摘要：通過組織企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗萃取，轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)及落地，全面并系統(tǒng)的提高員工的知識與技能水平，改變員工態(tài)度，提高企業(yè)的競爭能力，成為企業(yè)人才發(fā)展的有力保障。那么如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和強化內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧？...
課程背景：
商業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)人員狀態(tài)的快速變化，企業(yè)中不斷出現(xiàn)的員工與崗位匹配度的失衡，如，企業(yè)員工綜合能力沒有提升的問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，簡單來說，就是員工的素質(zhì)與技能不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展需要。
通過組織企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗萃取，轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)及落地，全面并系統(tǒng)的提高員工的知識與技能水平，改變員工態(tài)度，提高企業(yè)的競爭能力，成為企業(yè)人才發(fā)展的有力保障。那么如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和強化內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧？
本課程將幫助企業(yè)技術(shù)型專業(yè)人員快速突破培訓(xùn)障礙，減少自我摸索的時間，并通過結(jié)合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的系統(tǒng)、模式、技巧、場景和成功經(jīng)驗的講授，高老師獨創(chuàng)的“五步成師”授課技巧，能有效幫助參加者理解并掌握專業(yè)培訓(xùn)者的授課技能，提升培訓(xùn)效果。
課程收益：
經(jīng)過學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)訓(xùn)練，您將理解和掌握：
◇ 瞄準“一個”核心要點：掌握“五步成師”的每一步核心內(nèi)容；
◇ 學(xué)會“二種”授課方式：針對技術(shù)類的培訓(xùn)、針對通用類的培訓(xùn)；
◇ 掌握“三角形”框架授課思維：結(jié)論先行、分類清晰、強化輸出；
◇ 登臺“四次”以上：實踐是檢驗有效性的唯一方式，實練+指導(dǎo)=卓越培訓(xùn)師；
◇ 產(chǎn)出個人“精彩時刻”片段，助力訓(xùn)后持續(xù)提升*。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
五步成師：第一步，準備-萬事開頭難，有備則無患
一、培訓(xùn)師角色認知與理解
1. 培訓(xùn)中的主要角色與視角
◇ 主辦方：全流程的思考視角，更看重整體性；
◇ 培訓(xùn)師：授課視角，更看重學(xué)員滿意度；
◇ 學(xué)員：聽眾視角，更看重自身的實用性；
二、培訓(xùn)師準備階段的“核心重點”
1. 了解培訓(xùn)現(xiàn)狀與對象
◇ 大數(shù)據(jù)中的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)“三道坎”
◇ 成人學(xué)習(xí)的特點和解決辦法
2. 培訓(xùn)師專業(yè)度塑造
◇ 聲音-語音、語速、語調(diào)
◇ 形體-男士著裝、女士著裝、形象6檢
◇ 情緒-情緒度量表、眼睛、微笑
◇ 動作-手勢、站姿、走動路線
3. 課程內(nèi)容的準備
◇ 軟件-PPT十頁制作法、培訓(xùn)逐字稿教案編寫法
◇ 硬件-三方面（培訓(xùn)教材、培訓(xùn)器具、培訓(xùn)場地）
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師的角色和定位，掌握培訓(xùn)師準備階段的核心要點，并能快速形成自身授課風格的塑造。
學(xué)員個人產(chǎn)出：掌握培訓(xùn)師在聲音、形體、情緒、動作方面的標準與常規(guī)練習(xí)方法。通過課程內(nèi)容的準備的認知，特別是軟件方面的認知，結(jié)合“課程資料包”中的PPT十頁制作表、培訓(xùn)逐字稿教案表等，產(chǎn)出一份簡介清晰的培訓(xùn)課程課件和對應(yīng)的教案詳細內(nèi)容，做到真正的有備無患。
五步成師：第二步，開場-敢于登臺、先聲奪人
一、克服登臺最大障礙
1. 理解培訓(xùn)師最大的障礙和挑戰(zhàn)
2. 克服登臺障礙的“7個小錦囊”
◇ 充分的分析
◇ 準備和固化內(nèi)容
◇ 自我激勵與肯定
◇ 深呼吸（腹式呼吸法）
◇ 放松的小活動、小游戲
◇ 手里拿點小道具
◇ 刻意練習(xí)
二、掌握符合自身特點的開場技巧
◇ 做好開場的三個目的
◇ 常見的錯誤開場
◇ 成功開場的“334時間框架”
◇ 開場設(shè)計“心電圖”模式
◇ 自我介紹MTV法
◇ 開場內(nèi)容設(shè)計表編寫與練習(xí)
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師授課的最大障礙-緊張感，學(xué)習(xí)克服登臺障礙的7個小技巧和方法。進一步掌握開場的目的和有效方法。
學(xué)員個人產(chǎn)出：掌握適合自身的克服登臺障礙的小技巧和方法，現(xiàn)場有效練習(xí)，做到無懼登臺。根據(jù)“課程資料包”內(nèi)容，制定開場“334時間框架”的內(nèi)容，結(jié)合開場內(nèi)容設(shè)計表，編寫好內(nèi)容后，進行有效練習(xí)，做到開場技巧領(lǐng)先一步。
五步成師：第三步，講授-內(nèi)容豐富、組合輸出
一、找到授課的核心點
1. 邏輯點-邏輯多授課時出現(xiàn)什么現(xiàn)象？邏輯少授課時出現(xiàn)什么現(xiàn)象？
2. 情緒點-情緒多授課時出現(xiàn)什么現(xiàn)象？情緒少授課時出現(xiàn)什么現(xiàn)象？
二、全腦授課模式的認知與掌握
1. 左腦-注重邏輯性，授課方式有
◇ 框架式
◇ 時間式
◇ 遞進式
◇ 變焦式
2. 右腦-注重情緒變化，授課方式有
◇ 故事化
◇ 情緒化
◇ 視聽化
◇ 互動化
3. 有效的組合與練習(xí)
◇ 授課組合方式與學(xué)員刺激程度對比
◇ 現(xiàn)場練習(xí)授課組合方式
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師講授課程時的二個關(guān)鍵核心點即邏輯和情緒，熟悉缺乏二個核心點時的學(xué)員狀態(tài)和現(xiàn)象。
學(xué)員個人產(chǎn)出：學(xué)習(xí)全腦授課模式，左腦邏輯輸出方式至少掌握2種，右腦情緒輸出方式至少掌握3種，并且通過沙盤模擬練習(xí)，體驗和感受符合自身授課主題和風格的有效組合。
五步成師：第四步，控場-有效控場、連貫流暢
一、培訓(xùn)中的“Bug”現(xiàn)象或是人有哪些？
1. 挑戰(zhàn)者
2. 氣氛差
3. 較真人
4. 隨意者
5. 準時黨
二、針對五大類型“Bug”的有效解決策略和方法
1. 遇到挑戰(zhàn)者-太極功夫來對付
2. 遇到氣氛差-游戲互動不可缺
3. 遇到較真人-數(shù)據(jù)事實齊展示
4. 遇到隨意者-懲罰放后幽默化
5. 遇到準時黨-保質(zhì)保量報時間
三、控場點評小技巧
1. 點評技巧真的重要嗎？
2. 點評的真正挑戰(zhàn)是什么？
3. 點評小技巧來“5”點
◇ 重復(fù)
◇ 認可
◇ 給予數(shù)據(jù)/原因
◇ 互動對話
◇ 鼓勵行動
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師控場的難點和應(yīng)對的方法，現(xiàn)場挑戰(zhàn)和練習(xí)。
學(xué)員個人產(chǎn)出：5大類型的控場技巧，必須每種掌握1-2個方法，并且能快速的應(yīng)對現(xiàn)場其他學(xué)員的挑戰(zhàn)。同時，熟悉培訓(xùn)師點評技巧，控場更有效
五步成師：第五步，收尾-提升價值、余音繞梁
一、收尾有“三招”
1. 總結(jié)回顧+提升價值
◇ 全面復(fù)盤表
◇ KISS復(fù)盤法
2. 提問解答+呼吁行動
◇ 引導(dǎo)式提問回答
◇ 自傳式提問回答
◇ 課后行動“321”法
3. 感謝祝福+三秒鞠躬
◇ 感謝三方
◇ 鞠躬75度+3秒，引發(fā)掌聲
模塊輸出：根據(jù)所學(xué)模塊內(nèi)容，了解培訓(xùn)師授課收尾的“三招式”，同時加以編寫進入“課程PPT十頁制作表”中，做到全套表格完善完備。
學(xué)員個人產(chǎn)出：掌握適合自身課程主題的收尾技巧，三招不一定全部學(xué)會，但要求至少學(xué)會2招，并且要熟練運用，做到“招招鮮，吃遍天”
登臺實練考核與回顧總結(jié)
一、登臺實練
1. 給予學(xué)員三個主題選擇，學(xué)員登臺2分鐘實練
2. 講師針對每位學(xué)員的不同內(nèi)容和問題給予調(diào)整和指導(dǎo)
二、考核環(huán)節(jié)：按照內(nèi)訓(xùn)講師表內(nèi)容進行相應(yīng)考核
模塊輸出：此環(huán)節(jié)重點在于學(xué)員登臺實踐，培訓(xùn)師給予調(diào)整和指導(dǎo)。
學(xué)員個人產(chǎn)出：學(xué)員是否真正學(xué)會和掌握了“五步成師”的方法和技巧，則通過以練代學(xué)的方式加以考核驗證，并且在自身不足之處加以調(diào)整和強化，最終通過“內(nèi)訓(xùn)講師考核”
三、回顧與總結(jié)
1. 總結(jié)所學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容點
2. 解答學(xué)員的問題與難點
3. 找小伙伴形成“學(xué)習(xí)搭檔”持續(xù)練習(xí)與提升
講師介紹：高老師
資歷背景
◇ IPTS認證講師
◇ DISC認證講師
◇ 國資TOP3壽險公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
◇ 美國財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)
◇ 世界500強零售公司中國區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理
◇ 實戰(zhàn)型銷售教練，多次幫助客戶實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長
◇ 績效咨詢專家，為諸多世界500強企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項目咨詢和落地
◇ 全國培聯(lián)推優(yōu)賽40強
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團隊建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨立或者參與設(shè)計和實施的項目，均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗，既服務(wù)過世界500強企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團隊建設(shè)與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在亞勝集團（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標準化。同時，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師帶團隊推動項目在客戶端實現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團隊對客戶實施了全方位的培訓(xùn)，包括項目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對于延保項目的全方位理解，并有效地傳達給到消費者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等，在此期間，他曾多次成功實現(xiàn)了客戶銷售業(yè)績的翻倍增長。
在麥德龍集團旗下電器公司（萬得城）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營運各個職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實施，為門店在中國的復(fù)制與擴張奠定了基礎(chǔ)。
主講課程
銷售類：《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發(fā)與維護》、《專業(yè)零售技巧》
溝通類：《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《高效演講技巧》
管理類：《中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《目標與計劃管理》、《高效時間管理》、《高效團隊建設(shè)》、《高效能人士的七項修煉》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉》
