摘要：績效管理與改進一直是企業(yè)困擾的人力資源管理主要問題之一。企業(yè)到 底要不要績效管理，95 后的激勵還需要績效管理嗎，研發(fā)人員怎么考核， KPI 還是實用嗎，這些問題都是企業(yè)人力資源管理者一直存在質疑的問題。 目前中國企業(yè)飛速轉型和發(fā)展，公司戰(zhàn)略、組織、流程、產品和人才結 構都在面臨著創(chuàng)新和變革，績效管理無疑是助推企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務轉型的 最有效工具之一。...
【課程背景】
績效管理與改進一直是企業(yè)困擾的人力資源管理主要問題之一。企業(yè)到 底要不要績效管理，95 后的激勵還需要績效管理嗎，研發(fā)人員怎么考核， KPI 還是實用嗎，這些問題都是企業(yè)人力資源管理者一直存在質疑的問題。 目前中國企業(yè)飛速轉型和發(fā)展，公司戰(zhàn)略、組織、流程、產品和人才結 構都在面臨著創(chuàng)新和變革，績效管理無疑是助推企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務轉型的 最有效工具之一。所以我們在 2018 年開設本次公開課，一方面全面梳理 戰(zhàn)略績效管理和改進在企業(yè)中的落地應用實操，另一方面，也掌握目前 市場上流行的先進工具，如平衡計分卡、OKR、積分制管理、OGSM、 績效改進工具等等。我們的目的就是培養(yǎng)一批績效管理實戰(zhàn)精英，讓企 業(yè)在轉型和變革的過程更加順利。
【課程收益】
1、全面掌握績效管理理念、流程和設計技巧;
2、全面掌握戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、KPI、OKR、積分制、阿米巴組織、績效 改進等流行工具，課堂現場實操演練;
3、掌握不同組織發(fā)展時期，組織架構特點的績效管理模式; 4、掌握職能、營銷、技術研發(fā)、生產等不同職類的績效管理模式; 5、獲得先進代表企業(yè)績效管理經驗總結 6、培訓過后直接應用于自己的工作場景，進行系統(tǒng)性設計; 7、掌握內部績效管理培訓的內容和框架技巧
【課程內容】
開篇話題:
績效管理與改進未來五大趨勢
第一章: 績效管理理念與發(fā)展變革趨勢
1、什么是績效改進，與績效考核、績效管理的區(qū)別?
2、故事中看懂中國企業(yè)績效管理難以落地的無奈
3、目前企業(yè)績效管理實施過程中常見問題匯總
4、英國政府 vs 民營船主，績效考核真正的意義
5、績效管理發(fā)展變革趨勢(MBO-KPI-平衡計分卡-......)
6、360 評估和 OKR 是績效管理工具嗎?
7、戰(zhàn)略績效管理體系建立流程和步驟
第二章:績效計劃——指標分解與標準確定
1、指標分解常見工具: 工具:杜邦分析法、KPI、價值數、魚骨圖、平衡計分卡
2、戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡
案例:
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略地圖設計
某大型生產制造企業(yè)平衡計分卡梳理流程及核心內容
現場演練:某集團公司大區(qū)經理平衡計分卡設計
3、企業(yè)不同層級 KPI 提煉標準
4、KPI 指標五類常見錯誤
案例:文檔歸檔率、財務報表提交及時率為什么不是 KPI?
5、KPI 指標庫選取原則
6、KPI 指標卡選取原則
現場演練:流程梳理法選取 KPI 指標
7、績效標準的提煉 案例:人大附中如何學生學習過程中實施績效改進?
技術研發(fā)企業(yè)如何提煉非量化的績效標準?
后勤職能部門如何提煉非量化的績效標準?
8、KPI 指標卡的設計
9、執(zhí)行 KPI 指標的基本條件
第三章:績效輔導與面談
1、管理者角色在績效管理中的定位
2、什么是工作原則，如何提煉工作原則;
3、績效輔導四個及時
4、管理者和員工為什么不愿意做績效面談
5、不同類型的員工績效面談的處理方式
6、績效輔導與面談工具解析
現場演練:績效輔導情景模擬
第四章:績效評估
1、績效評估的流程
2、績效評估的誤差處理
3、為什么需要做強制分布，在什么情況可以不用強制分布
4、績效管理數據化解析
5、企業(yè)績效評估常見問題及解決辦法
第五章:績效結果應用
1、績效結果在獎金發(fā)放上的應用;
案例:
地產公司項目獎金績效管理應用 金融公司高管薪酬績效管理應用 獨角獸企業(yè)年終獎發(fā)放中關于績效結果的規(guī)定
2、績效結果在薪酬管理中的應用
案例:
互聯網公司動態(tài)調薪機制設計方法 快消企業(yè)中長期激勵中對于績效任務的約定
3、績效結果在培訓管理中的應用
4、績效結果在職務調整和調動中的應用
第六章:作為企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務轉型的績效管理
1、某廣告公司在績效管理中進行了業(yè)務轉型
2、規(guī)模性連鎖企業(yè)用績效管理讓戰(zhàn)略與業(yè)務策略系統(tǒng)性落地
第七章:績效改進工具介紹與演練
1、OGSM
現場演練:企業(yè)中不能量化的問題如何量化、如何培養(yǎng)下屬團隊自己找到解決 問題的方法、問題明確責任到人如何解決、跨部門溝通與協(xié)作效率如何提升、 什么是 CEO 的指標邏輯等;
2、關鍵價值鏈 現場演練:結果指標怎么分解為過程指標、沒有客戶，團隊應該做些什么?
3、績效改進模型(BEM)
現場演練:績效改進如何在本企業(yè)應用、資源、環(huán)境、流程、工具等過程管理中的優(yōu)化方法、績效改進工具實操等
4、阿米巴組織 現場演練:分解阿米巴組、內部核算、單位時間附加值案例解析
5、OKR
現場演練:OKR 在過程目標管理和績效改進中的應用
6、積分制管理 現場演練:積分制管理設計技巧、落地指引和實操案例
第八章:績效管理在企業(yè)轉型期的創(chuàng)新與變革
1、績效管理在傳統(tǒng)科層制組織的應用
2、績效管理在矩陣型組織中的應用
3、績效管理在流程型組織中的應用
4、績效管理在平臺型組織中的應用
5、績效管理在科技創(chuàng)新型組織中的應用
第九章:知名企業(yè)績效管理經驗總結
1、華為績效管理經驗總結
2、IBM 績效管理經驗總結
3、阿里巴巴績效管理經驗總結
4、騰訊績效管理經驗總結
5、海爾績效管理經驗總結
第十章:績效管理失敗經驗總結
案例研討:3-5 個案例實戰(zhàn)研討
講師介紹：王伯巖
十年人力資源數據研究和管理咨詢行業(yè)經驗，專注于人力資源核心體系建設、人力資源效能管理等研究方向；案例故事詳實，往往能針對客戶需求切中問題要害。對于課前的準備更是精益求精，因此很多客戶稱他為“系統(tǒng)化培養(yǎng)人力資源管理人才的教練員”。課程以實戰(zhàn)和落地著稱！
部分服務過的客戶：
可口可樂、恒大商業(yè)、百度、網易、萬達集團、寶安集團、蒙牛、麥當勞、中國人民銀行、萬科地產、南車時代、首創(chuàng)集團、正榮集團、上海證大集團、遠大醫(yī)藥、深圳機場、金科控股、首創(chuàng)集團、中源協(xié)和、美的集團、萬達集團、絕味食品、烏鎮(zhèn)旅游、知乎、東軟集團、神州數碼
