中層經(jīng)理綜合管理技能提升研修班

該課2010年已改版.最新課綱及時(shí)間安排請(qǐng)點(diǎn)擊:《中 層經(jīng)理全面管 理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》(李革增)
● 課程收獲
 ◇ 全面學(xué)習(xí)企業(yè)管理的系統(tǒng)過(guò)程，讓中高層管理人員統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)；
 ◇ 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；
 ◇ 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

● 培訓(xùn)特點(diǎn)：
系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
改變行為：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能帶來(lái)管理行為的改變，是沒(méi)有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，使他們通過(guò)抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
實(shí)踐操作性：管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無(wú)效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實(shí)際操作能力提高。

● 培訓(xùn)提綱
第一章、什么是管理
第二章、如何管理心態(tài)
第三章、管理的特點(diǎn)是什么
第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
第五章、管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
第六章、管理角色的自我認(rèn)知
第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
第九章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
第十章、激勵(lì)管理的技巧

第一章、什么是管理
    管理的實(shí)質(zhì)是什么?
第二章、如何管理心態(tài)
    培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要?jiǎng)?wù)
第三章、管理的基本特性
    目的性  有效性   他人性   多樣性
第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
    管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
    只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
    管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？
    管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？
第六章、管理角色的認(rèn)知
一、職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析
三、不同層面人員的工作重心
第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
    領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個(gè)性格特征
    案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
二、領(lǐng)導(dǎo)方式
三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
    根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
    告知式  推銷式  參與式  授權(quán)式
    案例分析：針對(duì)許三多與成才這兩個(gè)員工應(yīng)該用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？
四、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容
五、如何培養(yǎng)下屬
 1、培養(yǎng)下屬有什么好處
 2、培養(yǎng)下屬的顧慮
 3、培養(yǎng)下屬的方法
 4、培養(yǎng)下屬的原則
    案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？
六、授權(quán)管理
(一)為什么要授權(quán)
(二)授權(quán)管理的誤區(qū)是什么
(三)授權(quán)管理的原則
(四)授權(quán)管理的方法
第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、什么是溝通 ？
二、溝通的特性
    雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
    不同文化、民族的溝通原則不同
三、管理溝通的種類及形式
    案例分析 、討論  錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
    分析型人的特征與溝通技巧
    支配型人的特征與溝通技巧
    表達(dá)型人的特征與溝通技巧
    和藹型人的特征與溝通技巧
    案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
六、 溝通的方向
    職業(yè)經(jīng)理人與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
 1、溝通的原則
 2、溝通的方法
 3、溝通的障礙
    案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？
    上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？
    如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？
    如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
    如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
    如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」？
第九章、  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
 2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
 3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
    討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
 1、明確的目標(biāo)  （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
 2、相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
 3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
 4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）
 5、分工與授權(quán)   （在具體工作中如何操作？）
 6、合理的激勵(lì)   （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）
 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
 8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
    案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
 1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
 2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
 3、如何解決成員的沖突
    案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
第十章、激勵(lì)管理低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)
一、激勵(lì)的誤區(qū)
二、激勵(lì)的四原則
    公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
三、激勵(lì)的方法
 1、信任
    認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)   （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
 2、承擔(dān)責(zé)任       (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
 3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
 4、薪水與升遷     （基礎(chǔ)還要有保障）
 5、工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
 6、合理的制度     （公平、公正、公開）
 7、工作氣氛       （是一種軟化劑）
 8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
四、激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用
    案例分析、討論：智豬博弈的故事

● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
1、認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)￥600元/人；高級(jí)￥800元/人(不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用)；
2、凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<中層干部管理方向>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢)；
3、凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
4、課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
5、此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。

● 講師介紹---李革增
    實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
    擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
    培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
    培訓(xùn)或咨詢的企業(yè)：中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明等。

● 學(xué)員評(píng)價(jià)
1.收獲很多,需要好好總結(jié)應(yīng)用于工作.- 深圳特發(fā)信息泰科股份有限公司 夏慶
2. 對(duì)工作定位進(jìn)一步明確,所學(xué)知識(shí)有一定適應(yīng)性.- 招金集團(tuán) 王克乾
3.溝通技巧.時(shí)間管理技巧.-蘇州科達(dá)通信集團(tuán)上海研究所 劉穎
4.通過(guò)愉快的學(xué)習(xí),很快就可以用到明天的工作,效果明顯.-中興通訊 曹大衛(wèi)
5.對(duì)綜合管理有了較全面的認(rèn)識(shí).-深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 徐海太
6.更多的理解了對(duì)于中間層的適合的工作模式及方法.-中國(guó)移動(dòng)廣東公司深圳分公司 蔡小勇
7.以如何提高管理技能方面,吸收到有效的方式方法及應(yīng)該掌握的技巧.-TCL通力電子(惠州)有限公司 盛杰
8.要管理好別人,要先管理好自己.豐富自己的知識(shí)面.-東莞移動(dòng) 魏麗敏