心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

目錄
第一章 概述篇：什么是心理學(xué)
第二章 應(yīng)用篇：管理理論中的心理學(xué)
第三章 職場(chǎng)篇：職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)
第四章 評(píng)價(jià)篇：心理學(xué)在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用
第五章 激勵(lì)篇：如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情
第六章 領(lǐng)導(dǎo)篇：如何提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
第七章 培訓(xùn)篇：心理學(xué)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)意義
第八章 文化篇：心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義
第九章 發(fā)展篇：如何學(xué)習(xí)心理學(xué)

內(nèi)容大綱

第一章 概述篇：什么是心理學(xué)
一、 心理學(xué)基礎(chǔ)
1. 心理學(xué)是什么，心理學(xué)的研究、統(tǒng)計(jì)與論證方法
2. 心理學(xué)的發(fā)展、分類(lèi)與學(xué)術(shù)流派
二、 與人力資源管理相關(guān)的應(yīng)用心理學(xué)
1. 工業(yè)心理學(xué)與組織行為學(xué)
2. 職業(yè)心理學(xué)與人事心理學(xué)
3. 行為分析學(xué)與心理測(cè)量學(xué)

第二章 應(yīng)用篇：管理理論中的心理學(xué)
一 、管理理論的演化過(guò)程
1. 普同論：以效率為中心的古典管理
2. 權(quán)變論：以效果為中心現(xiàn)代管理
3. 共變論：以趨勢(shì)為中心的后現(xiàn)代管理
4. 福祉論：以可持續(xù)發(fā)展為中心的當(dāng)代管理
二 、管理心理學(xué)的研究對(duì)象
1. 個(gè)體心理：個(gè)體行為、心理規(guī)律，需要、動(dòng)機(jī)與態(tài)度，心理健康、激勵(lì)。
2. 群體心理：群體的凝聚力、人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、士氣與群體意識(shí)。
3. 組織心理：組織文化、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、變革、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與訓(xùn)練。
三 、當(dāng)代管理中流行的心理概念
1. 什么是心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會(huì)適應(yīng)性、發(fā)展自主性
2. 什么是情商：情緒識(shí)別、情緒表現(xiàn)、情緒管理、情緒互動(dòng)、理性/情緒協(xié)調(diào)
3. 什么是逆商：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動(dòng)

第三章 職場(chǎng)篇：職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)
一、 心理資本與職業(yè)資本
1. 自我心理意像理論與自我認(rèn)知
2. 自我管理：行為與思維、時(shí)間和金錢(qián)、學(xué)習(xí)與發(fā)展
3. 個(gè)人效能：自尊、能力信念、結(jié)果信念、動(dòng)機(jī)、成就感、計(jì)劃性、習(xí)慣
 ◇ 應(yīng)用：重塑行為習(xí)慣與思維模式
二、 生涯管理與職業(yè)發(fā)展
1. 霍蘭德職業(yè)性向與工作環(huán)境理論
2. TWA工作調(diào)適理論
3. 社會(huì)認(rèn)知職業(yè)理論與Peterson職業(yè)模型
 ◇ 應(yīng)用：生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展
三、 職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通
1. 對(duì)象關(guān)系心理學(xué)與人際關(guān)系模型
2. 高效溝通的原則
 ◇ 應(yīng)用：內(nèi)部管理溝通的效率
 ◇ 小組訓(xùn)練：內(nèi)部文書(shū)的格式與風(fēng)格
四、 工作壓力管理與壓力調(diào)節(jié)
1. 壓力易感性與壓力耐受性
2. 壓力應(yīng)對(duì)模型與適應(yīng)不良思維模式
3. 工作與家庭的平衡
 ◇ 應(yīng)用：心理調(diào)節(jié)及放松技術(shù)
 ◇ 小組討論：?jiǎn)T工心理援助計(jì)劃(EAP)的導(dǎo)入與實(shí)施

第四章 評(píng)價(jià)篇：心理學(xué)在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用
一 、招聘甄選與人才測(cè)評(píng)
1. 心理素質(zhì)與結(jié)構(gòu)化面試流程
2. 基于行為的結(jié)構(gòu)化面試
3. 人格心理學(xué)與能力形成的機(jī)制與環(huán)境
4. 人格投射測(cè)試在面試甄選中的應(yīng)用
5. 甄選的效度：對(duì)象效度、工具效度、程序效度、測(cè)評(píng)者效度
 ◇ 應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化面試與評(píng)價(jià)中心
二、 勝任素質(zhì)模型與能力測(cè)評(píng)
1. 能力的冰山模型
2. 勝任素質(zhì)模型的構(gòu)成
3. 如何開(kāi)發(fā)勝任素質(zhì)模型
 ◇ 小組討論：通用素質(zhì)模型
三 、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效指導(dǎo)
1. 管理科學(xué)化的起點(diǎn)：行為科學(xué)M/T Study
2. 什么是績(jī)效，績(jī)效因素的構(gòu)成：自變量與因變量
3. 關(guān)鍵績(jī)效行為Key Performance Action
4. 關(guān)鍵績(jī)效行為與勝任素質(zhì)的關(guān)系
 ◇ 應(yīng)用：績(jī)效評(píng)估，基于行為的能力評(píng)估

第五章 激勵(lì)篇：如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情
一、 心理學(xué)中的激勵(lì)理論
1. X假說(shuō)與Y假說(shuō)
2. 需求層次理論與期望理論
3. 工作特性理論與動(dòng)機(jī)雙因素理論
4. 情緒記憶理論
 ◇ 應(yīng)用：通過(guò)工作設(shè)計(jì)來(lái)激發(fā)動(dòng)機(jī)
二 、公平性與激勵(lì)
1. 心理契約理論
2. 內(nèi)部公平與外部公平
 ◇ 應(yīng)用：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查
三 、生涯規(guī)劃與激勵(lì)
1. 職業(yè)發(fā)展通路網(wǎng)設(shè)計(jì)
2. 崗位輪換與能力發(fā)展
3. 開(kāi)發(fā)線路與晉升管理
 ◇ 小組討論：如何讓工作更有樂(lè)趣
 
第六章 領(lǐng)導(dǎo)篇：如何提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
一 、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)獲得擁戴
1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的心理接納與內(nèi)心阻抗：信仰、程序和績(jī)效的合法性
2. 領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、士氣、協(xié)調(diào)、溝通
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能：激勵(lì)、授權(quán)、溝通、績(jī)效反饋、績(jī)效指導(dǎo)、下屬開(kāi)發(fā)
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人格特征
1. 領(lǐng)導(dǎo)力方格Leadership Grid
2. 事務(wù)型與變革型領(lǐng)導(dǎo)
三 、下屬激勵(lì)能力
1. 動(dòng)機(jī)激勵(lì)，如何喚醒下屬內(nèi)心的工作激情
2. 五種激勵(lì)方式ECLAT
3. 下行溝通技巧與有效授權(quán)
 ◇ 小組討論：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

第七章 培訓(xùn)篇：心理學(xué)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)意義
一 、心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論
1. 班杜拉(Bandura)的社會(huì)學(xué)習(xí)理論(SLT)
2. 菲茨(Fitts)和安德森(Anderson)的技能發(fā)展階段理論
3. 波迪(Birdi)的知識(shí)遷移理論，格蘭巴赫(Gronbach)個(gè)性化互動(dòng)理論
4. 成年人的學(xué)習(xí)特征
二、 培訓(xùn)系統(tǒng)的建立
1. 新員工歸化、工職業(yè)化培訓(xùn)
2. 管理培訓(xùn)生和儲(chǔ)備干部培訓(xùn)
3. 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)
 ◇ 小組討論：勝任素質(zhì)模型與培訓(xùn)體系的關(guān)聯(lián)性
三 、培訓(xùn)效果的保證
1. 定義能力：基于心理素質(zhì)、基于工作情景、基于工作行為
2. 內(nèi)容、形式、程序標(biāo)準(zhǔn)化
3. 把行為規(guī)范上升為企業(yè)文化
 ◇ 小組討論：哪些行為規(guī)范應(yīng)該上升為企業(yè)文化

第八章 文化篇：心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義
一 、社會(huì)心理學(xué)中的文化現(xiàn)象
1. 社會(huì)范式(social paradigm)與集體無(wú)意識(shí)(collective unconsciousness)
2. 從眾心理(conformity)與群體極化(Group polarization)
3. 內(nèi)隱人格理論(implicit personality theory, Asch, 1946)
4. 韋伯，文化與效率研究，新教倫理與資本主義精神
二 、企業(yè)文化的洋蔥模式：什么是企業(yè)文化
1. 社會(huì)層：社會(huì)價(jià)值觀和群體價(jià)值觀
2. 組織層：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、系統(tǒng)、流程
3. 人際層：人際關(guān)系、工作氛圍
4. 行為層：領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、工作行為規(guī)范
5. 意識(shí)層：終極價(jià)值觀、工具價(jià)值觀
6. 概念層：口號(hào)、象征、Logo
三 、企業(yè)文化塑造
1. 組織成員擁護(hù)的價(jià)值觀(Hurley, 1992)
2. 科特•列文(Kurt Lewin)的計(jì)劃變革循環(huán)(Planned Change Circle, 1958)
a) 外化凍結(jié)：確定文化因素的變革標(biāo)桿
b) 內(nèi)化解凍：通過(guò)基準(zhǔn)化改變成員行為方式
c) 內(nèi)化凍結(jié)：把共同的行為方式上升為文化
 ◇ 案例分析：制造業(yè)文化如何升級(jí)為服務(wù)業(yè)文化
 ◇ 小組討論：HR如何促成企業(yè)文化變革

第九章 發(fā)展篇：如何學(xué)習(xí)心理學(xué)
一 、心理知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程
1. 閱讀習(xí)慣：如何培養(yǎng)自主閱讀習(xí)慣
2. 知識(shí)學(xué)習(xí)：當(dāng)代、系統(tǒng)、全面
3. 思維訓(xùn)練：理性思維、邏輯思維、批判思維、獨(dú)立思維
二、 心理技能的學(xué)習(xí)過(guò)程
1. 自我訓(xùn)練：情緒脫敏、情緒與理性的協(xié)調(diào)
2. 自我發(fā)展：自我探索、自我重建
3. 技能發(fā)展：案例研習(xí)、管理實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)
互動(dòng)答疑
 
● 講師介紹：
劉向明老師
    人力資源管理資深專(zhuān)家、人事心理學(xué)專(zhuān)家
　　清華遠(yuǎn)程成都中心主任
　　清華繼教院MBA總裁班特約教授
　　世界大學(xué)生組織職前培訓(xùn)顧問(wèn)
　　SIFE大學(xué)生公益組織心理輔導(dǎo)專(zhuān)家
　　CCTV-2年度雇主調(diào)查評(píng)審專(zhuān)家
　　加拿大馬尼托巴大學(xué)產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士(Industrial and Organizational Psychology)
　　荷蘭CBI管理學(xué)院工商管理學(xué)士

　　曾服務(wù)于：
　　GE-阿爾斯通，擔(dān)任華能項(xiàng)目人力資源部經(jīng)理
　　沃爾瑪商業(yè)咨詢(xún)公司，擔(dān)任特別項(xiàng)目經(jīng)理
　　梅塞爾(中國(guó))集團(tuán)，擔(dān)任華南區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理

　　部分內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷：
　　思科《培訓(xùn)體系建設(shè)》
　　百安居《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》
　　諾基亞《管理開(kāi)發(fā)及生涯規(guī)劃》
　　華潤(rùn)集團(tuán)《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》
　　長(zhǎng)虹集團(tuán)《組織效能管理》
　　分眾傳媒《培訓(xùn)體系建設(shè)》
　　長(zhǎng)江飛利浦集團(tuán)《管理技能及領(lǐng)導(dǎo)能力》
　　林德集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》
　　花王集團(tuán)《組織效能管理》
　　遠(yuǎn)東集團(tuán)《管理技能及領(lǐng)導(dǎo)能力》
　　建發(fā)集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘面試》
　　中地集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《組織效能管理》
　　置信集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《勝任力模型開(kāi)發(fā)》
　　通威集團(tuán)《項(xiàng)目管理與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)》
　　百江投資《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》
　　天華投資《全面績(jī)效管理》
　　深長(zhǎng)城房產(chǎn)《績(jī)效管理》、《平衡計(jì)分卡》、《招聘面試》、《管理開(kāi)發(fā)》
　　藍(lán)光集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》
　　四川天府人才網(wǎng)《人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)》。