如何做好班組長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

提升管理水平，降低成本，增值績效
----生產(chǎn)一線基層管理技能提升

（現(xiàn)場管理人員走向管理的第一堂必修課，開過多期被學(xué)員與企業(yè)一致評為，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的一線管理課程）


● 課程背景
對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
以上，由老師親身在現(xiàn)場管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對貴司班組長實(shí)際工作中的狀況，進(jìn)行針對性授課：

● 重點(diǎn)解決班組長問題：
1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個新的認(rèn)識
2、學(xué)會如何溝通、管理
3、加強(qiáng)質(zhì)量意識，提高責(zé)任心
4、學(xué)會如何激勵下屬？如何處理員工情緒？

● 培訓(xùn)目標(biāo)：
1、提升班組長職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
2、掌握班組管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感
4、班組長整體職業(yè)素養(yǎng)的提升

● 課程特點(diǎn)
◆ 內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。
◆ 互動：采用了現(xiàn)場學(xué)員積極參與的互動培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。

● 培訓(xùn)收益
1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。
2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識。
3、透過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個成功的班組長，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應(yīng)具備的管理技能與技巧。                                                                  

● 課程安排
AM 09：30-12：00（中間有課休，午餐時間）
第一講  班組長角色認(rèn)知教育
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
5）班組長的工作任務(wù)
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
第二講  班組長應(yīng)有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識
2）顧客意識
3）成本意識
4）問題意識
5）改進(jìn)意識
6）團(tuán)隊(duì)意識
7）時間管理技能
（1）時間的認(rèn)識
（2）時間管理的重要性
 ◇ 游戲互動
 ◇ 游戲感悟
（3）時間管理技能
 ◇ 時間管理三部曲：
 ◇ 時間診斷與分析：
 ◇ 如何組織時間
 ◇ 浪費(fèi)時間的原因：
 ◇ 確定優(yōu)先順序：
（4）時間管理的處理原則           
 ◇ 時間管理的四象限法
 ◇ 如何處理ABCD四類事務(wù)         
 ◇ 時間管理的80/20法則
（5）如何提高日常工作效率
 ◇ 制定時間管理計劃 
 ◇ 如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延                                                    
 ◇ 文件資料的存放處理
 ◇ 如何有效處理電話通訊
 8）會議管理
（1）  會議理論觀
 ◇ 開會的目的
 ◇ 何時才需要開會
 ◇ ——會議能解決什么，不能解決什么？
（2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
 ◇ 會議效率低下的原因及解決方案
 ◇ 高效會議的特征
 ◇ ——案例分享：企業(yè)如何開會
（3）開會前的準(zhǔn)備工作
（4）會議主持人的會議管理技巧
（5） 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬：會議中問題解決
（6）會后問題的追溯與執(zhí)行
——會議演練，高級效會議模擬演練
9）精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理）
第三講  班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具
3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點(diǎn)？
4）如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)與計劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6）如何召開早會
7）生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)施方法---6S
 ◇ 整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。
 ◇ 整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。
 ◇ 清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。
 ◇ 清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。
 ◇ 素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
 ◇ 安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。
8）看板管理
 ◇ 看板內(nèi)容
 ◇ 看板制作要求
 ◇ 實(shí)例說明
10）目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目                                                       
 ◇ 目標(biāo)管理的意義及目的
 ◇ 目標(biāo)管理能力
 ◇ 工廠中常見的管理項(xiàng)目
 ◇ 管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）
總結(jié)
提問解答
PM 13：30-17：30（中間有課）
第四講  品質(zhì)意識與問題分析與解決
1）品質(zhì)意識與品質(zhì)責(zé)任
2）品質(zhì)控制流程策劃
3）活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
第五講  信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
 ◇ 溝通的過程
 ◇ 溝通的方向
 ◇  信息傳遞方式
 ◇ 溝通的功能
 ◇ 影響溝通的因素：
 ◇  溝通中常存在的問題：
 ◇ 溝通技能測試（測試題）
 ◇ 溝通中的9個致命過失
 ◇  理想的溝通境界
3）人際關(guān)系技能
 ◇ 人際關(guān)系的重要性
 ◇ 建立良好人際關(guān)系的原則
 ◇ 如何處理好與上級的關(guān)系
 ◇ 如何處理好與下屬的關(guān)系                                                    
 ◇ 如何處理好與同級班組的關(guān)系
3）處理沖突
 ◇ 班組常見沖突的類型
 ◇ 沖突的積極作用
 ◇ 沖突的負(fù)面作用
 ◇ 解決沖突的一般方法
 ◇ 解決沖突的有效方法
第六講  員工管理
1）員工培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)的目的：
 ◇ 班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
 ◇ 基本技能培訓(xùn)
 ◇ 多能工培訓(xùn)
 ◇ 繼任者培訓(xùn)：
 ◇ 為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵
3）班組長的難題
 ◇ 新官上任
 ◇ 鐵哥們
 ◇ 老上司
 ◇ 老板與員工之間的平衡
第七部分 班組長帶動持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、日常管理不斷滾動戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭做成功的現(xiàn)場管理者
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
問題解答

● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
認(rèn)證費(fèi)用：600元／人（參加香港認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。
說明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊生產(chǎn)管理師（班組長方向）》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。

● 講師介紹
高級培訓(xùn)師：涂老師，13 年工作時間，咨詢從業(yè)7年           
一、歷任職務(wù)
1、曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺資），歷任廠長兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年。                    
2、WEIG GROUP任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理，績效顯著。        
3、EARA注冊環(huán)境審核員、現(xiàn)場管理專案組長，是位典型的現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師：
二﹑專精領(lǐng)域
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證；
2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場管理、目標(biāo)管理、如何做好班組長等現(xiàn)場及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
3、已開辦過二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長、現(xiàn)場管理、管理提升培訓(xùn)等公開班，并多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家，受訓(xùn)學(xué)員近萬人次。
服務(wù)部分客戶：
集力企業(yè)洋傘有限公司（洋傘）
深圳市康沃電氣技術(shù)有限公司（變頻器）
天基電氣（深圳）有限公司（電源、開關(guān)）
天瑞電子（深圳）有限公司（電子部件）
中山永發(fā)線圈有限公司（線圈）
深圳市見林塑膠有限公司（塑膠）
寶威電源（深圳）有限公司（開關(guān)）
南玻集團(tuán)
億立實(shí)業(yè)有限公司(BNI)
東莞星辰電子科技（電子）
高登有限公司（KOTAN）
金寶通電子（中國）有限公司
渝利精密實(shí)業(yè)有限公司（精密電子）
肯發(fā)精密儀器有限公司（精密儀器）
盛恒達(dá)股份有限公司（連接器）
正達(dá)線路板有限公司（多層線路板）
崇達(dá)線路板集團(tuán)
光勝光電有限公司（二極管）
深圳市久制電子有限公司（電子）
良維科技股份（深圳）有限公司（良維集團(tuán)）
廣東眾生藥業(yè)股份有限公司（華南藥業(yè)集團(tuán)）
中糧金帝食品（深圳）有限公司
兄弟工業(yè)（深圳）有限公司
金寶電子（中國）有限公司
恒亞電線（深圳）有限公司（恒都集團(tuán)）
彩仕五金制品（深圳）有限公司
深圳格雷特通訊科技有限公司
深圳市齊普達(dá)電子有限公司
深圳市中聯(lián)訊科技有限公司
深圳市福得隆精密五金有限公司
深圳市兆威機(jī)電有限公司
深圳市安科訊電子有限公司
青山五金制品廠
深圳市億利鐘表集團(tuán)
羅門哈斯電子材料（東莞）有限公司
TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司……
柏拉圖電子（PCB）                                  
喬福塑膠（東莞）有限公司