中層干部管理技能訓(xùn)練

● 課程背景
   中層決定公司的今天，高層決定公司的未來。
   企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲總€老總夢寐以求的。中層干部的思想意識以及管理水平的高低，往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
   在企業(yè)里，許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位，如何彌補其管理能力的欠缺？是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的一項重要任務(wù)。具有科學(xué)、現(xiàn)代的思想意識、良好的心態(tài)、加上卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結(jié)合，突出重點，旨在短時間內(nèi)有效提升中層干部的核心管理技能與素質(zhì)，以保證他們從精英人才向管理人才的成功轉(zhuǎn)變。

● 培訓(xùn)方法：講授、體驗、小組討論、案例分析等

● 課程大綱
單元一 中層干部的新定位——角色認知
1、中層管理者的技能需求
2、中層管理者的處事能力
3、中層管理者的為人能力
4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系
5、中層干部扮演的不同角色
6、常見的角色錯位
7、中層干部角色的七大變化
單元二 欲知人須先知心——溝通技能
1、溝通的要素
2、有效發(fā)送信息
3、主動傾聽的四種方式
4、聆聽的五個層面
5、人際風(fēng)格與溝通技巧
6、同級相處的四項原則
7、人際關(guān)系中的六種人
8、幾種常用溝通方式優(yōu)勢和不足比較
單元三 好心情迎接好工作——情緒管理
1、性別與自我概念
2、人的情緒變化
3、職業(yè)的壓力指標
4、情緒的自我控制方法
5、如何擁有好心情
6、挫折是必然的
7、造成挫折的原因
8、如何面對挫折
9、增強對挫折的免疫能力
單元四 明確管理工作方向——目標管理
1、目標管理導(dǎo)入
2、目標管理的概念
3、目標管理的威力
4、目標管理的工作過程
5、提高業(yè)績型目標管理的運用
6、開發(fā)能力型目標管理的運用
7、引進推行目標管理的六個步驟
8、如何獲得最高管理層的支持
9、選擇目標管理的一般方式
10、如何根據(jù)企業(yè)的實際選擇合乎需要的目標管理方式？
11、確定推行范圍的方式
12、加強對員工的宣傳和訓(xùn)練
13、推行目標管理的時間進度管理
14、如何制定出理想的目標
15、目標管理的實施
16、如何確保目標的執(zhí)行
17、目標執(zhí)行的跟蹤檢查
18、目標的修正
19、修正目標的標準
20、目標的考核
21、目標執(zhí)行結(jié)果的評估方法
22、案例：如何成功推行目標管理？
單元五 打造高績效的隊伍——團隊建設(shè)
1、團隊的特征
2、團隊的力量
3、中國“鐵軍”：葉挺獨立團的魅力
4、你的團隊有強大的戰(zhàn)斗力嗎？
5、團隊的動態(tài)發(fā)展
6、案例分析：如何從管理學(xué)角度看待張靈甫七十四師的滅亡？
7、互補型的團隊成員
8、團隊成員的角色類型
9、案例分析：劉邦對項羽——誰是英雄？
10、團隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
11、團隊領(lǐng)導(dǎo)人的六種風(fēng)格
12、如何打造高績效團隊
單元六 點燃下屬工作激情——員工激勵
1、員工激勵案例
2、馬斯洛的需求層次理論
3、激勵的原理圖
4、激勵的類型
5、如何激勵你的下屬？
6、管理者服人的三種方式
7、實例：如何激勵普通職員？
8、實例：如何激勵管理人員的激勵？
9、群體的激勵方式
10、贊美與批評的藝術(shù)
11、案例：海爾公司如何激勵員工？
單元七 基于能力的員工輔導(dǎo)——有效授權(quán)
1、中層干部權(quán)力的劃分
2、管理者權(quán)力的運用
3、信任與授權(quán)的關(guān)系
4、什么是授權(quán)？
5、學(xué)會用授權(quán)節(jié)省時間
6、認識授權(quán)的誤區(qū)
7、授權(quán)的步驟
8、高效授權(quán)的主要原則
9、高效授權(quán)的藝術(shù)
10、杜拉克的10個授權(quán)要領(lǐng)
11、選擇授權(quán)對象的技巧
12、討論：如何把握授權(quán)的最佳時機？
13、授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情
14、授權(quán)的四種基本方法
單元八 優(yōu)勝劣汰適者生存——素質(zhì)提升
1、成本控制案例：設(shè)備申報
2、中層干部應(yīng)該擁有什么樣的成本意識？
3、如何管理難纏的下屬
4、一把鑰匙開一把鎖：有效管理四類員工
5、人力資源案例：如何選拔課長？
6、中層干部的選人、育人、用人與留人能力
7、中層干部的綜合素質(zhì)要求
8、中層干部的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
9、中層干部的態(tài)度和行為要求
課程總結(jié)、考試、答疑

● 講師簡介履歷
鄭君先生
美國GEC認證講師                                   
人力資源管理專家
PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師
富士康人力資源管理師認證中心特邀講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家
【企業(yè)實際工作經(jīng)歷】
    多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗。2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國際集團深圳豪恩電聲科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和電機集團等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。多次主導(dǎo)建立公司績效考核體系和培訓(xùn)管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗。
    多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關(guān)系，是國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。
【授課風(fēng)格】
    復(fù)雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。
□主講課程
    《以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效管理》、《內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練》、《如何打造“鐵軍”團隊》、《中層干部管理技能訓(xùn)練》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《360度培訓(xùn)體系構(gòu)建》、《西點執(zhí)行力》《行為情景與面試壓力》《新勞動法應(yīng)對措施與和諧員工關(guān)系的建立》等。
□曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)
    富士康科技集團、朗科科技、興利達塑膠、新貴實業(yè)、豪恩科技、東唐通信、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、精實電子等。