中層管理者：企業(yè)的“前線指揮官”

    蓋洛普公司的馬庫(kù)斯?白金漢在《首先，打破一切常規(guī)》中，提出了一個(gè)精彩的觀點(diǎn)，認(rèn)為很多員工離開(kāi)公司，不是因?yàn)楣镜脑?，而是直接領(lǐng)導(dǎo)的原因。這說(shuō)明企業(yè)的中層管理者，在公司是多么的重要，這也就意味著企業(yè)應(yīng)該重視中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，充分發(fā)揮其中流砥柱的角色，在公司的整體管理中真正當(dāng)好協(xié)調(diào)和平衡的“前線指揮官”。

    在筆者所接觸的企業(yè)中，有很多企業(yè)員工離開(kāi)的原因不是由于部門領(lǐng)導(dǎo)的能力太差，就是部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下面的一線員工太過(guò)于苛刻不懂得怎樣指導(dǎo)他們?nèi)ネ瓿勺约旱墓ぷ?，使得一線員工對(duì)目前的工作失去信心而不得不另尋高就。目前很多企業(yè)非常重視高層領(lǐng)導(dǎo)的選拔，而對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)往往持無(wú)所謂的態(tài)度，于是就導(dǎo)致了優(yōu)秀的一線員工在公司得不到重視發(fā)揮不了才干而只有默默辭職。一般來(lái)說(shuō)，公司的組織結(jié)構(gòu)通常會(huì)是由總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理以下的部門經(jīng)理，部門經(jīng)理直接對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，總經(jīng)理或副總經(jīng)理不可能管到公司的一線，頂多也就是有空的時(shí)候走走看看，抽察抽察，這使得一線員工要獲得提升或更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，就得看部門領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。懂得管理人并且工作作風(fēng)比較好的部門經(jīng)理，通常會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)并且用好人才，那么一線的優(yōu)秀員工就有進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，而對(duì)于有些害怕自己被優(yōu)秀人才取而代之的蹩腳的部門領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)將優(yōu)秀人才踩在腳下，將其打入“冷宮”，不僅不去發(fā)現(xiàn)，還常常在公司高層管理者面前貶低優(yōu)秀員工的能力。

    經(jīng)常有企業(yè)的員工抱怨，一件工作明明是自己完成的，可最后功勞都落在了部門領(lǐng)導(dǎo)的頭上，自己不僅什么沒(méi)撈到，反到承受著被擠走的危險(xiǎn)。身經(jīng)百戰(zhàn)的優(yōu)秀人才此時(shí)就會(huì)直接跳過(guò)部門經(jīng)理，與總經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行接觸以尋找機(jī)會(huì)，而那些循規(guī)蹈矩的員工，他們一般會(huì)認(rèn)為越級(jí)匯報(bào)是不合乎公司管理原則的，只有自己獨(dú)自忍受，其結(jié)果就是，善于抓住機(jī)會(huì)的員工可能轉(zhuǎn)眼就可“翻身作主人”，而聽(tīng)之任之部門領(lǐng)導(dǎo)擺布的員工就只有啞巴吃黃連了。

    作為企業(yè)的高層管理者，對(duì)中層干部的選擇一定要嚴(yán)格，因?yàn)橹袑咏?jīng)理才是日常公司決定的實(shí)施者，如果選拔不當(dāng)助長(zhǎng)了其權(quán)力欲望，中層的管理就會(huì)失控，導(dǎo)致公司從上至下的信息流通不暢，造成人才的耗費(fèi)，并且還會(huì)傳播不良的風(fēng)氣，甚至引起不必要的“內(nèi)耗”。另外對(duì)中層管理者也應(yīng)進(jìn)行合理的考評(píng)，并要將考評(píng)的部分權(quán)利賦予其領(lǐng)導(dǎo)的一線員工，如果一線員工都一致認(rèn)為自己的部門主管根本沒(méi)有能力勝任的話，那公司就應(yīng)該立即考慮是否撤換或者作出一些處理。而作為中層管理者來(lái)說(shuō)，要懂得善待自己的一線員工，如果他們不努力工作，部門的業(yè)績(jī)也無(wú)法體現(xiàn)。還有一方面可以避免這種尷尬，就是引入團(tuán)隊(duì)或小組工作形式，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員可以互相制約，不過(guò)前提是團(tuán)隊(duì)中的成員優(yōu)勢(shì)要互補(bǔ)，并且最后的工作成果是以小組競(jìng)賽形式來(lái)評(píng)定的。

    綜合起來(lái)說(shuō)，中層管理者不可忽視，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的中層管理隊(duì)伍，有當(dāng)于沒(méi)有打好地基的樓房一樣，上面建得再漂亮，沒(méi)準(zhǔn)風(fēng)一吹就搖搖欲墜了。各位高層管理者，你的中層管理者隊(duì)伍建設(shè)好了嗎？

作者： 肖明超 ；資料來(lái)源: 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略傳播網(wǎng) ；錄入時(shí)間： 2008年1月9日