摘要：生產(chǎn)一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力...
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● 課程背景
生產(chǎn)一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于現(xiàn)場管理和對現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個重點。
■ 假如你是一位上司或公司領(lǐng)導(dǎo)，請你對以下述情形進行思考與評估：
1、你手下的一線主管或班組長能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？
2、他們的思想觀念、思維方式距離主管、班組長的職位要求有多遠？
3、在工作崗位上，那些能力不具備，如何來強化？
4、面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制？
5、是否具備良好的心態(tài)、工作責(zé)任心、主動意識究竟去到那里？
6、面對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？
7、能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？
8、能否對下屬做好培訓(xùn)工作，并視為是自己工作中的一項重要任務(wù)？
9、班組長在班組團隊中是否能起到真正的領(lǐng)頭作用,以身作則,激勵員工，調(diào)動員工的工作熱情？
10、在工作中能否及時地發(fā)現(xiàn)問題，并能及時妥善地處理？
11、工作中是否能很好地把握重點，妥善安排一天的工作事務(wù)?
12、在生產(chǎn)過程中是否具備足夠的能力來處理職責(zé)范圍之內(nèi)的的相關(guān)工作？
13、是否具備好學(xué)、上進的心態(tài)，認(rèn)識到自己的不足？
● 課程大綱
一、 明確一線主管的工作與職責(zé)、能力與要求
1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變
2、不想當(dāng)經(jīng)理的主管不是優(yōu)秀的主管
3、一線主管、班組長日常工作中常犯的角色錯位
4、一線主管的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)
5、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
6、一線主管必備的十二項能力
7、一線主管做人做事的三項基本原則
8、一線主管的類型分析與自檢
案例分析與討論
二、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)
1、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)
2、如何提升自己與下屬的責(zé)任意識
3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯
4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個人魄力的提升
5、諾基亞與惠而浦世界500強企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點講解）
案例分析與討論
三、培養(yǎng)一線主管、班組長的組織與協(xié)調(diào)能力
1、面對工作任務(wù)如何來開展你的工作
2、計劃、組織、指揮、控制
3、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力
4、如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)作
5、如何帶領(lǐng)整個團隊去達成工作績效
案例分析與討論
四、培養(yǎng)和提升一線主管的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器
2、一線主管執(zhí)行不力的根源
3、執(zhí)行不力的主、客觀原因
4、管理人員面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
5、結(jié)果與任務(wù)
6、如何提升自己的執(zhí)行力？
7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
8、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
9、執(zhí)行工具YCYA制度
案例分析與討論
五、一線主管、班組長工作管理要點
1、革新管理意識及其重要性
2、抓住日常管理要點
3、決定重點管理項目
4、抓住貫穿整個生產(chǎn)過程的主線
5、讓一切都處在掌控之中
6、管理的標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化
7、現(xiàn)場管理的金科玉律
案例分析與研討
六、生產(chǎn)過程控制管理
1、如何安排和實施具體生產(chǎn)計劃
2、如何對作業(yè)人員進行合理安排
3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢
4、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時配備
5、如何運用生產(chǎn)過程的管制工具
6、如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋
7、生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制
8、生產(chǎn)進度落后應(yīng)采取的措施與對策
9、如何避免常見的各種浪費及對策
案例：列舉多家跨國公司的生產(chǎn)過程管理實例
七、培養(yǎng)一線主管的溝通、協(xié)作能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
5、報告、聯(lián)系、商討（團隊的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
案例研討分析
八、把自己塑造成為教練性主管──員工的培養(yǎng)與激勵
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
3、培養(yǎng)部下的四種途徑與應(yīng)有的態(tài)度
4、員工表現(xiàn)不良的原因
5、糾正部下不良行為的4個步驟
6、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
7、OJT訓(xùn)練的五項基本原則
8、如何激發(fā)部屬的工作熱情
9、指責(zé)部屬的正確方法
10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
案例分析與討論
九、一線主管自我革新與成長規(guī)劃
1、認(rèn)識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）
2、突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)
3、經(jīng)常保持八條危機意識
4、一線主管、班組長應(yīng)擁有的五種勇氣
5、一線主管應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣
6、一線主管自我提升與成長規(guī)劃
● 講師簡介
陳景華老師：
生產(chǎn)管理與企業(yè)管理資深實務(wù)專家，擁有十八年在世界500強企業(yè)高層管理經(jīng)驗。
陳先生早期大學(xué)執(zhí)教，后在企業(yè)任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團、世界500強美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國移動通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長、副總、總經(jīng)理等職務(wù)，在職期間曾多次委派到日本、新加坡和歐州進行參觀學(xué)習(xí)和深造。
陳先生是近年來在生產(chǎn)管理和企業(yè)管理方面極有影響力的實戰(zhàn)派專家,陳先生將歷時十八年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華,先后出版了《企業(yè)中高層能力提升訓(xùn)練》、《現(xiàn)場管理、改善與成本控制》、《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《跟單員工作技能與策略訓(xùn)練》等專著,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。陳先生實踐經(jīng)驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調(diào)實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。
陳先生現(xiàn)擔(dān)任北京大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)EMBA班特邀講師(主講生產(chǎn)與運作管理),廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會資深專家。
2000年至今陳先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了六百多場講座，授課人數(shù)達到七萬多人次，曾接受過培訓(xùn)的企業(yè)一萬多家，并為叁百多家企業(yè)提供過管理咨詢和內(nèi)訓(xùn)服務(wù).其中知名企業(yè)有 美的家電集團、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、江蘇中電電氣、TCL集團、歐普照明、中山國際玩具、統(tǒng)一企業(yè)、中集集團、震德機械、跨日鞋業(yè)集團、卓越制衣、姿彩手袋、勵泰皮具、互太紡織、、陶氏化學(xué)、立白集團、曼秀雷登、美昌表業(yè)、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團、奧林巴斯相機、大洋電機、龍記集團、恩梯恩傳動系統(tǒng)、萬信集團、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數(shù)碼科技、德賽集團、中電電力、珠海光聯(lián)、江蘇紅豆集團、廈華集團、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業(yè)、廣西東亞糠業(yè)、廣西柳工、云天化、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業(yè)。
