團隊建設(shè)與有效溝通

● 課程目標(biāo)
   強化共同愿景，優(yōu)化人際溝通。提升團隊精神，親和人際關(guān)系。分享活動心得，調(diào)節(jié)人際氛圍。

● 課程大綱
一、團隊精神建設(shè)： 
  （游戲）《快樂相見歡》
  （分享）關(guān)注每一個伙伴，了解并關(guān)心他們。
  （組織）物以類聚。
          笑選領(lǐng)袖。
          起個組名。
          高喊口號。
  （提示）我們經(jīng)歷了一個團隊建設(shè)的模擬程序。
  （提問）為什么人們要加入團隊？
  （討論）群體是團隊嗎？
  （講授）團隊是一群有組織的，有著共同價值觀的，為共同目標(biāo)而一起工作的人。
  （觀點）加入團隊的理由：興趣和吸引力。
          動機滿意、緩解。
          歸屬溝通需要。
          挑戰(zhàn)人生目標(biāo)。
          強化社會互換。
  （提問）你想從工作中獲取什么？
  （表格）做一張表格《你想從工作中獲取什么》
  （提問）以不同目的加入團隊的我們，能為團隊帶來什么？
  （觀點）特殊能力的整合。
          特殊資格的配置。
          特殊天賦的互動。
          特殊經(jīng)驗的介質(zhì)。
          特殊魅力的凝聚。
  （講授）羅馬軍團與拼圖方陣。
  （活動）《諾亞方舟》
  （分享）抱團打天下！
  （表格）《團隊評估》
二、團隊溝通技術(shù)：
1． 雙向度溝通
  （活動）《手制紙花》（三個過程）
  （分享）集體操作流程中，單向度溝通含損耗信息。
          雙向溝通才能有效改進操作準(zhǔn)確性和一致性。
2． 默契化溝通
  （活動）《合作拼圖》
  （分享）非語言溝通十分重要。
          局部與整體的利益是一致的。
          有限資源必須合理利用。
  （測試）你的溝通類型屬于何種？（表格）
  （說明）四種溝通類型無優(yōu)劣之分，關(guān)鍵在于自己的靈活把握。
  人的溝通類型不一樣，但不一樣的人可以做出共同的作品。
  （講授）有效的團隊溝通五要素。
          建立良好的溝通制度。
          培養(yǎng)良好的溝通氣氛。
          疏導(dǎo)暢通的溝通渠道。
          對事不對人的立場觀念。
          有效的反饋和監(jiān)督體系。
  （表格）對照一下，你所在的團隊狀態(tài)如何？評估一下？
  （研討）你的團隊工作效率如何？人際氛圍如何？
3． 明確角色位置
  （活動）《妙解連環(huán)套》
  （分享）在團隊中，每一個人都很重要！
  （活動）《過河》
  （分享）用一個聲音說話。
  （講授）正式領(lǐng)袖與非正式領(lǐng)袖的微妙關(guān)系。
4． 把握團隊承受的壓力
  （測試）《三分鐘快速通過》
  （提問）壓力型溝通走勢使技術(shù)動作變形？組織文化對個人行為的溝通威力？
  （講授）控制型組織。
          分權(quán)型組織。
          混合型組織。
          溝通壓力的把握適度。
          將團隊置于組織之中。
5． 團隊沖突管理
  （講授）沖突的基本類型
          目標(biāo)沖突
          情緒沖突
          認(rèn)知沖突
          程序沖突
  （講授）沖突的形式表現(xiàn)
          縱向沖突
          橫向沖突
          職能沖突
          多元沖突
  （測試）您對沖突處理方式的偏好。（表格）
  （謎底）回避-強迫-遷就-合作-折衷。
6．確立管理責(zé)任感
  （活動）《大姆指令》
  （分享）當(dāng)每個人，都對團隊高度負(fù)責(zé)時，團隊才合成長起來。
7．端正團隊溝通態(tài)度
  （活動）《快樂大轉(zhuǎn)盤》
  （選擇）你對別人怎么樣，你就要別人對你怎么樣。
          別人對你怎么樣，你就對別人怎么樣，
          你希望別人怎么對你，你就首先對別人怎么樣。
          主題活動：我們是一家人。

● 授課講師
葉老師
基本情況
 ◇ 澳視（中國）國際傳播創(chuàng)意總監(jiān)
 ◇ 上海交通大學(xué)管理學(xué)院培訓(xùn)中心客座教授；
 ◇ 十年企業(yè)文化資深培訓(xùn)師；
 ◇ 2002中國培訓(xùn)論壇評選“中國最具影響力培訓(xùn)師50強”；
 ◇ 曾任上海東方廣播電臺“半個月亮”節(jié)目主持人，上海有線電視臺音樂頻道“克隆明星”節(jié)目形象指導(dǎo)，“真我風(fēng)采”電視大賽形象指導(dǎo)、評委。有線電視臺“楓葉正紅”編輯。上海東方電視臺“愛心劇場”節(jié)目策劃、撰稿。
主要培訓(xùn)課程包括
團隊建設(shè)與有效溝通、團隊領(lǐng)袖管理溝通（適合中層管理干部）、行為心里和行為語言－商務(wù)禮儀文化趣說、培訓(xùn)師現(xiàn)場表現(xiàn)力等。
培訓(xùn)的主要特色在于
課程具有機動性與靈活性，適應(yīng)不同層次的人群。時間和空間可以根據(jù)客戶需求變通組合。行課形式生動活潑，有活動、游戲、表格、討論等。十二年職業(yè)培訓(xùn)生涯，學(xué)員滿意率95%以上。
培訓(xùn)服務(wù)過的企業(yè)包括：
大眾、摩托羅拉、貝爾、強生、百威、福維克、斯米克、阿爾卡特、菲利浦、諾華、正大、默克、三菱、上菱、貝嶺、ABB、施貴寶、哈根達(dá)斯、西恩迪、佛氏、旺旺、蓮花、斯柏克林、真維斯、阿迪達(dá)斯、歐文斯.科寧、獅王、歐萊雅、IDT（中國）modus（中國）、易買得、正新等近百家外資、合資企業(yè)。中石化、中國移動、寶鋼、金山石化、上廣電、五礦、畜產(chǎn)、紡織、煙草、家化、醫(yī)藥、醫(yī)療、綠地、煙糖、華聯(lián)、聯(lián)華、金茂、新黃浦、金外灘、城開、華宇、信誼、梅龍鎮(zhèn)、梅林、愛力生、亞明、嘉鈴、浴華、中國高科、中國銀聯(lián)、中外運、上海機場、秦山核電、廣西兩面針、天津天士力、江西清華紫泰等三百多家國營企業(yè)集團、上市公司及交大昂立、復(fù)旦金仕達(dá)、用友軟件、綠地集團、凱泉供水、杰隆高科、新利軟件、宏明投資、國通網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)洋房產(chǎn)、正泰集團、德力西集團、始峰工貿(mào)等上百家企業(yè)。