核心競爭力辨析
- 文章內(nèi)容
通過對90年代以來核心競爭力領(lǐng)域?qū)W術(shù)、實踐活動的分析，指出其恰當?shù)闹形淖g名，借用核心產(chǎn)品的概念，厘清核心競爭力概念的外延和內(nèi)涵，將當前眾說紛紜的“核心競爭力”在更高的層次、更寬的視域內(nèi)統(tǒng)一起來。
1、引言
普拉哈拉德和哈默于1990年5-6月份的《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了“公司的核心競爭力”的論文：Prahalad , C. K. and Gary Hamel, The core competence of the corporation, Harvard Business Review , P79-93, May-June, 1990。業(yè)界普遍認為文章首次，也是當前最具權(quán)威性最具代表性地提出了核心競爭力(core competence/competency)的概念: “The collective learning in the organization, especially how to coordinate diverse production skills and integrate multiple streams of technologies”,國內(nèi)的普遍翻譯是：組織的積累性學(xué)識/知識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識/知識。之后，國內(nèi)外學(xué)者對核心競爭力的研究普及開來，并于九十年代中期推上巔峰，文獻學(xué)的研究也充分證明了這點（見文獻1）。奇怪的是，關(guān)于核心競爭力的特征、作用、識別、培育等，在相當?shù)某潭壬匣沮呌谝恢?，核心競爭力在實踐中的應(yīng)用也相當普遍，而關(guān)于核心競爭力的概念卻各說各話，莫衷一是。本文以此為切入點，借助于當前的研究成果，準確界定核心競爭力概念的內(nèi)涵和外延，將核心競爭力的研究統(tǒng)一到同一語匯中來，相信對該領(lǐng)域的研究、實踐是大有裨益的。
2、core competence/competency到底叫什么
其實把它譯成是“核心競爭力”抑或“核心能力”并不是那么重要，正如一個人的名字一樣。重要得是，術(shù)語的翻譯必須結(jié)合學(xué)科的背景和文章的整體思路，以及該術(shù)語的特征和作用，畢竟兩種語言的隔閡絕非找一本大字典就可以對號入座了。對核心競爭力的概念理解不一，但對其特征的認識基本一致，即基本上是對普拉哈拉德關(guān)于核心競爭力辨識三個方面的一般邏輯推理，或從不同的側(cè)面不同的角度的詮釋：一是對最終產(chǎn)品中的顧客利益有突出貢獻——創(chuàng)造顧客價值；二是競爭對手難以模仿——獨特性?；诖耍琧ore competence/competency 是組織獨有的，能夠創(chuàng)造顧客價值并得到了顧客認可的，超越競爭對手的一種能力，其概念的邏輯關(guān)系圖如下所示，故將其譯為核心競爭力是最貼切的。若譯為核心能力，則顯過于寬泛；反之，如果這種能力不能創(chuàng)造顧客價值，或者競爭對手很容易模仿而得到，那么它再好也沒用，更談不上核心與否了。
還有一點是competence/competency 與compete及competitiveness詞形一致，同出一源 ，而后者通常譯為競爭、競爭力(如CVA, competitiveness value added，競爭力附加值法)。因此把該術(shù)語譯為核心競爭力既符合普拉哈拉德的基本思想，也符合我們的慣例。
3、核心競爭力的概念
? 當前的基本情況
當前國內(nèi)外關(guān)于核心競爭力概念的較有代表性的觀點基本有以下幾種：
本文認為造成國內(nèi)外學(xué)者對核心競爭力內(nèi)涵理解不一的原因有：
普拉哈拉德的文章并未給出核心競爭力的準確定義，而僅僅給出了一個描述性的概念，這為后來的學(xué)者們從不同的側(cè)面、不同的角度和深度來詮釋核心競爭力留下了足夠的空間。
核心競爭力賴以定義或者說高度關(guān)聯(lián)的相關(guān)概念都較為抽象，并同時處于相應(yīng)的發(fā)展階段上，如核心能力，資源，甚至是組織等。
由于知識經(jīng)濟背景下組織內(nèi)外部客觀環(huán)境的復(fù)雜性、多變性，信息技術(shù)、組織技術(shù)的飛速發(fā)展，全球一體化進程的加快，信息戰(zhàn)略、企業(yè)聯(lián)盟、學(xué)習(xí)型組織、綠色組織等等戰(zhàn)略研究的不斷深入和發(fā)展，使得核心競爭力的研究更為復(fù)雜、多變，有的學(xué)者干脆把此稱為核心競爭力的動態(tài)性特征，即核心競爭力本身也是不斷變化的！甚至有的學(xué)者認為定義核心競爭力是非常困難的，即使不是無法定義。
基于邏輯學(xué)的基本原理，有些概念我們只能給出一個大致性的描述，——有時也只需一個大致性的描述，很難準確界定它概念的外延核內(nèi)涵，也無此必要：比如產(chǎn)品、市場等；有些概念在它的初級階段是較為清晰可見的，而在其高級階段卻高度抽象：比如質(zhì)量、產(chǎn)品等。
? 本文的定義
營銷學(xué)大師菲利普?科特勒指出，現(xiàn)代營銷學(xué)中的產(chǎn)品是指“能提供給市場以引起人們的注意、獲得、使用或消費，從而滿足某種欲望或需要的一切東西”。產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品兩種形式，分核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴增產(chǎn)品三個層次。核心產(chǎn)品是顧客購買某種產(chǎn)品時所追求的基本利益，是顧客真正要購買的“東西”。核心產(chǎn)品概念的提出是以顧客為中心的現(xiàn)代營銷學(xué)的基石，它把產(chǎn)品的形式從原來的有形擴增到無形，這對當前的核心競爭力的概念很有啟發(fā)意義。
基于此，本文認為核心競爭力的概念是：組織持續(xù)有效的調(diào)控資源以適應(yīng)外部環(huán)境、領(lǐng)先競爭對手，以創(chuàng)造超額顧客價值來保持競爭優(yōu)勢的處于核心地位的關(guān)鍵能力。核心競爭力、形式競爭力、競爭力優(yōu)勢是構(gòu)成競爭力的三個層次，其基本邏輯關(guān)系如下圖示：
顯然，核心競爭力是競爭力的子集，競爭力是資源、環(huán)境、能力的函數(shù)：
競爭力= f (資源，環(huán)境，能力)。
相對而言競爭力是有形的，容易度量的，是具象的，是直接產(chǎn)生市場競爭力優(yōu)勢的企業(yè)行為，如品牌、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、分銷渠道、獨特資源、資本優(yōu)勢、開發(fā)能力等等；也可能是戰(zhàn)略策劃能力、組織慣例、企業(yè)文化、資本運作能力等等，最有可能是其一或其中幾種的協(xié)同。以寶潔公司在洗發(fā)水市場能夠運作眾多品牌的成功案例為例，其優(yōu)秀的差異化市場細分能力、強有力的市場媒體促銷能力等，是其競爭力的形式；而針對中國市場獨到的差異化概念策劃，并利用自身資源迅速將其轉(zhuǎn)化為一組市場運作行為的能力，則是其策劃力和執(zhí)行力的有機協(xié)同，是該公司的核心競爭力。而恒基偉業(yè)自制造了“呼機、手機、商務(wù)通，一個都不能少”概念后，便將一個不能再簡單的電腦賣紅了大江南北，二者可謂異曲同工。
競爭（力）優(yōu)勢則是結(jié)果和目的，它歸根到底來源于組織為顧客創(chuàng)造的超過其成本的價值，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢為任何競爭戰(zhàn)略的核心所在。而超額價值產(chǎn)生于以低于競爭對手的價格提供同等的效益，或通過為顧客提供獨特的效益而采用高的價格來獲得。競爭優(yōu)勢分總成本領(lǐng)先和差異化兩種形式，邁克爾?波特的價值鏈分析法可用來分析競爭優(yōu)勢的源泉，及如何保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，——價值鏈優(yōu)化和價值系統(tǒng)的整體優(yōu)化則直指核心競爭力。
4、核心競爭力的深層思辨
? 管理的實踐活動推動了管理理論的發(fā)展。從泰勒的工序分工，到福特的生產(chǎn)線作業(yè)，都基本如此。當戰(zhàn)略策略的研究發(fā)現(xiàn)實踐中存在的問題，當波特的競爭力模型不足以解釋當前組織的競爭活動時，尋求企業(yè)保持長久競爭優(yōu)勢的根源所在——核心競爭力的研究便應(yīng)運而生了?？偟恼f來，本文認為核心競爭力理論是波特競爭優(yōu)勢理論的發(fā)展和進步，是管理實踐的要求。波特的價值鏈分析法、競爭力模型在另一個層次上仍是非常有用的工具。
眾多的對核心競爭力的不同的理解在于不同的側(cè)面和角度，各有其不同場合的作用，它必然在更高的層次上歸于折衷和統(tǒng)一。
? 任何理論都有一個發(fā)生、成長、衰退的過程，都有其生命周期，——類似于產(chǎn)品的生命周期，核心競爭力也不例外。對核心競爭力的認識才剛剛開始，與之高度關(guān)聯(lián)的資源、競爭力、創(chuàng)新、組織再造等等理論研究，正在煥發(fā)出旺盛的生命力，這是一個歷史的進程，它需要時間、理論的循環(huán)往復(fù)。
核心競爭力本身也是發(fā)展變化的，組織的核心隨著環(huán)境、規(guī)模、技術(shù)、產(chǎn)品及發(fā)展階段的變化而相應(yīng)變化。今天海爾的成功可以說伴隨著核心競爭力的變動、調(diào)整這條主線：質(zhì)量/品牌——服務(wù)——并購整合能力——資本運作能力。而時移事易，因時而化，把事情“做對”的對戰(zhàn)略機遇的把握能力才是其核心的核心，也是做事情的最高境界：我們不是進入最早和做得最好的，但進入的時機絕對是最佳的，——張瑞敏對海爾涉足資本市場時如是說。這正是張瑞敏的過人之處！
? 作為一個整體對人的研究有幾千年的淵源，而對細胞學(xué)、解剖學(xué)的研究則相對晚的多，但這并不影響對人生哲學(xué)的討論、研究、應(yīng)用，對核心競爭力的認識也大致要經(jīng)由這個過程。這暗合系統(tǒng)論的思想。
組織的核心競爭力是一個開放的系統(tǒng)，核心競爭力的識別、培育是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它要求在組織的工作、效率邏輯系統(tǒng)之外，再建立一套凌駕于結(jié)構(gòu)之外的信息定位系統(tǒng)，該系統(tǒng)以核心競爭力為其中樞神經(jīng)，它更加抽象，更加難以量化和文件化，也很難加以激勵和約束。為了獲得環(huán)境變化、內(nèi)耗而損失的系統(tǒng)能量，它要通過系統(tǒng)思考、行動，以及組織內(nèi)部資源的高度協(xié)同和其間的信息反饋，進行不斷的自學(xué)習(xí)，以提高組織的智商。這又反過來提高組織的自學(xué)習(xí)能力，不斷的補充系統(tǒng)的負熵，如此循環(huán)下去。創(chuàng)造性的思考是組織保持競爭力的常態(tài)，因為環(huán)境發(fā)生著變化，停止則意味著死亡，一如逆水行舟。2004-5-8//22：57
參考文獻
1、張煒，核心競爭力辨析，經(jīng)濟管理，2002，7
2、周瑞凌等，核心競爭力系統(tǒng)的演化，工業(yè)工程與管理，2001，1
3、白萬綱，升華組織的智商，有效提升核心競爭力，世界經(jīng)理人周刊，www.icxo.com, 2004、4、30
4、Prahalad, C.K. & Gary Hamel, The core competence of the corporation, Harvard Business Review, 1990, May—June, P79-93
- 相關(guān)課程
- 相關(guān)專題
- 相關(guān)文章