● 課程序言
同樣是上班族，同樣的學(xué)歷與專業(yè)素養(yǎng)，為什么有人扶搖直上，有人卻原地踏步？
同樣的公司環(huán)境，又為什么有的團(tuán)隊(duì)其樂融融，有的卻烏煙瘴氣？
● 課程目標(biāo)：
◇ 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；
◇ 掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力與溝通技巧；
◇ 掌握提要的商務(wù)技能，提升工作效率；
◇ 培養(yǎng)學(xué)員..
人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系；
◇ 全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）；
◇ 掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場合的禮儀要求。
● 課程內(nèi)容：
第一部分 場合禮儀
◇ 商務(wù)演講禮儀
◇ 商務(wù)交往禮儀
◇ 拜訪禮儀
◇ 會(huì)面禮節(jié)
◇ 正確的陪車和接引
◇ 位次排列禮儀
◇ 重要客人的接待
◇ 宴請禮儀
◇ 宴會(huì)的準(zhǔn)備
◇ 中餐禮儀
◇ 西餐禮儀
◇ 茶和咖啡的禮儀
◇ 會(huì)議禮儀
◇ 商務(wù)談判禮儀
第二部分 規(guī)范自己的職業(yè)形象
◇ 職場的儀態(tài)規(guī)范
◇ 儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。
◇ 透過儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界
◇ 形體儀態(tài)（坐姿，站姿，走姿）
◇ 職業(yè)形象準(zhǔn)備
◇ 定位你的職業(yè)形象
——儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
◇ 各類職業(yè)形象著裝方式
◇ 職業(yè)形象中的儀容禮儀
——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
第三部分 辦公環(huán)境的禮儀
◇ 衛(wèi)生間的衛(wèi)生與清潔
◇ 創(chuàng)造理想的工作場所
◇ 合理的設(shè)備布置
◇ 設(shè)備使用的禮儀
第四部分 辦公室禮儀
◇ 與他人良好合作
◇ 公司利益至上
◇ 辦公室行為規(guī)范
◇ 電話接打禮儀
◇ 影響電話交談質(zhì)量的因素
◇ 接聽和撥打電話的基本禮儀
◇ 正確處理不同的情況
◇ 辦公室用語
◇ 與他人良好合作
第五部分 溝通禮儀
◇ 個(gè)人語言禮儀
◇ 干擾溝通的因素
◇ 溝通的技巧
◇ 如何與上司溝通
◇ 如何與下屬溝通
● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
認(rèn)證費(fèi)用：500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。
說明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊行政策管理師（商務(wù)禮儀方向）》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
● 培訓(xùn)講師：
朱憲老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會(huì)學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺《財(cái)富對話》企劃、主持人；
擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《內(nèi)部講師》《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過客戶（摘錄）：信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)?、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國銀行太倉支行
