品管實(shí)務(wù)技能實(shí)戰(zhàn)

品管實(shí)務(wù)技能實(shí)戰(zhàn)(王老師)課程介紹：

● 課程背景
    入世以來，中國企業(yè)憑借積極融入全球制造業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和采購網(wǎng)絡(luò)，已獲得了長足的發(fā)展。“MADE IN CHINA”已遍布世界，然而，隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)的競爭更加激烈，區(qū)域性的競爭已逐漸發(fā)展為全球性的競爭是品質(zhì)產(chǎn)品國際競爭的基石，為此如何打造一支專業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)所面臨實(shí)際問題。

● 課程目的
    本課程針對目前國內(nèi)制造型企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，結(jié)合大量的現(xiàn)實(shí)問題和世界500強(qiáng)企業(yè)成功案例，進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，旨在提高企業(yè)質(zhì)量管理隊(duì)伍的實(shí)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。

● 課程大綱
第一部分：質(zhì)量管理概念篇
1.20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
2.何謂“質(zhì)量”和“質(zhì)量管理”
3.“傳統(tǒng)質(zhì)量管理”與“先進(jìn)質(zhì)量管理”有何區(qū)別
4.著名質(zhì)量管理專家談質(zhì)量
5、質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)歷程
6.什么是TQM，TQM包含哪幾部分的內(nèi)容
第二部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇
1.“質(zhì)量始于教育，終于教育”,如何實(shí)施質(zhì)量培訓(xùn)
1) 質(zhì)量培訓(xùn)是企業(yè)與員工的雙贏策略
2) 企業(yè)培訓(xùn)的木桶原理
3) 培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次
4) 培訓(xùn)工作應(yīng)遵循的原則
5) 員工培訓(xùn)的五個(gè)價(jià)段
2.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1) 團(tuán)隊(duì)的概念
2) 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3) 品管部門的工作職責(zé)
4) 如何合理地建立品管部門的組織架構(gòu)
3.預(yù)防問題再發(fā)的必要手段：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理
1) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
2) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化有何意義
4.計(jì)量工作的管理
5.如何開展部分儀器內(nèi)校，以降低公司質(zhì)量成本
6.可靠度工程
7.質(zhì)量信息管理
第三部分：供應(yīng)商管理實(shí)戰(zhàn)篇
1. SQE工程師必須具備的素質(zhì)和能力
2.供應(yīng)商質(zhì)量管理誤區(qū)分析
3. SQE過程控制流程
4.如何選擇供應(yīng)商
5.供應(yīng)商等級(jí)評(píng)估（A、B、C）及供應(yīng)商分類管理
6.供應(yīng)商QMP的制訂
7.如何對供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)目標(biāo)管理
8.重要部品、關(guān)鍵特性值的管理
9.如何對供應(yīng)商進(jìn)行審核
10.Audit過程中可能出現(xiàn)的典型問題分析
11.如何與供應(yīng)商一起實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善(CIP)
第四部分：過程質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)篇
1.檢驗(yàn)方法的選擇
2.如何進(jìn)行科學(xué)的抽樣檢驗(yàn)
1) 如何確保抽樣樣本的隨機(jī)性
2) 隨機(jī)抽樣方法有哪些
3) 如何制定抽樣方案
4) 抽樣方法實(shí)戰(zhàn)演練
3.如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃
4.如何制定檢驗(yàn)規(guī)范（SIP）
5.如何做好檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作
6.現(xiàn)場不合格品的控制
7.換線及交接班質(zhì)量控制
8.質(zhì)量記錄的管理
9.樣品的管理
10.統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制（SPC）
1) 提示語：事前預(yù)防勝于事后把關(guān)
2) 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法---SPC
3) 樣本統(tǒng)計(jì)量、概率、正態(tài)分布
4) 休哈特的SPC基本原理
5) 揭開廬山真面目：認(rèn)識(shí)控制圖
6) 過程能力分析及計(jì)算(CP、CPU、CPL、CPK)
7) 正確有效地應(yīng)用SPC：SPC的功能
8) 常用型SPC控制圖有哪些
9) 如何選用正確的控制圖
10) 控制圖應(yīng)用實(shí)例（Xbar-R、P-chart
11) Xbar-R、P-chart控制圖案例制作演練
第五部分：品質(zhì)分析與矯正--8D手法應(yīng)用篇
1.古語：工欲善其事，必先利其器
2.什么是8D手法，8D有何作用
3.8D的核心步驟有哪些
4.豐田汽車“務(wù)實(shí)的解決問題”的7個(gè)流程
5.8D包含哪8個(gè)步驟，如何用于解決實(shí)際問題
6.8D各步驟如何進(jìn)行操作
7.防患于未然，8D的精髓---“預(yù)防”
8.某財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用8D處理客戶投訴問題的案例
第六部分：質(zhì)量改進(jìn)手法應(yīng)用篇
1.創(chuàng)造性思維--頭腦風(fēng)暴法
1)“頭腦風(fēng)暴”有何用途
2) 頭腦風(fēng)暴的實(shí)施步驟及注意事項(xiàng)
3) “知無不言，言無不盡”如何激活參與人員的思維
2.QCC品管圈（QualityControlCircle中文簡稱QC小組）
1) QC小組概述
a.QC小組的概念與特點(diǎn)  b.QC小組活動(dòng)的宗旨和作用
2）如何組建QC小組
a.QC小組組建的原則    b.QC小組成員    c.QC小組組建程序與注冊登記
3）QC小組活動(dòng)程序
a.QC小組活動(dòng)的基本條件  b.QC小組活動(dòng)的流程
4）QC小組活動(dòng)成果的總結(jié)與評(píng)價(jià)
a.QC小組活動(dòng)成果      b.對QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審
5）某知名企業(yè)QC小組活動(dòng)案例
第七部分：質(zhì)量成本控制篇
1.質(zhì)量成本意識(shí)的三個(gè)“主義”
2.何為質(zhì)量成本
3.質(zhì)量成本的構(gòu)成有哪些
4.工廠常見的7大不合理：認(rèn)識(shí)7種浪費(fèi)
5.質(zhì)量成本管理的步驟
6.質(zhì)量成本的分析方法
7.如何消除工廠中的劣質(zhì)成本

● 授課方式: 講解 + 案例 + 互動(dòng)研討 + 問題答疑 + NLP技術(shù)啟發(fā) + 深度觀察 + 情景對話

● 王老師：湖大工學(xué)學(xué)士，湖大MBA
國內(nèi)資深工廠管理實(shí)戰(zhàn)派專家，全球華人講師五百強(qiáng)之一。目前國內(nèi)少見的橫跨國營、外資、民營企業(yè)，七大制造行業(yè)（機(jī)械、電器、五金、電子、鎖具、服飾、炊具）、曾任世界五百強(qiáng)在華企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、某知名大型民營企業(yè)副總裁，有21年制造型大中型企業(yè)真正實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家。
【主要工作經(jīng)歷】：3年國企、8年外企、10年民企，王老師以對制造型企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作研究而著稱，以真正實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效而著稱。對制造型企業(yè)從訂單接收到出貨的整個(gè)運(yùn)作都非常熟悉，有豐富的制造型企業(yè)管理理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。是目前國內(nèi)不多見的制造型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型專家，集培訓(xùn)與咨詢于一身的專家。
【代表客戶】：廣東健力寶、新泰達(dá)電子、捷永集團(tuán)、廣東卷煙廠、廣西南南鋁業(yè)、奇瑞汽車、吉利汽車、上海外高橋造船集團(tuán)、安徽洽洽食品集團(tuán)、寧波博威集團(tuán)、溫州合興電子集團(tuán)、金華地區(qū)有群升、超人、正陽、雄泰、今飛、綠源電動(dòng)車、康超集團(tuán)、梅花鎖業(yè)、巨龍管業(yè)集團(tuán)公司；紹興地區(qū)有豐利設(shè)備、中益機(jī)械等
【授課風(fēng)格】：講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。通過理論與實(shí)際的整合，現(xiàn)形成一套可行的、實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)現(xiàn)場管理運(yùn)作模式即生產(chǎn)現(xiàn)場優(yōu)化管理模式。

注: 參訓(xùn)人員請帶好一寸免冠照兩張辦理證書和備案。

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