企業(yè)文化與80后管理問(wèn)題

■ 整理/ 鮑春梅  演講/ 王震

　　編者按：來(lái)自外企的王震，先信手拈來(lái)旁邊培訓(xùn)室長(zhǎng)江商學(xué)院的EMBA培訓(xùn)為例，指出無(wú)論身處什么位置、領(lǐng)域，對(duì)管理的需求都要有共鳴。接著，又拿自己調(diào)侃，說(shuō)陳老師是科學(xué)家，張老師是藝術(shù)家，而彭蕾是成功的商業(yè)人士，自己就是個(gè)打工的。這位剛下海從銷售做起的管理者，坦言自己賣過(guò)衛(wèi)生巾，臉皮是在這份工作中鍛煉出來(lái)的。他講述說(shuō)：記得有一次，我在廣東的一個(gè)小區(qū)里推銷護(hù)舒寶，一個(gè)小店的店主老太太沖著我講：“小伙子，你長(zhǎng)的雖然不咋帥，但也還眉清目秀，怎么賣這個(gè)呢？”

　　自詡臉皮比較厚的他，作為HR和大家分享其所在企業(yè)80后管理方面的經(jīng)驗(yàn)得失，他說(shuō)，我們公司80后員工管理問(wèn)題比阿里巴巴更突出一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊囊痪€員工中，80后已占到80%，所以80后是我們一線員工的生力軍，他們對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的團(tuán)隊(duì)。因此，如何去激勵(lì)他們是非常重要的。

　　80后這個(gè)獨(dú)特的群體

　　80后是一個(gè)獨(dú)特的群體，獨(dú)特在哪些方面呢？

　　首先，說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人體會(huì)。我兒子89年出生，所以我與80后打了快20年的交道，深有體會(huì)，基本上，我們兩個(gè)的戰(zhàn)爭(zhēng)一直維持到現(xiàn)在。

　　社會(huì)上對(duì)80后有很多評(píng)論，在互聯(lián)網(wǎng)上，如果上谷歌搜“80后”的話，會(huì)出現(xiàn)8000萬(wàn)條信息。這是個(gè)什么程度呢？南非世界杯剛剛結(jié)束，搜索“世界杯”能搜索出32萬(wàn)條信息，房?jī)r(jià)頗受關(guān)注，搜索出7200萬(wàn)多條信息。

　　我們對(duì)80后也有很多議論，比如“啃老族”、“草莓族”，等等，一個(gè)調(diào)查公司對(duì)80后進(jìn)行了一些調(diào)查，得出了以下結(jié)論：

　　首先，對(duì)自身期望很高，但普遍耐心有限?，F(xiàn)在的小孩看得多，見(jiàn)識(shí)的廣，對(duì)自己要求高一點(diǎn)，也可以理解。但是和我們年輕時(shí)候是不一樣的，我們剛開始工作的時(shí)候，沒(méi)太多期望，一門心思干活，但是現(xiàn)在的小朋友可不這么想，每年我去大學(xué)招聘，問(wèn)他們對(duì)未來(lái)的期望，基本上在他們看來(lái)，阿里巴巴也不見(jiàn)得怎么樣。期望高一點(diǎn)是好事，但他們耐心又不夠，有多少人能像彭總、馬云他們18個(gè)人那樣，在當(dāng)時(shí)那樣艱苦的條件下堅(jiān)持下來(lái)呢？

　　此外，他們對(duì)生活和工作平衡的要求很高；在工作上，需要很多指導(dǎo)，注重公司的社會(huì)責(zé)任，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)合作非常重視。以前我們說(shuō)：中國(guó)人一對(duì)一打的過(guò)別人，雙打是扯平，三個(gè)人就打不過(guò)了。但放在80后身上，就不同了。很奇怪的一些特質(zhì)在這一批小孩的身上，卻能得到和諧的融合，但這確實(shí)就是80后。

　　其次，80后擔(dān)心什么呢？調(diào)查顯示，買房子是他們最大的擔(dān)憂，這是受整個(gè)社會(huì)影響的。他們對(duì)未來(lái)也感到迷茫，所以希望有保障，有安全感，他們?cè)谡夜ぷ鲿r(shí)非?？粗泄べY、看重培訓(xùn)和晉升。經(jīng)濟(jì)上依賴父母，職業(yè)上依賴朋友和同學(xué)，這些都是調(diào)查反映出來(lái)的現(xiàn)象。

　　管理80后，理解先行

　　對(duì)于80后的管理，我們公司主要做了兩件事情。

　　第一件事情，叫做 “80后對(duì)話”，靈感源自電視臺(tái)的訪談節(jié)目。從去年開始，在我們公司普遍開展了“80后對(duì)話”，具體做法，就是找來(lái)80后和其主管，進(jìn)行面對(duì)面的聊天，我們HR作為中間人，穿針引線。為什么要這么做呢？主要是為了增進(jìn)相互了解。

　　假設(shè)你去問(wèn)一個(gè)70后的主管，你了解80后嗎？所有人都會(huì)說(shuō)，我了解；有代溝嗎？回答肯定是，沒(méi)有。但當(dāng)你去問(wèn)80后一線員工的時(shí)候，95%的人都會(huì)說(shuō)，主管不了解我。這現(xiàn)象顯示至少有一方是錯(cuò)的，因此，我們以“對(duì)話”為形式，從公司層面，到事業(yè)部，再到部門，廣泛地開展對(duì)話。此外我們還搞了一些新的名詞培訓(xùn)，幫70后的主管更好的懂得80后的世界。比如說(shuō)，說(shuō)你落伍了，OUT了，你就叫“奧特曼”，女的叫“奧特woman”。比如“囧”字，是什么意思，我們?cè)谧娜丝赡芤哺悴磺宄?。理解是管理的第一步，有了理解才有激?lì)。不了解下屬，激勵(lì)也好，發(fā)揮潛能也好，都無(wú)從談起。在對(duì)話中，我們發(fā)現(xiàn)了很多有趣的現(xiàn)象，也解開了很多誤解。比如，日常事情可以翻譯成工作中的表現(xiàn)。你和你的朋友，家人平時(shí)用什么樣的方式溝通？這種溝通習(xí)慣會(huì)帶到公司當(dāng)中，所以這都是在對(duì)話中會(huì)討論問(wèn)題。我們70后主管想象中，80后最喜歡用QQ聊天溝通，因此我們的主管跟下屬指導(dǎo)最喜歡做的兩個(gè)方法，第一是發(fā)E-mail，第二是發(fā)短信，都是虛擬的。但是事實(shí)上，我們公司80后最喜歡的溝通方式是面對(duì)面。

　　王震先生 強(qiáng)生(中國(guó)/上海)醫(yī)療器材有限公司副總裁

作者： 佚名 ；資料來(lái)源: 《管理@人》 ；錄入時(shí)間： 2011年5月5日