摘要：TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場管理者管理技能提升訓練課程是一套針對基層干部而設計的訓練課程，當員工晉升為主管后，不僅應提升其專業(yè)技能力更應關注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場管理者管理技能提升訓練，或為督導人員訓練，這種方法現(xiàn)已是各個國家訓練企業(yè)督導人員的必備教材。...
課程背景
TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場管理者管理技能提升訓練課程是一套針對基層干部而設計的訓練課程，當員工晉升為主管后，不僅應提升其專業(yè)技能力更應關注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場管理者管理技能提升訓練，或為督導人員訓練，這種方法現(xiàn)已是各個國家訓練企業(yè)督導人員的必備教材。
課程收益
通過學習本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！
2）正確掌握分析問題的能力、提高解決一線現(xiàn)場問題的能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能；
4）提高溝通表達及有效激勵的能力，以提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產！
5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
6）注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。
課程大綱
第一模塊 工作關系JR
1）TWI簡介
2）TWI產生的前因后果
3）職場在存在的11種劣習
4）員工關系管理的四大原則
5）如何管理班組里的刺頭
6）降低員工離職率的13個方法
7）工作關系思維導圖解決工作關系問題
8）工作面談流程與方法
9）處理不滿情緒員工的十大招術
10）員工成熟度與領導方式的關系
11）班組長需具備的四種核心素質
12）工作關系思維導圖
◆案例鏈接：華為機器人員管理
◆工具：《工作關系改善表》《葡萄圖關鍵事例記錄卡》
◆案例鏈接：李組長的困與惑
◆視頻：何為JR及觀后感想
◆請問組長與王大錘分別犯了那些錯誤
情景劇：1）班組長三個錯誤2）組長與組員的爭吵
第二模塊 工作教導JI
1）何時對部屬進行教導
2）工作教導的錯誤方法
3）培養(yǎng)部屬的四大技巧
4）工作教導的四大步驟
5）第一階段：學習準備
6）訓練預定表應考慮的事項
7）工作分解的主要步驟和要點
8）工作分解表的做法
◆《工作教導事前準備表》《工作分解案例說明》
◆練習：《訓練計劃表》《工作分解表》
◆品管人員崗位技能一覽表
◆練習：教三練四方法編制十字結
◆教三練四方法演練
◆視頻：何為JI及觀感想
◆互動：跟我學手操
◆《豐田人才333制》
◆《華為員工交叉技能矩陣圖》
◆《華為新員工上崗資格獲取流程》
第三模塊 工作改善JM
1）普通班組長與卓越班組長的區(qū)別
2）發(fā)掘問題點的方法
◆工具：《問題點檢查表》
◆工具：《不合理檢查表》
3）工作改善七步法與技巧
4）5W1H的使用技巧
5）解決問題的七個關鍵
◆工作改善常用十八種工具
◆互動：工作改善問題選擇表設計
◆互動：工作簡化分析表設計
◆案例鏈接：1.焊接質量嚴重 2.5WHY案例分析
6）生產現(xiàn)場七大浪費產生原因與改善對策
◆七個案例學會IE七大手法
◆改善提案表的設計
◆視頻：何為JM及觀后感想
◆改善范例：1.搬運改善 2.效率改善
◆《Kaizen登記表》
◆四個案例學懂ECRS
◆案例：1）長虹電視流線化測試改善 2）SMED快速換模的七項改善點
第四模塊 工作安全
1）工作安全四階段法
2）員工做到三懂三會；
3）三級教育缺一不可；
4）安全行為的十大禁令；
5）安全生產的四不傷害和三不違章原則；
6）安全管理的3E原則；
7）員工作業(yè)前中后安全管理
8）十二種技術手段確保現(xiàn)現(xiàn)場安全；
9）現(xiàn)場管理的重點是十六種危險人；
10）安全生產的四種監(jiān)督方式；
11）安全生產中的三違現(xiàn)象；
12）安全生產教育培訓的八大方法；
13）事故處理的四不放過原則；
14）安安型班組建設的十三個建議
◆工具：《安全生產責任書》表格 《生產安全自檢表》范本
《工作安全分析表》范本 《隱患整改通知單》范本 《安全隱患識別表》范本
◆練習：工作現(xiàn)場場景，學員找安全隱患
◆案例分析:我的手指
◆視頻：何為JS及觀后感想
◆分享：1）杜邦嚴守的十大安全信念2）優(yōu)秀企業(yè)安全宣傳片欣賞
特別說明：
本課程結束后，結合課程內容，老師將提出32項行動轉化改善需求（火花集），作為學員課后作業(yè)，讓培訓真正見效
講師介紹
楊華 老師
◇ 精益生產與班組建設培訓咨詢專家
◇ 深圳市質量獎專家評審組成員
◇ 中國管理科學研究院學術委員
◇ “中國管理創(chuàng)新人物特別貢獻獎”獲獎者
◇ 中國科學院EDA中心選聘講師
◇ 華為機器項目輔導顧問
工作資歷
1997.3---2000.2 三洋電機（蛇口）有限公司半導體事業(yè)部生產推進改善部部長；
2000.3---2004.9 偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質部經理；
2004.9---2008.9 培訓機構項目經理；
2008.9 至今 培訓機構首席培訓咨詢師
◇
咨詢培訓過行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、印刷、紙品包裝等
◇ 到2020已擁有八年世界五百強企業(yè)管理經驗和十六年的培訓咨詢經驗，經歷過近千場培訓，多次輔導過美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團和國有企業(yè)，積累了豐富的咨詢輔導和培訓經驗
◇ 代表性企業(yè)有（詳細培訓咨詢經歷見PPT版簡介）：
電子行業(yè)：美的、長虹、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創(chuàng)力
汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、東風本田、上海通用、長安汽車、柳州五鈴、廣汽傳祺
醫(yī)藥保?。何靼矖钌?、云南白藥、潤科生物、眾生藥業(yè)、湯臣倍健、無限極、維力生物、開瑞利特
通訊行業(yè)：華為、TCL、中興、海能達、桑菲電子、華星光電、OPPO、VIVO、廣東長虹、索尼、小米
電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網、國家電網、吳涇二電
食品煙酒：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、康師傅、黒牛豆奶、德力士糖果
紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品，旺達、有余紙品、
五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵、銀寶山新、歐普照明
機械行業(yè)：震德機械、達誠機械、光德精密、日立電梯、奧瑞普軸承、中國兵器、雷沃重工
印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東風印刷
石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、山東農大肥業(yè)、鹽湖集團、中海油珠海新能源、科順防水
制衣鞋服：寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼，雅戈爾
兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具、美泰
電子貿易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存
地產建材：鴻榮源地產、中海物業(yè)、華潤置業(yè)、新明珠
