西門(mén)子和通用電氣 誰(shuí)將跑得更快？

6月份投入使用的西門(mén)子慕尼黑新總部辦公樓距離老的總部辦公樓很近——因?yàn)樾麓髽蔷驮谂f大樓旁邊。新大樓使用了最前沿的設(shè)計(jì)，符合最嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。整棟大樓裝有節(jié)能傳感器，收集雨水用于沖廁所。

美國(guó)的通用電氣（GE）——西門(mén)子的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也很快會(huì)搬進(jìn)新的基地。不過(guò)GE的新舊總部相隔就很遠(yuǎn)，舊總部在康涅狄格郊區(qū)，新總部在波士頓，開(kāi)車(chē)就要三個(gè)小時(shí)。大樓的設(shè)計(jì)也包含大量的環(huán)保技術(shù)，例如一個(gè)巨大的太陽(yáng)能電池板。整棟大樓有開(kāi)放區(qū)域、工作區(qū)和休息區(qū)，還有一些為內(nèi)部和外部初創(chuàng)公司設(shè)立的實(shí)驗(yàn)室。

現(xiàn)在，兩家工業(yè)巨頭都在低調(diào)地進(jìn)行著公司歷史上最深刻的變革——從機(jī)器制造商到完全數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

GE首席執(zhí)行官杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）表示，GE公司計(jì)劃于2020年成為全球前十的軟件公司，軟件及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)訂單預(yù)計(jì)達(dá)150億美元。

我們總會(huì)把西門(mén)子和GE相提并論，主要因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)：1.兩家都是工業(yè)巨頭。兩家的年收入都達(dá)到1000億美元，是世界上最大的兩個(gè)多元化工業(yè)集團(tuán)；2.根據(jù)摩根大通銀行的數(shù)據(jù)，GE和西門(mén)子的市場(chǎng)重疊率達(dá)到70%。

但GE和西門(mén)子的相似處也僅限于此。盡管同為多元化工業(yè)集團(tuán)，GE和西門(mén)子從產(chǎn)品到企業(yè)文化，都有巨大不同。GE主要銷(xiāo)售大型單件產(chǎn)品，如噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)和機(jī)車(chē)。從組織架構(gòu)上來(lái)說(shuō)，GE更像是一個(gè)不同部門(mén)的集合，具有大公司的雄厚實(shí)力，卻又像小公司一樣快捷靈活。從企業(yè)文化說(shuō)來(lái)說(shuō)，GE是典型的美式作風(fēng)，開(kāi)放，雷厲風(fēng)行。

相比之下，西門(mén)子在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工廠自動(dòng)化方面表現(xiàn)更卓越。西門(mén)子在從設(shè)計(jì)到制造的整個(gè)工業(yè)產(chǎn)品數(shù)字化周期上，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，因此從某種角度上講，它比GE更接近一家IT公司（雖然它離成為IT公司還很遙遠(yuǎn)）。從公司的組織結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，西門(mén)子更分散，各中心相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪地位。從企業(yè)文化上來(lái)講，西門(mén)子更嚴(yán)謹(jǐn)保守，講究論證、流程。西門(mén)子的高層管理者更傾向于謹(jǐn)慎決策，但謹(jǐn)慎決策的結(jié)果并不總是好的：西門(mén)子的盈利僅為GE的一半。

因此，毫不奇怪，兩家公司在走向數(shù)字化方面也采取了截然不同的策略。GE正在徹底變革，而西門(mén)子則選擇堅(jiān)守根基，小動(dòng)作變革。

而所有行業(yè)的其他公司都在積極觀望它們的發(fā)展。他們好奇的是，當(dāng)以這兩家公司為代表的運(yùn)行中的技術(shù)與信息技術(shù)相遇時(shí)，會(huì)碰撞出怎么樣的火花。第一批數(shù)字化的產(chǎn)品應(yīng)該是垂直的、集中于工業(yè)的產(chǎn)品，如機(jī)器和醫(yī)療設(shè)備；接下去才會(huì)是水平的、多層次的產(chǎn)品，如操作系統(tǒng)。把這些東西整合起來(lái)很容易出大錯(cuò)。

長(zhǎng)期以來(lái)，數(shù)據(jù)一直是制造業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵。例如，西門(mén)子通過(guò)數(shù)字化客戶(hù)的工廠收集數(shù)據(jù)；典型的GE噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)包含數(shù)百個(gè)傳感器，以此收集數(shù)據(jù)。但是現(xiàn)在這些產(chǎn)品售出后，兩家公司還會(huì)繼續(xù)保留產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)。得益于網(wǎng)速、云計(jì)算和算法的優(yōu)化，現(xiàn)在數(shù)據(jù)可以很簡(jiǎn)便地收集，然后存儲(chǔ)在巨大的“數(shù)據(jù)湖”里，等待被篩選、使用。

二十年前，耶魯大學(xué)的先驅(qū)計(jì)算機(jī)科學(xué)家大衛(wèi)?蓋勒特（David Gelernter）指出，互聯(lián)網(wǎng)的終極世界是“鏡像世界”——物理世界的虛擬映射。而信息技術(shù)正在幫助制造商們實(shí)現(xiàn)“鏡像世界”。GE想要為每個(gè)售出的產(chǎn)品構(gòu)建一個(gè)類(lèi)似的“虛擬雙胞胎”。工程師可以在不修改產(chǎn)品的情況下不斷測(cè)試，改進(jìn)虛擬模型，得到最佳方案，然后應(yīng)用在真實(shí)機(jī)器上。GE公司首席數(shù)字官甘尼斯?貝爾（Ganesh Bell）解釋說(shuō)：“數(shù)字雙胞胎不僅僅是一個(gè)通用模型，而且是基于現(xiàn)實(shí)世界中具體對(duì)象的確切情況構(gòu)建的具體模型。”

變化的效益遠(yuǎn)不止信息字節(jié)

雖然單個(gè)產(chǎn)品的效率增益可能相對(duì)較小，但在設(shè)備的整個(gè)生命周期內(nèi)，它們可為客戶(hù)節(jié)省多達(dá)數(shù)十億美元的成本。據(jù)麥肯錫全球研究所估計(jì)，通過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)”（IoT）將物理和數(shù)字世界聯(lián)系起來(lái)，到2025年數(shù)字化對(duì)全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)超過(guò)10萬(wàn)億美金。其中三分之一可能是來(lái)自制造業(yè)。

然而，促使西門(mén)子和GE徹底改革自己的，并不僅僅是這潛在的巨大利益，還有數(shù)字化帶來(lái)的威脅。如果制造商不能滿(mǎn)足客戶(hù)更少更換機(jī)器、降低維護(hù)成本的需求，總有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)這么做。舉例來(lái)說(shuō)，大型IT公司，如Google和IBM，可能通過(guò)開(kāi)發(fā)軟件和服務(wù)來(lái)優(yōu)化工廠和供應(yīng)鏈。這會(huì)分走制造商利益蛋糕的一大塊。

數(shù)字化浪潮下，GE給出的方案是自2011年以來(lái)在一個(gè)名為Predix的數(shù)據(jù)平臺(tái)上投資數(shù)十億美元。GE希望Predix成為工業(yè)界的安卓系統(tǒng)：對(duì)風(fēng)力渦輪機(jī)和飛機(jī)引擎、建筑照明等各種“APP”進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。Predix對(duì)外開(kāi)放，這意味著其他公司可以使用Predix開(kāi)發(fā)自定義行業(yè)應(yīng)用。例如，Pitney Bowes是大型郵件系統(tǒng)和產(chǎn)品的制造商，它使用該平臺(tái)來(lái)分析數(shù)據(jù)，以便更好地管理數(shù)據(jù)。

GE也在使用Predix變革公司內(nèi)部組織架構(gòu)。GE在硅谷附近的圣拉蒙設(shè)立了一個(gè)單獨(dú)的軟件公司來(lái)開(kāi)發(fā)Predix。 GE數(shù)字公司負(fù)責(zé)人比爾?魯（Bill Ruh）解釋說(shuō)：“我們需要獨(dú)立的部門(mén)來(lái)開(kāi)發(fā)Predix，否則恐怕GE本身就要把Predix扼殺在搖籃中?！敝钡饺ツ?月，GE才把軟件和IT相關(guān)部門(mén)整合，形成數(shù)字部門(mén)GE Digital。Predix與所有的GE業(yè)務(wù)都有交互，確保用于控制機(jī)車(chē)引擎的算法也可以用于風(fēng)力渦輪機(jī)或發(fā)電廠中的類(lèi)似設(shè)備。

GE也在以其他方式變革企業(yè)文化。作為一家工業(yè)企業(yè)集團(tuán)，GE一直堅(jiān)持六西格瑪管理方法——通過(guò)制定高目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果，減少產(chǎn)品和服務(wù)瑕疵，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在，GE鼓勵(lì)員工用于創(chuàng)新，敢于犯錯(cuò)，這就是所謂的“FastWorks”（快速項(xiàng)目）。Fastworks理念著重求精益、拼速度，小團(tuán)隊(duì)短時(shí)間開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，一旦項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，立刻停止，降低失敗成本。

西門(mén)子：改變世界觀

西門(mén)子的數(shù)字轉(zhuǎn)型似乎進(jìn)展得更慢（雖然西門(mén)子的管理者對(duì)其成就說(shuō)得不多可能增強(qiáng)了這種印象）。西門(mén)子數(shù)字化的主要重點(diǎn)仍然是針對(duì)工業(yè)垂直行業(yè)（如醫(yī)療保健和制造業(yè)）定制的軟件，而不是水平的、適合所有行業(yè)的平臺(tái)。直到最近，西門(mén)子開(kāi)始加大MindSphere——一個(gè)類(lèi)似于Predix的平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)。西門(mén)子戰(zhàn)略主管霍斯特?凱塞Horst Kayser解釋道：“不同客戶(hù)所處的環(huán)境差異很大。”西門(mén)子十分看重的一類(lèi)客戶(hù)是：使用西門(mén)子組件的機(jī)床制造商。這部分客戶(hù)傾向于直接與用戶(hù)聯(lián)系，而不是通過(guò)Mindspace之類(lèi)的平臺(tái)進(jìn)行交互。

因?yàn)槲鏖T(mén)子對(duì)MindSphere的重視程度遠(yuǎn)低于GE對(duì)Predix的重視程度，因此西門(mén)子的組織變革也相對(duì)小。但西門(mén)子也試圖吸收公司外部的理念、想法。過(guò)去，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司受到嚴(yán)格的預(yù)算控制，一旦公司財(cái)政有變動(dòng)，這些內(nèi)創(chuàng)公司往往第一批失去資金支持。今年6月，西門(mén)子為這樣的項(xiàng)目成立了獨(dú)立業(yè)務(wù)部門(mén)，名為Next47（即下一個(gè)47，因?yàn)槲鏖T(mén)子于1847年成立），Next47集投資和創(chuàng)業(yè)孵化為一體。西門(mén)子為開(kāi)拓新氣象，聘請(qǐng)了一位美國(guó)人來(lái)運(yùn)營(yíng)Next47，而且Next47選址在慕尼黑，而非創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)非常繁榮的柏林。

西門(mén)子還開(kāi)始派遣高級(jí)員工到創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行“學(xué)習(xí)探險(xiǎn)”，接觸新事物。同時(shí)，西門(mén)子鼓勵(lì)跨層級(jí)溝通，簡(jiǎn)化層次。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)殡S著德國(guó)人口老齡化，西門(mén)子風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和過(guò)度分層的名聲并不利于吸引年輕人才。

在其他IT市場(chǎng)，無(wú)論是在線(xiàn)搜索（Google），計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)（Microsoft）還是企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（Oracle），常見(jiàn)的情況是一家公司很快在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭。那么，工業(yè)領(lǐng)域，是否也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)IT 公司獨(dú)占鰲頭的情況呢？

來(lái)自投資銀行William Blair的尼古拉斯?海曼（Nicholas Heymann）說(shuō)，GE已經(jīng)在為Predix創(chuàng)造一個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”，它已經(jīng)同大型電信運(yùn)營(yíng)商、咨詢(xún)公司和IT服務(wù)公司達(dá)成了全方面的合作伙伴關(guān)系，而不僅僅是為了獲得外部數(shù)據(jù)源。他認(rèn)為，GE的Predix更具優(yōu)勢(shì)。

但消費(fèi)世界和商業(yè)世界存在巨大差異。在線(xiàn)搜索和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)容易推廣，因?yàn)楦鞯厝嗣竦男枨笫窍嗨频?。另一方面，特定的行業(yè)和公司通常有特定的要求，需要的是定制化產(chǎn)品——而不是一個(gè)試圖適用于所有產(chǎn)品的平臺(tái)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，西門(mén)子更能以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)量身定制。

此外，西門(mén)子對(duì)待數(shù)據(jù)的態(tài)度更嚴(yán)謹(jǐn)，更值得肯定。雖然個(gè)人消費(fèi)者總是愿意將個(gè)人信息提供給一個(gè)平臺(tái)，例如Google或Facebook，但大多數(shù)公司試圖規(guī)避這種隱私保護(hù)政策。無(wú)論是機(jī)床制造商還是工廠職工，用戶(hù)都十分注重個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)。 GE和西門(mén)子都表示會(huì)確保用戶(hù)數(shù)據(jù)安全，但真正的問(wèn)題是使用這些數(shù)據(jù)生成的算法歸誰(shuí)所有。GE聲稱(chēng)對(duì)這些算法擁有所有權(quán)，而西門(mén)子則未明確表示。

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，不大可能出現(xiàn)一家獨(dú)大的情況。摩根大通的安德烈亞斯?威利（Andreas Willi）總結(jié)說(shuō)，Predix，MindSphere和其他服務(wù)都有一定的市場(chǎng)空間。目前看來(lái)，GE在數(shù)字化上準(zhǔn)備更為充分。現(xiàn)在的GE公司組織靈活，可以快速應(yīng)變。相比之下，西門(mén)子仍然生活在一個(gè)更封閉的垂直世界。

現(xiàn)在，來(lái)個(gè)小猜謎：GE和西門(mén)子的新總部都設(shè)有小型博物館，展示了公司的發(fā)展歷程。猜猜看，哪家公司的博物館可以免預(yù)約隨便參觀呢？

（原文《Siemens and General Electric gear up for the internet of things》發(fā)表于12月3日的《The Economist》，譯者張潔)