摘要：如何解決管理失控的問題？建立企業(yè)控制體系！從源頭開始控制，對過程進(jìn)行控制，對結(jié)果進(jìn)行控制！本課程提供的控制體系管理模式，在企業(yè)內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任三位一體的流程系統(tǒng)，并輔之以企業(yè)人心管理模式，打造企業(yè)控制力和凝聚力?？刂瞥鲂б?，約束出效益，此控制體系已經(jīng)在100多家企業(yè)的實踐中得到驗證！...
● 課程背景curriculum background
金融海嘯讓中國的企業(yè)感受到了冬天的寒冷！如何煉就更強(qiáng)壯的身體，煉好企業(yè)的內(nèi)功是許多中小企業(yè)必須面對的問題！企業(yè)的內(nèi)功通常體現(xiàn)在管理的細(xì)節(jié)之處，遺憾地是我們在企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：倉庫有多少物料，沒有人能準(zhǔn)確知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滯品堆滿了倉庫、車間、操場;下單采購的物料究竟何時回來，采購員自己都說不準(zhǔn);答應(yīng)客戶的交貨期是一個模糊的時間;產(chǎn)品是否合格，公說公有理，婆說婆有理;制度執(zhí)行虎頭蛇尾，形同虛設(shè)！。。。。。。計劃失控，過程失控，結(jié)果失控，管理失控！
錢越來越難賺，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工廠幾乎所有問題都可以追溯到管理失控上來，沒有控制，管理就象是一場游戲！
如何解決管理失控的問題？建立企業(yè)控制體系！從源頭開始控制，對過程進(jìn)行控制，對結(jié)果進(jìn)行控制！本課程提供的控制體系管理模式，在企業(yè)內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任三位一體的流程系統(tǒng)，并輔之以企業(yè)人心管理模式，打造企業(yè)控制力和凝聚力。控制出效益，約束出效益，此控制體系已經(jīng)在100多家企業(yè)的實踐中得到驗證！
● 培訓(xùn)收益training income
◇ 掌握工廠控制原理和實質(zhì)，從而可以在工作中舉一反三，靈活應(yīng)用
◇ 掌握工廠控制體系的基本設(shè)計方法和技巧
◇ 掌握流程式控制的推行策略和技巧
◇ 掌握控制卡的設(shè)計和應(yīng)用
◇ 了解如何開展稽核工作
◇ 了解人員管理和激勵的方法
● 課程大綱curriculum introduction
第一部分 工廠為什么需要實行控制管理？
一、制造企業(yè)贏利三要素 – 成本，品質(zhì)，效率
二、制造企業(yè)為什么物料成本難于控制？
1. 物料購買過程存在的失控現(xiàn)象
2. 物料保存，領(lǐng)用發(fā)放過程存在的失控現(xiàn)象
3. 缺乏對材料成本的定量分析比較
4. 缺乏對呆滯物料物品的有效控制
三、制造企業(yè)為什么交期難于控制？
1. 訂單缺乏有效的統(tǒng)籌計劃，直接指揮生產(chǎn)
2. 客戶訂單信息不準(zhǔn)確，合同變更多
3. 急單插單多，打亂生產(chǎn)秩序
4. 物料不能及時到位
5. 生產(chǎn)過程中欠料現(xiàn)象嚴(yán)重
6. 返工多
四、制造企業(yè)為什么品質(zhì)難于控制？
1. 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)管理意識薄弱，存在觀念錯誤
2. 沒有獨(dú)立的品管部門，缺乏專職品檢崗位
3. 缺乏品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
4. 檢驗工作執(zhí)行不力
五、為什么說單靠領(lǐng)導(dǎo)管理會導(dǎo)致管理失控？
1. 細(xì)節(jié)管不住
2. 細(xì)節(jié)沒人管
3. 單靠人的責(zé)任心，自覺性難于保證工作效果
六、如何從管理失控到管理受控？
1. 建立能管住細(xì)節(jié)的控制體系
2. 控制體系的5大特點(diǎn)
◇ 從領(lǐng)導(dǎo)做管理 到全員做管理
◇ 從縱向管理 到網(wǎng)狀管理
◇ 從職能管理 到流程管理
◇ 從單重控制 到多重控制
◇ 從上下級控制 到平行控制
3. 人的職業(yè)化培養(yǎng)
第二部分 制造企業(yè)的控制體系設(shè)計
一、制造企業(yè)的控制原理
2. 約束出效率
◇ 為什么說自由化是工廠效率的天敵？
◇ 高速公路為什么比普通街道效率高得多？
◇ 如何用規(guī)定進(jìn)行管理？
3. 流程管事
◇ 為什么說工廠的事情是橫向流動的？
◇ 傳統(tǒng)管理模式如何影響橫向流動的效率？
◇ 如何使流程管事？
4. 動作控制三要素
◇ 為什么說事前，事中，事后控制一個不能少？
◇ 標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任分別有哪些內(nèi)容？
◇ 動作控制三要素如何應(yīng)用？
圖解：工廠網(wǎng)絡(luò)控制圖如何實現(xiàn)工廠系統(tǒng)管理控制？
二、企業(yè)管理控制的實質(zhì)
1. 企業(yè)的問題是如何產(chǎn)生的？
2. 為什么說不確定性是管理中的無形之手？
3. 企業(yè)面對不確定性的策略
4. 企業(yè)如何提升確定性？
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 如何劃分作業(yè)部門和管理部門？
2. 為何要在平行部門間進(jìn)行決策權(quán)，監(jiān)控權(quán)，執(zhí)行權(quán)的切割授權(quán)？
3. 為什么將PMC設(shè)置成生產(chǎn)運(yùn)作管理的核心部門？
4. 為什么要設(shè)置專職的稽核部門？
5. 如何設(shè)計稽核部門的職責(zé)和權(quán)力？
6. 各部門職責(zé)定義參考模版
四、控制流程設(shè)計
1. 控制式流程的核心組成要素
◇ 控制三階段 事前，事中，事后
◇ 控制三要素 標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任
2. 控制式流程設(shè)計的基本要求
3. 流程的核心要素
4. 生產(chǎn)運(yùn)作的關(guān)鍵流程設(shè)計與分析
◇ 客戶訂單處理流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計
◇ 生產(chǎn)計劃作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計
◇ 采購作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計
◇ 進(jìn)料作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計
◇ 領(lǐng)發(fā)料作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計
◇ 退補(bǔ)料作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計
◇ 來料檢驗作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計
◇ 制程檢驗作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計
◇ 成品檢驗作業(yè)流程失控點(diǎn)分析與控制設(shè)計
案例：某企業(yè)生產(chǎn)管控流程分析
案例：某企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作流程改造實例
五、三大控制系統(tǒng)建立
1. 交期保障系統(tǒng)控制解決方案
◇ 交期管理失控問題點(diǎn)
◇ 交期控制解決措施
◇ 冷凍計劃與滾動計劃
2. 品質(zhì)保障系統(tǒng)控制解決方案
◇ 品質(zhì)管理失控問題點(diǎn)
◇ 品質(zhì)保障解決措施
◇ 品質(zhì)管理的專業(yè)平民化與平民專業(yè)化結(jié)合
3. 成本控制系統(tǒng)控制解決方案
◇ 材料成本管理失控問題點(diǎn)
◇ 材料成本保障解決措施
案例：如何對供應(yīng)商與采購員進(jìn)行廉潔管理
案例：如何讓數(shù)據(jù)流動起來
第三部分 控制體系推行
一、企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)如何推動控制體系的有效實施？
1. 成立推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組
2. 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用
二、如何讓流程制度易于執(zhí)行？
1. 流程推行的7個關(guān)鍵步驟
三、稽核機(jī)制的有效運(yùn)作
1. 為什么要建立稽核機(jī)制？
2. 中小企業(yè)稽核機(jī)制建立五步曲
3. 稽核成功四要素
4. 如何訓(xùn)練稽核人員
5. 如何進(jìn)行案例分析
案例：某企業(yè)如何建立稽核機(jī)制及開展稽核操作的實例
案例：稽核案例模版及操作分析
四、如何讓會議促進(jìn)控制體系的推行
1. 企業(yè)應(yīng)建立哪些常規(guī)會議機(jī)制？
2. 如何讓會議的高效率？
3. 如何有效追蹤會議決議的執(zhí)行？
案例：如何開好品質(zhì)例會
案例：如何開好生產(chǎn)協(xié)調(diào)會
五、控制體系推行技巧
1. 先形式，后內(nèi)容
2. 低標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，螺旋式上升
3. 單位劃小控制更好--分段控制法
4. 如何讓數(shù)據(jù)流動起來
六、控制卡及稽核卡的設(shè)計與應(yīng)用
1. 訂單處理流程控制卡
2. 物料管理類控制卡
3. 生產(chǎn)計劃管理類控制卡
4. 品質(zhì)檢驗管理類控制卡
5. 數(shù)據(jù)管理控制卡
6. 過程與現(xiàn)場管理類控制卡
7. 設(shè)備管理控制卡
8. 管理人員職責(zé)管理類稽核卡
9. 會議執(zhí)行稽核卡
10. 行政后勤管理類稽核卡
演練：控制卡設(shè)計練習(xí)
第四部分 人的職業(yè)化培養(yǎng)
一、如何培養(yǎng)人的職業(yè)心態(tài)和習(xí)性
1. 為什么企業(yè)需要培養(yǎng)人
2. 如何培養(yǎng)企業(yè)人
3. 如何制定企業(yè)人培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
4. 企業(yè)開展教育式管理有哪些方式
二、如何激發(fā)員工責(zé)任心
1. 為什么說人是人際關(guān)系的產(chǎn)物
2. 為什么說人的邊緣化是企業(yè)人際關(guān)系存在的核心問題？
3. 為什么說責(zé)任心來自于身份感？
4. 如何營造提升員工身份感的十二劇場？
案例：十二劇場的具體動作舉例
● 講師資歷lecturer synopsis
曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP中國首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計與打造、工廠控制體系設(shè)計與實施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊打造、企業(yè)文化活動實操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計、企業(yè)人才梯隊建設(shè)設(shè)計與實施、員工素質(zhì)模型設(shè)計、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計等。
曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實用性和實效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實際問題，進(jìn)行互動分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《績效考核與績效溝通》、《企業(yè)人心管理與激勵》、《企業(yè)管理控制工具應(yīng)用》等課程。
服務(wù)過的企業(yè)：
立白集團(tuán)、松下電工、柳州利達(dá)、株州時代集團(tuán)、啟東計算機(jī)、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學(xué)、華信運(yùn)輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域通信、匯利達(dá)貿(mào)易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創(chuàng)水務(wù)、馬勒發(fā)動機(jī)、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達(dá)、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。
經(jīng)典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。
2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。
