摘要：制造業(yè)的競爭來源于運營效率的競爭，運營效率的基礎來自于班組管理，班組長作為企業(yè)基層現(xiàn)場的領導者，是企業(yè)組織中的基本細胞，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，他們擔負著現(xiàn)場各項任務達成的重任，萬丈高樓從底起，基層管理者的能力水平的高低，將直接影響著企業(yè)在市場中的競爭力，豐田的成功來源于對現(xiàn)場與基層管理人員的重視！...
課程背景：
制造業(yè)的競爭來源于運營效率的競爭，運營效率的基礎來自于班組管理，班組長作為企業(yè)基層現(xiàn)場的領導者，是企業(yè)組織中的基本細胞，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，他們擔負著現(xiàn)場各項任務達成的重任，萬丈高樓從底起，基層管理者的能力水平的高低，將直接影響著企業(yè)在市場中的競爭力，豐田的成功來源于對現(xiàn)場與基層管理人員的重視！
此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗、案例、大量的現(xiàn)場實景是本講課程的特色。
培訓目標：
◇ 了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領導方法
◇ 了解班組長應具備的管理能力與技巧
◇ 了解班組長應具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應對辦法
◇ 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
◇ 掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管
課程大綱：
第一部分、認知能力訓練：班組長角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)變
班組長角色轉(zhuǎn)變
班組長角色定位
班組長的核心職責
班組長必須具備1+5能力
班組長工作關系圖
上司/下屬/同級對班組長的定位
問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別
班組長心態(tài)轉(zhuǎn)變
案例討論：為什么都覺得累死了，上司卻說我沒做好
案例分析：班組長為什么不被領導與員工認可
第二部分、問題解決能力訓練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
問題的來源
培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力
現(xiàn)場問題的不同處理方式
現(xiàn)場異常處理的考慮因素
協(xié)調(diào)眾人解決：頭腦風暴法應用技巧
簡單問題的處理技巧
復雜問題處理：魚骨圖使用技巧
問題分析的完整步驟
案例：班組長如何利用問題解決法去解決問題
案例：麥當勞為什么能做成功
第三部分：時間及計劃能力訓練：計劃與時間管理
為何班組長總覺得時間不夠用
實戰(zhàn)：這些事情怎么安排合理
時間管理四步法
時間管理四象限法及管理對策
事情的重要分類：可變性/集中性
重要事情的起點管理：正常起點與紅色起點
時間安排注意事項：雙子糾纏
簡略時間管理與詳盡時間管理
案例分析：班組長為何時間不夠用
第四部分、生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓練：生產(chǎn)管理與5S現(xiàn)場管理
班組長日常管理工作分類
一日管理班前/班中/班后重點工作
現(xiàn)場標準化管理的四個支柱
班組日常管理中長用表單
早晚會六步法
交接班管理要點
流水線管理技巧，排線時如何平衡工時
設備儀器的日常點檢的效率化
5S與打掃衛(wèi)生的區(qū)別
5S實施要點
目視化實施案例
案例：早會實施案例
案例：5S推行案例
案例：目視化案例
第五部分：成本管理能力訓練：班組成本管理
班組成本控制主要方向
勞效提升：設備與線體效率提升的突破口
現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進
案例：設備OEE提升案例
案例：線體效率提升案例
第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓練：有效的溝通與說服技巧
溝通到底是為了什么
與下屬溝通什么
建立積極的溝通氛圍：肢體語言、開場
雙贏溝通四步法
傾聽的三個層次
常見影響氛圍的溝通方式
培養(yǎng)下屬愿意說出想法的三步法
角色扮演：員工背后的聲音，你聽到了嗎
第七部分：協(xié)作能力訓練：相處同事，著眼有效貢獻
六種人際關系
如何做到雙贏
跨部門合作的4D溝通模式
同級沖突處理流程
案例：倉庫沒讓領貨，是倉庫不想合作嗎
第八部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司
接受上司指示最重要的兩個內(nèi)容
匯報的內(nèi)容、時機、目的
匯報流程
匯報的要點
PREP—如何爭取上司的支持
輔助上司的五個重要問題
案例：半夜給領導打電話不好意思
案例：為什么領導生氣啊
第九部分、指導激勵能力訓練：如何激勵與輔導、領導和教練下屬
（一）如何培訓輔導員工
員工作業(yè)出錯原因分析
培訓教材分類與編寫要點
老師傅教導的利與弊
新生代員工對教導的挑戰(zhàn)
教導中站位、糾錯技巧
師傅演示技巧
徒弟練習技巧
體系化培訓
培訓員工的檔案管理
案例分享：豐田日本工廠是怎樣對員工培養(yǎng)與指導的？
案例分享：某知名企業(yè)的培訓體系建立
（二）如何進行有效員工激勵
班組長能采取的激勵手段有哪些
不用花錢的激勵工具箱
正反饋正激勵的技巧
負反饋負激勵的技巧
第十部分、團隊管理能力訓練：團隊建設與班組建設
高效團隊的特征
團隊發(fā)展的四個階段及管理要點
團隊績效的兩大來源
團隊實力提升不可或缺的四種方法
團隊士氣提升不可或缺的四種方法
團隊執(zhí)行力的三個支柱
高效團隊建設的五步曲
第十一部分、班組長執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流
講師介紹：
陸敬老師：
教育及資格認證：
◇ TWI、現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓師、咨詢師；
◇ 精益六西格瑪咨詢師，精益六西格瑪黑帶；
講師經(jīng)歷及專長：
◇ 近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗；
◇ 10年以上輔導工廠推行改善與培養(yǎng)人員的經(jīng)驗，輔導過近100個項目，涵蓋班組長培養(yǎng)、效率改善、交期改善、質(zhì)量改善等方面
擅長領域及授課風格：
◇ 擅長現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（TWI、JI工作教導、JR工作關系、JM工作改善、JI/JR/JMTTT培訓、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善、PDCA、5S與目視化）；精益生產(chǎn)（含VSM、看板管理、SMED、OEE提升等）；IE提升效率（含生產(chǎn)線平衡、建立連續(xù)流、人機配合分析、動作分析等）
陸老師的課程具有以下特點：
◇ 結(jié)合實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，課程案例豐富且來源實際，更容易讓學員理解和接受；
◇ 形式多樣：授課結(jié)合角色扮演、案例實操、視頻等多種形式，課堂氣氛輕松活躍；
◇ 注重轉(zhuǎn)化：擅長于培訓中解疑答惑，擅長于培訓+輔導的方式幫助學員轉(zhuǎn)化，擅長現(xiàn)場式培訓，直接帶著學員在現(xiàn)場進行實戰(zhàn)演習。
主講課程：
《匠承—OTS藍領匠人培養(yǎng)體系》
《TWI一線主管管理技能提升》
《TWI之工作教導》
《TWI之工作關系》
《TWI之工作改善》
《 JI/JR/JM--TTT培訓 》
《一線領導力突破》
《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》
《5S與目視化》
《精益現(xiàn)場改善》
部分服務過的客戶：
陸老師培訓過眾多知名企業(yè)，其中包括：
◇ 食品藥業(yè)：統(tǒng)一食品、大用食品、百麥食品、中儲糧、好麗友、飛鶴乳業(yè)、嘉吉生化、嘉林藥業(yè)、潤都制藥、北京同仁堂、艾萊發(fā)喜、良品鋪子、勁牌酒業(yè)……
◇ 汽車行業(yè)：深圳比亞迪、東風本田、本田零部件、東風越野車、京西重工、麥格納座椅、金龍聯(lián)合汽車、安道拓、大連博格華納、李爾汽車、大悍汽車、長安汽車、迪皮埃、奧鼎鎂業(yè)、萬都汽車底盤系統(tǒng)、久益環(huán)球、采埃孚富奧底盤、英瑞杰汽車系統(tǒng)、江森汽車部件、蓋爾太平洋、北汽李爾、漢拿世特科、富仁空調(diào)、英納法汽車、北京新能源汽車……
◇ 化工行業(yè)：中安信、雅士佳、奧克化學、史丹利、浪奇實業(yè)、三井允拓復合材料、高絲化妝品、長興化學……
◇ 電子電器：青島海信、智邦電子、海爾集團、美的空調(diào)、邁恩德電子、普天單向器、中芯國際、美芝電器、遠大空調(diào)……
◇ 其它制造業(yè)：金風科創(chuàng)、維斯塔斯、駐馬店中集集團、歐派家居、東軟醫(yī)療、百特醫(yī)療、微創(chuàng)醫(yī)療、江天重工、神鋼焊接、安費諾、新偉祥工業(yè)、萬向系統(tǒng)、遼寧奧鎂、馬瑞利、天易幕墻、北京歐拓、埃馬克（中國）、福克.埃爾莫電氣、約翰迪爾（天津)、合宜鍛造、鄂爾多斯市西金礦冶、旗濱集團、優(yōu)貝童車等企業(yè)。
講師部分項目經(jīng)驗：
陸老師輔導的企業(yè)包括中煙集團、海爾、東風越野車、利歐股份、金龍聯(lián)合汽車、海信、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、特地陶瓷等企業(yè)實施了班組長管理項目、精益六西格瑪改善活動，獲得學員和高層領導的一致好評！
連續(xù)三年主導東風本田的TPM項目，并且持續(xù)培訓新任和后備班組長，角色定位與管理職責、工作教導、車間管理七大任務等主題內(nèi)訓。
主導了長安汽車的班組長培養(yǎng)項目，實施了系列培訓與輔導，并為長安汽車培養(yǎng)的一批內(nèi)部培訓師
為金風科創(chuàng)連續(xù)提供兩期班組長系列培訓與輔導，在角色定位、工作教導、人員管理等方面提供了針對性服務
連續(xù)三年為廣州阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現(xiàn)場建設與勝任力提升”項目培訓與輔導，為公司培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀的生產(chǎn)系統(tǒng)管理者及TWI內(nèi)部培訓師,為該工廠從300人快速擴充到1800人奠定了堅實的基礎，被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。
為中集集團、維斯塔斯、嘉吉、中芯國際、思科普、浪奇南沙等多家企業(yè)實施TWI的培訓與輔導，包括內(nèi)部班組管理流程的梳理、工作教導技能的輔導、工作改善技能的輔導、工作關系技能的輔導、工作教導/工作改善/工作關系內(nèi)部講師的培養(yǎng)
曾為海爾多家工廠、貝爾、強生、歐神諾、龍大等多家企業(yè)提供了精益六西格瑪相關輔導，其中包括：現(xiàn)場管理改善項目（捋順班組長日常工作流程，輔導早晚會的召開，系統(tǒng)提升班組長的問題分析與解決能力）、超市拉動計劃項目、倉庫管理改善項目、換型項目、OEE提升、生產(chǎn)線平衡提效項目、總裝車間提效項目……
