技術(shù)的進(jìn)步為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)作提供了有力的支持工具,研發(fā)信息平臺(tái)極大提高了研發(fā)效率和質(zhì)量,甚至可以說當(dāng)今社會(huì)的研發(fā)工作離不開信息系統(tǒng)的支撐。由于研發(fā)項(xiàng)目管理的特性,研發(fā)信息平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)開放的、具有群體決策支持模塊的、基于角色控制和流程管理的柔性信息系統(tǒng)。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的需要,企業(yè)實(shí)施了眾多的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的運(yùn)作,諸如SCM、CRM、ERP等等,各個(gè)系統(tǒng)互相割據(jù)形成信息孤島,阻礙了企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)調(diào)。EAI隨著這些矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生,企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)系統(tǒng)之間要互通互連,最基本的要求是在數(shù)據(jù)層面上集成。所以研發(fā)平臺(tái)要具有開放性,能夠便利的和企業(yè)的其他系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作。而研發(fā)團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人組成研發(fā)小組,研發(fā)小組組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或者其它更高一級(jí)的團(tuán)隊(duì),所以研發(fā)信息系統(tǒng)要求能夠?qū)巧M(jìn)行控制,比如對(duì)個(gè)人或者小組分配任務(wù)。研發(fā)工作是由研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同完成的,研發(fā)流程控制能夠有效的控制研發(fā)過程和結(jié)果,而群體決策支持是團(tuán)隊(duì)決策中必需的。而研發(fā)過程和研發(fā)任務(wù)以及研發(fā)形式的不斷變化,必然要求研發(fā)信息系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性,并且這個(gè)可擴(kuò)展性對(duì)于用戶來說是透明的,黑箱操作的,就是不需要開發(fā)人員改編系統(tǒng),而是由用戶來擴(kuò)展系統(tǒng)的功能,這要求系統(tǒng)具有高度的柔性。
系統(tǒng)的核心是流程,也就是說研發(fā)信息平臺(tái)基于流程工作,在某種程度上可以說是以工作流管理為核心。工作流管理是人與計(jì)算機(jī)共同工作的自動(dòng)化協(xié)調(diào)、控制和通訊,在計(jì)算機(jī)化的業(yè)務(wù)過程上,通過在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行軟件,使所有命令的執(zhí)行都處于受控狀態(tài)。在工作流管理下,工作量可以被監(jiān)督,分派工作到不同的用戶達(dá)成平衡。工作流系統(tǒng)的基本功能體現(xiàn)在幾個(gè)方面:1、定義工作流,包括具體的活動(dòng)、規(guī)則等,這些定義是同時(shí)被人以及計(jì)算機(jī)所能夠“理解”的。2、按照工作流的定義創(chuàng)建和運(yùn)行實(shí)際的工作流。3、監(jiān)察、控制和管理運(yùn)行中的業(yè)務(wù)。
水能載舟亦能覆舟,研發(fā)信息系統(tǒng)的雖然有效的支撐的研發(fā)項(xiàng)目管理,但是它本身的弱點(diǎn)也很多。其中最主要的就是信息安全。根據(jù)世界各地這幾年發(fā)生的信息安全事件,企業(yè)在營(yíng)運(yùn)及策略上對(duì)信息科技的依賴愈深,信息安全事件對(duì)企業(yè)造成的傷害也愈大。研發(fā)信息不安全,極大的危害了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。除了信息與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的安全性之外,研發(fā)資料的保護(hù)不周也會(huì)嚴(yán)重沖擊企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以在努力提升研發(fā)能力的同時(shí),研發(fā)的信息安全管理是企業(yè)必須面對(duì)的問題。
另外,企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理信息化是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的管理流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、員工利益和習(xí)慣的變化、管理人員“責(zé)權(quán)利”的重新分配和平衡等變革。因此,企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目管理信息化建設(shè)的時(shí)候,除了要進(jìn)行精細(xì)的需求分析、周密的規(guī)劃、科學(xué)合理的選型等步驟之外,最重要的就是把解決方案落到實(shí)處。
作者: 佚名 ;資料來源: 中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng) ;錄入時(shí)間: 2011年5月24日- 相關(guān)課程
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