如何提升中層管理者的執(zhí)行力(下)

　　三、  因地制宜  積極探索  努力尋找提升執(zhí)行力的途徑

　　毛澤東同志曾說過：“正確的路線確定了以后，干部就是決定性的因素了”。當(dāng)“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、劃卡結(jié)算、集中配送、現(xiàn)代物流、連鎖加盟”這種虛擬的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”成為卷煙商業(yè)企業(yè)所謀劃的重大戰(zhàn)略決策時(shí)，尤其在這種戰(zhàn)略雷同、模式接近、流程相似、經(jīng)營(yíng)趨向、管理措施大相徑庭的情況下，如何將線路調(diào)整、客戶整合、渠道維護(hù)、品牌宣傳，以及網(wǎng)絡(luò)鋪貨、市場(chǎng)監(jiān)督和客戶服務(wù)等等工作做實(shí)做細(xì)做出企業(yè)的個(gè)性來？使企業(yè)的愿景規(guī)劃、戰(zhàn)略決策、目標(biāo)落實(shí)、組織再造、流程優(yōu)化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境變化和管理創(chuàng)新有機(jī)的鏈接起來并達(dá)到完美的統(tǒng)一，最終還要依賴和仰仗企業(yè)的中層管理者來謀劃、運(yùn)作和執(zhí)行。

　　3.1、思想教育要到位；俗話說；萬眾一心，其力斷金。要推動(dòng)“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、劃卡結(jié)算、集中配送、現(xiàn)代物流、連鎖加盟和同級(jí)監(jiān)管”等各項(xiàng)工作有序發(fā)展。中層管理者就要在“領(lǐng)會(huì)上頭，教會(huì)下頭，擺平外頭”的基礎(chǔ)上，切實(shí)圍繞“三個(gè)負(fù)責(zé)”，（及對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)；）強(qiáng)化“四種意識(shí)”，（及角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)、管理意識(shí)；）提高“五個(gè)能力”，（及戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。）因地制宜開展思想工作，并不遺余力地培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔助員工正確地做事和做正確的事。中層管理者要想成為員工美好心態(tài)的建設(shè)者，就必須率先成為思想家、教育家、哲學(xué)家和心里咨詢師；我們大家都知道，人們做事的效率和他做事時(shí)候的心情是有很大的關(guān)系的。心情愉快，效率就高，反之，效率就低。中層管理者最重要的工作就是人的思想工作，在調(diào)動(dòng)員工積極的心態(tài)方面，起碼要起到半個(gè)“心理醫(yī)生”的作用。做人的思想工作不僅僅是人事部門的事，很多時(shí)候員工的思想，人事部門是做不來的，因?yàn)槿耸虏块T沒有我們的部門主管更加了解員工的心情。一個(gè)好的中層管理者，一定是一個(gè)好的思想工作者。

　　3.2、管理措施要到位；提高執(zhí)行力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是要管理到位。管理的前提就是要“管”，要敢管、善管、能管、會(huì)管；“理”就是要在掌握事物性質(zhì)和變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，因勢(shì)利導(dǎo)，建立健全目標(biāo)、責(zé)任、考核、監(jiān)管等相關(guān)激勵(lì)辦法，使你負(fù)責(zé)資源配置、工作進(jìn)展、質(zhì)量監(jiān)督、責(zé)任落實(shí)都在你的控制之中，讓其得到充分調(diào)配、優(yōu)化、利用、整合，不能有安排沒有檢查、有布置沒有落實(shí)、有上文沒有下文，要以“高質(zhì)量、高效率、高回報(bào)”的事業(yè)心、責(zé)任感落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；管理措施要到位，強(qiáng)調(diào)的就是要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、績(jī)效考核、責(zé)任落實(shí)上下工夫，并在嚴(yán)格責(zé)任、流程、時(shí)間、制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序、績(jī)效和規(guī)范中啟發(fā)你的下屬，使其認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性；告訴他們工作的目的是什么；讓下屬知道你對(duì)他的期望；通過不斷的宣傳、啟發(fā)、鼓動(dòng)、激勵(lì)、示范和校正，引領(lǐng)你的下屬將工作做得更好。只有這樣，你的監(jiān)督和檢查才能順利進(jìn)行，管理和監(jiān)控才能到位，才能有效減少扯皮、內(nèi)耗和矛盾。

　　3.3、工作力度要到位；工作和管理是一致的，如果說管理到位強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)企業(yè)的事，那么工作力度到位則更多強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體---人的問題，工作力度到位強(qiáng)調(diào)的就是親力親為的問題。古代皇帝還講勤政愛民、事必躬親，諸葛亮當(dāng)丞相、周恩來當(dāng)總理都做到了鞠躬盡瘁，死而后已。但現(xiàn)實(shí)中有相當(dāng)一部分中層管理者一走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，就當(dāng)起了“甩手掌柜”。諸不知職位越高責(zé)任越大，你的崗位就是你的責(zé)任、就是你的飯碗，不要自己把自己的飯碗砸了。要一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，不能一級(jí)對(duì)一級(jí)“甩手”。工作壓力要層層遞增，要想方設(shè)法激勵(lì)每位員工的斗志，而不能層層遞減，渙散員工激情，作為執(zhí)行層的中層管理者在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、績(jī)效考核、責(zé)任落實(shí)等各項(xiàng)工作中都要親力親為。只有親力親為，才能發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差、改進(jìn)方案、推動(dòng)執(zhí)行、強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任、提高能力，并在提高能力的過程中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，在思考、分析、判斷和提高中成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)、好教練、好裁判和好兄長(zhǎng)，這樣企業(yè)的各項(xiàng)工作才能出水平、出效率、出執(zhí)行力。

　　3.4考核落實(shí)要到位；考核到位是閉環(huán)管理和良性激勵(lì)機(jī)制的重要環(huán)節(jié)?？己说闹攸c(diǎn)是績(jī)效考核，在注重結(jié)果考核的同時(shí)，更要注重過程的考核，特別是考核體系的公平、公正、合情、合理，起到激勵(lì)和調(diào)動(dòng)大家積極性的作用，尤其是對(duì)那些不干事、不肯干事、干不成事的人，要嚴(yán)格考核?？己说轿灰w現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字，沒有嚴(yán)格的考核，考核就沒有效果，久而久之，別人就不相信你了。作為一個(gè)企業(yè)要推動(dòng)部門發(fā)展，去完成各項(xiàng)任務(wù)，就必須有一個(gè)嚴(yán)格的考核體系，尤其是中層管理者在考核中不能充當(dāng)老好人，都要敢抓敢管。如果考核的結(jié)果不是真正的公正與合理，將會(huì)挫傷員工工作積極性，導(dǎo)致執(zhí)行力低。有些單位之所以出現(xiàn)“員工無精打采，領(lǐng)導(dǎo)怨天尤人”的怪現(xiàn)象，就是因?yàn)榭己舜胧┎豢茖W(xué)、不合理。沒有一套符合本單位實(shí)際的考核機(jī)制，完全是按上級(jí)定的框框條條，到年終來都是你好、我好、大家好！考核結(jié)果青一色，合格、一般、良好、優(yōu)秀，難以提升企業(yè)整體執(zhí)行力。

　　3.5、協(xié)調(diào)支持要到位；個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力；如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造有效的中層管理者執(zhí)行力?這就要求我們的中層管理者以企業(yè)戰(zhàn)略為目標(biāo)，努力營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)每位成員都要按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，而不是對(duì)“人”負(fù)責(zé)，淡化個(gè)人的作用，尤其是我們的中層管理者不要打破已制訂的規(guī)則和程序，更不能違反客觀規(guī)律，要在“自我為中心”的毀滅中再生“整體利益為先導(dǎo)”的管理理念，身先士足的帶領(lǐng)員工“求大同存小異”。努力激發(fā)員工的“主人嗡”精神，在工作中應(yīng)發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的敢為人先的工作作風(fēng)，但不主張盲目而越位負(fù)責(zé)，特別是本職工作做不好而盲目越位負(fù)責(zé)的人，會(huì)嚴(yán)重影響管理的執(zhí)行力。工作有方的中層管理者，非常注意協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級(jí)、部門之間的關(guān)系，以及員工工作與生活之間的利益；惟有挖掘出員工內(nèi)在的高漲熱情和十足干勁，才能促使基層員工團(tuán)結(jié)勤奮、積極向上。

　　3.6、授權(quán)策略要到位；在管理理念上，要把優(yōu)秀的管理人員從單純的人力資源中解脫出來，賦予其與企業(yè)“共贏”的權(quán)利和義務(wù)，讓管理人員融入企業(yè)，使其與企業(yè)有協(xié)調(diào)一致的價(jià)值觀念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要把企業(yè)社會(huì)化，即：企業(yè)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，更是員工的企業(yè)、社會(huì)的企業(yè)，企業(yè)要發(fā)展壯大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就要自始至終具有這種意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還要實(shí)現(xiàn)每個(gè)人受重視的渴望，大膽放手地用人，解決好放心與放權(quán)的關(guān)系，適時(shí)給予人才施展才華的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，充分體現(xiàn)人才的自我價(jià)值和在企業(yè)的位置，充分實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。授權(quán)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重視、信任人才，并實(shí)現(xiàn)其管理執(zhí)行力發(fā)揮的最佳途徑。中層管理者作為一個(gè)企業(yè)中最大的基礎(chǔ)力量，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行、計(jì)劃實(shí)施最終都要落實(shí)到中層管理者的執(zhí)行力上。作為執(zhí)行環(huán)節(jié)的最后落實(shí)者，中層管理者執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定著基層執(zhí)行力的狀況。中層管理者要有責(zé)任心、進(jìn)取心和事業(yè)心。提高中層管理者的執(zhí)行力要提高中層管理者的素質(zhì)，塑造企業(yè)執(zhí)行文化，讓中層管理者感受到執(zhí)行的氛圍。建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，全面激發(fā)中層管理者潛在的執(zhí)行力。提高中層管理者的執(zhí)行力根本在于發(fā)掘中層管理者自我激勵(lì)的能力，讓中層管理者能夠做到自動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、自動(dòng)地思考問題、自動(dòng)地解決問題。

　　3.7、控制系數(shù)要到位；中層管理者必須把下屬看作是自己的資源，要從這些人的表現(xiàn)中尋求有關(guān)自己的信息，作為自己的職務(wù)指導(dǎo)，他必須讓下屬感覺到必須要承擔(dān)起對(duì)上級(jí)的責(zé)任和做出相應(yīng)的成績(jī)。好的指揮可以激發(fā)下屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù)，使屬下能夠自我指揮。沒有規(guī)矩，不成方圓。任何一個(gè)企業(yè)要想保證戰(zhàn)略的有力實(shí)施和有序運(yùn)營(yíng)，必須建立一套科學(xué)完善并行之有效的規(guī)章制度。同時(shí)，要保證這些規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。制定制度的目的是保證企業(yè)有序運(yùn)營(yíng)、提高效率和效益。企業(yè)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況制定規(guī)章制度，并公布于眾，使每位員工知道哪些該做，哪些不該做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)，做好了能夠得到哪些獎(jiǎng)勵(lì)，做不好會(huì)受到哪些處罰。通過規(guī)范化的制度來完善整體策略規(guī)劃的實(shí)施，規(guī)范員工的行為，做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督。

　　3.8、激勵(lì)方式要到位；對(duì)于目前絕大多數(shù)員工來說，薪酬高低并不是決定個(gè)人執(zhí)行力大小的最重要最直接的因素。但是，我們不難看到，許多崗位的總體薪酬水平普遍偏低，與供電、水政、通信、鹽務(wù)、種子等單位相比差距都很大。并且不時(shí)地涌現(xiàn)出薪酬體制的“不科學(xué)、不規(guī)范、不公正”現(xiàn)象，殘留著“鐵交椅、大鍋飯”的思想，干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，多勞不僅不多得，有時(shí)還會(huì)因?yàn)楦傻枚喽鴽]有干得好倍受責(zé)難。對(duì)此，中層管理者應(yīng)根據(jù)員工的不同階段、不同部門、不同崗位、不同工作量，實(shí)事求是地制定不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧有針對(duì)性的開展激勵(lì)。當(dāng)員工的能力及所產(chǎn)生的績(jī)效得不到相對(duì)的公平薪酬回報(bào)時(shí)，工作積極性絕對(duì)下降，執(zhí)行力一定低下。員工們所希望獲得的除了物質(zhì)薪資外，還希望得到精神薪資，也就是關(guān)心、贊賞、尊重等。中層管理者應(yīng)該正視非物質(zhì)報(bào)酬之外的精神薪資并給予更多的關(guān)注，切實(shí)把人力資源作為單位的第一資源，向執(zhí)行力要效益。

　　3.9、文化培育要到位；為了給全體員工提供一個(gè)良好的執(zhí)行環(huán)境，企業(yè)自身要有良好的執(zhí)行氛圍，要注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用，讓執(zhí)行根植于企業(yè)文化中。因此，基層行應(yīng)堅(jiān)持以人為本，培育積極向上的執(zhí)行文化。首先，提高員工的滿意度，要做到尊重員工，為員工提供能力發(fā)展的空間，關(guān)心員工個(gè)人價(jià)值成長(zhǎng)和生活空間，使員工懷著滿意的心情去工作，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績(jī)效。其次，重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。執(zhí)行文化的建立需要用正確的人做正確的事。人力資源部門要根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，結(jié)合本部門工作需要幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃，使每位員工都能有明確的奮斗目標(biāo)，激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。最后，豐富員工的精神生活，既施以一定的壓力又賦予適當(dāng)?shù)臏p壓渠道，如適時(shí)組織聚會(huì)、旅游、比賽等能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的活動(dòng)，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力。只有這樣，我們的員工才會(huì)用心去做事，才能在工作中講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。

　　3.10、行為垂范要到位；“火車跑得快，全靠車頭帶”。領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭示范是對(duì)中層管理者最實(shí)際、最有力的動(dòng)員和教育，對(duì)中層管理者的思想有著潛移默化的影響，在調(diào)動(dòng)中層管理者工作積極性的過程中有著不可替代的作用。領(lǐng)導(dǎo)者要在中層管理者中響亮地提出“向我看齊”、“對(duì)我監(jiān)督”的口號(hào)，凡是要求中層管理者做到的首先帶頭做到，凡是要求中層管理者遵守的首先帶頭遵守，并以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)來鼓舞、鞭策中層管理者。只有憑借自身的智慧、氣魄、胸懷、威望和博愛　把其他組織成員吸引到自己的周圍，在共筑理解、信任、支持的平臺(tái)上，引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并用“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”的方式激勵(lì)員工“更聰明地工作”，且促使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。而領(lǐng)導(dǎo)者影響力的獲取不是靠耍手段、施計(jì)謀、搞小恩小惠諞取的，而是需要領(lǐng)導(dǎo)者自身實(shí)實(shí)在在的人格魅力的誘惑。而這種人格魅力則需要強(qiáng)大的文化底蘊(yùn)做支撐。這就需要我們的領(lǐng)導(dǎo)者不斷地吸取知識(shí)使自己擁有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有如此這般，才能進(jìn)一步增強(qiáng)中層管理者的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，才能夠感召中層管理者，贏得中層管理者，以進(jìn)一步促進(jìn)和調(diào)動(dòng)中層管理者的工作積極性。

　　提升中層管理者的執(zhí)行力是一場(chǎng)持續(xù)改進(jìn)的革命，不可能一蹴而就、一勞永逸；況且，高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣都在不同程度地左右著中層管理者執(zhí)行力的提升。為此，中層管理者必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)作流程、管理模式、人員配置，努力領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖、積極構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行文化，在靜心屏氣、精雕細(xì)琢中，拋棄一切感性的狂熱，轉(zhuǎn)向理性的冷靜，通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢驗(yàn)、修正、再計(jì)劃、再執(zhí)行、再檢驗(yàn)、再修正的不斷循環(huán)，主動(dòng)承擔(dān)起指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制、考核和持續(xù)改進(jìn)的責(zé)任，激勵(lì)部門成員創(chuàng)造性的開展工作。

作者： 鄭義坤 ；資料來源: 中人網(wǎng) ；錄入時(shí)間： 2008年1月14日