優(yōu)秀班組長管理素質(zhì)與技能培訓(xùn)

● 背景說明
   制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。

● 課程目標
1、認知班組長的角色,革新觀念，了解班組長主要工作職責(zé),學(xué)會督導(dǎo)和分派工作；
2、學(xué)習(xí)班組長應(yīng)具備的管理知識；
3、獲得管理的基本理念、創(chuàng)建融洽人際關(guān)系、掌握員工督導(dǎo)技巧，激發(fā)團隊精神，提高團隊合作意識；

● 課程綱要
1、基層管理者角色認知（角色認知，需要讓他們認識到他們也是管理者，需要有積極的職業(yè)心態(tài)）
班組長的素質(zhì)與技能
認識自己
認識管理
認識企業(yè)
2、班組長的自我管理――時間管理
時間管理的重要性
時間管理的原則
如何運用時間原則進行工作任務(wù)的排配
以目標管理為出發(fā)點的時間管理
3、員工教育培訓(xùn)管理
員工教育培訓(xùn)也是班組長職能之一
管理就是培訓(xùn)
工作教導(dǎo)技巧
　　我說說看
　　示范你看
　　你試做看
　　調(diào)整按標準要求做
4、問題分析與解決（主要是意識培訓(xùn)，重在問題解決七步法，望能夠課后品質(zhì)部詳細跟進QC7手法，真正落實到基層，德沁可以贈送教材與QCstory電子書）
品質(zhì)意識
三現(xiàn)及三不意識（現(xiàn)場，現(xiàn)時，現(xiàn)物；不制造不良品，不接受不良品，不流通不良品）
問題的把握與改善
問題解決七步法與作業(yè)改善四階
5、信息溝通與協(xié)調(diào)（重點）
a、溝通理念
溝通的含義
溝通的方式與途徑
案例
b、表達與傾聽 
善用“同理心”
贊美的力量
批評的藝術(shù)
提問技巧
c、理想的傾聽方法
聽的技巧
設(shè)身處地傾聽
d、下屬，上司，同事三維溝通
與下屬溝通的注意事項
如何開早會
如何接受任務(wù)
經(jīng)常向上司報告工作
讓計劃和數(shù)據(jù)說話
樹立客戶服務(wù)意識，形成鏈條連瑣反應(yīng)
6、班組長的自我成長和提升
危機意識與合理化改善
團隊建設(shè)與提升

● 培訓(xùn)師介紹：黃治淮老師
授課風(fēng)格：
普通話，互動式授課，課堂氣氛活躍，授課內(nèi)容主次分明、實用性強，課件圖文并茂，理論+案例，企業(yè)經(jīng)驗豐富
基本信息：
工作年限：14年；學(xué)歷：湖南師范大學(xué)本科
受教育狀況：
深圳咨詢行業(yè)協(xié)會PTT國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)合格。
曾經(jīng)受訓(xùn)于中國汽車工業(yè)中心，QS9000系統(tǒng)訓(xùn)練。
IRCA注冊審核員考試通過，獲IRCA審核員資格。
CNCA國家注冊QMS，EMS，OHSAS 咨詢師。
專長課程：
基層管理類：5S推行實務(wù)、杰出班組長、督導(dǎo)與工作進度管理、工作計劃與執(zhí)行管理、QC七手法與QIC、現(xiàn)場管理與改善
技術(shù)類：儀器校正與管理、SPC（統(tǒng)計過程控制）、MSA（測量系統(tǒng)分析）、FMEA（潛在失效模式及后果分析）、APQP與CP（產(chǎn)品先期策劃與控制計劃）、問題分析與解決（8D方法）、生產(chǎn)計劃與物料控制
歷任職務(wù)
怡達集團ISO部經(jīng)理，負責(zé)集團所有分公司ISO 9000的推行工作及培訓(xùn)工作。
嘉華電子集團QS部經(jīng)理,負責(zé)總部QS9000推行及所有分公司ISO 9000推行工作、 ISO 14000的推行工作、企業(yè)文化的塑造與傳播工作及培訓(xùn)工作。
美國SAE 系統(tǒng)部高級工程師﹑經(jīng)理，主持ISO9000,ISO14000,QS-9000,BABT-PS340，產(chǎn)品VDE，CSA，UL認證的導(dǎo)入與日常維護工作；
培訓(xùn)與輔導(dǎo)部分個案
  中國航天科技國際集團、志源實業(yè)有限公司、康惠半導(dǎo)體公司、康源電子、德賽集團、華陽通用（惠州）有限公司、東莞市同昌電子有限公司 、美聯(lián)玩具廠（中國）有限公司、亞特藍斯電子(東莞)有限公司、美的集團－蕪湖威靈電機有限公司、TCL顯示器科技有限公司、美上日東電子有限公司、東京光學(xué)機構(gòu)有限公司、元升國際集團有限公司/深圳元升輕工有限公司、上泰玻璃、華南建材、成和家私、世紀德意廚具等數(shù)百家企業(yè)。