編制經(jīng)理人“痛苦地圖”

　　編制這樣一張痛苦地圖，是要將痛苦悉數(shù)捉拿，讓痛苦徹底裸裎。
當(dāng)把“痛苦“兩個(gè)字?jǐn)[到你的案頭，你的感受如何？在做正式調(diào)查之前，我們給一些經(jīng)理人發(fā)了一份郵件，征求他們的看法。以下是我得到的部分回答：
郵件一：“我的想法可能和你們有些出入，特提出商榷。經(jīng)理人和其他人一樣，一定有自己的痛苦，不僅在職場(chǎng)方面，并且不同時(shí)期的痛苦是不一樣的。同樣，他也有自己承擔(dān)痛苦和化解的辦法，我不認(rèn)為這個(gè)調(diào)查對(duì)經(jīng)理人有特殊的意義和作用。我一直很喜歡你們的雜志，對(duì)不起，這次幫不到你們�！�
　　郵件二： “你現(xiàn)在的職業(yè)達(dá)到了你這一時(shí)期的最高目標(biāo)了嗎？如果不是，你怎樣對(duì)待做非所愿？你會(huì)快樂嗎，還是屈辱、無奈接受？”對(duì)這個(gè)問題的回答：“是的，我做過比現(xiàn)在更高的職位，但我認(rèn)為目前的職位是自己最適合、并能勝任和發(fā)揮自己長(zhǎng)處的最佳選擇。選擇自己擅長(zhǎng)并喜歡從事的職位并不是一件容易的事，但是如果有機(jī)會(huì)就不要放棄。如果不能如愿，應(yīng)該清楚知道你自己最需要的是什么？清楚后做出選擇，就不要抱怨，保持一個(gè)良好的心態(tài)比什么都重要�！�
　　郵件三：“我的意見如下：我認(rèn)為使經(jīng)理人感到痛苦的問題是知情權(quán)，參與權(quán)；溝通和犧牲；家庭；野心。我想了解的：面子，薪酬，親情。我的感想：在日本工作了10多年，也沒有我在中國(guó)工作1年感到吃力!”
　　郵件四： “下面的這些問題會(huì)讓經(jīng)理人感覺到痛苦：不能與老板有難同當(dāng)有福同享；不能感覺到情感歸屬；無人可以傾訴；工作了讓生活走開, 這種犧牲是不值得的；非正式組織的存在�！�
郵件五：“作為一名職業(yè)經(jīng)理人，最痛苦的事情是企業(yè)提供的發(fā)展環(huán)境在變壞，特別是企業(yè)的人事矛盾成了最主要的困惑�！�
追問你自己
　　郵件一提出痛苦的普泛性，認(rèn)為沒有必要特別關(guān)注；郵件二展示出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有的良好心態(tài)；郵件三四五指出各自感受到的不同痛苦。五封郵件的共同點(diǎn)是都承認(rèn)痛苦的存在，所不同的是對(duì)痛苦的認(rèn)識(shí)和對(duì)待的方式。
　　痛苦是什么？或者具體說，經(jīng)理人的痛苦是什么？
　　我們把經(jīng)理人痛苦指數(shù)調(diào)查中的“痛苦”做如下定義：在職場(chǎng)中，因過多、過強(qiáng)的阻力、壓力以及內(nèi)外資源與人本身發(fā)生接觸、碰撞帶來的對(duì)沖力，超過一定的心理承受力，因其身體、情緒、精神不安、緊張、憂慮、憂郁的相應(yīng)狀態(tài)。
你有過這樣的“相應(yīng)狀態(tài)”嗎？如果有，你是否對(duì)自己做過如下追問——
我是否明確自己想要的目標(biāo)和結(jié)果？我是否深陷于忙忙碌碌、渾渾噩噩之中以至于麻木，不知痛苦為何物？
　　我是否知道得到自己想要的結(jié)果必須付出對(duì)等的代價(jià)？我是否知道這代價(jià)是什么和能否承受？我是否肯定付出代價(jià)就一定得到結(jié)果？想做“奴隸”就一定能做得了嗎？
　　我是否勉強(qiáng)得到了結(jié)果但時(shí)刻擔(dān)心留不��？得到的結(jié)果是否成了我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰的重負(fù)？得到之前的泡沫和得到之后縮水之間的巨大反差是否讓我失衡？做了“奴隸”就一定能做得穩(wěn)嗎？
忠于老板還是忠于自己？泯然眾人還是特立獨(dú)行？隨波逐流還是逆水行舟？“大公司靠關(guān)系，小公司靠能力”是夸張還是現(xiàn)實(shí)？我在意嗎？我接受嗎？我平衡嗎？
　　在上司與下屬之間是否可以為自己拓展一個(gè)盡可能大的“風(fēng)箱”空間？在事業(yè)與家庭之間是否可以找到一個(gè)平衡的支點(diǎn)？在職場(chǎng)業(yè)績(jī)和“辦公室政治”之間是否可以搭建一個(gè)協(xié)作的平臺(tái)？
“痛苦分布圖”
　　經(jīng)理人痛苦指數(shù)調(diào)查的主要目的，不是幫助你解除痛苦，而是為你編制一張系統(tǒng)全面的“痛苦分布圖”。這張地圖，或許使你對(duì)自己的追問變得相對(duì)容易，變得有結(jié)果。
這張地圖的中心是經(jīng)理人自身，我們關(guān)注的是經(jīng)理人的健康狀況，因?yàn)榻】禒顩r既是經(jīng)理人所承受痛苦程度的表征，也是承受痛苦能力強(qiáng)弱的證明。
　　在生理上，我們重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)理人是否：1．疲勞，體力不支；2．失眠；3．頭痛、胃痛；4．精神不集中；5．需借飲酒、藥物和零食等抑制不安的情緒等。
　　在心理上，我們重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)理人是否：1．失落、消沉；2．憂慮；3．有心無力；4．內(nèi)疚心理；5．煩躁、易怒；6．自信下降；7．覺得時(shí)間不夠用，所以要分秒必爭(zhēng)。
　　圍繞經(jīng)理人痛苦這一核心，我們大體上描繪出痛苦的來源和分布：
　　一、個(gè)人對(duì)壓力的承受能力：1．個(gè)性因素；2．對(duì)事物的負(fù)面認(rèn)知和思考方式；3．抗壓能力較弱的群體；4．處理事務(wù)的風(fēng)格；5．不足夠的個(gè)人和環(huán)境資源；6．家庭－工作矛盾。
　　二、工作要求：1．工作負(fù)荷；2．時(shí)間壓力；3．業(yè)績(jī)壓力；4．內(nèi)部權(quán)責(zé)不清；5．工作中的矛盾；6．工作對(duì)技能和情感的要求；7．上司的信任。
　　三、社會(huì)和企業(yè)大環(huán)境：1．經(jīng)濟(jì)全球化；2．科技影響；3．公司前景；4．個(gè)人發(fā)展前途；5．經(jīng)理人之間競(jìng)爭(zhēng)；6．人才流失。
　　四、企業(yè)文化對(duì)經(jīng)理人的影響：1．公司文化/氛圍；2．公司和個(gè)人價(jià)值觀；3．個(gè)人培訓(xùn)。
　　五、工作和經(jīng)理人之間的相互作用：1．工作對(duì)我的意義；2．工作和我的能力；3．得到認(rèn)可和回報(bào)；4．工作和家庭/私人空間。
　　讓痛苦裸裎
　　編制這樣一張痛苦地圖，是要將痛苦悉數(shù)捉拿，讓痛苦徹底裸裎；你需要榨出你所有的痛苦，并在陽光下拷問痛苦。
　　我們需要正視痛苦，認(rèn)知痛苦，分離痛苦，消解痛苦。對(duì)痛苦的回避會(huì)導(dǎo)致痛苦的堆積，久而久之會(huì)淤積為潛意識(shí)里的一種“情結(jié)”，這種解不開的“情結(jié)”會(huì)使你越來越像一個(gè)“憤青”，那不是你要成為的類型，也不是你的社會(huì)角色擔(dān)當(dāng)，因?yàn)槟闶墙?jīng)理人。
　　我們不需要尋找使你痛苦的客觀因素，你就是你自己痛苦的原因。任何推諉、轉(zhuǎn)嫁、幻想、詭辯，不僅不能讓你擺脫痛苦，反而加重，加重到由痛苦變成麻木。承受痛苦尚有些悲壯，而麻木是沒有“壯”，只有“悲”。
　　當(dāng)痛苦降臨，我們通常的應(yīng)對(duì)是被動(dòng)還是主動(dòng)？也許這不重要，重要的是能否由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。被動(dòng)是身體的本能反應(yīng)，主動(dòng)是精神的自我超越。當(dāng)你以主動(dòng)的姿態(tài)面對(duì)痛苦，也許你就會(huì)感到發(fā)自每一個(gè)毛孔里的你的力量。
　　不妨把對(duì)你制造痛苦的各種因素視為“敵人”，然后向他和你自己發(fā)出挑戰(zhàn)，像《臥虎藏龍》里的李慕白那樣底氣十足地發(fā)一聲喊：
　　“做我的敵人你能撐多久？”