摘要：系統(tǒng)化介紹研發(fā)質(zhì)量管理理念，質(zhì)量控制方法，質(zhì)量體系如何建立等，簡單適用的管理工具與方法，回絕復雜費解的理論。
課程中互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解，豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作 。...
培訓收益
◇ 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
◇ 了解業(yè)務(wù)導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責定位
◇ 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
◇ 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
◇ 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
◇ 領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
◇ 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
◇ 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用
◇ 掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
培訓特色
系統(tǒng)化介紹研發(fā)質(zhì)量管理理念，質(zhì)量控制方法，質(zhì)量體系如何建立等，簡單適用的管理工具與方法，回絕復雜費解的理論。
課程中互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解，豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作 。
講師具有近20年產(chǎn)品開發(fā)、項目管理，產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗，以及豐富的CMMI，IPD實施和推廣應(yīng)用經(jīng)歷。講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（NEC、Alcatel、華為等）工作時，對研發(fā)質(zhì)量管理有著切身實踐體會。課程設(shè)計根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設(shè)計，避免陷入枯燥的質(zhì)量理論介紹。
◇ 課程實踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，參與過華為公司的CMM質(zhì)量管理體系建設(shè)，起草了上海某芯片設(shè)計公司(Nasdaq上市公司質(zhì)量管理體系設(shè)計和實施。
◇ 講師獨特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔任研發(fā)骨干、項目經(jīng)理、質(zhì)量部高級經(jīng)理等職位，并且在成功的企業(yè)有成功的實踐經(jīng)驗
◇ 建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動有機地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎(chǔ)
課程大綱
一、企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理面臨的問題
◇ 案例分析：質(zhì)量事故分析，介紹某產(chǎn)品研發(fā)過程及出現(xiàn)的問題。請在座學員研討，發(fā)掘其中的問題。
◇ 研發(fā)質(zhì)量管理問題及其原因剖析
◇ 研發(fā)質(zhì)量管理解決方案
√ 研發(fā)質(zhì)量意識提升
√ 研發(fā)質(zhì)量管理體系改進
二、研發(fā)質(zhì)量意識提升
◇ 質(zhì)量理念
√ 質(zhì)量定義
√ 研發(fā)質(zhì)量管理
√ 質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)體系的關(guān)系
√ 質(zhì)量和項目管理體系的關(guān)系
◇ 研發(fā)質(zhì)量意識
√ 研發(fā)質(zhì)量
√ 案例分享
◇ 為何要關(guān)注研發(fā)質(zhì)量管理
◇ 研發(fā)質(zhì)量成本（預防成本、鑒定成本、失效成本）
◇ 質(zhì)量成本曲線
◇ 質(zhì)量成本在產(chǎn)品開發(fā)過程中的指導意義
◇ 如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量
三、研發(fā)質(zhì)量策劃
◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
◇ 研發(fā)質(zhì)量策劃的內(nèi)涵
◇ 什么時候開始進行研發(fā)質(zhì)量策劃活動？
◇ 在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動點有哪些？；
√ 概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動、如何做；
√ 計劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動、如何做
◇ 誰是研發(fā)質(zhì)量策劃的責任主體
◇ 研發(fā)質(zhì)量策劃的包括哪些內(nèi)容
◇ 研發(fā)質(zhì)量策劃樣例講解
◇ 研發(fā)質(zhì)量目標如何確定
◇ 在質(zhì)量策劃時，如何進行QCT平衡
◇ 案例講解
◇ 研討：各小組選擇一個項目，制定研發(fā)質(zhì)量計劃
◇ 貴公司質(zhì)量管理活動在何時介入？都包括哪些內(nèi)容？
四、研發(fā)質(zhì)量控制-評審
◇ 案例分析：某項目評審實施過程
◇ 為什么要進行評審
√ 案例介紹：為什么要把驗證活動提前？
√ 缺陷修復成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問題修復成本越低
◇ 評審的分類
◇ 評審的層次化
◇ 評審操作的一般過程
√ 業(yè)務(wù)評審過程（流程+模板）
√ 技術(shù)評審過程（流程+模板）
√ 子評審/同行評審過程（流程+模板）
◇ 評審的結(jié)論由哪些？
◇ 評審中的常見問題
√ 怎樣進行預審
√ 專家如何對評審材料的進行評分
√ 最終評審結(jié)論由誰決定，如何決定
◇ 如何解決評審效率低下的問題
√ 評審專家的選擇
√ 有效的預審
√ 評審的過程控制
√ 評審會議完成后的后續(xù)工作
五、研發(fā)質(zhì)量控制-測試
◇ 產(chǎn)品測試模型及流程介紹
√ V&V測試模型
√ 產(chǎn)品測試流程
√ 產(chǎn)品測試過程中的各角色關(guān)鍵活動
√ 測試活動的輸出
√ 測試活動的停止和退出準則
◇ 測試用例設(shè)計
√ 產(chǎn)品開發(fā)流程中的白盒和黑盒測試
√ 單元測試用例設(shè)計
√ 集成測試用例設(shè)計
√ 系統(tǒng)測試用例設(shè)計
√ 自動化測試和ICT
√ Beta測試-實驗局和用戶驗證測試
◇ 如何分析測試數(shù)據(jù)
√ 測試覆蓋率分析
√ 測試缺陷分布分析
√ 缺陷去除率分析
◇ 如何進行缺陷預防
◇ 如何進行測試經(jīng)驗教訓總結(jié)并形成知識庫？
√ 缺陷的分類
√ 缺陷的分析歸納
√ 建立設(shè)計規(guī)則和開發(fā)指南
√ 樣例介紹（軟件編碼規(guī)范，硬件Layout規(guī)范等）
六、研發(fā)質(zhì)量保證
◇ 什么是質(zhì)量保證
◇ 質(zhì)量保證的責任主體有哪些？
◇ 在研發(fā)管理體系中，PQA質(zhì)量保證都有哪些活動和輸出？
√ 概念階段QA的主要活動、怎么做
√ 計劃階段QA的主要活動、怎么做
√ 開發(fā)階段QA的主要活動、怎么做
√ 驗證階段QA的主要活動、怎么做
√ 發(fā)布階段QA的主要活動、怎么做
√ 生命周期管理中QA的主要活動、怎么做
◇ 質(zhì)量保證SQA和HQA的主要活動？
◇ 如何進行質(zhì)量審計？
√ 交付物審計（功能和物理審計）
√ 基線審計
√ 季度交叉審計
◇ 研發(fā)體系中，質(zhì)量保證人員的投入比例應(yīng)該為多少？
◇ 質(zhì)量保證活動在整個研發(fā)過程中的成本比例為多少？
◇ 如何發(fā)揮QA在產(chǎn)品研發(fā)體系中的最大作用
√ QA的價值定位（從質(zhì)量成本的角度）
√ QA的任職資格（從問題回溯的角度）
七、研發(fā)質(zhì)量改進
◇ 為什么要進行質(zhì)量改進？
◇ 改進的手段有哪些？
◇ 為什么要進行度量
◇ 怎樣形成適合自己公司的度量指標和度量體系？
√ PSM模型
√ GQM模型
√ Benchmark
◇ 常用的度量指標有哪些？
√ 產(chǎn)品級度量指標介紹
√ 項目級度量指標介紹
◇ 何時需要對度量數(shù)據(jù)進行總結(jié)和分析？
◇ 常用的度量分析方法
√ 魚骨圖（分析問題）
√ 查檢表（設(shè)計規(guī)則）
√ 控制圖（度量控制）
√ 柏拉圖（2-8原則）
√ 案例分析
◇ 某項目度量表分析
八、如何構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量保證體系
◇ 研發(fā)質(zhì)量管理體系
◇ 研發(fā)質(zhì)量體系的組織構(gòu)成
√ 研發(fā)質(zhì)量管理部門的定位與職責
√ 研發(fā)質(zhì)量管理部構(gòu)成
√ 研發(fā)質(zhì)量管理部與研發(fā)體系的關(guān)系
√ 研發(fā)質(zhì)量部與其他體系的關(guān)系
√ PQA的定位與職責
√ PQA的工作匯匯報關(guān)系
√ 如何選擇和培養(yǎng)合適的QA人員？
◇ 研發(fā)質(zhì)量管理體系如何構(gòu)建
√ 誰來負責構(gòu)建
√ 注意事項
◇ 研發(fā)質(zhì)量管理如何執(zhí)行到位
√ 如何讓決策層重視研發(fā)質(zhì)量
√ 如何讓項目經(jīng)理關(guān)注研發(fā)質(zhì)量并主動執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
√ 如何讓項目組成員關(guān)注并主動執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
講師介紹-李晉老師
◇ 敏捷軟件開發(fā)專家
◇ 軟件管理專家
◇ 研發(fā)質(zhì)量管理專家
◇ 產(chǎn)品需求管理專家
◇ 多家企業(yè)研發(fā)管理培訓特聘顧問
【專業(yè)背景】
近20年的軟件從業(yè)經(jīng)驗，一直從事通訊業(yè)軟件開發(fā)和研發(fā)技術(shù)管理工作，先后擔任過軟件開發(fā)工程師、IPD項目流程系統(tǒng)工程師（SE）、項目經(jīng)理、BPM高級經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)等職位。
13年嵌入式軟件、硬件和芯片研發(fā)，生產(chǎn)制造經(jīng)驗。在某大型通訊公司，參與了RNC OM子系統(tǒng)研發(fā)。開發(fā)平臺VxWorks。在展訊，參與了手機軟件系統(tǒng)的開發(fā)。平臺：ARM ADS1.2。在展訊，參與了ASIC design，PCB Layout，嵌入式軟件硬件芯片等質(zhì)量管理流程的建立。
7年研發(fā)質(zhì)量管理經(jīng)驗，涉及到軟件、硬件和芯片開發(fā)。特別是軟件開發(fā)，有過參與華為CMM 5級，以及主導展訊CMMI 3級和IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程建立的過程，在軟件過程改進(SPI)，質(zhì)量管理(QM)方面取得了多寶貴的實踐經(jīng)驗。同時，在展訊，也參與了由運營部主導的公司ISO9000:2000 的質(zhì)量體系認證。
5年部門管理經(jīng)驗，作為質(zhì)量部高級部門經(jīng)理。在展訊，主導建立了近40人的質(zhì)量部團隊。該部門包括QA組，配置管理組，EPG，售后服務(wù)，產(chǎn)品測試組等。幫助展訊從一個純研發(fā)的公司，進入到面對客戶，重視產(chǎn)品質(zhì)量的上市公司。
3年項目管理經(jīng)驗。作為項目經(jīng)理，成功的領(lǐng)導開發(fā)和部署了東方證券銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)和電話委托系統(tǒng),數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等IT系統(tǒng)。在華為，也成功開發(fā)了公司級的需求跟蹤管理系統(tǒng)，并在華為整個公司進行了部署。
【擅長領(lǐng)域】
在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項目管理和團隊建設(shè)等方面經(jīng)驗豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強，有協(xié)作精神；做事認真細致，富于創(chuàng)新。
