新任經(jīng)理工作開展四：新任經(jīng)理溝通十忌

 　　作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。

　　《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書（廣東經(jīng)濟出版社出版）總結(jié)了十個語言表達方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：

　　不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是……”；“你有問題……”；“廢話少說……”

　　用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應(yīng)，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。

　　只顧表達自己的看法。這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。

　　用威脅的話語。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則……”；“我只給你兩個選擇，……”

　　不要選擇干擾的環(huán)境。新經(jīng)理和下屬溝通的時候，要安排適宜的環(huán)境，不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。

　　忽略無法確認的信息。新經(jīng)理人無法明白對方的信息時，要主動發(fā)問，不應(yīng)表面點頭，其實不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。

　　只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。

　　被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。

　　過度地以自我為中心。只認為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。

　　不信任對方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對方時，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。

作者： 佚名 ；資料來源: 世界經(jīng)理人 ；錄入時間： 2011年3月24日