跟單員百科
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跟單到底是什么性質(zhì)的工作什么樣的人適合做跟單
跟單:英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程的。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
跟單員的定義Documentary Handler 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。(不能兼職,替代) 所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
一.跟單員的含義
“跟單員”,就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中,以客戶訂單為依據(jù),監(jiān)測(cè)訂單的執(zhí)行情況,督促訂單的執(zhí)行進(jìn)程,以確保訂單執(zhí)行質(zhì)量符合客戶合同要求的專業(yè)人員
二、跟單員的行業(yè)需求。
1、跟單的職業(yè)定位
在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的體制下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
企業(yè)的整體發(fā)展策略,這主要取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略目光;
產(chǎn)品(或服務(wù))的價(jià)格及品質(zhì)優(yōu)勢(shì),這主要取決于企業(yè)管理者(經(jīng)理人)的內(nèi)部管理方式和理念;
充分滿足客戶的時(shí)間需求,因?yàn)獒槍?duì)客戶而言,時(shí)間也代表了效益,準(zhǔn)時(shí)與延誤所帶來的效益差是顯而易見的。而在這一點(diǎn)上“跟單員”扮演了別人無法替代的角色,跟單員素質(zhì)的高低直接影響了企業(yè)滿足客戶需求的能力。
2、跟單員的重要性。
跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作,同時(shí)跟單員也是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?!熬C合性”和“邊緣性”的工作;對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)作情況,那是難以想象的。
對(duì)于訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。所以,有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶的助理。
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