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怎樣才能成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)公司里開始重視產(chǎn)品經(jīng)理了,這是一個好事。以前互聯(lián)網(wǎng)談融資,談商業(yè)模式,談戰(zhàn)略,很少有談產(chǎn)品的,因為產(chǎn)品可以從國外抄,誰下手快誰就能獲得先發(fā)優(yōu)勢。現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)里的資本已經(jīng)不成問題,抄襲速度都一樣快了。這個時候,互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是誰能更好的理解用戶需求,比誰能做出比別人更好的產(chǎn)品。此時,產(chǎn)品經(jīng)理的作用至關重要。

那么,怎樣才能成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理?或者說,一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些素質(zhì)?

一個產(chǎn)品沒做好,原因可能很多,比如說功能做得太多,或者定位不清楚。這些原因都容易看出來,給產(chǎn)品經(jīng)理指出來。但是,原因背后的原因如果找不到,產(chǎn)品經(jīng)理就會犯同樣的錯誤,那也意味著根本不會成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

從我個人的經(jīng)歷來看,要成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,必須在心里要有一個“大我”和一個“小我”,可能你要經(jīng)歷這兩個過程的磨練,才能找到原因背后的原因。

什么是“大我”?我的意思是,一個產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當成CEO。在《兄弟連》里面的連長的綽號就是CEO。產(chǎn)品經(jīng)理要對一個產(chǎn)品負責,雖然掛的是經(jīng)理的頭銜,但行駛的是總經(jīng)理的職責。因為要對產(chǎn)品負責,產(chǎn)品經(jīng)理還要經(jīng)常去協(xié)調(diào)很多部門,要去推動很多不歸他管的人和事,比如要跟設計打交道,要跟技術打交道,要跟測試打交道,還要去了解用戶的想法,還要去跟市場談支持。產(chǎn)品經(jīng)理要操的心,一點也不比一個總經(jīng)理少。所以,我說一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理首先要把自己當成一個CEO,既要負責執(zhí)行、推動(Executive),也要負責用戶體驗(Experience)。可能別人不拿你當回事,但你自己心里的有一個“大我”。你對一個產(chǎn)品負責,你的title不重要,但是你一定要把這個責任擔負起來。

所以,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不必在意今天管了多少人,不必在意自己的頭銜是高是低,關鍵最是你能不能利用公司里的資源,不管采用什么手段,最后做出來一個好產(chǎn)品。上億的用戶選擇使用你做出來的產(chǎn)品,就是對產(chǎn)品經(jīng)理最大的認可。在其他相同的條件下,你做的產(chǎn)品有上億用戶用,他做的產(chǎn)品只有幾百萬人用,那么你就比他要優(yōu)秀。

可能你會說,我是想做一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,但我太年輕,沒什么資歷。我覺得,產(chǎn)品經(jīng)理要非常自信,你要有這種氣勢。如果沒有這種自信和雄心,我建議你也別干產(chǎn)品經(jīng)理了。十多年前,我在方正集團,只是一個很不起眼的產(chǎn)品經(jīng)理,別人都說:“周鴻祎這個人怎么看起來成天牛哄哄的,整天胸懷世界,天天跟老板似的?”他們說得沒錯,那個時候我覺得我就是老板,是我自己的老板。

一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理心中有“大我”,但同時還得不斷地“小我”,甚至要“忘我”。這就是說,產(chǎn)品經(jīng)理要忘掉自己。根據(jù)我的經(jīng)驗,產(chǎn)品經(jīng)理最容易犯的幾個錯誤,包括今天我都還在犯,就是產(chǎn)品做著做著,就不是給用戶做產(chǎn)品,而是給自己做產(chǎn)品,給同事做產(chǎn)品,給領導做產(chǎn)品了。

所以,產(chǎn)品經(jīng)理心中要做到“小我”,甚至“忘我”,就是產(chǎn)品經(jīng)理必須身臨其境,把自己當成一個典型用戶,讓自己精神分裂,這樣才能體會用戶心中真正的想法和需求。

舉一個例子。我是技術出身,做了這么多年的客戶端軟件,我相信任何客戶端軟件到我手里,解構(gòu)起來都不是難事。但是,我可以告訴大家,360的產(chǎn)品到我手里來用就會出問題。為什么?因為我只要一用產(chǎn)品,我馬上就會變成另外一個“周鴻祎”,一個對電腦一竅不通、非常急躁、亂敲鍵盤的“周鴻祎”,這樣一搞,很多程序沒走幾步就死機了。

有的人可能會笑,但我告訴你,用戶就是這么急躁,就是這么沒有耐心,就是這么亂敲亂點。用戶用你的產(chǎn)品,是為了完成任務的,不是為了了解背后復雜的技術的。而且,他有意見也不會向你反映,直接卸掉了事。但是,如果一個產(chǎn)品經(jīng)理不能放下自我,沒有“小我”,或者說沒有“忘我”,他怎么會做出一個用戶喜歡的產(chǎn)品出來呢?

怎么才能練就出“小我”,甚至達到一種“忘我”的境界呢?我做產(chǎn)品的時候,也沒有人指導,完全靠摸索,實際上是因為做失敗的產(chǎn)品比大家多,挫敗感多,因此感悟多,思索多,總結(jié)多。比如,我在讀研究生的時候,做防病毒卡,拿出去賣。結(jié)果,有時候會接到用戶電話,被用戶罵。像我這樣的技術人才,被用戶罵,那也沒辦法。那個時候,我感覺到原來用戶想法跟我的想法是不一樣的,做產(chǎn)品不能給自己做而是給用戶做,這是一個很簡單的道理。

有時候,產(chǎn)品經(jīng)理做出產(chǎn)品來,不是為自己,而是為公司,這也是要不得的。我們經(jīng)??梢钥吹?,某個公司做一個產(chǎn)品,是因為公司需要,而不是用戶需要。公司需要做某個產(chǎn)品,目的不是服務用戶,而是服務公司。我曾經(jīng)看到一家大型的互聯(lián)網(wǎng)公司做的關于怎么做IM的報告。50頁的PPT,從頭到尾就在談這個IM做好了,對這個公司的業(yè)務有什么樣的幫助,但卻沒有說明這個產(chǎn)品到底要滿足用戶的哪些需求。

所以,一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,當你能夠調(diào)動公司的資源做產(chǎn)品的時候,一定要避免我提到的這種陷阱。這種陷阱有時候我自己還會掉進去,只不過我會經(jīng)常提醒自己要警惕,所以還能爬出來。

其實,我從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這么多年,也做出了一些大家還覺得不錯的產(chǎn)品,但有時候回過頭去想一想,其實發(fā)現(xiàn)里面有一些是運氣的成分,是不自覺地在正確的時間做了一件正確的事。

很多做產(chǎn)品的感悟,實際上是在失敗中磨練出來的。比如,最近我一直在感慨:喬布斯其實犯過錯誤。佛法里說,人是貪、嗔、癡的,貪是每個人的本性。所以,公司的CEO總是喜歡開發(fā)新產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理總是喜歡給產(chǎn)品增加新功能。在PC時代,喬布斯要打敗微軟,什么都做,但是遭遇到很多挫折。但當他上了一定歲數(shù),重新回到蘋果做iPod的時候,每個階段他只是專注在一個產(chǎn)品上。喬布斯對新事物可能不像年輕人那樣敏感,他的創(chuàng)造力可能沒有年輕人那么銳利,但是他找到了感覺,找到了正確的方法,結(jié)果取得了巨大成功。

怎么樣做一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理?這個話題其實蠻復雜,我希望業(yè)界能夠多討論,因為只有出現(xiàn)更多的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,中國互聯(lián)網(wǎng)才能產(chǎn)生更多優(yōu)秀的產(chǎn)品。要知道,產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎,離開這個基礎,談虛的,談大的,都沒用。我也希望每一位產(chǎn)品經(jīng)理,不管是在哪個公司,不管你是不是與360競爭,不管你是不是喜歡360和周鴻祎,看到這篇文章后,都能夠以自己身為一個產(chǎn)品經(jīng)理為驕傲,能夠有一個充滿自信的“大我”,同時又有一個以服務用戶為本的“小我”。

做出一個好產(chǎn)品,千萬用戶用,上億用戶用。別人怎么看你的頭銜,不重要。能否做出一個好產(chǎn)品,很重要,因為這是檢驗一個產(chǎn)品經(jīng)理是否優(yōu)秀的唯一標準。

作者: 佚名 ;資料來源: 周鴻祎的博客 ;錄入時間: 2011年5月16日